Aprenda a ser un gerente de oficina dental

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de gerente de oficina dental, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un gerente de consultorio dental?

Un gerente de consultorio dental es un profesional administrativo que gestiona las operaciones diarias de una clínica dental. La principal responsabilidad de un gerente de consultorio dental es garantizar que la consulta funcione de forma fluida y eficiente creando, estableciendo y gestionando los protocolos y procedimientos internos del consultorio. Estos profesionales también son responsables de mantener el presupuesto, el libro mayor y los sistemas de contabilidad de la clínica dental. Algunas de las tareas adicionales de un gerente de consultorio dental pueden incluir:

  • Saludar y registrar a los pacientes
  • Contratar y formar al nuevo personal del consultorio para que responda a las necesidades de los pacientes y gestione los sistemas de facturación
  • Dirigir y supervisar a la recepcionista del consultorio y a otro personal de apoyo mientras atienden a los pacientes
  • Supervisar la tramitación de las reclamaciones de seguros y de de seguros
  • Ayudar a los pacientes a solicitar créditos y otras ayudas financieras
  • Proporcionar al dentista y a otros profesionales de la odontología apoyo administrativo y práctico cuando sea necesario

Salario medio

Los salarios de los directores de consultorios dentales suelen estar determinados por el nivel de formación, experiencia y habilidades del candidato El salario de los directores de consultorio suele estar determinado por el nivel de formación, la experiencia y las aptitudes del candidato, así como por las responsabilidades específicas del puesto. Su ubicación geográfica también puede influir en sus posibles ingresos.

  • Salario común en EE.UU.: 42.268 dólares al año
  • Los salarios oscilan entre 36.444 dólares y 76.547 dólares al año.

Requisitos del gerente de un consultorio dental

La educación y la formación necesarias para convertirse en gerente de un consultorio dental pueden variar entre los empleadores en función de las responsabilidades que requiera cada puesto. Sin embargo, hay algunos requisitos básicos que son estándar en toda la profesión:

Educación

Los requisitos educativos para los gerentes de consultorios dentales varían en función de cada puesto y sus responsabilidades. Muchos consultorios dentales pueden exigir un título de asociado o de licenciado, pero algunos candidatos pueden optar al puesto con un diploma de secundaria y la experiencia pertinente. Los que tienen un título universitario suelen estudiar administración de empresas o administración sanitaria. Los cursos de contabilidad y de programas informáticos, como el procesador de textos y la hoja de cálculo, son útiles para quienes deseen mejorar o ampliar su conjunto de habilidades.

El Centro para el Éxito Profesional de la Asociación Dental Americana también ofrece cursos de formación y diferentes recursos gratuitos sobre temas relevantes para el éxito de la consulta dental. Algunos de los temas de gestión de la consulta que se tratan son las finanzas, el marketing, el personal, los pacientes, el diseño del consultorio, la tecnología y las directrices para el éxito de la consulta.

Formación

Los directores de consultorios dentales deben tener una experiencia laboral relacionada que refleje habilidades administrativas, de gestión y de liderazgo. Muchos profesionales obtienen su formación en el puesto de trabajo como asistente administrativo o recepcionista antes de ascender a un puesto de dirección. La formación de los directores de consultorios dentales suele abarcar las mejores prácticas de organización, gestión y contratación, así como la gestión de presupuestos y suministros, los procedimientos administrativos y de oficina, el uso de aplicaciones informáticas, el uso de equipos de oficina y otros requisitos técnicos.

Certificaciones

La mayoría de los puestos de director de consultorio dental no requieren una certificación específica. Sin embargo, el Consejo Nacional de Asistencia Dental ofrece cursos y programas de certificación para ayudar a los responsables de los consultorios dentales o a quienes quieran optar a estos puestos a mejorar las habilidades pertinentes y a destacar en su carrera. Estos cursos cubren una serie de temas relevantes, como las cuentas por cobrar para los consultorios dentales, la orientación y gestión del comportamiento de los pacientes dentales pediátricos, los informes financieros para el consultorio dental y los fundamentos de los recursos humanos para el consultorio dental. Aunque la mayoría de los consultorios no exigen estas certificaciones, pueden ayudar a un profesional a llenar las lagunas de su conjunto de habilidades para convertirse en un candidato más competitivo.

Habilidades

Los gerentes de consultorios dentales eficaces aprenderán algunas de las habilidades necesarias para este puesto mientras trabajan. Sin embargo, otras habilidades relevantes pueden aprenderse fuera del campo a través de otra experiencia laboral. He aquí algunas de las habilidades más relevantes e importantes que deben desarrollar los directores de consultorios dentales:

Comunicación

Los directores de consultorios dentales deben comunicarse eficazmente tanto con el equipo del consultorio como con los pacientes. Estos directores de consultorio suelen trabajar directamente con los pacientes asegurándose de que tengan una experiencia positiva y motivando al mismo tiempo al equipo del consultorio para que preste un servicio de calidad. Estas tareas pueden requerir que el profesional adapte su estilo de comunicación para transmitir eficazmente la información.

Servicio al cliente

Dado que los directores de consultorios dentales tratan directamente con los pacientes en el día a día, es importante que puedan ofrecer un servicio de calidad al cliente. Esto implica escuchar a los pacientes y empatizar con ellos, al tiempo que se muestra una actitud servicial y un comportamiento amistoso. Ser capaz de leer las emociones de los demás y anticiparse a sus necesidades también es útil.

Liderazgo

Al dirigir al personal del consultorio y coordinar las tareas administrativas, los directores de los consultorios dentales deben ser capaces de motivar a los empleados, resolver los problemas que puedan surgir y tomar decisiones que beneficien a la consulta. Estas tareas requieren que el director del consultorio ofrezca una orientación clara a los demás empleados y predique con el ejemplo.

Atención a los detalles

Los directores de consultorios dentales tienen que estar orientados a los detalles, ya que su puesto suele requerir que organicen y mantengan la información de programación y facturación de muchos pacientes diferentes. Prestar mucha atención a los detalles permite a estos profesionales mantener registros precisos al tiempo que evitan los errores.

Análisis

Estos profesionales deben ser capaces de revisar los procedimientos de la consulta y encontrar formas de mejorar su eficacia. Ser capaz de mantener un entorno organizado y, al mismo tiempo, buscar siempre áreas de mejora, permite a los gerentes de consultorios dentales asegurarse de que la consulta sea rentable y eficiente a lo largo del tiempo.

Entorno de trabajo de los gerentes de consultorios dentales

La mayoría de los gerentes de consultorios dentales trabajan en consultorios y clínicas privadas. La mayoría de los gerentes de consultorios dentales trabajan a tiempo completo, pasando la mayor parte del día en el consultorio mientras trabajan con los pacientes y el personal. El puesto de gerente de consultorio dental puede requerir horarios nocturnos y de fin de semana, dependiendo de la disponibilidad de la clínica.

Cómo convertirse en gerente de consultorio dental

Muchos de estos profesionales pasan por los siguientes pasos para seguir esta carrera:

1. Obtenga un diploma de bachillerato

Obtenga un diploma de bachillerato o GED, centrándose en cursos optativos de negocios, informática y contabilidad. Mientras obtiene su diploma, trabaje en la mejora de habilidades relevantes como la organización y el liderazgo asumiendo funciones de liderazgo en clubes escolares u organizaciones comunitarias.

2. Obtenga una licenciatura

Para aprender los fundamentos de la gestión de consultorios dentales y mejorar sus posibilidades de ser contratado para un trabajo en este campo, trabaje para obtener una licenciatura en administración de empresas o en gestión sanitaria. Estos programas proporcionan los conocimientos necesarios para empezar a trabajar en un puesto de gestión de consultorios mediante cursos de comunicación empresarial, gestión y contabilidad.

3. Realice cursos de certificación

Aunque los cursos de certificación pueden no ser necesarios para el puesto, pueden ayudar a los profesionales a convertirse en candidatos más cualificados y competitivos. Después de obtener una licenciatura en un campo relevante, realice cursos de certificación a través del Consejo Nacional de Asistencia Dental. Estos cursos de certificación se centran en las habilidades necesarias para gestionar con éxito una consulta dental, como la elaboración de informes financieros y la gestión de recursos humanos para el consultorio dental.

4. Consiga formación en el puesto de trabajo

Mientras realiza cursos para aprender las habilidades necesarias para convertirse en gerente de un consultorio dental, busque oportunidades para obtener formación en el puesto de trabajo a través de un puesto de entrada en una clínica dental o haciendo de sombra de un gerente de consultorio dental. Trabajar en un puesto de apoyo a la oficina le permite aprender cómo funciona un consultorio dental a la vez que adquiere experiencia trabajando con pacientes y aprendiendo importantes tareas administrativas.

5. Solicite puestos de gerente de consultorio dental

Sea cual sea el camino que tome para convertirse en gerente de consultorio dental, tendrá que elaborar un currículum completo antes de empezar a solicitar puestos. Cuando elabore su currículum, tómese el tiempo necesario para describir su educación, formación, experiencia y habilidades en un lenguaje claro y conciso que alinee sus cualificaciones con las expectativas del puesto de trabajo.

Ejemplo de descripción del puesto de gerente de consultorio dental

Hart Dental, una consolidada clínica dental privada, está buscando un gerente de consultorio impulsado, enérgico y orientado al detalle para nuestra próspera oficina en Atlanta, Georgia. El gerente de la oficina dental es responsable de las operaciones diarias de nuestra práctica y juega un papel fundamental en nuestra oficina s la rentabilidad y el crecimiento. Nuestro candidato ideal se dedicará a crear un entorno profesional centrado en la respuesta a las necesidades de nuestros pacientes .

Buscamos a alguien con al menos entre dos y cinco años de experiencia en un consultorio dental con conocimientos de la terminología y el software dental, así como de las aplicaciones de Google y otros programas relacionados como Microsoft Office. Se requiere un diploma de bachillerato o su equivalente, pero se prefiere una licenciatura en negocios o un campo relacionado.

Carreras relacionadas

Hay una gran variedad de carreras relacionadas con las de gerente de consultorio dental, que requieren habilidades, educación y experiencia similares:

  • Gerente de consultorio médico
  • Oficial administrativo
  • Director médico
  • Recepcionista médico
  • Empleado de registros médicos