Aprenda a ser recepcionista médico

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de recepcionista medico, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un recepcionista médico?

Los recepcionistas médicos trabajan en los mostradores de entrada de los hospitales, los consultorios médicos y otras instalaciones médicas. Trabajan en los mostradores de recepción, a menudo contestando a los teléfonos, saludando a los visitantes y realizando trabajos de oficina. Además, un recepcionista médico puede desempeñar las siguientes funciones

  • Llamar a los pacientes para recordarles las próximas citas
  • Procesar la información de los pacientes en un ordenador o sistema de archivo
  • Procesar los pagos de los pacientes
  • Proporcionar a los pacientes formularios de admisión y responder a las preguntas que puedan tener
  • Responder a los teléfonos de varias líneas y dirigir las llamadas a los departamentos adecuados
  • Transcribir las notas del médico

Salario medio

La mayoría de los recepcionistas médicos trabajan a tiempo completo. Su salario por hora dependerá de la ubicación geográfica, los años de experiencia y el nivel de estudios. Para quienes tengan éxito en el puesto, puede haber oportunidades de ascenso que proporcionen títulos adicionales y aumentos salariales.

  • Salario común en Estados Unidos: 13,42 dólares por hora
  • Algunos salarios oscilan entre 9,49 dólares y 18,99 dólares por hora.

Requisitos para ser recepcionista médico

El trabajo de recepcionista médico requiere habilidades y certificaciones específicas:

Educación

El requisito mínimo de educación para un trabajo de recepcionista médico es un diploma de secundaria o un Diploma de Educación General (GED). Sin embargo, muchas escuelas de formación profesional y técnica, así como los colegios comunitarios, ofrecen programas de diploma y certificado en recepción médica y/o tecnología de oficina médica. Aunque generalmente no se requiere un título asociado o cursos de nivel universitario para obtener un empleo como recepcionista médico, puede reforzar el currículum de quien busca trabajo.

Formación

Algunos empleadores exigen que los recepcionistas médicos obtengan una formación formal en línea o en persona, como clases de terminología médica, software médico y ética médica. Sin embargo, aprenderán la mayoría de las funciones del trabajo mediante la formación en el puesto de trabajo. Un miembro del personal de la oficina con experiencia dirigirá esta formación, que probablemente incluirá información sobre las políticas de la empresa, los procedimientos institucionales, la confidencialidad de los pacientes y la información sobre la salud de los mismos.

Certificaciones

Aunque la mayoría de los puestos de trabajo de recepcionista médico no requieren certificaciones, los programas de certificación son una forma en la que los recepcionistas médicos fortalecen sus currículos y aprenden las habilidades necesarias para destacar en el trabajo. Los siguientes son dos ejemplos de las muchas certificaciones que están disponibles en varias organizaciones, asociaciones y escuelas de educación superior:

Certificación de asistente administrativo médico

La Asociación Nacional de Atención Médica ofrece esta certificación, entre otras. En estos programas, los estudiantes aprenderán sobre terminología médica, procedimientos de oficina, reanimación cardiopulmonar, primeros auxilios, facturación del seguro médico y mucho más. La mayoría de los programas de certificación tardan de dos a cuatro semestres en completarse.

Certificación de especialista en registros sanitarios electrónicos

Esta certificación especializada se centra en la gestión de registros sanitarios. Quienes busquen este certificado aprenderán sobre registros seguros y precisos, datos de pacientes y seguros. La certificación requiere experiencia y un examen completo. Se trata de una certificación que puede ayudar a los recepcionistas médicos a destacar en el mercado laboral.

Habilidades

Los recepcionistas médicos necesitan una serie de habilidades duras, como la organización, el archivo y los conocimientos informáticos. También necesitan habilidades blandas, como la comunicación y la atención al cliente. Desarrollan algunas habilidades a través de la experiencia en el trabajo, mientras que obtienen otras a través de programas de formación y certificados. Para ser un candidato exitoso al puesto de recepcionista médico, trabaje para adquirir las siguientes habilidades:

Servicio al cliente

Los recepcionistas médicos, desde su ubicación en la parte delantera de un consultorio médico, trabajan con la gente constantemente. Saludan a los pacientes que regresan y a los miembros del personal, así como a los nuevos clientes. El público tendrá preguntas, pedirá indicaciones y necesitará ayuda con los formularios. Los recepcionistas médicos deben ser amables, cordiales y estar dispuestos a ayudar.

Comunicación

Además de hablar con la gente en persona, los recepcionistas médicos pasan tiempo enviando correos electrónicos, contestando teléfonos y haciendo llamadas. Conectan a las personas que llaman con los departamentos adecuados y realizan múltiples tareas para gestionar todos los aspectos de su trabajo. Los recepcionistas médicos fuertes son también grandes comunicadores que saben escuchar, transmitir la información de forma completa y escribir con claridad.

Informática

Dependiendo del puesto y la ubicación, los recepcionistas médicos necesitarán a menudo trabajar con varios programas informáticos y sistemas de software. Los recepcionistas médicos utilizan a diario programas de procesamiento de textos y sistemas de bases de datos. Deben sentirse cómodos con el paquete de Microsoft Office. También pueden enviar recordatorios de citas por correo electrónico y utilizar programadores informáticos.

Organización

Los recepcionistas médicos trabajan con información de los pacientes, archivos, compañías de seguros, pagos y otros elementos importantes. Para manejar todos estos documentos delicados y oportunos, necesitan ser organizados. Estos recepcionistas suelen utilizar diversos sistemas de archivo informáticos y en papel. Están formados en los procedimientos y políticas de su oficina en particular.

Terminología médica

Los puestos de trabajo de los recepcionistas médicos se diferencian de otros en su campo en que trabajan en hospitales, consultas médicas y otros entornos médicos. A menudo son responsables de escribir, organizar, encontrar y archivar información médica. Puede ser útil empezar un trabajo de recepcionista médico con conocimientos previos de terminología médica. De lo contrario, pueden aprender palabras y frases médicas a través de la formación en el puesto de trabajo, la experiencia y algunos programas de certificación y titulación.

Entorno de trabajo del recepcionista médico

Los recepcionistas médicos trabajan en una gran variedad de entornos. Algunos trabajan en grandes hospitales, mientras que otros lo hacen en pequeñas clínicas. Hay algunas cosas que casi cualquier recepcionista médico puede esperar de su entorno de trabajo:

  • Los recepcionistas médicos trabajan en interiores. Suelen trabajar en un espacio de oficina, que a menudo comparten con compañeros de trabajo y miembros del público.
  • El escritorio de un recepcionista médico está situado en un lugar destacado, lo que le permite saludar y dirigir a los clientes. Trabajan a diario tanto con el personal como con los pacientes.
  • Los teléfonos y los ordenadores son partes fundamentales del trabajo de un recepcionista médico. A menudo atienden muchas llamadas, correos electrónicos y preguntas en persona a la vez.
  • Muchos puestos requieren horarios de lunes a viernes, de 40 horas a la semana, pero algunos, como las clínicas de 24 horas y las salas de urgencias, requieren horarios de fin de semana y nocturnos.

Cómo convertirse en recepcionista médico

Si desea convertirse en recepcionista médico, puede seguir estos pasos:

1. Prosiga con su educación

Primero, obtenga su diploma de bachillerato o GED. Considere la posibilidad de obtener un certificado en recepción médica o en asistencia administrativa médica, entre otras opciones. Estas credenciales le ayudarán a destacar como empleado potencial.

2. Adquiera experiencia

Incluso los trabajos de recepcionista médico de nivel básico suelen requerir experiencia en administración, recepción u otro puesto de cara al público. Intente ganar experiencia a través de prácticas u oportunidades de voluntariado. Los puestos que requieran la gestión de registros y tareas administrativas serán experiencias beneficiosas que deberá tener antes de encontrar un trabajo de recepcionista médico.

3. Construya su currículum

Asegúrese de personalizar la carta de presentación para que se refiera al entorno laboral específico al que aspira, como una clínica pequeña o un gran hospital. En su currículum, incluya las credenciales educativas, las certificaciones y la experiencia que pueda tener.

4. Busque empleo

Puede comenzar su búsqueda de empleo en línea. También puede hacer alguna búsqueda en persona. Tenga en cuenta los diferentes entornos médicos de su zona, incluidos aquellos con los que podría estar menos familiarizado, como las consultas de fisioterapia u otros especialistas

Ejemplo de descripción de trabajo de recepcionista médico

Un pequeño hospital local busca un recepcionista médico con experiencia que pueda realizar tareas administrativas y de admisión de pacientes. Las tareas incluyen la coordinación de los horarios de los pacientes y los médicos, la contabilidad, la gestión de archivos, la contestación de llamadas y el mantenimiento de la oficina organizada. El candidato ideal tiene una disposición cálida, enérgica y amistosa, así como una ética de trabajo eficiente. Nuestra oficina atiende principalmente a familias con niños, por lo que la experiencia en el trabajo con niños es una ventaja. Se prefiere que sea bilingüe, inglés/español.

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