Aprenda a ser un técnico informático

Infórmate sobre los requisitos y expectativas del trabajo de tecnico informatico, incluyendo el salario, la formación y la experiencia.

¿Qué hace un técnico informático?

Los técnicos informáticos proporcionan soporte informático y de red en empresas, oficinas gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro. También pueden trabajar para empresas de apoyo informático de terceros. Los técnicos informáticos son responsables de la instalación, el mantenimiento y la resolución de problemas de hardware y software, así como de responder a las preguntas relacionadas con la informática de empleados y clientes. Algunas de sus responsabilidades específicas son:

  • Configurar nuevos sistemas informáticos e instalar, mantener y solucionar los problemas del software
  • Asegurarse de que el software de seguridad de Internet está actualizado y funciona correctamente
  • Reparar el hardware y los servidores según sea necesario
  • Probar, probar, resolver problemas e implementar nuevos programas de software dentro de la empresa
  • Proporcionar asistencia técnica e identificar soluciones cuando sea necesario
  • Participar en la incorporación de nuevos empleados y formar a profesionales no informáticos en ordenadores y software

Salario medio

Los salarios varían en función de la ubicación geográfica, el historial laboral, el nivel de experiencia y el alcance de las responsabilidades de la función individual.

  • Salario común en EE.UU.: 15,53 dólares por hora
  • Algunos salarios oscilan entre 7,25 dólares y 34,55 dólares por hora.

Requisitos para ser técnico informático

Hay varias cualificaciones necesarias para una carrera como técnico informático. Entre ellas se encuentran:

Educación

Por lo general, se espera que los técnicos informáticos tengan como mínimo una licenciatura en tecnología de la información, informática u otro campo estrechamente relacionado. Algunos empleadores pueden aceptar candidatos que tengan un título de asociado s.

En los programas de licenciatura y de grado asociado, los estudiantes que buscan avanzar hacia un puesto de técnico informático pueden estudiar temas como el diseño de redes, las estructuras lógicas, la gestión de la seguridad, la administración de servidores y el mantenimiento de ordenadores, junto con sus cursos de educación general.

Formación

Debido a que las titulaciones de informática son altamente especializadas, los estudiantes reciben una cantidad considerable de formación para el papel de técnico informático a través de su educación formal. Algunos programas universitarios también colocan a los estudiantes en prácticas para que puedan aplicar sus conocimientos en escenarios del mundo real. Las prácticas también ofrecen la oportunidad de conectar con profesionales de la industria de la informática que pueden ayudar a crear oportunidades de empleo en el futuro tras la graduación.

Certificaciones

Aunque no siempre son obligatorias, las certificaciones son muy preferidas para los roles en la tecnología de la información. La Asociación de la Industria de la Tecnología Informática (CompTIA) es uno de los principales proveedores de certificaciones del mundo y ofrece una amplia variedad de certificados que verifican las habilidades fundamentales, así como los conocimientos y las capacidades para las redes y la seguridad. Las principales certificaciones que ofrece son:

  • CompTIA A+: Este examen certifica que un candidato tiene las habilidades básicas de TI en una variedad de dispositivos y sistemas operativos.
  • CompTIA Network+: Este examen certifica las habilidades esenciales que se necesitan para diseñar, configurar, mantener y solucionar problemas de dispositivos cableados e inalámbricos.
  • CompTIA Security+: Este examen proporciona un punto de referencia para las mejores prácticas de seguridad en las redes y operaciones de TI.

CompTIA también ofrece certificaciones más avanzadas para verificar un conocimiento profundo en áreas como la computación en la nube, la ciberseguridad y la infraestructura. Organizaciones como Microsoft y Cisco también ofrecen múltiples certificaciones que están diseñadas para preparar a los técnicos informáticos para trabajar con hardware o software específico.

Habilidades

Varias habilidades pueden ayudarle a tener éxito en el papel de un técnico informático. Entre ellas se encuentran:

Habilidades de atención al cliente

Las habilidades de atención al cliente incluyen la paciencia, la atención, la positividad y la gestión del tiempo. Los técnicos informáticos deben ser pacientes y mantener una actitud optimista para ayudar a los empleados o a los clientes a tiempo y con un resultado que deje al usuario final con una sensación positiva sobre la experiencia.

Habilidades de comunicación

Se refiere a la comunicación verbal y escrita, así como a la escucha activa. Los técnicos informáticos deben ser capaces de escuchar los problemas a los que se enfrentan los empleados o los clientes y saber qué preguntas hacer para identificar la causa.

También deben ser capaces de describir una solución de forma que una persona sin conocimientos técnicos pueda entenderla y aplicarla. Las habilidades de redacción también son útiles para preparar las respuestas al correo electrónico o al webchat y las instrucciones escritas.

Habilidades de resolución de problemas

Estas habilidades se refieren a la capacidad de reunir, analizar y procesar la información para identificar una resolución. Para solucionar los problemas informáticos de los clientes y los empleados, los técnicos informáticos deben emplear con frecuencia sus habilidades de resolución de problemas.

Habilidades técnicas

Un técnico informático debe tener un conocimiento profundo de los sistemas y redes informáticos para instalar, mantener y solucionar los problemas que surjan.

Entorno de trabajo del técnico informático

Los técnicos informáticos suelen trabajar en entornos de oficina con las siguientes características:

  • Las horas prolongadas sentados en un escritorio
  • Utilizan ordenadores, impresoras, teléfonos y otros equipos de oficina
  • Pueden tener que trabajar fuera de horario o los fines de semana
  • Pueden tener que recoger equipos pesados para realizar instalaciones de hardware
  • Facilitar la comunicación entre el usuario final y la dirección

Cómo llegar a ser un técnico informático

Estos son los pasos típicos que debe dar para conseguir un puesto de ayudante de tienda:

1. Persiga una educación

Busque puestos de técnico informático en su zona y determine el nivel mínimo de educación requerido para las funciones. La mayoría de las empresas suelen exigir al menos una licenciatura en informática, sistemas de información u otro campo estrechamente relacionado. Algunos empleadores, sin embargo, pueden exigir sólo un título de asociado s. Obtenga la educación mínima requerida para calificar para el rol.

2. Obtenga experiencia

Para obtener experiencia práctica después de completar su educación formal, considere solicitar oportunidades de prácticas mientras está en la escuela o al graduarse. Además de proporcionarle una experiencia relevante, también le permitirá ponerse en contacto con otros profesionales de TI de su zona que podrían ayudarle a generar oportunidades de empleo cuando esté preparado.

3. Adquiera certificaciones

La mayoría de los empleadores prefieren que los candidatos posean certificaciones profesionales. Muchos exigen la certificación A+ como mínimo, aunque algunos pueden exigir certificaciones de software específicas como las que ofrece Microsoft. Revise las ofertas de trabajo en su área para identificar las certificaciones preferidas.

4. Actualice su currículum

Cuando haya adquirido la experiencia, la educación y las certificaciones necesarias, actualice su currículum. Incluya su nivel más alto de educación, así como las certificaciones que haya obtenido y la experiencia laboral relevante. Para cada puesto incluya el nombre de la empresa, su título y las responsabilidades que ha tenido. Para cada puesto, destaque cómo utilizó las habilidades que son transferibles al papel de técnico informático.

5. Solicite puestos de trabajo

Busque ofertas de trabajo de técnico informático en su zona e identifique para cuáles está más cualificado en función de sus niveles de formación y experiencia. Presente su solicitud utilizando su currículum actualizado así como una carta de presentación que haya personalizado para cada puesto individual.

Ejemplo de descripción de trabajo de técnico informático

El Centro Médico de Orange Grove está buscando un técnico informático para unirse a su trabajadora plantilla de TI. Esta persona se encargará de instalar, configurar y mantener los puestos de trabajo informáticos y las redes de área local. También deberá solucionar los problemas que surjan. El técnico informático se encargará de responder a las preguntas sobre informática y de impartir formación sobre el funcionamiento de las aplicaciones y equipos de la red, según sea necesario. También se podrán asignar otras tareas según sea necesario.

Se requiere que los candidatos tengan como mínimo un título de asociado en informática o un campo relacionado, así como un año de experiencia en la instalación y el soporte de redes de área local y estaciones de trabajo. Se prefieren los candidatos que posean certificaciones de software.

Carreras relacionadas

  • Especialista en TI
  • Ayudante de mesa
  • Técnico de redes
  • Cargo de información