Aprenda a ser un gerente de operaciones

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de gerente de operaciones, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un director de operaciones?

Un director de operaciones es un profesional de recursos humanos de la alta dirección responsable de las tareas de recursos humanos de alto nivel, incluida la contratación de nuevo personal y el establecimiento de normas para la formación del personal. También se les puede denominar gerente de instalaciones, gerente de negocios o analista de operaciones. Su función principal es aumentar la eficiencia, la calidad y la productividad de la empresa. Algunas de las funciones de un director de operaciones son:

  • Crear y supervisar la documentación del personal para asegurarse de que cumple con la normativa

  • Comunicarse eficazmente con los miembros del equipo a todos los niveles para mejorar la moral y el rendimiento del personal

  • Tomar decisiones esenciales de planificación y estrategia que pueden incluir el desarrollo y la revisión de las políticas y los procedimientos existentes

  • Gestionar los presupuestos, planificación y auditoría que se relacionan con la gestión del personal

  • Apoyar las necesidades de los altos cargos y del consejo de administración

  • Reunirse con otras empresas para colaborar y crear relaciones mutuamente beneficiosas

Salario medio

Los directores de operaciones suelen trabajar a tiempo completo, y el rango salarial suele depender de la ubicación y el sector de su empleador. También puede depender del nivel de experiencia y de las cualificaciones del empleado.

  • Salario común en Estados Unidos: 61.105 dólares al año
  • Algunos salarios oscilan entre 14.000 dólares y 146.000 dólares al año.

Requisitos de los directores de operaciones

Educación

Los empleadores exigen a los directores de operaciones que tengan como mínimo una licenciatura en gestión o en un campo relacionado, como administración de empresas o contabilidad. En estos programas se hace especial hincapié en la estadística y la modelización matemática, lo que proporciona a los directores de operaciones un conocimiento profundo de la parte financiera de un negocio, incluida la elaboración de presupuestos y la gestión del flujo de caja. Las clases también animan a los estudiantes a desarrollar sus habilidades blandas con temas como el liderazgo, el desarrollo de relaciones, el comportamiento organizativo y la psicología del consumidor.

Muchas empresas prefieren que los candidatos a director de operaciones tengan títulos avanzados. Un Master en Administración de Empresas u otro campo empresarial como las finanzas puede ayudarle a ser un candidato más cualificado para los puestos de director de operaciones. Estas titulaciones suelen requerir un año de estudios a tiempo completo para completarse, y abarcan temas como la estrategia empresarial, la contabilidad avanzada o las prácticas específicas del sector, como en la sanidad o la tecnología.

Formación

Como función de alto nivel, se espera que tenga una gama completa de habilidades blandas y duras y cualificaciones avanzadas al entrar en un puesto de director de operaciones. Su formación en el periodo inicial de empleo puede estar adaptada para ayudarle a conocer el trabajo específico que realizará en su nueva empresa. Esta formación puede implicar el seguimiento de un miembro del equipo o de otro director de operaciones para asegurarse de que puede desempeñar sus nuevas funciones con confianza.

Certificaciones

Asegurar una certificación como la acreditación de Director Certificado, que ofrece el Instituto de Directores Profesionales Certificados, puede ayudarle a ser un solicitante de empleo competitivo. Para obtener la certificación, debe realizar un examen y asistir a la formación continua a través de seminarios web y tutorías para mantener su estatus de certificado. Otras credenciales que pueden mejorar sus perspectivas de trabajo son la de Profesional de la Gestión de Programas, la Certificación en Gestión de la Producción y el Inventario y el Programa Profesional Certificado de la Cadena de Suministro, todos los cuales evalúan sus conocimientos y su capacidad para planificar estas responsabilidades específicas.

Habilidades

Los directores de operaciones supervisan las operaciones diarias de las organizaciones para garantizar el éxito del negocio. Un director de operaciones debe poseer las siguientes habilidades:

Habilidades de comunicación

Estos profesionales trabajan frecuentemente con el personal y la dirección de todos los niveles y forjan relaciones con otras empresas. La comunicación escrita y verbal y la escucha activa son esenciales para tener éxito en este papel.

Habilidades interpersonales

Una gran parte del papel consiste en trabajar en recursos humanos. Debe ser capaz de ayudar a los empleados a crecer profesionalmente y hacer que se sientan cómodos en el lugar de trabajo, a la vez que actúa como líder y gestor.

Liderazgo

Estas habilidades permiten a los directores de operaciones delegar responsabilidades en los empleados adecuados, gestionar y resolver conflictos y motivar a los equipos. La experiencia previa como gestor puede aportar excelentes cualidades de liderazgo.

Gestión financiera

Los directores de operaciones deben entender de presupuestos y previsiones para asegurarse de que los productos o servicios generan ingresos y tienen éxito. Las habilidades matemáticas, además del pensamiento crítico y la planificación estratégica, ayudan a estos profesionales a manejar los asuntos financieros de su empresa.

Entorno de trabajo del director de operaciones

Los directores de operaciones trabajan en un entorno de oficina y suelen contar con un equipo de personal de apoyo que les ayuda con una serie de responsabilidades en materia de recursos humanos y organización. Estos profesionales pueden trabajar en ocasiones fuera del horario laboral estándar. Los viajes pueden ser una parte importante del trabajo, especialmente si trabajan en una empresa que tiene varias sucursales o si trabajan en una oficina central.

Cómo convertirse en director de operaciones

Trabajar como director de operaciones requiere años de experiencia y posiblemente un título avanzado. Siga estos pasos para conseguir un empleo como director de operaciones:

1. Cursar estudios superiores

Conseguir una licenciatura en un campo relacionado con los negocios para aprender los principios y estrategias empresariales fundamentales. Considere además la posibilidad de obtener un título avanzado, como un MBA, para distinguirse aún más de los demás candidatos y obtener un conocimiento más profundo de las funciones empresariales.

2. Desarrolle habilidades duras

Trabajar como director de operaciones implica trabajar con una serie de programas informáticos y sistemas electrónicos que capturan la información de las existencias y del negocio. Las cualificaciones en los programas de software QuickBooks y CenterPoint Payroll pueden convertirle en un candidato más cualificado para algunos puestos.

3. Trabaje en sus habilidades blandas

Se espera que un director de operaciones tenga una serie de habilidades excepcionales que van desde el liderazgo y la gestión de conflictos hasta la negociación y la gestión de personas. Es posible que trabaje con una gran variedad de empleados y partes interesadas, lo que hace que la capacidad de interactuar eficazmente con muchos estilos de comunicación diferentes sea fundamental en esta función. Otras habilidades blandas que debe perfeccionar son la organización y el liderazgo.

4. Adquiera experiencia

Debe ser capaz de demostrar a través de su historial laboral que es un excelente líder que puede dirigir la empresa hacia el éxito. Su trayectoria profesional dependerá del sector en el que trabaje, pero considere la posibilidad de ocupar puestos de entrada en recursos humanos o en otros departamentos relacionados con el campo al que aspira. Progrese hasta trabajar como gerente de nivel medio para practicar las habilidades de gestión de personas y de liderazgo.

5. Prepare su currículo

Elabore un currículo claro y conciso que describa su experiencia relevante, sus habilidades vitales y la educación y certificaciones que ha obtenido. Redacte una carta de presentación que ilustre aún más sus cualificaciones para el puesto al que opta, destacando los progresos que puede ayudar a la empresa a conseguir.

Ejemplo de descripción del puesto de gerente de operaciones

Buscamos un gerente de operaciones dinámico que proporcione una amplia gama de apoyo operativo a nuestra sede. Buscamos un gestor apasionado y motivado, con ganas de aprender una variedad de habilidades y sistemas para ayudar a nuestro equipo a mantener y desarrollar nuestros procesos diarios. El cliente debe ser su principal objetivo, además de crear un entorno en el que nuestros empleados puedan prosperar.

El candidato cualificado:

Es una persona con don de gentes y disfruta forjando nuevas relaciones tanto con los socios comerciales como con los empleados

  • Contrata a los mejores empleados y configura nuestra dotación de personal y el entorno de trabajo para ayudarnos a ser una organización de clase mundial más eficaz

  • Puede realizar varias tareas a la vez de forma eficaz y se motiva a sí mismo para manejar numerosas prioridades con entusiasmo

  • Está orientado al detalle, creativa, dinámica y dispuesta a intervenir y realizar cambios cuando sea necesario

  • Es una pensadora creativa, capaz de resolver problemas complejos, puede entender los presupuestos y analizar los costes

  • Queremos a alguien que tenga al menos seis años de experiencia en los aspectos operativos de la gestión del lugar de trabajo en un entorno dinámico y de gran crecimiento. Se prefieren los candidatos con una licenciatura mínima en un campo relacionado con los negocios.

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