Aprenda a ser director de clínica

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de director de clinica, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un director de consulta?

Un director de consulta es responsable de todos los aspectos de la oficina principal, los negocios y la dotación de personal de la consulta de un médico. Supervisan la facturación, la remuneración, el rendimiento y la satisfacción del personal y el mantenimiento de los registros. Los gestores de consultas se encargan de que el negocio abra y cierre a tiempo y de que las citas se concierten y se cumplan. Los deberes del gerente de la práctica incluyen:

  • Asegurarse de que el consultorio se abra y se cierre a tiempo y de que se cumplan los descansos para comer

  • Supervisar las operaciones diarias del resto del personal de la oficina principal y garantizar el uso óptimo del tiempo de todos s tiempo y habilidades

  • Contratar y formar a los nuevos empleados, y disciplinar y despedir al personal si es necesario

  • Establecer los horarios del personal

  • Asegurar el cumplimiento de las directrices de certificación para la práctica y todos los empleados, incluyendo OSHA, HIPAA y FMLA

  • Resolver conflictos entre el personal y entre el personal y los pacientes

  • Escribir e interpretar las políticas y procedimientos de la oficina

  • Negociar con proveedores consultores y proveedores de servicios para garantizar los costes más bajos posibles en servicios complementarios como la eliminación de residuos, los servicios de atención al público fuera de horario, los servicios públicos y el material de oficina

  • Organizar la formación del personal, las celebraciones y los eventos de todo el consultorio

  • Interactuar con los representantes de ventas de las empresas médicas y farmacéuticas

  • Gestionar las finanzas, incluida la facturación y los reembolsos del seguro

Salario medio

Los directores de consultorio suelen ser empleados a tiempo completo. Sus salarios dependen de su nivel de formación, de su experiencia y del tamaño de la consulta en la que trabajan. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.

  • Salario común en Estados Unidos: 63.540 dólares al año
  • Algunos salarios oscilan entre 14.000 dólares y 160.000 dólares al año.

Requisitos para ser director de prácticas

Convertirse en director de prácticas tiene varios requisitos, entre ellos:

Educación

La mayoría de los puestos en este campo requieren al menos una licenciatura. Entre los títulos de grado útiles se encuentran los de administración sanitaria, gestión sanitaria, enfermería, administración de la sanidad pública, administración de empresas o gestión de la información sanitaria. Estas titulaciones permitirán a los aspirantes a gestores de consultas comprender tanto las mejores prácticas empresariales como los aspectos relevantes de la profesión médica. Los cursos sobre recursos humanos, contabilidad, mantenimiento de registros electrónicos, ética y terminología médica que se imparten en estos programas de grado darán a los estudiantes una base firme en los variados requisitos de esta profesión.

Muchos consultorios requieren títulos avanzados y de posgrado, por lo que la obtención de un máster puede ayudar a un candidato a ser más competitivo en el campo. Entre los títulos de máster útiles se encuentran los de administración sanitaria, ciencias de la salud o administración pública. También puede obtener un máster en un campo no relacionado con la salud y añadir una concentración sanitaria. Por ejemplo, un máster en administración de empresas con una concentración en gestión sanitaria preparará adecuadamente a un aspirante a gestor de consultas.

Formación

Mucha de la formación de un gestor de consultas tendrá lugar en el trabajo. Algunos programas de grado tendrán una formación in situ, en la que los estudiantes realizan un determinado número de horas de trabajo en un hospital o en un entorno clínico para comprender los aspectos básicos del trabajo. Una vez contratado, lo más probable es que el director de la consulta reciba formación del propietario de la misma o de su predecesor sobre los sistemas y requisitos específicos de la consulta.

Certificaciones

Los directores de la consulta no están obligados a estar certificados, pero las certificaciones específicas podrían hacer más atractivo a un solicitante, ya que podrían demostrar la profundidad de sus conocimientos y su compromiso. He aquí algunos ejemplos de certificaciones útiles para los gestores de consultas:

  • Gestor de consultas médicas certificado: Lo expide la Academia Americana de Codificadores Profesionales y permite a un gestor mostrar su experiencia en varias áreas, como la comprensión de los planes de seguros, el cumplimiento de las normas corporativas, la gestión de los recursos humanos, el reembolso a los médicos y el marketing.

  • Especialista en Microsoft Office: A través de este programa, puede certificarse en dos niveles — asociado o experto— realizando cursos y aprobando exámenes en varios programas que pertenecen a la administración, incluyendo MS Word, Excel, PowerPoint, Outlook y Publisher.

  • Especialista certificado en registros médicos electrónicos: Estas certificaciones demuestran la competencia en la gestión e introducción de registros médicos electrónicos.

  • Gerente médico certificado: Esta certificación la ofrece la Asociación Profesional de Gestión de Oficinas de Atención Sanitaria.

  • Ejecutivo Certificado de Práctica Médica: Esta certificación la ofrece el Colegio Americano de Ejecutivos de Práctica Médica.

Habilidades

Los gerentes de práctica necesitan varias habilidades blandas y duras para ayudarles a hacer bien su trabajo, incluyendo:

Habilidades de comunicación

Los gerentes de práctica deben interactuar con una variedad de personas que entran en la oficina médica diariamente. Esto incluye a médicos, enfermeras, técnicos, pacientes, familiares, vendedores, proveedores y personal. Una comunicación clara y abierta garantizará un entendimiento mutuo de las expectativas que permitirá que la consulta funcione sin problemas.

Habilidades para la resolución de conflictos

El director de la consulta estará al frente de las disputas entre los pacientes y los médicos, o los pacientes y sus proveedores de seguros. Deben ser capaces de mediar y resolver rápidamente estas cuestiones en un entorno en el que los pacientes se encuentran en una posición vulnerable y potencialmente reactiva.

Habilidades de multitarea y gestión del tiempo

Los directores de consulta deben supervisar simultáneamente numerosos aspectos de una consulta, desde la gestión financiera hasta la del personal. Deben ser expertos en priorizar tareas, establecer y cumplir plazos y ayudar a otros miembros del personal en su trabajo.

Habilidades de liderazgo

Los directores de consulta deben ser capaces de motivar al personal y animarles a dar lo mejor de sí mismos cada día, predicando con el ejemplo y creando un entorno de trabajo positivo. A menudo se les pide que medien en las disputas entre los miembros del personal y deben mostrar un enfoque imparcial y basado en los hechos ante los conflictos en el lugar de trabajo.

Habilidades organizativas

El director de la consulta ideal se ocupa de todos los detalles del negocio para que los proveedores de servicios sanitarios — enfermeros y médicos — estén libres para atender a los pacientes. Deben ser capaces de organizar una consulta en términos de personal y sistemas de forma que se optimicen las habilidades y el tiempo de todos.

Entorno de trabajo del gestor de consultas

Independientemente de si trabajan para un gran hospital o una pequeña consulta, algunos aspectos del entorno de trabajo de un gestor de consultas serán constantes:

  • Los gestores de consultas utilizarán constantemente ordenadores y programas informáticos, incluidos teléfonos móviles, ordenadores portátiles y tabletas. Utilizarán constantemente software de registros electrónicos, programas de Microsoft Office y otros programas de almacenamiento de datos.

  • Una gran parte del trabajo de un gestor de consultas se realizará sentado en una silla, probablemente frente a un escritorio.

  • Los gestores de consultas interactuarán con numerosas personas a lo largo del día. El tiempo que pasan al teléfono es otra característica común de la jornada de un director de consulta, ya que tratan con los pacientes, las compañías de seguros y las farmacias.

    Los directores de consulta utilizarán regularmente la terminología médica y los códigos de facturación en la comunicación, por lo que es imprescindible estar familiarizados con ambos.

Los gestores de prácticas se emplean en diferentes industrias y pueden trabajar en muchas capacidades, incluyendo:

  • Consultorios de médicos individuales privados, tanto generales como especialistas
  • Oficinas de una práctica de grupo
  • Consultorios de dentistas
  • Clínicas de atención urgente
  • Departamentos hospitalarios
  • Centros de diagnóstico por la imagen
  • Centros de cirugía ambulatoria o de urgencia

Cómo convertirse en gestor de consultas

Siga estos pasos para convertirse en gestor de consultas:

1. Siga una formación.

Un título de grado es el requisito básico para acceder a un puesto de gestor de consultas. Los títulos de máster y los doctorados también serán valiosos a la hora de solicitar puestos de dirección en operaciones de mayor envergadura.

2. Obtenga certificaciones.

Los directores de prácticas pueden estudiar y presentarse a los exámenes de diferentes organismos certificadores para demostrar su experiencia y compromiso. Las certificaciones demostrarán que un candidato ha estudiado varios aspectos del trabajo, incluyendo cómo gestionar el personal, manejar las reclamaciones de seguros y llevar las cuentas de una consulta.

3. Cree un currículum vitae.

Enumere su formación, habilidades y experiencia laboral — mencionando primero la experiencia más relevante y reciente — junto con los nombres de las organizaciones y el tiempo que trabajó en cada empresa. Un currículum eficaz se adaptará al puesto de trabajo específico para el que se presenta.

4. Busque puestos de trabajo

Una vez que haya encontrado puestos vacantes que se ajusten a su nivel de formación y experiencia, lea detenidamente las instrucciones para solicitarlos. Escriba una carta de presentación que resuma las razones por las que sería una buena opción para el puesto.

Muestra de descripción del puesto de director de consulta

Estamos buscando un director de consulta para nuestro gran grupo de pediatría con múltiples médicos. Los candidatos cualificados deberán tener una licenciatura en información sanitaria o en el campo de la gestión sanitaria y tener experiencia con el software Microsoft Office y EMR. La certificación de gestor de la práctica médica, como el CPPM, será una ventaja. Es imprescindible contar con un mínimo de cinco años de experiencia en la gestión de una consulta de tamaño medio. Este puesto gestionará una consulta con cinco médicos, 12 enfermeras a tiempo completo y cinco miembros del personal de recepción. Será responsable de las mejores prácticas empresariales y de todo el cumplimiento, la contratación y el despido, la gestión de nuestros libros, el mantenimiento de las relaciones con los pacientes y los proveedores, y la mediación en las disputas con las compañías de seguros.

Carreras relacionadas

  • Facturador médico
  • Administrador sanitario
  • Secretario médico
  • Gerente de consultorio médico
  • Gerente de consultorio dental