Aprenda a ser cajero de banco

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de cajero de banco, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un cajero de banco?

Los cajeros de banco son profesionales de las finanzas y del servicio al cliente que ayudan a los clientes del banco a realizar diversas transacciones en sus cuentas. Estos profesionales, también conocidos como cajeros, reciben a los clientes, responden a sus preguntas, ayudan a los clientes a gestionar sus cuentas y procesan las transacciones. Un cajero de banco también puede tener las siguientes funciones:

  • Servir como primer punto de contacto del banco, lo que incluye saludar a los clientes de forma amable y profesional
  • Realizar tareas administrativas, como contestar al teléfono, gestionar el correo electrónico, mantener el vestíbulo y el espacio de trabajo limpios y organizar los archivos
  • Equilibrar la caja registradora al principio y/o al final de un turno
  • Procesar los pagos de los clientes, las retiradas, transferencias y otras transacciones
  • Cambiar divisas según los tipos internacionales vigentes y actualizados
  • Proporcionar a los clientes información sobre los servicios y productos bancarios, incluidos los préstamos y los tipos de interés, los tipos de cuenta y las opciones de crédito
  • Ayudar a los clientes a pedir productos, como cheques, tarjetas de crédito y tarjetas de débito

Salario medio

La mayoría de los cajeros de banco trabajan a tiempo completo, mientras que algunos pueden trabajar a tiempo parcial o tener horarios de fin de semana. Su salario por hora suele depender de la ubicación geográfica, los años de experiencia y el nivel de estudios. Estos profesionales pueden aumentar su potencial de ingresos o aspirar a puestos de liderazgo como cajero obteniendo certificaciones. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.

  • Salario común en Estados Unidos: 13,76 dólares por hora
  • Algunos salarios oscilan entre 7,25 y 26,15 dólares por hora.

Requisitos para ser cajero de banco

El trabajo de cajero de banco requiere una combinación de lo siguiente:

Educación

El requisito mínimo de educación para un trabajo de cajero de banco es un diploma de escuela secundaria o un Diploma de Educación General (GED). Sin embargo, un título de asociado o de licenciado puede ayudar a un candidato a un puesto de trabajo a asegurarse un empleo y a conseguir rápidamente ascensos. Los futuros cajeros de banco deberían seguir cursos de negocios, finanzas, contabilidad y economía.

Formación

Los cajeros de banco suelen recibir formación en el puesto de trabajo. Los gerentes más experimentados o los compañeros cajeros suelen ayudar a los nuevos empleados a aprender las tareas del trabajo, como el manejo del software bancario, la navegación por el sitio web de la institución, el manejo del efectivo y los procedimientos de registro. Algunos cajeros de banco que siguen cursos de negocios o contabilidad pueden obtener una formación avanzada en matemáticas, experiencia en el balance de cuentas y conocimiento de los productos bancarios, como el crédito y los préstamos.

Certificaciones

Hay muchas credenciales voluntarias que los cajeros de banco pueden obtener para perfeccionar sus habilidades. Los siguientes son dos ejemplos de las muchas certificaciones disponibles en varias organizaciones, asociaciones y escuelas de educación superior:

Certificado de cajero de banco

La Asociación Americana de Banqueros (ABA) ofrece este certificado, que incluye cursos requeridos en comunicación, ética bancaria, fundamentos del cajero y conducta en el lugar de trabajo. Se tarda aproximadamente 13 horas en completarlo. Para aquellos que quieran avanzar en su carrera en el sector bancario, la obtención de certificaciones y la formación en los programas adicionales de la ABA pueden proporcionar una prueba de cualificación para puestos que impliquen la gestión del cumplimiento, el asesoramiento financiero y los fideicomisos corporativos.

Certificación de especialista en cajeros

Esta certificación especializada la ofrece la Independent Community Bankers of America (ICBA). Incluye aprendizaje en línea en cuatro áreas: fundamentos de cajero, servicio al cliente, cheques y cumplimiento. Los profesionales interesados también pueden hacerse miembros de la ICBA para promover aún más sus habilidades y conocimientos como cajero de banco.

Habilidades

Los cajeros de banco necesitan una variedad de habilidades duras y blandas para trabajar eficazmente con los clientes, los compañeros de trabajo y los supervisores. La mayoría de estas habilidades pueden desarrollarse a través de la educación, la formación en el trabajo y la experiencia laboral. Para ser un candidato exitoso al puesto de cajero de banco, adquiera las siguientes habilidades:

  • Matemáticas: Los cajeros de banco trabajan con dinero, por lo que deben sentirse cómodos contando dinero en efectivo y monedas, sumando y restando números grandes y realizando otros cálculos matemáticos.

  • Servicio al cliente: Un cajero de banco es a menudo la primera persona que un cliente ve dentro de un banco, por lo que debe ser amable, estar bien informado y estar dispuesto a responder a las preguntas de los clientes. Un excelente servicio de atención al cliente puede impulsar la retención de clientes y las ventas de un banco.

  • Organización: Los cajeros de banco deben tener una gran capacidad de organización para mantener su espacio de trabajo limpio y organizado. Trabajan con grandes sumas de dinero que deben mantenerse a salvo y seguras. Un espacio de trabajo ordenado puede ayudar a la reputación profesional de un banco y hacer que los clientes se sientan más cómodos.

  • Los conocimientos informáticos: Los cajeros de los bancos suelen trabajar con un sistema informático para gestionar las transacciones de los clientes y realizar otras tareas. La caja registradora suele estar conectada a un ordenador, y el cajero del banco utiliza un ordenador para ejecutar informes y registrar las transacciones. La comodidad con los ordenadores es necesaria para aquellos que consideren los trabajos de cajero de banco.

  • Ventas: Se prefieren fuertes habilidades de ventas para los cajeros de banco tanto en las sucursales corporativas como en las locales. Las habilidades de venta ayudan a los cajeros bancarios a publicitar productos bancarios como tarjetas de crédito, cuentas de ahorro, préstamos y otros. Estos productos son una parte esencial de un negocio bancario.

Entorno de trabajo de los cajeros bancarios

Los cajeros bancarios suelen trabajar en sucursales de bancos comerciales o de cooperativas de crédito. Algunos trabajan en grandes edificios, mientras que otros lo hacen en bancos pequeños. Aunque trabajan en ciudades de todo el mundo, hay algunas cosas que casi cualquier cajero de banco puede esperar de su entorno de trabajo: ;

  • Trabajar en un mostrador orientado hacia el vestíbulo o en ventanillas de atención al público donde interactúan con los clientes a través de micrófonos u otra tecnología de audio

  • Sentarse o estar de pie durante largos periodos, dependiendo de la configuración de su banco en particular

  • Interactuar con el público para ayudar a los clientes actuales o asistir a los nuevos

  • Compartir el espacio de trabajo con los compañeros

  • Tener turnos de lunes a viernes, a menudo con horarios de jornada completa y ocasionalmente con horas de fin de semana

  • Tener libres la mayoría de los días festivos federales, incluidos los específicamente identificados como festivos bancarios, como el Día de la Independencia

Cómo convertirse en cajero de banco

Si usted d gustaría convertirse en cajero de banco, puede seguir los siguientes pasos:

1. Prosiga con su educación

Obtenga su diploma de bachillerato o GED y considere la posibilidad de tomar cursos avanzados de matemáticas en contabilidad o estadística. Considere la posibilidad de obtener un título de asociado o de licenciado en contabilidad, negocios o finanzas para ayudarle a conseguir un empleo con los empleadores que prefieren la educación superior.

2. Adquiera experiencia relevante

Busque puestos de entrada en el servicio al cliente o en un campo relacionado para poner en práctica sus habilidades de comunicación e interpersonales. Considere la posibilidad de realizar prácticas en el sector bancario o financiero para adquirir experiencia práctica en el campo. Las experiencias de voluntariado pueden perfeccionar otras habilidades, como la colaboración, la organización y la gestión del tiempo, que también pueden ayudarle a conseguir un empleo y a ser un cajero de banco más eficiente.

3. Considere la posibilidad de obtener una certificación

Busque un programa de formación que ofrezca cursos sobre el cumplimiento de las normas, los principios bancarios y la atención al cliente en la industria bancaria. Estos programas pueden ofrecer una certificación o proporcionar los conocimientos básicos que necesita para obtener una certificación con la ABA o la ICBA.

4. Construya su currículum

Cree un currículum claro, pero completo, que incluya su experiencia, educación y certificaciones relevantes. Considere la posibilidad de utilizar el listado de puestos de trabajo para identificar las palabras clave que debe utilizar en la descripción de su experiencia para alinear mejor sus cualificaciones con las expectativas de los posibles empleadores. Utilice este currículum para buscar puestos en su área prevista.

Ejemplo de descripción de trabajo de cajero de banco

El Regional Bank está buscando un cajero de banco amable y con experiencia en nuestra nueva ubicación. Debe poseer confianza al manejar dinero, responder a las preguntas de los clientes y resolver problemas. Este puesto será responsable de completar con precisión y eficiencia las transacciones de los clientes, así como de vender productos bancarios, como opciones de tarjetas de crédito y ofertas especiales de préstamos. Se desea una personalidad cálida y agradable. El candidato calificado tendrá los siguientes requisitos:

  • Diploma de bachillerato o GED; se anima a los candidatos con un título de asociado o de licenciado a que presenten su solicitud
  • Tres años de experiencia en atención al cliente o administrativa; Se prefiere la experiencia en el manejo de efectivo

    También se agradece la certificación de la ABA o la ICBA

    Habilidades refinadas en servicio al cliente, ventas, gestión del tiempo y comunicación

Carreras relacionadas