Aprenda a ser gestor de redes sociales

¿Qué hace un gestor de redes sociales?

Un gestor de redes sociales es responsable de gestionar las cuentas de redes sociales de una organización. El gestor de medios sociales utiliza conocimientos avanzados para promocionar una marca y atraer a los clientes. Un gestor de medios sociales puede tener las siguientes responsabilidades:

  • Identificar el mercado objetivo y crear contenido para las redes sociales en cada plataforma que llegue a este mercado
  • Supervisar y responder a la participación de los clientes y consumidores en las plataformas de las redes sociales
  • Supervisar e informar sobre la participación y las tendencias en las redes sociales
  • Mantenerse al día sobre los temas de tendencia para aumentar la participación y la conversión de los usuarios
  • Supervisar los anuncios en las redes sociales y ajustar las creatividades y el contenido según sea necesario

Salario medio

Los gestores de redes sociales pueden trabajar a tiempo completo, a tiempo parcial o por contrato. El número de horas trabajadas y el número de cuentas de medios sociales gestionadas dictarán el salario esperado de un gestor de medios sociales. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.

  • Salario común en los EE.UU.: 44.807 dólares al año
  • Algunos salarios oscilan entre: 45.322 dólares y 124.850 dólares al año.

Requisitos del gestor de medios sociales

Convertirse en gestor de medios sociales requiere habilidades comunicativas y tecnológicas. Dependiendo de la función, también pueden ser útiles algunos estudios y certificaciones.

Educación

Si bien puede llegar a ser gerente de medios sociales con un título de secundaria y una formación dedicada a los medios sociales, muchos gerentes de contratación prefieren al menos una licenciatura. Entre los sectores relacionados se encuentran la publicidad, la psicología y la escritura creativa. Tomar clases como matemáticas y marketing también puede ser útil. Si es posible, unas prácticas relacionadas con los medios de comunicación social pueden ser una buena forma de empezar a desarrollar la experiencia que necesitará más adelante.

Formación

La mayoría de los gestores de medios sociales tienen experiencia en cada una de las plataformas de medios sociales. Muchos cursos en línea le permiten autoformarse para aprender las diferentes características de cada plataforma. También puede ofrecerse como voluntario para gestionar organizaciones locales sin ánimo de lucro y benéficas para aprender habilidades importantes. Algunos gestores de medios sociales trabajan directamente con el coordinador de marketing o el director de marketing para comprender mejor la voz social esperada y los requisitos de la organización.

Certificaciones

Las certificaciones no suelen ser un requisito para un gestor de medios sociales, pero pueden ser útiles. Las siguientes certificaciones están disponibles como gestor de medios sociales:

Certificación de marketing social de Hootsuite

La certificación de marketing social de Hootsuite es ideal para los gestores de medios sociales que utilizan Hootsuite para crear y programar publicaciones en diferentes plataformas de medios sociales. Para obtener la certificación, debe aprobar el examen de 60 preguntas. La certificación de medios sociales de Hootsuite no caduca.

Certificación de medios sociales de la Academia HubSpot

La certificación de medios sociales a través de HubSpot es ideal para los gestores de medios sociales que utilizan HubSpot en sus funciones diarias. Esta certificación es gratuita y requiere completar con éxito ocho planes de lecciones y el examen.

Facebook Blueprint

Facebook Blueprint ofrece dos certificaciones: la certificación de profesional de planificación y la certificación de profesional de compra. La primera certificación es ideal para los gestores sociales que utilizan Facebook para planificar la estrategia, y la otra es una gran opción para los gestores que se encargan de comprar anuncios para la empresa. Cada certificación requiere la realización de dos exámenes y es válida durante un año.

Certificación de Estratega de Medios Sociales

La Certificación de Estratega de Medios Sociales está disponible a través del Instituto Nacional de Medios Sociales y es ideal para los gestores sociales que quieran aprender más sobre la conciencia de marca y cómo maximizar la rentabilidad en los medios sociales. Esta certificación requiere que se realice el curso y luego se complete el examen. Se requiere un total de 20 créditos de formación continua cada dos años para mantener la certificación.

Habilidades

Los gestores de medios sociales normalmente necesitarán las siguientes habilidades:

Tecnología

Un fuerte conocimiento de los diferentes programas tecnológicos y especialmente de las plataformas de medios sociales es un requisito. Los gestores de medios sociales pasan gran parte de su jornada laboral trabajando en un ordenador o en un smartphone.

Comunicación

Las habilidades de comunicación tanto verbal como escrita son importantes. Los gestores de medios sociales tendrán que comunicarse con los miembros del equipo para entender las necesidades de los medios sociales. También tendrán que comunicarse de forma escrita con los clientes a través de las diferentes plataformas de medios sociales.

Gestión de proyectos

A los gestores de medios sociales se les suele encargar proyectos. Pueden ser responsables de aumentar el número de seguidores en una plataforma social y de aumentar el número de engagement en otra. Unas sólidas habilidades de organización y gestión de proyectos ayudarán a completar estas tareas.

Toma de decisiones

Los gestores de redes sociales también deben ser autónomos y tener la capacidad de tomar decisiones rápidas. Ya sea para decidir qué publicar o cómo responder a una queja de un cliente, la capacidad de tomar decisiones es importante como gestor de medios sociales.

Solución de problemas

Los gestores de medios sociales pueden encargarse de resolver los problemas de los clientes en un entorno online. Pueden recibir mensajes pidiendo ayuda o comentarios que mencionan un problema con la empresa. El papel del gestor de medios sociales es superar estos retos.

Planificación

Publicar en cada plataforma de medios sociales requiere planificación. Cada publicación debe tener una intención y un objetivo, y unas habilidades de planificación bien desarrolladas ayudarán a un gestor de medios sociales a planificar eficazmente los próximos contenidos. El sector de los medios sociales también está en constante cambio, por lo que es importante planificar para realizar cambios rápidos según sea necesario.

Entorno de trabajo del gestor de medios sociales

Los gestores de medios sociales pasarán la mayor parte de su jornada laboral en un entorno de oficina. Puede esperar las siguientes características de trabajo:

  • Sentarse en un escritorio durante un largo periodo de tiempo
  • Utilizar regularmente ordenadores y teléfonos inteligentes
  • Comunicación escrita frecuente tanto con los clientes como con los jefes de equipo
  • Programar publicaciones durante semanas o meses con un objetivo para cada publicación

La industria y los objetivos de la empresa para la que trabaja un gestor de medios sociales dictarán el entorno de trabajo esperado. Algunos gestores de medios sociales pueden pasar toda la jornada laboral en la oficina, mientras que otros tendrán la tarea de salir al campo para capturar imágenes y contenidos. Los gestores de medios sociales pueden trabajar en los siguientes sectores:

  • Bienes inmuebles
  • Jurídico
  • Minorista
  • Restaurante

Cómo convertirse en gestor de medios sociales

Puede convertirse en gestor de medios sociales desarrollando sus habilidades y completando los requisitos educativos. Conviértase en gestor de medios sociales con los siguientes pasos:

1. Completar la educación.

Debido a que un mínimo de una licenciatura es a menudo un requisito como gerente de medios sociales, primero querrá completar su educación. Elija un sector relacionado, como la publicidad o las comunicaciones. Si es posible realizar unas prácticas, es una gran oportunidad para ganar experiencia.

2. Sea voluntario o encuentre un puesto de nivel inicial.

A menudo se recomienda tener experiencia previa como gestor de medios sociales. Puede empezar a ganar experiencia siendo voluntario o trabajando en un puesto de nivel básico en los medios sociales. Muchas empresas locales u organizaciones sin ánimo de lucro podrían estar dispuestas a aceptar su ayuda como voluntario.

3. Complete cualquier certificación deseada.

Ganar certificaciones en medios sociales es una gran manera de convertirse en un candidato más competitivo. Estas certificaciones demuestran su conocimiento de la industria y su dedicación al desarrollo de sus habilidades en los medios sociales.

4. Solicite puestos de gerente de medios sociales.

Una vez que haya completado su título y comenzado a desarrollar la experiencia necesaria, puede comenzar a solicitar puestos de gerente de medios sociales. Utilice su carta de presentación y su currículum para demostrar sus experiencias en medios sociales. También puede ser útil crear un portafolio de contenido de ejemplo para utilizarlo durante una entrevista.

Ejemplo de descripción del puesto de gestor de medios sociales

Estamos buscando cubrir un puesto vacante para un gestor de medios sociales para nuestra empresa minorista. El candidato ideal tendrá conocimientos y experiencia en el sector minorista y estará al día de las últimas tendencias en medios sociales. El gestor de medios sociales se encargará de mantener las cuentas de Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest de la empresa. Se encargará de planificar los próximos contenidos y de apoyar al departamento de marketing en la consecución de sus objetivos. Es preferible tener una licenciatura

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