Aprenda a ser un gerente

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de gerente, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un gerente?

Los gerentes planifican los horarios diarios, entrevistan y contratan a nuevos talentos, motivan y animan a los empleados existentes, crean y mantienen los presupuestos y se coordinan con la alta dirección y le informan. Las responsabilidades específicas pueden variar en función de la empresa para la que trabaje el gerente y del sector de la misma, pero suelen incluir:

  • Entrevistar, contratar y mantener una plantilla activa y productiva
  • Trabajar con recursos humanos para crear descripciones de puestos de trabajo precisas y profesionales
  • Colaborar con departamentos internos como el de marketing y el de garantía de calidad
  • Crear horarios diarios que mantengan a la empresa con el personal adecuado en función de las necesidades comerciales históricas
  • Comunica las expectativas del negocio con sus equipos
  • Supervisa y evalúa el rendimiento en el trabajo y proporciona retroalimentación y entrenamiento a los empleados

Salario medio

Los gerentes suelen ser empleados asalariados a tiempo completo. Los salarios de los directivos varían en función de su nivel de estudios, la experiencia laboral pertinente, la ubicación geográfica del puesto, el tamaño de la empresa y el sector de la misma. Los directivos también pueden obtener una compensación adicional en forma de comisiones y bonificaciones.

  • Salario común en EE.UU. : 51.555 dólares al año
  • Algunos sueldos oscilan entre 35.161 dólares al año y 142.000 dólares al año

Requisitos para ser gerente

Conseguir un puesto de gerente puede implicar ciertos requisitos según el sector y el tamaño de la empresa, entre ellos:

Educación

El nivel de educación necesario para un papel como gerente varía según la industria de la empresa. Algunos empleadores, como las tiendas de venta al por menor, exigen como mínimo un diploma de bachillerato o GED con al menos dos años de experiencia en ventas al por menor o un papel relacionado. Algunas tiendas minoristas pueden preferir candidatos con una licenciatura en gestión de ventas al por menor. Otros empleadores, como los centros de llamadas y las grandes empresas, exigen como mínimo una licenciatura. Algunos empleadores también prefieren candidatos que hayan realizado cursos de gestión o de certificación del sector.

Formación

Los gerentes suelen necesitar al menos dos años de experiencia laboral relevante en un puesto relacionado. Además de su experiencia previa, los directivos también suelen recibir formación adicional para mejorar sus habilidades de gestión y liderazgo, aprender los sistemas y tecnologías necesarios, mejorar sus habilidades de comunicación, aprender a priorizar y delegar tareas, y a motivar, animar y dar feedback a sus equipos. Los directivos suelen recibir esta formación adicional como parte del proceso de incorporación a su nuevo puesto.

Certificaciones

Hay varios programas de certificación disponibles para que los directivos puedan elegir. Las certificaciones le permiten demostrar sus habilidades y calificaciones a los empleadores actuales y potenciales. Los gerentes también pueden obtener certificaciones para obtener conocimientos adicionales sobre sus responsabilidades y fomentar sus oportunidades de progreso profesional. Las certificaciones más populares para los gerentes incluyen:

  • Certificación de Profesional de la Gestión de Proyectos (PMP): La certificación de Profesional de la Gestión de Proyectos (PMP) es la más respetada para los gerentes de proyectos porque se aplica a casi cualquier industria en cualquier lugar. Los candidatos a esta certificación deben tener un mínimo de un diploma de bachillerato con 7.500 horas de experiencia liderando y dirigiendo proyectos o un mínimo de una licenciatura con 4.500 horas de experiencia liderando y dirigiendo proyectos. Todos los candidatos deben tener también 35 horas de formación en gestión de proyectos. Las certificaciones PMP son útiles para las personas que buscan carreras en la gestión de proyectos en los sectores de la sanidad, la fabricación, la construcción, la edición, los servicios de información, los servicios profesionales, las finanzas y los seguros.

  • Gerente de marca certificado por la AIPMM: La Asociación de Marketing y Gestión Internacional de Productos (AIPMM) ofrece la certificación de gerente de marca certificado. Esta certificación enseña a los candidatos a optimizar la gestión de las relaciones con los clientes y el valor y la equidad de la marca. Esta certificación es ideal para demostrar a los empleadores que usted está bien versado en la gestión de la marca.

  • Gerente certificado (CM): El Instituto de Gerentes Profesionales Certificados ofrece la certificación de Gerente Certificado (CM). Esta certificación verifica la capacidad de un individuo para gestionar y dirigir con una competencia de nivel profesional. Los candidatos a esta certificación deben cumplir con los requisitos de educación y experiencia y deben aprobar una serie de tres exámenes de evaluación de CM.

  • Certificado AMA en Habilidades Analíticas: Los empleadores que buscan cubrir puestos de gestión buscan cada vez más candidatos con fuertes habilidades analíticas. La American Management Association (AMA) ofrece tres niveles de certificado en habilidades analíticas.

Habilidades

Los directivos necesitan una combinación de varias habilidades duras y blandas para tener éxito en su función. Algunas de las habilidades más comunes requeridas para un papel como gerente incluyen:

  • Habilidades de comunicación: Las habilidades de comunicación implican la capacidad de comunicarse tanto verbal como no verbalmente con la escucha activa, la observación, el habla y la empatía. Los directivos deben tener una excelente capacidad de comunicación verbal, no verbal y escrita para poder mantener relaciones positivas con su equipo, comunicar adecuadamente las expectativas, proporcionar retroalimentación y entrenamiento y colaborar con los departamentos internos.

  • Habilidades de gestión del tiempo: Las habilidades de gestión del tiempo implican la capacidad de equilibrar y priorizar los proyectos de manera que le ayuden a completar su trabajo a tiempo y al mismo tiempo mantener un equilibrio entre el trabajo y la vida. Los gerentes pasan la mayor parte del día realizando varias tareas y necesitan priorizar las responsabilidades y delegar las tareas cuando sea necesario.

  • Habilidades informáticas: Las habilidades informáticas incluyen una combinación de conocimientos de mecanografía, sistemas y software. Los gerentes deben tener sólidos conocimientos informáticos, ya que sus responsabilidades laborales incluyen la mecanografía, el uso de Microsoft Office y la utilización de programas informáticos específicos de la industria y de la empresa.

  • Pensamiento crítico y capacidad de resolución de problemas: El pensamiento crítico y la capacidad de resolución de problemas se refieren a la capacidad de un individuo para utilizar los conocimientos, los hechos, los datos y el razonamiento para aportar soluciones a los problemas. Los directivos deben tener la capacidad de pensar con rapidez y responder adecuadamente, a menudo en situaciones de ritmo rápido y de tensión.

  • Habilidades de liderazgo: Las habilidades de liderazgo son la capacidad de un individuo para motivar, animar y dirigir a su personal y a sus equipos para que completen las responsabilidades del trabajo de forma eficiente y productiva. Los directivos deben dirigir a sus equipos de forma positiva.

  • Habilidades de atención al cliente: Muchos puestos de dirección implican responsabilidades de cara al cliente, incluyendo la resolución de problemas de atención al cliente. Tener excelentes habilidades de servicio al cliente es vital para los gerentes en cualquier función.

Entorno de trabajo de los gerentes

Los gerentes suelen trabajar a tiempo completo en un entorno de oficina. Los gerentes de ventas y de servicio al cliente suelen compartir sus espacios de trabajo con su fuerza de ventas o de servicio. Los gerentes pueden necesitar tener un horario flexible que incluya fines de semana y noches en función de las necesidades de su negocio. La mayoría de los gerentes son empleados asalariados y muchos trabajan más de 40 horas a la semana. Algunos puestos de gerente también pueden requerir viajar.

Cómo llegar a ser gerente

Muchos gerentes obtienen sus puestos ganando ascensos desde puestos de entrada con sus empleadores actuales. Estos son los pasos que debe dar para convertirse en gerente:

  1. Ganar un título: Aunque no es necesario para todos los puestos de gerente, muchos empleadores prefieren candidatos que tengan un título universitario. Los cursos recomendados incluyen áreas relacionadas con la administración de empresas, la gestión y las ventas.

  2. Demuestre sus habilidades: Dado que muchos directivos obtienen sus puestos ganando ascensos de su empleador actual, es importante utilizar su papel actual para demostrar sus habilidades de liderazgo y gestión. Utilice su papel para demostrar su capacidad para mantenerse organizado, completar su trabajo, tener una buena asistencia, ser un solucionador de problemas, ser proactivo y realizar tareas más allá de lo que su empleador espera de usted.

  3. Voluntario para roles de liderazgo: Si puede encontrar una oportunidad para ser voluntario en un rol de liderazgo, hágalo. Estas oportunidades pueden incluir la creación y organización de una presentación, la dirección de un proyecto de equipo o la motivación de los compañeros de trabajo.

  4. Hable con los supervisores: Es importante que exprese su interés en ascender a un puesto de dirección. Hable con los supervisores y los gerentes actuales sobre lo que usted ha aportado a su función y a la empresa. También debería pedirles su opinión sobre las habilidades que puede mejorar para convertirse en un candidato más fuerte para un puesto directivo.

  5. Mantenga relaciones sólidas con sus colegas: Los directivos necesitan mantener relaciones positivas con sus equipos para poder motivar, animar, liderar y proporcionar retroalimentación y entrenamiento. Aproveche su función actual como una oportunidad para mostrar a su empleador sus habilidades de comunicación y para demostrar su capacidad de mantener relaciones positivas y profesionales con sus compañeros de trabajo.

  6. Obtenga certificaciones: Aunque no son obligatorias, las certificaciones le ayudarán a demostrar su experiencia y cualificaciones y a destacar ante los directores de contratación.

Ejemplo de descripción del puesto de gerente

Nuestros grandes almacenes están buscando un gerente de ventas al por menor proactivo que pueda cultivar relaciones rentables con los proveedores y desarrollar promociones en la planta de ventas para atraer más clientes. El director de ventas deberá trabajar estrechamente con el personal de ventas para mantenerlo motivado e idear formas continuas de crear nuevos ingresos. El jefe de ventas deberá fomentar y mantener un ambiente de trabajo positivo en todo momento. El candidato ideal para este puesto entenderá la dinámica diaria de la industria minorista, así como la forma en que cambia durante las vacaciones y otras temporadas de gran actividad.

Carreras relacionadas

Las habilidades y la experiencia adquiridas como gerente suelen transferirse a otros puestos relacionados con la industria y pueden ayudarle a ascender a puestos directivos de alto nivel. Las carreras relacionadas más comunes incluyen: