Aprenda a ser coordinador de operaciones

¿Qué hace un coordinador de operaciones?

Un coordinador de operaciones ayuda a la dirección en las operaciones diarias de la organización. Supervisan y evalúan el progreso hacia los objetivos, tanto los operativos como los de los clientes. Un coordinador de operaciones puede tener las siguientes responsabilidades:

  • Ofrecer apoyo administrativo a todas las operaciones y gestionar a los miembros del equipo
  • Comunicarse directamente con los clientes para concertar citas, mejorar su experiencia y resolver conflictos
  • Incorporar nuevos empleados y formarlos en su departamento correspondiente
  • Mejorar la eficiencia de las operaciones
  • Coordinar todos los eventos de la oficina y del personal

Salario medio

El salario medio típico de un coordinador de operaciones variará, dependiendo de la ubicación geográfica, la experiencia y el sector. Un coordinador de operaciones que trabaje para una gran empresa ganará normalmente más que un coordinador que trabaje en una empresa sin ánimo de lucro. La educación también puede afectar a los salarios de este puesto.

Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.

  • Salario común en EE.UU.: 12,92 dólares por hora
  • Algunos salarios oscilan entre 7,25 dólares y 31,50 dólares por hora.

Requisitos de los coordinadores de operaciones

Para ser coordinador de operaciones pueden ser necesarios ciertos requisitos de formación y experiencia, entre los que se incluyen:

Educación

A menudo se requiere una licenciatura mínima en administración de empresas para ser coordinador de operaciones. Los cursos pertinentes en comunicación empresarial, economía, finanzas y gestión pueden ser útiles para un puesto de coordinador de operaciones. Algunos directores de contratación pueden preferir candidatos que tengan un máster en administración de empresas (MBA). El programa típico de MBA incluye tanto cursos académicos como experiencia en prácticas para ayudar a los estudiantes a adquirir los conocimientos y la experiencia pertinentes.

Formación

Muchos coordinadores de operaciones completarán su formación en sus programas de grado y máster. Los estudiantes utilizarán los cursos y las prácticas de campo para desarrollar importantes habilidades y experiencia operativa. Algunos coordinadores de operaciones pueden proceder de sectores relacionados con una experiencia similar, como los directores de oficina o los asistentes ejecutivos. Otros coordinadores de operaciones pueden obtener ascensos dentro de una empresa, comenzando como asistente de operaciones de nivel básico, y luego ganando experiencia para convertirse en coordinador de operaciones.

Cuando un coordinador de operaciones comienza en una empresa, normalmente recibirá formación en el puesto de trabajo. Esta formación incluirá el aprendizaje de las políticas y procedimientos de la empresa, así como de cualquier software o programa informático específico. La formación en el puesto de trabajo también puede informar a los coordinadores de operaciones sobre los diferentes departamentos a los que pueden prestar apoyo y sobre cualquier tarea especial que deban realizar.

Certificaciones

Las certificaciones no suelen ser un requisito para convertirse en coordinador de operaciones, pero pueden ayudarle a ser un candidato más competitivo a la hora de solicitar un empleo. Las siguientes certificaciones están disponibles para los coordinadores de operaciones:

Profesional de la gestión de proyectos (PMP)

La certificación PMP es ideal para los coordinadores de operaciones que son responsables de la gestión de proyectos. Los solicitantes interesados deberán tener como mínimo una licenciatura, al menos 4.500 horas de experiencia en liderazgo y 35 horas o más de formación en gestión de proyectos. Una vez cumplidos estos requisitos, podrá presentarse al examen.

Certified Scrum Master (CSM)

La certificación CSM es una gran opción para los actuales coordinadores de operaciones que utilizan el marco Scrum en su trabajo diario. Puede obtener la certificación CSM completando la formación presencial requerida, superando con éxito el examen y completando su perfil de miembro de la Scrum Alliance.

Certified Brand Manager

La certificación Certified Brand Manager está disponible a través de la Association of International Product Marketing and Management (AIPMM). Esta certificación es una buena opción para los coordinadores de operaciones que participan en el desarrollo de la marca y en la toma de decisiones de su organización. Los candidatos interesados tendrán que completar la formación y aprobar un examen.

Certificación AMA en Habilidades Analíticas

El Certificado AMA en Habilidades Analíticas está disponible a través de la Asociación Americana de Gestión y es ideal para los coordinadores de operaciones que utilizan habilidades analíticas en su función diaria. Hay cinco niveles de certificación disponibles, cada uno con sus propios requisitos. Para obtener la certificación, tendrá que completar el seminario que se ajuste a su nivel de experiencia y, a continuación, superar con éxito el examen.

Habilidades

Las habilidades que muchos coordinadores de operaciones deben poseer incluyen:

Gestión

Los coordinadores de operaciones son responsables de gestionar el flujo diario de la oficina. Otras habilidades de gestión pueden incluir la contratación, la formación y la dirección de equipos. Unas sólidas habilidades de gestión ayudarán al coordinador a motivar eficazmente a los empleados para alcanzar los objetivos de la empresa.

Organización

Unas buenas habilidades de organización son un requisito como coordinador de operaciones. Un coordinador puede trabajar con muchos departamentos en una misma empresa y las habilidades de organización pueden ayudarles a seguir el progreso y a mantener organizadas grandes cantidades de información.

Habilidades analíticas

Las habilidades analíticas pueden ser útiles dependiendo de las tareas previstas y de la industria del coordinador de operaciones. Las habilidades analíticas pueden ayudar a un coordinador de operaciones a gestionar las responsabilidades en los procesos de elaboración de presupuestos, contabilidad y nóminas.

Solución de problemas

Los coordinadores de operaciones suelen resolver problemas operativos. Tanto si se trata de contratar a un nuevo empleado para cubrir un puesto vacante como de ajustar las operaciones de la oficina para que sean más eficientes, unas sólidas habilidades de resolución de problemas son importantes en esta función.

Entorno de trabajo del coordinador de operaciones

Un coordinador de operaciones pasará la mayor parte de su jornada laboral en un entorno de oficina, completando proyectos según sea necesario. Un coordinador de operaciones puede esperar las siguientes características laborales:

  • Uso frecuente de ordenadores y otros equipos técnicos
  • Reuniones rutinarias con la dirección y el personal de la oficina
  • Múltiples proyectos en curso a la vez
  • Comunicación constante con otros departamentos de la empresa
  • Contacto regular con clientes

Cada día es diferente en el papel de coordinador de operaciones. Un día puede implicar el reclutamiento, la entrevista y la contratación de nuevo personal de oficina. Otro día de trabajo puede centrarse en evaluar las operaciones actuales de la empresa y encontrar formas de hacerlas más eficientes. El sector en el que trabaje también puede dictar su entorno de trabajo habitual. Los coordinadores de operaciones pueden trabajar en los siguientes sectores:

  • Sanidad
  • Seguros
  • Empresas
  • Sin ánimo de lucro
  • Gobierno
  • Educación

Cómo convertirse en coordinador de operaciones

Puede convertirse en coordinador de operaciones con los siguientes pasos:

1. Completar una licenciatura.

La mayoría de las empresas buscan un coordinador de operaciones con una licenciatura. Complete todos los cursos y prácticas requeridos para obtener su licenciatura en administración de empresas. Mantenga un buen promedio y comience a desarrollar habilidades importantes para poder inscribirse en un programa de maestría si así lo desea.

2. Completar una maestría.

Muchos aspirantes a coordinadores de operaciones optarán por obtener su maestría en administración de empresas. Aproveche cualquier oportunidad de realizar prácticas en su programa de máster s para aprender sobre las diferentes industrias y las funciones de los coordinadores de operaciones.

3. Realice prácticas y funciones de voluntariado.

Las prácticas y los puestos de voluntariado pueden ayudarle a adquirir experiencia en un lugar de trabajo y hacer que su currículum sea más atractivo. Estos puestos también pueden ofrecer valiosas oportunidades para establecer contactos con profesionales en el campo que desee. Considere la posibilidad de encontrar un puesto de prácticas o de voluntariado en una industria que le interese para aprender más sobre el trabajo a largo plazo como coordinador de operaciones.

4. Prepare su currículum.

Hacia el final de su programa educativo, debería empezar a solicitar puestos, por lo que querrá preparar su currículum. Incluya todo el trabajo de clase y las experiencias de prácticas que estén relacionadas con el sector de los coordinadores de operaciones. Utilice una nueva carta de presentación con cada solicitud para destacar sus habilidades, interés y experiencia que le ayudarán en el puesto específico.

Ejemplo de descripción de trabajo de coordinador de operaciones

Estamos buscando cubrir el importante papel de un coordinador de operaciones para nuestra agencia sin ánimo de lucro. El candidato ideal tendrá un mínimo de cuatro años de experiencia en un papel similar. El coordinador se encargará de gestionar todas las tareas administrativas y de recomendar áreas de mejora para que nuestras operaciones sean más eficientes. Las buenas habilidades de comunicación y de trabajo en equipo son cruciales en este papel, ya que el coordinador de operaciones trabajará en estrecha colaboración con los demás departamentos de la empresa. Se requiere una licenciatura mínima en administración de empresas, y se prefiere un máster.

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