Aprenda a ser un director general

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de director general, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un director general?

Un director general es responsable de las finanzas y las operaciones diarias de una empresa. Está a cargo de los empleados y ayuda a contratar, formar, programar los turnos y asignar las tareas. Un director general puede establecer metas y objetivos de ventas para cada trimestre y crear una estrategia para cumplirlos. También debe informar de los progresos de la empresa a la alta dirección y ajustar los planes en función de sus comentarios.

Otras funciones que pueden desempeñar los directores generales son:

  • Formar a los empleados en nuevas políticas o procedimientos
  • Manejar el dinero en efectivo y realizar tareas básicas de contabilidad
  • Analizar los informes trimestrales de pérdidas y ganancias
  • Responder a cualquier queja de los clientes y encontrar una solución

Salario medio

El salario típico de un director general depende de la experiencia, el sector y el lugar de trabajo. Una mayor experiencia puede conducir a oportunidades mejor pagadas. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.

  • Salario común en EE.UU.: 23,36 dólares por hora
  • Algunos salarios oscilan entre 6,73 y 64,90 dólares por hora.

Requisitos de los directores generales

Los directores generales deben tener la formación y las aptitudes adecuadas antes de presentar su candidatura.

Educación

Todos los directores generales deberán tener como mínimo el título de bachillerato. Dependiendo de la industria en la que trabajen, muchos empleadores prefieren una licenciatura en negocios o en un campo relacionado. Algunas empresas también pueden exigir que el candidato tenga un máster en administración de empresas.

Formación

La mayoría de las empresas exigen que el candidato trabaje en la industria durante al menos cinco años, si no más. Este tiempo puede proporcionar un conocimiento profundo del funcionamiento de la industria y del papel de cada puesto en la empresa cuando el candidato alcance el nivel de dirección.

Una empresa puede requerir que el candidato haya sido empleado suyo durante varios años antes de ser ascendido a director general. Algunas empresas pueden preferir a un candidato que tenga experiencia como subdirector antes de pasar al puesto de director general. También pueden aceptar candidatos que tengan experiencia previa en una empresa similar.

Certificaciones

Algunos empleadores pueden exigir a los empleados que aprueben una certificación específica del sector para demostrar su conocimiento general del campo. Algunas de estas certificaciones pueden ser las siguientes:

  • Certificación de gerente certificado: La obtención de esta certificación demuestra a los empleadores que el candidato ha cumplido con los requisitos de experiencia y educación para trabajar como gerente general. Hay tres pruebas que deben superar en esta serie.
  • Certificación de Profesional de Gestión de Proyectos: Esta certificación puede mejorar los conocimientos de un director general de sus obligaciones y tareas requeridas cuando se trata de la gestión de proyectos. Deben recertificarse cada tres años.
  • Certificación de la Asociación Americana de Gestión: Hay una gran variedad de certificaciones que un candidato puede adquirir, incluyendo las que desarrollan el liderazgo, la mejora del negocio, la gestión de los recursos humanos y las habilidades de comunicación.

Habilidades

Un director general puede necesitar destacar en varias habilidades, como:

Liderazgo

Un director general es responsable de supervisar a sus empleados y sus acciones. Pueden estar a cargo de la gestión de un gran número de personas y deben discutir cualquier problema de rendimiento que puedan tener. Los gerentes también deben decidir cuándo contratar a un nuevo empleado y cuándo despedir a uno actual si es necesario, por lo que deben sentirse seguros de las razones que hay detrás de sus decisiones.

Servicio al cliente

Un gerente general es responsable de interactuar con los clientes regularmente, por lo que debe sentirse cómodo hablando con una variedad de personas. Como gerente, también tendrá que responder a los conflictos y ofrecer soluciones a una variedad de necesidades de los clientes.

Analítica

Puede que tengan objetivos que cumplir que su superior les marque, por lo que los gerentes generales deben saber cómo hacer ajustes para cumplirlos. Deben entender qué procedimientos funcionan bien y qué deberían cambiar para aumentar los beneficios, como bajar los precios del menú para atraer a más clientes.

Financiero

Entender cómo obtiene beneficios una empresa y los gastos que tiene es crucial para un director general. Tendrá que establecer presupuestos y explicar su razonamiento a su jefe. Los gerentes también deben tener conocimientos básicos sobre el manejo de la caja y la contabilidad, ya que a menudo se encargan de examinar los ingresos y los gastos diarios al final de cada turno.

Multitarea

Los gerentes generales pueden trabajar en entornos ajetreados abordando muchas tareas a la vez. Deben comprender la mejor manera de abordar cada preocupación con prontitud. También pueden aprender a delegar tareas a otros empleados cuando sea apropiado para poder dirigir su atención a asuntos más urgentes.

Organización

Un director general debe tener fuertes habilidades organizativas y crear sistemas eficientes para completar las tareas. Se encargarán de mantener el inventario y de pedir nuevos suministros cuando sea necesario, por lo que deben saber crear un sistema organizado para ello. También es posible que tengan que hacer malabarismos con un gran número de trabajos, por lo que deben averiguar qué es lo que mejor funciona para completar sus tareas, como hacer una lista de comprobación diaria o utilizar un calendario.

Técnicos

Muchos directores generales necesitarán tener conocimientos informáticos básicos para desempeñar su trabajo. Pueden enviar correos electrónicos a los empleados, a la alta dirección y a los clientes. Un gerente podría utilizar un programa de programación para dotar de personal a todos los empleados de la semana y asegurarse de que tienen suficiente cobertura. Pueden crear documentos en un programa de procesamiento de textos para imprimirlos y utilizar un programa de contabilidad para llevar la cuenta de las finanzas de la empresa.

Entorno de trabajo del director general

Los directores generales pueden trabajar en una gran variedad de entornos, como en las industrias de servicio al cliente, tecnología, venta al por menor, alimentos y bebidas, atención sanitaria, marketing, seguros y venta al por mayor. Este puesto a tiempo completo suele requerir que los directores generales estén disponibles por las tardes y los fines de semana. Es posible que tengan que estar de guardia cuando no estén en el horario en caso de que algún asunto urgente requiera su atención.

Los directores generales pueden pasar tiempo frente a un ordenador realizando tareas administrativas y hablando con proveedores o clientes por teléfono. Pueden estar de pie a menudo para interactuar con los empleados y hablar con los clientes de su empresa. Es posible que sea necesario viajar para reunirse con la alta dirección para discutir los objetivos o para participar en la formación de los directivos.

Cómo convertirse en director general

Siga estos pasos para convertirse en director general:

  1. Obtener una licenciatura Los directores generales deben terminar sus estudios en empresariales o en un campo relevante. Considere la posibilidad de obtener también un máster en administración de empresas para tener una ventaja competitiva sobre otros candidatos.
  2. Trabaje en un campo relacionado. Consiga un trabajo en un campo relevante para adquirir experiencia en el sector. Por ejemplo, si quiere ser director general en un restaurante, podría empezar trabajando como anfitrión o camarero y solicitar un puesto de subdirector después de tener éxito en su función de entrada.
  3. Actualice su currículum. Actualizar un currículum para que refleje con exactitud su formación y educación es esencial. Debe poner todas las experiencias relacionadas en su currículum y adaptar las habilidades que enumere al listado de trabajo específico.

Ejemplo de descripción del trabajo de gerente general

Estamos buscando al candidato adecuado para trabajar como gerente general en nuestra concurrida cafetería. Será responsable de manejar todas las interacciones con los empleados, incluyendo la realización de nuevas contrataciones, la creación del horario semanal del personal, la formación del personal sobre nuevas políticas y la resolución de problemas de comportamiento. El gerente general también se encarga de atender cualquier necesidad de los clientes de manera profesional y oportuna. Deben tener una buena capacidad de organización y saber gestionar bien su tiempo.

El gerente general también se encargará de crear presupuestos y gestionar la contabilidad. Requerimos que los candidatos tengan una licenciatura en negocios y preferimos encarecidamente un MBA. El candidato adecuado tendrá un mínimo de cinco años de experiencia en la industria alimentaria.

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