Aprenda a ser un técnico de TI

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de tecnico de ti, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un técnico informático?

Un técnico informático es un profesional de la tecnología de la información y de los negocios que sirve como principal punto de contacto para los problemas informáticos dentro de una organización. Este profesional se encarga de la instalación, reparación y mantenimiento de los sistemas informáticos. Las responsabilidades de un técnico informático suelen incluir:

  • Resolver problemas relacionados con las TI para empleados, clientes y consumidores
  • Actualizar los sistemas para garantizar que se instala software compatible en todos los ordenadores y otros equipos
  • Instalar y configurar nuevo hardware y software
  • Inspeccionar el hardware de los ordenadores para garantizar su funcionalidad y reparar o sustituir los elementos según sea necesario
  • Supervisar el rendimiento de los equipos de red y los servidores para garantizar la eficiencia y evitar los tiempos de inactividad
  • Instalar y probar los cortafuegos, servidores, software y hardware para comprobar su funcionalidad

Salario medio

Los técnicos informáticos suelen trabajar a tiempo completo, pero pueden hacer horas extras cuando tienen que hacer frente a un tiempo de inactividad importante, a un largo proceso de actualización o a otros problemas urgentes. Otros elementos que influyen en los ingresos son la ubicación geográfica, el tipo de empleador, así como su nivel de experiencia, educación y certificaciones pertinentes.

  • Salario común en EE.UU: 74.039 dólares al año
  • Algunos sueldos oscilan entre los 17.000 dólares y los 172.000 dólares al año.

Requisitos de los técnicos informáticos

Estos profesionales suelen requerir una combinación de lo siguiente:

Educación

Los técnicos informáticos suelen necesitar un título de asociado o de licenciado en tecnología de la información, ciencias de la computación, sistemas de información informática o un campo relacionado. Estos programas ofrecen cursos completos sobre lenguajes de programación e ingeniería informática, proporcionando a los estudiantes conocimientos teóricos y prácticos sobre una variedad de temas y procesos que probablemente encontrarán en el trabajo.

Formación

Los técnicos informáticos pueden obtener una formación inicial mientras cursan una licenciatura, incluyendo el uso de lenguajes de programación para comunicarse con los sistemas informáticos y técnicas de resolución de problemas. También pueden recibir formación en el puesto de trabajo durante unas semanas para familiarizarse con los sistemas específicos de software y hardware utilizados en una empresa. Sin embargo, normalmente se espera que estos técnicos tengan un conocimiento básico de los productos y soluciones informáticas más comunes.

Certificaciones

La certificación para los técnicos informáticos es voluntaria, pero hay muchos certificados opcionales que pueden aumentar la empleabilidad de estos profesionales y ampliar su base de conocimientos.

Certificación A+ de la CompTIA

La certificación A+ de la CompTIA es un estándar de la industria para los profesionales del soporte técnico. Esta certificación valida los conocimientos de un candidato en materia de solución de problemas de software, hardware y redes, sistemas operativos, redes, seguridad, dispositivos móviles y procedimientos operativos. Para obtener esta certificación, los candidatos deben aprobar dos exámenes, cada uno de los cuales tiene un máximo de 90 preguntas para responder en 90 minutos. La certificación es válida durante tres años y puede mantenerse completando la formación y las actividades aprobadas.

Certificación CompTIA Network+

La certificación CompTIA Network+ es ideal para los profesionales de TI que configuran, solucionan problemas y gestionan redes. Esta certificación verifica el conocimiento de la infraestructura, los conceptos de red, la seguridad de la red, las operaciones de la red y la solución de problemas de la red. Para obtener la certificación, los candidatos deben aprobar un examen con un máximo de 90 preguntas en 90 minutos. La certificación es válida durante tres años y puede mantenerse participando en oportunidades de formación continua, cursos de formación continua y otras actividades aprobadas.

Certificación CompTIA Linux+

La certificación CompTIA s Linux+ valida los conocimientos de seguridad, configuración de hardware y sistemas, funcionamiento de sistemas, mantenimiento, automatización, scripting, solución de problemas de Linux y diagnóstico. Los candidatos deben aprobar un examen de 90 preguntas en 90 minutos para obtener la certificación, que es válida durante tres años. Los candidatos pueden renovar la certificación participando en programas de formación, cursos de formación continua y otras actividades.

Microsoft Technology Associate (MTA)

Microsoft ofrece varias certificaciones MTA que validan el conocimiento de conceptos técnicos básicos. Los candidatos pueden obtener varias certificaciones MTA, incluyendo Fundamentos del Sistema Operativo Windows, Fundamentos de Desarrollo de Software, Fundamentos de Administración de Servidores Windows y muchas más.

Técnico de Redes Certificado por Cisco (CCENT)

La certificación CCENT evalúa la capacidad de los candidatos para instalar, operar y solucionar problemas de un sistema de red pequeño con seguridad básica. Esta credencial es ideal para los técnicos de TI de nivel inicial con poca o ninguna experiencia. Los candidatos deben aprobar el examen de certificación. También existen certificaciones más avanzadas de Cisco para aquellos que tengan un conjunto de habilidades más completo.

Habilidades

Los técnicos de TI necesitan un conjunto de habilidades específicas que los equipen para manejar de manera eficiente las complejas tareas que implica este trabajo.

Gestión del tiempo

Los técnicos de TI a menudo manejan varios proyectos de manera simultánea, por lo que es importante que lleven un registro de cada una de las tareas que manejan y se aseguren de que todas se completen de manera oportuna. La gestión adecuada del tiempo es importante, ya que los técnicos informáticos suelen encargarse de las actualizaciones, las instalaciones y la resolución de problemas, a veces en un mismo día. Deben programarlas adecuadamente para minimizar también los tiempos de inactividad para la organización.

Solución de problemas

Estos profesionales utilizan la investigación, el análisis y el pensamiento crítico para evaluar los problemas y determinar las soluciones más eficaces. Deben anticiparse a los cambios a medida que actualizan los sistemas, incluidas las posibles preguntas o preocupaciones de los usuarios de la organización. Utilizan estas habilidades para garantizar que los sistemas funcionen correctamente y que los usuarios estén bien informados.

Gestión de proyectos

Las habilidades de gestión de proyectos, como la organización y el establecimiento de objetivos, pueden ayudar a los técnicos informáticos a planificar adecuadamente la ejecución de un proyecto de principio a fin. Los técnicos informáticos se ocupan de una gran variedad de proyectos, desde reparaciones hasta nuevas instalaciones, que requieren procesos racionalizados y objetivos y plazos claros para cada uno de ellos.

Comunicación

Unas fuertes habilidades de comunicación son esenciales porque los técnicos informáticos a menudo tienen que explicar tareas técnicas complejas en términos sencillos que cualquiera pueda entender. Al prestar asistencia en persona, por correo electrónico o por teléfono, estos profesionales deben transmitir su mensaje de forma clara y sucinta.

Entorno de trabajo de los técnicos informáticos

Los técnicos informáticos pueden trabajar para cualquier tipo de empresa que utilice ordenadores, redes y otras tecnologías. Esto incluye oficinas, hospitales, aeropuertos, universidades y más. Los técnicos informáticos in situ pueden pasar parte del día trabajando en su propio escritorio, pero es probable que se muevan por el edificio con frecuencia mientras resuelven problemas con otros ordenadores y sistemas. Este trabajo puede requerir levantar, alcanzar, agacharse y torcerse.

Los técnicos informáticos también pueden especializarse en un sistema o una solución concreta y prestar asistencia a los clientes en varias ubicaciones. Estos técnicos pueden atender las llamadas entrantes y ofrecer asistencia por teléfono o desplazarse a las ubicaciones de los clientes y realizar instalaciones, configuraciones, actualizaciones y resolución de problemas en persona. En este trabajo, una parte del tiempo del técnico se dedica a viajar de un lugar a otro.

Estos profesionales mantienen un horario de oficina estándar, pero pueden trabajar los fines de semana o las noches en empresas en las que los sistemas informáticos se utilizan durante estas horas. En un entorno como un hospital en el que las estaciones de trabajo deben estar accesibles las 24 horas del día, los técnicos informáticos pueden estar programados o de guardia a cualquier hora.

Cómo convertirse en técnico informático

Para convertirse en técnico informático, es importante que adquiera el conjunto de habilidades adecuado. Los siguientes pasos le ayudarán a equiparse para un trabajo de técnico informático.

1. Complete su formación

A menudo se requiere un título de asociado o de licenciado para los técnicos de TI. Obtenga un título en informática, tecnología de la información o un campo relacionado para obtener una base sólida en sistemas informáticos, lenguajes de programación y otros conocimientos necesarios.

2. Adquiera experiencia relevante

Muchos empleadores prefieren contratar técnicos informáticos con experiencia previa en mantenimiento de sistemas, gestión de redes y resolución de problemas informáticos. Busque trabajos de técnico informático o de servicio de asistencia de nivel inicial para perfeccionar el servicio al cliente y las habilidades técnicas.

3. Obtenga certificaciones relacionadas con la tecnología

Estas credenciales ayudan a validar su conocimiento de tipos específicos de tecnología y su capacidad para solucionar problemas y trabajar con ellos. Obtenga una o varias certificaciones para reforzar su currículum y, posiblemente, aumentar su potencial de ingresos.

4. Demuestre sus habilidades interpersonales y de comunicación

Busque oportunidades para poner en práctica sus habilidades de comunicación, sobre todo si no tiene un puesto de soporte técnico anterior en su currículum. Ofrecerse como voluntario para impartir clases de informática básica en su biblioteca, dar clases particulares a estudiantes u ofrecer apoyo técnico a organizaciones sin ánimo de lucro son formas en las que puede demostrar activamente su capacidad para resolver problemas y ayudar a otros con cuestiones técnicas.

5. Construya su currículum

Elabore un currículum que destaque su experiencia técnica. Destaque cualquier puesto en el que haya sido responsable de solucionar y ayudar a otros con problemas técnicos. Considere la posibilidad de utilizar el mismo lenguaje que se utiliza en los listados de empleo para alinear mejor sus cualificaciones con las expectativas de los empleadores.

6. Busque puestos locales de técnico informático

Realice una búsqueda de empleo para puestos de técnico informático en la zona que desee. También puede buscar ofertas de trabajo para técnicos informáticos, técnicos de help desk y técnicos de redes, ya que estos títulos ofrecen responsabilidades similares.

Ejemplo de descripción de trabajo de técnico informático

Se busca un técnico informático que se encargue de la instalación, el mantenimiento y la resolución de problemas de nuestros sistemas de hardware y software. Debe tener un sólido conocimiento de los sistemas informáticos, las aplicaciones de Internet y las redes. Debe ser hábil en la resolución de problemas, tener fuertes habilidades de comunicación y demostrar una excelente atención al detalle. El candidato ideal tiene certificaciones CompTIA y una licenciatura en informática o un campo relacionado.

Carreras relacionadas

Si está interesado en una carrera similar a la de técnico informático, puede considerar algunas de las siguientes opciones.

  • Especialista en soporte técnico
  • Especialista en TI
  • Técnico informático
  • Técnico de redes
  • Especialista en soporte de ordenadores de sobremesa