Aprenda a ser un oficial de seguridad

¿Qué hace un oficial de seguridad?

Un oficial de seguridad es responsable de asegurarse de que todos los visitantes y empleados permanezcan seguros en un edificio o área determinada. Interactúan con una gran variedad de personas en cada turno y deben saber cómo realizar el control de multitudes cuando sea necesario. Otras tareas que pueden realizar los vigilantes de seguridad son:

  • Responder a las emergencias para ayudar a los empleados y a los clientes
  • Proteger una propiedad contra robos u otros actos delictivos
  • Cumplir con todas las normativas federales, estatales y locales
  • Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional a todos los clientes
  • Cooperar con la policía local durante las investigaciones

Salario medio

El salario típico de un agente de seguridad depende del sector, de su nivel de experiencia y del lugar donde se encuentre el trabajo. Puede haber posibilidades de obtener un salario más alto con más experiencia. Para obtener la información salarial más actualizada de Indeed, haga clic en el enlace de salarios.

  • Salario común en Estados Unidos: 13,16 dólares por hora
  • Algunos salarios oscilan entre 7,25 dólares y 25,50 dólares por hora.

Requisitos de los vigilantes de seguridad

Hay algunos requisitos para ser vigilante de seguridad, dependiendo del sector al que se opte, entre ellos:

Educación

Todos los vigilantes de seguridad deben tener su diploma de bachillerato o un equivalente, como una calificación de aprobado en el examen de Desarrollo de la Educación General (GED), antes de solicitarlo. Aquellos que quieran optar a un trabajo de seguridad específico, como la vigilancia de juegos, pueden considerar la posibilidad de tomar primero una clase de videovigilancia u otro curso relacionado con la industria.

Formación

La mayoría de los empleadores formarán a los vigilantes de seguridad en el trabajo una vez que empiecen. Esta formación suele durar varias semanas, tras las cuales el vigilante puede realizar su trabajo con una supervisión mínima. En la formación se suele hablar de cómo comunicarse en caso de emergencia, de las políticas y procedimientos de crisis y de cómo detener a un delincuente.

Algunos estados pueden exigir a los vigilantes de seguridad ocho horas de formación antes de comenzar el trabajo, un rango de ocho a 16 horas de formación inmediatamente después de comenzar el trabajo y ocho horas de formación cada año. Esta formación enseña a los vigilantes de seguridad cómo redactar informes, cómo realizar procedimientos de primeros auxilios, cómo protegerse y algunas estrategias de relaciones públicas. Los vigilantes de seguridad que portan armas necesitan una formación adicional sobre cómo utilizar las armas de fuego. También deben realizar un examen de forma rutinaria para demostrar que siguen teniendo las habilidades necesarias.

Certificaciones

Algunos empleadores exigen a los vigilantes de seguridad que aprueben una certificación específica del sector para demostrar su conocimiento general del campo. Algunas de estas certificaciones pueden ser las siguientes:

  • Licencia de seguridad de clase D: Todos los vigilantes de seguridad sin armas deben obtener esta licencia tras finalizar sus horas de formación y completar un examen. El requisito es de al menos 40 horas de formación, y los oficiales suelen trabajar en un centro comercial, un hospital, una escuela o un negocio.

  • Licencia de Seguridad Clase G: Cualquier oficial de seguridad armado debe solicitar esta licencia. Esta licencia demuestra que los oficiales completaron el entrenamiento en armas de fuego además de la formación de oficial de seguridad.

Habilidades

Los oficiales de seguridad pueden necesitar realizar numerosas tareas cada día y deben prepararse para ello destacando en las siguientes habilidades:

Atención al detalle

Una de las habilidades más importantes como oficial de seguridad es detectar si algo parece fuera de lo normal. Deben estar siempre atentos a su entorno y buscar cualquier cosa sospechosa. Los vigilantes de seguridad deben saber qué actividad es inusual y actuar de inmediato si supone una amenaza para el público.

Paciencia

La mayor parte del tiempo que los vigilantes de seguridad están trabajando, puede que no tengan muchas tareas que realizar además de esperar a que se produzca una situación. A menudo pasan largos periodos de pie en el mismo lugar, por lo que deben ser pacientes mientras esperan un incidente que requiera su atención.

Cumplimiento

Los vigilantes de seguridad deben cumplir todos los procedimientos y políticas de la empresa cuando gestionan un incidente. Deben saber qué normas deben seguir y cumplirlas. Un agente de seguridad también debe conocer las leyes estatales y federales y cumplir con los agentes de policía si se ven implicados en una situación.

Estado físico

Un agente de seguridad debe estar físicamente activo y preparado para detener a un sospechoso si es necesario. Puede que tengan que correr para atrapar a un intruso o asegurar a un sospechoso hasta que llegue la policía. Los vigilantes de seguridad deben mantener un alto nivel de forma física y fuerza para estas situaciones.

Comunicación

Los vigilantes de seguridad pueden encontrarse con muchas personas en su trabajo, incluidos los sospechosos, el público y el personal de emergencia. Deben saber escuchar a los demás para obtener la información necesaria y ser capaces de comunicar claramente las instrucciones. Un agente de seguridad también debe saber cómo calmar o reconfortar a las personas en situaciones difíciles.

Toma de decisiones

Puede haber un tiempo mínimo para reaccionar en una emergencia, por lo que los agentes de seguridad deben saber cómo evaluar rápidamente una situación y tomar una decisión rápida y eficaz. Esto podría incluir decidir si una persona es una amenaza para sí misma o para los demás o elegir a qué persona perseguir si hay varios sospechosos en una emergencia.

Entorno de trabajo de los vigilantes de seguridad

Los vigilantes de seguridad pueden trabajar en casi cualquier industria, incluyendo el juego, la sanidad, el gobierno, los deportes, el comercio minorista y los servicios de alimentación. Sus turnos suelen ser de ocho horas y pueden trabajar durante el día, la noche y los fines de semana. Puede ser un puesto a tiempo parcial o a tiempo completo, dependiendo de la empresa. Los que trabajan durante el día pueden interactuar con grandes multitudes con regularidad, mientras que los vigilantes de seguridad que trabajan por la noche pueden ser los únicos empleados de guardia.

Los vigilantes de seguridad pueden realizar actividades físicamente agotadoras, como levantar objetos o correr. También pueden pasar largos periodos sentados en un escritorio o de pie realizando labores de vigilancia. Los agentes de seguridad no armados no tienen armas, pero los agentes de seguridad armados pueden utilizar armas de fuego si es necesario. Puede haber periodos de relajación durante el trabajo, así como momentos de estrés, dependiendo del puesto y de las situaciones que los vigilantes de seguridad puedan encontrar.

Cómo convertirse en vigilante de seguridad

Los puestos de vigilante de seguridad requieren que los candidatos tengan cierta formación y licencias. Puede seguir los siguientes pasos para convertirse en oficial de seguridad:

1. Obtenga un título de bachillerato.

Todos los vigilantes de seguridad deben tener al menos 18 años y su título de bachillerato o un equivalente.

2. Realice una formación previa al empleo.

Después de solicitar un empleo, tendrá que completar la formación requerida. Esta formación puede ser ofrecida por los empleadores o por el estado y le enseñará los fundamentos del puesto y cómo manejar las situaciones estresantes o peligrosas que pueda encontrar. Si planea solicitar una licencia de seguridad armada, deberá terminar el entrenamiento para esto en este momento también.

3. Pasar una verificación de antecedentes.

Los solicitantes de guardia de seguridad deben pasar una verificación de antecedentes para calificar para el puesto. Muchos empleadores también le exigirán que pase una prueba de drogas, y es posible que se le hagan pruebas de drogas al azar durante el empleo.

4. Obtenga una licencia de seguridad

Los candidatos a vigilante de seguridad necesitan solicitar una licencia de seguridad de clase D o de clase G, dependiendo de si va a utilizar armas de fuego. Puede realizar este examen en varios centros de formación de seguridad de su estado. La finalización con éxito de la formación y el examen le permitirá solicitar puestos de trabajo o comenzar uno como oficial de seguridad.

Ejemplo de descripción del trabajo de oficial de seguridad

Estamos buscando un candidato adecuado para trabajar como nuestro oficial de seguridad en el centro comercial Rockfell. Será responsable de asegurar las instalaciones durante el día y de mantener a los clientes a salvo de la actividad delictiva. El candidato estará de pie vigilando las cámaras de seguridad así como recorriendo el centro comercial periódicamente. Deberán estar físicamente en forma y ser capaces de esprintar si es necesario. El candidato debe prestar atención a los detalles, seguir los procedimientos de la empresa e informar de los incidentes en consecuencia. Deben tener una excelente capacidad de comunicación, ya que interactuarán con el público regularmente, así como con las fuerzas del orden en ocasiones. Los turnos variarán, por lo que los candidatos deben ser flexibles con su horario y estar disponibles para trabajar durante el día, por las noches y los fines de semana. Se trata de un puesto a tiempo completo con turnos de ocho horas. Requerimos un diploma de bachillerato y una licencia de seguridad de clase D a todos los solicitantes que quieran ser considerados.

Carreras relacionadas

  • Coordinador de formación
  • Bombero
  • Paramédico
  • Oficial de policía