Aprenda a ser gestor de cuentas de relaciones públicas

¿Qué hace un gestor de cuentas de relaciones públicas?

Los gestores de cuentas de relaciones públicas supervisan la creación de materiales que elevan la marca y la imagen de una empresa o cliente. Estos materiales pueden ir desde comunicados de prensa hasta campañas en las redes sociales o publicidad. El gestor de cuentas de relaciones públicas también puede encargarse de las comunicaciones de una empresa y servir de portavoz ante los medios de comunicación. Otras responsabilidades del gestor de cuentas de relaciones públicas podrían ser:

  • Mantener relaciones positivas con los medios de comunicación y proporcionarles comunicados de prensa, información y entrevistas con representantes de la empresa

  • Crear y gestionar campañas promocionales y publicitarias, tanto en línea como impresas

  • Seguimiento de los datos y las métricas de las publicaciones en las redes sociales, los boletines, los anuncios y las promociones de la marca

  • Desarrollar y perfeccionar la marca de la empresa o del cliente s branding, voice and logos

  • Supervisar a un equipo de personal de marketing o medios de comunicación

  • Recoger fondos si trabajan para una organización sin ánimo de lucro y organizar o asistir a eventos

  • Controlar las crisis y la desinformación

Las empresas y las organizaciones sin ánimo de lucro de todos los tamaños pueden contratar a gestores de cuentas de relaciones públicas para mantener su reputación y desarrollar una buena relación con los medios de comunicación.

Salario medio

Los salarios de los gestores de cuentas de relaciones públicas varían en función del tamaño de la empresa, la ubicación geográfica y la experiencia laboral y la formación del empleado. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.

  • Salario común en Estados Unidos: 57.715 dólares al año
  • Algunos salarios oscilan entre 18.000 dólares y 110.000 dólares al año.

Requisitos de los gestores de cuentas de relaciones públicas

Los gestores de cuentas de relaciones públicas deben tener un título universitario y suficiente experiencia y formación para poder desempeñar un papel directivo.

Educación

La mayoría de los gestores de cuentas de relaciones públicas necesitan una licenciatura en comunicaciones, relaciones públicas, inglés, periodismo, ciencias políticas, negocios o un campo relacionado. Un título de cuatro años proporcionará a los gestores de cuentas de relaciones públicas las habilidades y los conocimientos básicos que necesitan para tener éxito.

Formación

Los gestores de cuentas de relaciones públicas suelen pasar años adquiriendo experiencia y formación en marketing, medios de comunicación y relaciones públicas antes de ser ascendidos o contratados como gestores. Esta formación puede comenzar en la escuela secundaria o en la universidad con la participación en un periódico escolar o en una organización comunitaria. También puede adquirir experiencia a través de prácticas en departamentos de marketing y relaciones públicas.

Para ampliar sus habilidades y mejorar su currículum, podría asistir a seminarios o cursos sobre temas útiles como la publicidad, la oratoria, la administración de empresas y la redacción.

Certificaciones

Los gestores de cuentas de relaciones públicas no necesitan certificaciones para ser contratados. Sin embargo, pueden beneficiarse de ciertas credenciales, entre las que se incluyen:

Certificación de la Sociedad de Relaciones Públicas de América

Esta organización ofrece una certificación a los profesionales de las relaciones públicas con experiencia o incluso a los recién licenciados. Para obtener la certificación, debe solicitarla a través de la sociedad, completar los cursos, aprobar un examen y renovar su certificación periódicamente.

Certificaciones de la Asociación Internacional de Comunicadores de Negocios (IABC)

La rama del Consejo de Certificación de Comunicación Global de la IABC ofrece dos certificaciones. La credencial de profesional de la gestión de la comunicación está disponible para profesionales con menos de 10 años de experiencia. Los futuros directores de cuentas de relaciones públicas con más de 10 años de experiencia pueden obtener la certificación de Profesional de la Gestión de la Comunicación Estratégica. Para cada una de ellas, los candidatos deben aprobar un examen y renovar sus certificaciones con regularidad.

Habilidades

Los gestores de cuentas de relaciones públicas deben tener una excelente capacidad de comunicación a la hora de planificar y transmitir el mensaje de una empresa. También deben tener las habilidades interpersonales necesarias para interactuar con confianza con los miembros de los medios de comunicación, los clientes y el personal de comunicación. Otras aptitudes importantes son:

  • Habilidades de redacción: Los gestores de cuentas crean comunicados de prensa y contenidos promocionales eficaces y sin errores. Deben ser capaces de idear mensajes que llamen la atención y comuniquen el mensaje de una empresa.

  • Habilidades verbales: Una fuerte capacidad de oratoria permite a los gestores hablar con eficacia en nombre de una empresa. Deben ser oradores convincentes y seguros en público y puede que tengan que dar charlas en eventos o ante los medios de comunicación.

  • Habilidades interpersonales: Estas habilidades son beneficiosas cuando se interactúa con el público, los medios de comunicación y los compañeros de trabajo. Los gestores deben ser accesibles, profesionales y crear una imagen positiva de la empresa.

  • Habilidades analíticas: Los gestores de cuentas tendrán que resolver problemas y gestionar situaciones difíciles. Es posible que tengan que abordar cuestiones ante los medios de comunicación o el público de forma positiva y con tacto.

  • Habilidades organizativas: Estas habilidades permiten a las personas que desempeñan este papel gestionar múltiples proyectos, personal o clientes al mismo tiempo y en un entorno de ritmo rápido.

Entorno de trabajo del gestor de cuentas de relaciones públicas

Los gestores de cuentas de relaciones públicas suelen trabajar en entornos de oficina. Trabajan en un horario comercial normal, pero pueden hacer horas extras o los fines de semana si tienen que responder a un asunto urgente. Pueden viajar para reunirse con clientes y medios de comunicación o acudir a conferencias y actos comunitarios.

Algunos gestores de cuentas de relaciones públicas supervisan a un equipo de comunicación. También trabajan con los departamentos de marketing, publicidad y creatividad para mantener la coherencia de los mensajes y la marca. Los gestores de cuentas también pueden trabajar con el abogado de una empresa para asegurarse de que la información que proporcionan a los medios de comunicación o al público es precisa y no tendrá consecuencias legales.

Los gestores de cuentas de relaciones públicas pueden trabajar y gestionar todas las relaciones públicas de una empresa. O bien, pueden trabajar para una agencia de relaciones públicas que trabaja con varias empresas. El entorno de trabajo suele ser de ritmo rápido.

Cómo convertirse en gestor de cuentas de relaciones públicas

Dado que el gestor de cuentas de relaciones públicas es un puesto de liderazgo, los candidatos deben tener varios años de experiencia en comunicaciones y, preferiblemente, en gestión. He aquí algunos pasos habituales para convertirse en gestor de cuentas de relaciones públicas.

1. Obtenga una titulación.

La mayoría de los gestores de cuentas de relaciones públicas deben tener una licenciatura en comunicaciones, marketing, inglés, negocios, relaciones públicas, periodismo o un campo similar.

2. Obtenga un certificado de estudiante.

Si sabe que quiere una carrera en relaciones públicas, puede solicitar y aprobar el examen para obtener un certificado en Principios de Relaciones Públicas de la Sociedad de Estudiantes de Relaciones Públicas de América. Sólo pueden optar a él las personas que estén a menos de seis meses de graduarse en la universidad o que se hayan graduado en los últimos seis meses.

3. Adquiera experiencia.

Consiga unas prácticas o un trabajo de relaciones públicas de nivel inicial para adquirir experiencia y formarse con personal de comunicación veterano. Los puestos de nivel inicial pueden incluir redactores publicitarios, gestores de medios sociales y asistentes de relaciones públicas.

4. Obtenga un certificado profesional.

Para avanzar en su carrera, solicite y apruebe un examen para obtener una certificación de una organización profesional como la Sociedad de Relaciones Públicas de América o la Asociación Internacional de Comunicadores Empresariales.

5. Continúe su formación.

Asista a seminarios y conferencias para conocer las prácticas actuales de marketing y comunicación. Realice cursos para desarrollar sus habilidades en áreas como los medios sociales o el análisis de marketing. La mayoría de los programas de certificación también exigen a los gestores de cuentas de relaciones públicas que completen un determinado número de horas de formación continua al año para mantener sus credenciales.

6. Ascienda.

Es posible que pueda avanzar hacia un puesto de gestor de cuentas de relaciones públicas de nivel inferior, como para un solo cliente o una pequeña empresa, en unos pocos años. Los puestos de nivel superior para grandes empresas, en los que se supervisa un equipo de personal, suelen requerir al menos 10 años de experiencia.

Ejemplo de descripción del puesto de gerente de cuentas de relaciones públicas

Nuestra organización sin ánimo de lucro está buscando un gerente de cuentas de relaciones públicas con experiencia que sirva de portavoz de nuestra marca y misión. El gestor de cuentas de relaciones públicas se encargará de planificar todo nuestro contenido escrito y visual, de supervisar nuestras campañas en las redes sociales y de garantizar un mensaje coherente en todos los departamentos y plataformas. El gestor de cuentas de relaciones públicas seleccionado tendrá excelentes habilidades de escritura y comunicación, trabajará bien en un entorno de equipo y será capaz de gestionar asuntos delicados con facilidad. El candidato ideal debe tener al menos ocho años de experiencia directiva en un puesto de marketing o comunicación.

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