Tu trabajo y tu futuro profesional dependen de tu capacidad para hablar con seguridad y eficacia. Sea cual sea tu profesión y tu puesto, es fundamental que busques asesoramiento sobre cómo hablar con eficacia. Si buscas consejos sobre cómo hablar con más seguridad en el trabajo, puedes empezar a practicar y mejorar tu capacidad de expresión.
En este artículo, definimos la expresión oral, repasamos por qué es importante, ofrecemos consejos para mejorarla y explicamos cómo adquirir más confianza al hablar.
Habilidades de comunicación verbal: Qué son y cómo mejorar las tuyas
¿Qué es la capacidad de hablar?
Los entornos profesionales exigen que las personas utilicen la expresión oral para comunicarse entre sí y transmitir mensajes. Las personas emplean la expresión oral cuando hacen presentaciones, se reúnen con clientes, colaboran con sus compañeros de trabajo o preguntan a sus superiores, entre otras cosas. He aquí algunos ejemplos de habilidades de expresión oral:
- Comunicación interpersonal: La comunicación interpersonal es la capacidad que tiene alguien de ajustar el lenguaje que utiliza, dependiendo de con quién hable. Por ejemplo, uno habla con su superior directo de forma diferente a como lo haría con un cliente o un compañero de trabajo.
- Escucha activa: La escucha activa es el proceso por el que las personas utilizan señales no verbales como el contacto visual, el asentimiento con la cabeza, la posición del cuerpo, la toma de notas y la sonrisa para transmitir su interés por el interlocutor. Los pequeños gestos verbales también contribuyen a una buena escucha activa. La escucha activa es importante, ya que es posible que haya que responder a preguntas después de las presentaciones. También mantiene a la otra persona involucrada en la conversación cuando transmite su atención.
- Persuasión: La capacidad de persuasión es una habilidad en la que los individuos motivan a otras personas a participar en una idea o proyecto mediante el uso del lenguaje.
- Dominio del vocabulario: El dominio del vocabulario es una habilidad importante a la hora de hablar, ya que las palabras que utiliza afectan a la comprensión de su público y a su credibilidad profesional.
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¿Por qué es importante saber hablar?
Tener una excelente capacidad para hablar es importante por varias razones. Aquí hay algunos ejemplos de cómo puede beneficiarse de ser capaz de hablar con eficacia en un entorno profesional:
- Mejora tu empleabilidad en las entrevistas de trabajo: A la hora de solicitar un puesto de trabajo, tener una excelente capacidad de oratoria puede ayudarte a presentarte como un candidato cualificado y con buena labia. Tu capacidad para articular tus ideas y hablar de tus cualidades para el empleo ayuda a los empresarios a visualizarte en su empresa. También les ayuda a determinar si podrías dirigir presentaciones o relacionarte con los clientes.
- Aumenta las posibilidades de obtener promociones internas: Demostrando unas buenas dotes de oratoria en su actual lugar de trabajo, demuestra a su empleador que tiene la capacidad de comunicar ideas y dirigir presentaciones. Esto podría ayudarle a la hora de solicitar más puestos de liderazgo, o podría ayudarle a obtener más responsabilidades de alto nivel en su puesto actual.
- Inspira el cambio e influye en las decisiones empresariales: Como profesional, tu capacidad para hablar con eficacia mediante una comunicación clara y un lenguaje persuasivo puede influir en tu éxito en el trabajo. Esto se debe a que sabes cómo utilizar el discurso para transmitir ideas a los demás y animarles a ver los beneficios potenciales de tus ideas.
- 5. Te ayuda a fomentar relaciones positivas en el lugar de trabajo: Las habilidades comunicativas también son importantes, ya que te ayudan a mantener conversaciones con tus compañeros de trabajo. De este modo, puedes establecer conexiones significativas con ellos que mejoren las actividades de trabajo en equipo y la cultura del lugar de trabajo.
- Evita la falta de comunicación mediante la claridad y el lenguaje: Entender cómo hablar con eficacia le ayuda a formular preguntas y respuestas de forma que sean fáciles de comprender. Esto garantiza además que usted y sus compañeros de trabajo mantengan un flujo de trabajo productivo.
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Consejos para mejorar la capacidad de hablar
Hay varias formas de mejorar tu capacidad de hablar en el trabajo. Revise estos consejos para mejorar su capacidad de hablar:
Establezca pequeños objetivos al principio
Desarrollar una excelente capacidad de expresión requiere tiempo, al igual que los buenos hábitos. Empezar por establecer objetivos tangibles le ayuda a mantenerse motivado y le permite crear una base sólida para el desarrollo de sus habilidades. Algunos ejemplos de pequeños objetivos son mantener el contacto visual durante una conversación al día o preguntar a un compañero de trabajo si necesita más aclaraciones sobre algo que has dicho.
Amplíe su vocabulario
Utilizar las palabras adecuadas del vocabulario influye en la forma en que el público interpreta el significado de tu mensaje y en si está de acuerdo con él. Por lo tanto, es importante que pienses en las palabras que utilizas al hacer presentaciones, hablar con los clientes u ofrecer ideas de negocio. Investiga las palabras de vocabulario empresarial eficaces e intenta incorporarlas a tu discurso para ver cómo reacciona tu público ante ellas. Algunos ejemplos de palabras de vocabulario empresarial son priorizar, racionalizar, beneficiarse, distribuir o implementar.
Pida que le respondan
La retroalimentación es una forma efectiva de identificar las áreas en las que necesita mejorar, con sus habilidades de hablar. Por ejemplo, después de hacer una presentación durante una reunión, envíe un correo electrónico a su superior directo y pregúntele si tiene algún comentario constructivo que ofrecerle. También puedes preguntar a tus compañeros de trabajo. Esto te ayudará a determinar una o varias formas de mejorar tu forma de hablar para la siguiente presentación.
Ofrézcase para dirigir las presentaciones en las reuniones
La mejor manera de mejorar sus habilidades de oratoria es a través de la práctica. Por lo tanto, aprovecha las oportunidades de hablar en público para ganar más confianza y estrategias de oratoria. Puede hacerlo hablando directamente con su supervisor o gerente para que entiendan sus objetivos.
Haz pausas si no estás seguro de lo que tienes que decir
Tanto si haces una presentación como si mantienes una conversación individual, tienes que asegurarte de ordenar tus ideas para poder transmitir un mensaje claro. Si se le olvida lo que quiere decir, sea sincero con su público y utilice una frase como, «Déjeme pensar en cómo expresar esto mejor,» o «Déjeme pensar en un ejemplo.» Esto le da tiempo para pensar y muestra su deseo de entregar un mensaje claro y conciso.
Inscríbase en un curso de comunicación en línea
Hay una variedad de cursos en línea que ayudan a los profesionales a desarrollar sus habilidades para hablar en público y aprender a comunicarse eficazmente en un entorno empresarial. Puede completar estos cursos a su propio ritmo y obtener una certificación de comunicación para mejorar su currículum.
Practique las conversaciones con las personas a lo largo del día
La práctica es una parte fundamental del desarrollo de una excelente capacidad para hablar. Al iniciar conversaciones, puedes ganar confianza y desarrollar mejores métodos para hablar con los demás. Esto puede incluir la práctica de tus habilidades de escucha activa o el uso de palabras de vocabulario.
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Cómo tener confianza al hablar
Tienes que ser capaz de hablar con seguridad tanto si intentas convencer a un cliente de que renueve su contrato, como si persigues a un superior para que apoye tu idea o haces una presentación de trabajo. Repasa estos pasos para saber cómo adquirir más confianza al hablar:
1. Acepte sus debilidades
Si quieres tener más confianza para hablar delante de grupos o expresar tus ideas, primero tienes que aceptar tus debilidades. Esto significa aceptar los errores y aprender de ellos. De este modo, podrás aliviar tus preocupaciones y mejorar poco a poco tu confianza al hablar en el lugar de trabajo.
2. 4. Darse tiempo para preparar lo que se va a decir
Tanto si tienes que hacer una presentación como si quieres exponer una idea a un superior, darte el tiempo adecuado para practicar y pensar en tu mensaje puede ayudarte a ganar más confianza. Para ello, escribe tus ideas, crea un esquema y ensaya tu presentación varias veces.
3. Mantener el contacto visual
Mantener el contacto visual con el público puede ayudar a transmitir su confianza, incluso si está nervioso. Cuando hable frente a grupos grandes en reuniones o eventos, mantenga el contacto visual con algunas personas diferentes para demostrar que está centrado en todo el público. También puedes centrarte en la pared que está justo detrás de tu audiencia para ayudarte a concentrarte. Cuando hable con una sola persona, equilibre el contacto visual con pequeñas pausas.
4. Limite la cantidad de preguntas que hace
Cuando exponga una idea o haga una presentación, puede transmitir confianza absteniéndose de convertir las afirmaciones definitivas en preguntas. Por ejemplo, decir: «Podríamos cambiar los canales de distribución, tal vez…» da la impresión de ser indeciso. En su lugar, diga: «Deberíamos cambiar nuestros canales de distribución para reducir los gastos relacionados con la venta al por mayor»;
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5. Deje que la otra persona inicie la conversación en los momentos de silencio
Durante las conversaciones, es posible que sienta la necesidad de hablar en los momentos de silencio. Sin embargo, esto puede hacer que diga algo que no está relacionado con su mensaje o idea original. Por lo tanto, es necesario que practiques el estar bien con los momentos de silencio después de hablar. Esto también hace que tu público contribuya a la conversación.
6. Sea usted mismo
Permitir que tu personalidad se manifieste es una parte importante de tener confianza cuando hablas. También ayuda a que las conversaciones fluyan con naturalidad, y puede ayudar a que el público conecte con usted cuando haga presentaciones.