Las relaciones sólidas en el lugar de trabajo suelen implicar la colaboración con los miembros del equipo, pero también es frecuente que haya que hacer frente a las dificultades con los compañeros. El comportamiento pasivo-agresivo es una respuesta común cuando los compañeros de trabajo se sienten molestos o poco apreciados y no tienen idea de cómo resolver sus disputas. Si quieres trabajar bien con el mayor número posible de compañeros, debes aprender a manejar el comportamiento pasivo-agresivo en el trabajo.
En este artículo, definimos a los compañeros de trabajo pasivo-agresivos y proporcionamos una lista de ocho consejos para ayudarle a superar los retos interpersonales que presentan.
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¿Qué son los compañeros de trabajo pasivo-agresivos?
Un colega pasivo-agresivo es alguien que muestra su descontento de forma indirecta y sutilmente antagónica. Los compañeros pasivo-agresivos no expresan directamente sus preocupaciones, sino que las incorporan a su comportamiento en el trabajo. Por ejemplo, un individuo que está descontento con un cambio de horario puede llegar tarde al trabajo todos los días en lugar de discutir sus preocupaciones con su jefe. Alguien que suele ser productivo y agradable puede mostrar un comportamiento pasivo-agresivo después de un gran conflicto, o alguien puede tener dificultades para abordar los problemas de forma productiva y, en su lugar, recurrir a técnicas pasivo-agresivas.
Los compañeros de trabajo pasivo-agresivos presentan varios retos que pueden disminuir la productividad, entre ellos:
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Interrumpir el trabajo en equipo: Suele ser difícil trabajar cómodamente con compañeros de trabajo pasivo-agresivos. Sus compañeros pueden dudar en acercarse a ellos para tratar asuntos importantes relacionados con el trabajo o pueden evitar asociarse con ellos en proyectos.
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Dejar problemas sin resolver: Los compañeros de trabajo pasivo-agresivos pueden estar molestos por una razón válida. Sin embargo, como no se comunican directamente, es posible que los jefes y los compañeros de trabajo no se enteren de los problemas importantes y, por tanto, queden sin resolver.
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Rendimiento por debajo de las expectativas: Los compañeros de trabajo pasivos-agresivos a menudo no pueden rendir al máximo de sus capacidades si están preocupados por un asunto en curso o si no pueden adaptar su comportamiento para colaborar con éxito.
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Socava los esfuerzos del grupo: Los compañeros de trabajo pasivo-agresivos, en los peores casos, pueden socavar activamente los esfuerzos generales de su equipo. Pueden convencerse de que pueden enmendar un mal que han sufrido interfiriendo en un proyecto o no cumpliendo con sus obligaciones.
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8 Consejos para trabajar con compañeros de trabajo pasivo-agresivos
A continuación se ofrecen varios consejos que pueden ayudarle a manejar las relaciones profesionales con compañeros de trabajo pasivo-agresivos:
1. Abordar la situación directamente
Cuando reconoces que un compañero de trabajo tiene un comportamiento pasivo-agresivo, puedes sentirte inclinado a evitar interactuar con él y sus desagradables gestos. Sin embargo, si no aborda la situación directamente, su compañero de trabajo pasivo-agresivo puede seguir mostrando la misma actitud problemática sin mejorar, y su organización sigue teniendo que lidiar con las consecuencias de sus acciones. Para entablar una conversación productiva, planifica cómo puedes acercarte a tu compañero de trabajo para que no se sienta atacado y pueda hablar abiertamente contigo. Podrías reservar un tiempo en una sala de conferencias para reunirte con ellos, por ejemplo.
Incluso si el comportamiento pasivo-agresivo ha sido difícil de manejar, empieza por enfatizar tus intenciones constructivas. Puedes compartir el motivo por el que consideras que tu compañero de trabajo es problemático y expresar tu simpatía en caso de que el compañero esté pasando por una dificultad personal que no haya comentado contigo. En lugar de describir su comportamiento pasivo-agresivo en términos generales, apóyate en casos específicos que hayas observado para que la conversación gire en torno a interacciones concretas.
2. Identificar sus incentivos
Aunque los compañeros de trabajo pueden volverse pasivo-agresivos porque no saben cómo manejar sus emociones, también pueden recurrir a comportamientos pasivo-agresivos porque tienen un incentivo para hacerlo. Por ejemplo, es posible que se abra una vacante de un puesto mejor pagado en su departamento. Varios compañeros de trabajo podrían sentirse repentinamente competitivos entre sí y adoptar comportamientos pasivo-agresivos en busca del ascenso.
En estos casos, identificar el razonamiento que subyace a las acciones de tus colaboradores' puede ayudarte a decidir el mejor camino a seguir. Podrías decidir centrarte en cumplir con tus responsabilidades lo mejor posible hasta que la situación pase y pueda tener lugar una conversación productiva, o podrías acercarte a tu equipo y reconocer que las tensiones del momento están afectando negativamente al ambiente de trabajo. De cualquier manera, puedes interpretar mejor por qué tus compañeros de trabajo están actuando como lo hacen y ver cómo te configuras en la situación, lo que te permitirá mejorarla.
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3. Analizar el contenido detrás de la entrega
Le conviene considerar si el comportamiento pasivo-agresivo de sus compañeros de trabajo se debe a que están molestos por un asunto válido. Si es así, puede adoptar un enfoque más empático hacia sus acciones y tratar de entender por qué están luchando por resolver su dilema adecuadamente. Sin embargo, puede ser difícil relacionar un acontecimiento con el comportamiento de una persona, sobre todo si ese acontecimiento no le afecta a usted. Por lo tanto, trate de evitar sacar conclusiones antes de saber más sobre la situación.
Si quieres discutir la situación con un directivo, puedes enmarcar tu perspectiva como una preocupación por el bienestar de tu compañero de trabajo y el rendimiento general del equipo. Si decide dirigirse directamente a su compañero de trabajo, pregúntele si se ha encontrado con algún problema que pueda ayudarle a superar. Es posible que recibas pistas directas o indirectas de por qué tu compañero de trabajo se ha vuelto pasivo-agresivo y que puedas ayudarle a identificar posibles soluciones.
4. Evaluar sus propias acciones
Los compañeros de trabajo pasivo-agresivos a veces dirigen su negatividad hacia la mayoría o todos los miembros de su equipo. En otros casos, dirigen claramente su descontento hacia uno o unos pocos individuos concretos. Si percibe que un compañero de trabajo está utilizando señales pasivo-agresivas para comunicar que está descontento con usted, evalúe sus propias acciones para determinar las razones plausibles. El comportamiento de tu compañero de trabajo no está justificado por tus acciones, pero puede que reconozcas que, de hecho, hiciste algo desconsiderado. Si es así, además de hacer frente a la pasivo-agresividad de tu compañero de trabajo, también te beneficiarás de hacer frente a tus errores y disculparte por ellos.
Al responsabilizarse, incluso de los incidentes menores, usted muestra el liderazgo y la madurez emocional que sus compañeros de trabajo deberían buscar en lugar de recurrir a un comportamiento pasivo-agresivo. También puede ayudar a cualquier compañero de trabajo ofendido a superar sus hábitos menos productivos y a darse cuenta de que la comunicación abierta es un enfoque mucho más eficaz y agradable para gestionar las disputas.
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5. No te lo tomes como algo personal
Cuando uno es víctima de la hostilidad, puede sentirse ofendido y ponerse a la defensiva. Sin embargo, tomarse el comportamiento de los demás como algo personal rara vez da resultados positivos. Incluso si tienes una disputa con un colega, si éste decide evitar abordar la situación, enfadarte tú mismo no te ayuda a reanudar la comunicación con él. Reconozca que los hábitos pasivo-agresivos no suelen ser patrones de comportamiento intencionados y suelen reflejar el intenso malestar de alguien. Al reconocer que su compañero de trabajo puede tener dificultades para manejar los conflictos con madurez, puede poner sus acciones en la perspectiva adecuada y orientar las suyas hacia la búsqueda de una solución.
6. Revise sus foros de conversación
Si ocupa un puesto directivo o de liderazgo, tiene una influencia significativa en la forma en que las personas plantean los problemas y los manejan de forma productiva. Cuando un lugar de trabajo no tiene un foro establecido para discutir los conflictos, los miembros del equipo pueden no saber cómo compartir sus pensamientos y, en su lugar, mantenerlos en privado, lo que da lugar a una mayor agresividad pasiva en todo el equipo. Revise cómo su organización da a los empleados la oportunidad de tener discusiones privadas sobre sus preocupaciones y confirme que su equipo las conoce.
Puede programar reuniones individuales más frecuentes, redistribuir la información sobre recursos humanos o actualizar el manual del empleado para formalizar un proceso de intercambio de preocupaciones. Sea cual sea la medida que adopte, es fundamental que siga su plan de mejora de la comunicación para que los empleados sepan que quiere escuchar sus opiniones.
7. Evite corresponder a su comportamiento
Los comportamientos pasivo-agresivos van desde transgresiones menores, como no responder con prontitud a los correos electrónicos, hasta patrones flagrantes de negligencia, como no entregar el trabajo. Cuando un compañero de trabajo es sutilmente poco cooperativo, puedes sentirte inclinado a corresponder su comportamiento. Por ejemplo, si varios compañeros de trabajo desaprueban a un nuevo jefe y empiezan a llegar tarde, puede que no veas ninguna razón para ser el único que empiece a trabajar a tiempo. Sin embargo, participar en dinámicas pasivo-agresivas prolonga el malestar que generan.
Si en lugar de corresponder a los comportamientos negativos, se centra en mantener los hábitos positivos, puede conducir a su equipo hacia un futuro más cooperativo. Los compañeros de trabajo que buscan atención con su agresividad pasiva reconocen que no están logrando sus objetivos con usted y los que realmente necesitan ayuda pueden confiar en usted como fuente de estabilidad y madurez emocional.
8. Haga que se cumplan las expectativas
Dado que los comportamientos pasivo-agresivos a veces parecen triviales hasta que se convierten en un problema sostenido, gestionarlos supone un reto único. Por ejemplo, un compañero de trabajo puede presentar su trabajo con retraso porque realmente tiene problemas con las fechas de entrega, mientras que otro puede hacerlo para señalar su insatisfacción. Para evitar tener que resolver las razones que se esconden detrás de cada dilema en el lugar de trabajo, haga cumplir las expectativas por igual entre su equipo. Si tiene éxito, podría limitar muchos de los casos en los que los empleados sienten que la dirección es incoherente y reducir la frecuencia de los comportamientos pasivo-agresivos.
Cuando todos los miembros del equipo tienen las mismas expectativas, puedes involucrarlos como individuos para entender mejor por qué actúan de cierta manera. En el mejor de los casos, los empleados pasivo-agresivos pueden cambiar su comportamiento, pero también tiene que asegurarse de que su empresa funciona de forma responsable. Esto requiere mantener los estándares que le permitan identificar a los empleados que quieren mejorar y a los que se resisten a cooperar.