Aprenda a ser un gerente de instalaciones

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de gerente de instalaciones, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un gerente de instalaciones?

Los gerentes de instalaciones supervisan el mantenimiento y la conservación de las propiedades comerciales, asegurándose de que los edificios y los terrenos estén bien cuidados. Supervisan el personal de las instalaciones y se encargan de programar y presupuestar todo, desde las reparaciones periódicas hasta los grandes proyectos de construcción. Los gestores de instalaciones también se denominan gestores de servicios comerciales, gestores de servicios de apoyo o gestores de contratos. Sus responsabilidades incluyen:

  • Asegurarse de que los edificios cumplen todas las normas de salud y seguridad y se mantienen al día
  • Contratar servicios de terceros según sea necesario para el mantenimiento, las reparaciones, la limpieza, el paisajismo, el aparcamiento y otras necesidades
  • Mantener registros de todos los pagos a los servicios de terceros y de los contratos con ellos, y gestionar el presupuesto para asegurarse de que estos servicios se gestionan de forma rentable
  • Programar y coordinar las reformas, mantenimiento y nuevas instalaciones para proyectos que pueden ir desde la instalación de nuevas luces hasta la construcción de instalaciones
  • Inspeccionar las instalaciones y los terrenos para identificar las áreas que necesitan mantenimiento, limpieza, actualizaciones u otro tipo de atención
  • Supervisar a las cuadrillas de mantenimiento, limpieza, cuidado de los terrenos, reparaciones, construcción y estacionamiento en la propiedad e instruirlas en las tareas necesarias

Salario medio

Los administradores de instalaciones suelen estar empleados a tiempo completo, trabajando 40 horas a la semana. El horario habitual es de 9 a.m. a 5 p.m. Estos profesionales pueden trabajar horas extras en ocasiones, sobre todo cuando hay un problema de mantenimiento urgente o una emergencia que deben atender de inmediato.

  • Salario común en Estados Unidos: 60.749 dólares al año
  • Algunos salarios oscilan entre 15.000 dólares y 136.000 dólares al año.

Requisitos del gerente de instalaciones

Hay muchas formas de educación, formación y credenciales disponibles para prepararle para un trabajo como gerente de instalaciones.

Educación

Algunas empresas contratarán a gerentes de instalaciones con tan sólo un diploma de escuela secundaria o equivalente, particularmente si el solicitante tiene una amplia experiencia en el mantenimiento de edificios. Sin embargo, una titulación relacionada aumentará sus posibilidades de empleo en este campo.

Puede optar por obtener un título de asociado o de licenciado en gestión de instalaciones. Estos programas se centran en temas básicos de mantenimiento y reparación relacionados con la calefacción y la refrigeración, los sistemas de seguridad y la fontanería. También cubren temas como la gestión de proyectos, las relaciones laborales, la evaluación de las instalaciones, la gestión financiera, la planificación del espacio, el funcionamiento de los edificios y la sostenibilidad.

Algunas escuelas ofrecen un título de Máster en Tecnología, Gestión de Instalaciones. Este título avanzado incluye cursos sobre gestión de contratos, infraestructuras de telecomunicaciones, gestión de emergencias y sistemas de ingeniería de instalaciones.

Las personas que no estén interesadas en un programa de grado completo pueden asistir a menudo a un breve curso de formación en gestión de instalaciones en una universidad o escuela técnica local. Estos suelen durar tres o cuatro semanas y proporcionan una visión general de las habilidades y conocimientos necesarios para un gestor de instalaciones con éxito.

Formación

La formación en el puesto de trabajo para los gestores de instalaciones suele ser mínima. Los nuevos gestores pueden recibir una visita a las instalaciones y los terrenos y una breve introducción a la empresa, pero no suele ser necesaria una formación exhaustiva. Estos profesionales tienen muchas opciones para prepararse de forma independiente para esta carrera, incluyendo la educación y la experiencia.

Certificaciones

La Asociación Internacional de Gestión de Instalaciones (IFMA) ofrece cinco certificaciones para los gestores de instalaciones:

Profesional de la Gestión de Instalaciones (FMP)

Para obtener la credencial FMP, los candidatos deben revisar los materiales de estudio proporcionados y aprobar cada una de las cuatro evaluaciones con una puntuación del 75% o superior dentro de un límite de tiempo de 65 minutos. Cada evaluación tiene 50 preguntas. No hay requisitos de renovación para mantener la validez de un FMP.

Gerente de instalaciones certificado (CFM)

La credencial CFM demuestra conocimientos avanzados que incluyen temas como ocupación y factores humanos, operaciones y mantenimiento, sostenibilidad, gestión tecnológica, gestión de riesgos, comunicación, liderazgo, finanzas, bienes inmuebles y gestión de proyectos. El examen cubre 11 áreas de competencia e incluye un total de 160 preguntas. La certificación es válida durante tres años.

Para mantener la certificación, las personas deben completar un total de seis actividades aprobadas que incluyen la formación continua, la práctica como gestor de instalaciones, la publicación de artículos relacionados con el sector, la participación en encuestas o grupos de discusión y mucho más.

Profesional de instalaciones sostenibles (SFP)

La credencial SFP demuestra su experiencia en prácticas de sostenibilidad. Los candidatos completan un programa interactivo que consta de tres módulos. Para obtener la credencial SFP, debe obtener una puntuación del 75% o superior en cada una de las tres pruebas asociadas a estos módulos.

El examen de Gestión de instalaciones sostenibles y el de Estrategia y alineación para la gestión de instalaciones sostenibles tienen cada uno 50 preguntas y un límite de tiempo de 65 minutos. El examen de Operación de Instalaciones Sostenibles tiene 100 preguntas y un límite de tiempo de 130 minutos. Esta certificación proporciona entre 30 y 70 horas de CE general para el mantenimiento de LEED.

Calificación de MRICS Chartered (MRICS)

Las personas con la calificación de MRICS Chartered reportan un aumento de sus ingresos de hasta 16.000 dólares al año. Para obtener esta cualificación, hay que realizar evaluaciones escritas y una entrevista en persona en la que se demuestren tanto las competencias técnicas como las blandas.

Las competencias básicas incluyen la gestión de proveedores, la gestión del mantenimiento, la gestión medioambiental, el control financiero de los proyectos y la elaboración de informes, entre otras. Las competencias obligatorias incluyen la salud y la seguridad, la gestión de datos, el trabajo en equipo, la atención al cliente y la planificación empresarial.

Calificación de Asociado RICS (AssocRICS)

Los gestores de instalaciones con al menos cuatro años de experiencia o una credencial RICS pueden solicitar esta calificación. Deberá presentar un registro de 48 horas de desarrollo profesional continuo, un resumen de 3.000 palabras de su experiencia, un estudio de caso de 2.500 palabras y una evaluación ética en línea. También deberá demostrar su competencia en al menos seis áreas técnicas.

El Asociado Verde LEED

La credencial LEED demuestra su competencia en diseño, construcción y operaciones sostenibles. Para obtener esta credencial, los solicitantes deben aprobar un examen de 100 preguntas de opción múltiple en dos horas. Para mantener la credencial, es necesario obtener 15 horas de formación continua en los dos años siguientes a la superación del examen inicial.

Habilidades

Un conjunto de habilidades bien redondeado ayuda a los gestores de instalaciones a gestionar las diversas responsabilidades incluidas en este trabajo.

  • Comunicación: Son necesarias fuertes habilidades de comunicación, ya que los gestores de instalaciones supervisan a muchas personas. Estos gerentes crean horarios, asignan tareas y explican los trabajos a los miembros de su equipo.
  • Presupuesto: Los gerentes de instalaciones son responsables de mantener un presupuesto para la propiedad. Las habilidades de presupuestación les ayudarán a completar todas las tareas necesarias manteniéndose dentro de los medios de la empresa.
  • Gestión del tiempo: Una gestión adecuada de las instalaciones requiere un calendario detallado de actividades que incluya reparaciones puntuales, inspecciones rutinarias y mantenimiento puntual. Los profesionales deben saber cómo terminar las tareas en el plazo previsto.
  • Solución de problemas: Los gestores de instalaciones evalúan regularmente los problemas y determinan el mejor curso de acción. Deben utilizar sus habilidades de resolución de problemas para determinar cuándo programar una reparación en lugar de una sustitución.

Entorno de trabajo del gestor de instalaciones

Los gestores de instalaciones suelen trabajar en una única ubicación, prestando servicios de gestión centrados en esa propiedad. Sin embargo, algunas empresas gestionan múltiples propiedades y encargan a un único gerente de instalaciones que se encargue de todas ellas. En estos casos, el gerente se desplazará de un lugar a otro según sea necesario.

Este trabajo requiere caminar, alcanzar, estar de pie y levantar objetos. Los encargados de las instalaciones pueden estar expuestos al polvo, el aceite, el ruido o los humos.

Los sectores más comunes en los que trabajan los encargados de las instalaciones son:

  • Gobierno
  • Educación
  • Hostelería
  • Bienes inmuebles

Cómo llegar a ser un encargado de instalaciones

Hay muchos caminos para llegar a ser un encargado de instalaciones, con numerosas oportunidades de formación avanzada y certificación. Los siguientes pasos pueden ayudarle a comenzar en un puesto de nivel inicial:

1. Complete su educación

Obtenga como mínimo un diploma de secundaria. Un título de asociado o superior aumentará sus posibilidades de empleo.

2. Adquiera conocimientos básicos de mantenimiento

Un gestor de instalaciones debe estar familiarizado con las partes básicas de la construcción de un edificio incluyendo los sistemas de calefacción y refrigeración, los sistemas de seguridad y la fontanería. Los trabajos de mantenimiento general pueden ayudarle a adquirir estas habilidades.

3. Obtener experiencia de liderazgo

Los gestores de instalaciones deben supervisar a otras personas y equipos. Obtenga experiencia de liderazgo, ya sea en otro trabajo o a través de actividades de voluntariado, de modo que pueda demostrar su capacidad para comunicarse eficazmente y dirigir a otras personas.

4. Prepare su currículum

Resalte su familiaridad con las tareas de mantenimiento de edificios y de jardines cuando sea aplicable a su currículum. Incluya cualquier experiencia de liderazgo y destaque habilidades como la gestión de proyectos. Puede reforzar su currículum con certificaciones del sector.

5. Solicite puestos de gerente de instalaciones

Busque puestos de gerente de instalaciones en su zona. Otros títulos de trabajo utilizados para este tipo de puestos son coordinador de instalaciones, director de instalaciones, supervisor de instalaciones o director de mantenimiento. Puede intentar buscar todos estos títulos de trabajo para encontrar un puesto adecuado.

Ejemplo de descripción del puesto de gerente de instalaciones

Se busca un gerente de instalaciones para nuestras instalaciones de oficinas que pueda racionalizar las operaciones para garantizar el uso más eficiente del equipo y el espacio, manteniendo un presupuesto razonable. Las responsabilidades incluyen la supervisión del programa de aparcamientos, las cuadrillas de limpieza y el programa de mantenimiento. También supervisará el desarrollo de nuevas instalaciones, como la sala de ejercicios in situ prevista actualmente para nuestros empleados. Inspeccionará rutinariamente la propiedad en busca de infracciones de seguridad y de los códigos, y revisará regularmente todos los equipos de oficina, de comunicaciones y de climatización, programando las reparaciones y los servicios de mantenimiento preventivo según sea necesario.

El candidato ideal para este puesto es organizado, fiable y auto-motivado. Buscamos candidatos con un conocimiento práctico de los sistemas de las instalaciones, como la calefacción, la refrigeración, la fontanería y la electricidad. Debe ser capaz de diagnosticar los problemas comunes de mantenimiento de las instalaciones y encontrar la forma más rápida y rentable de mantener el edificio operativo. Si usted es un líder fuerte que está dispuesto a mejorar la eficiencia, la seguridad y la comodidad de nuestra propiedad, queremos saber de usted.

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