En determinados lugares de trabajo, se pueden evitar ciertos peligros. Trabajar en un puesto en el que se realizan regularmente tareas que no se consideran seguras a menos que se sigan ciertas normas y protocolos puede ser peligroso, sobre todo si se es negligente. Incluso los mejores empleados pueden verse afectados negativamente por la autocomplacencia, pero también puede ser una actitud y un comportamiento fáciles de acomodar.
En este artículo, definimos la autocomplacencia, hablamos de los signos de autocomplacencia y proporcionamos algunos consejos que puede utilizar para cambiar el comportamiento autocomplaciente que puede observar en su equipo.
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¿Qué es la complacencia en el trabajo?
Cuando uno se siente tan seguro en su trabajo que toma atajos potencialmente perjudiciales en su labor, no rinde tanto como antes o no se da cuenta de los defectos, se vuelve complaciente. En algunos sectores, como la construcción y la sanidad, donde es fundamental mantenerse alerta y ser consciente de los peligros del lugar de trabajo, una mentalidad complaciente puede ser más perjudicial.
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Señales de complacencia en el trabajo
Es importante reconocer los signos de autocomplacencia para poder abordar y cambiar el comportamiento. He aquí algunos signos de complacencia a los que hay que prestar atención:
- Desconexión
- Falta de inversión en ti mismo o en los demás
- Pérdida de pasión por tu trabajo
- Desinterés por otras oportunidades o promociones
- Pensar menos antes de actuar
- Atajos
- Errores frecuentes
- Mínima o nula iniciativa
- Descuidar las tareas y mostrar despreocupación
Aunque la autocomplacencia puede causar menos productividad, confianza, lealtad y creatividad en el lugar de trabajo, hay formas de mejorar el comportamiento y la actitud para que todos los empleados sigan siendo una parte valiosa de la plantilla y disfruten de su puesto como es debido.
Consejos para cambiar el comportamiento complaciente
Si observa complacencia en su equipo, siga estos consejos para ayudarles a cambiar su comportamiento:
Enseñar a ser consciente de sí mismo
Una de las principales formas de minimizar o eliminar el comportamiento complaciente es enseñar a su personal a ser más consciente de sí mismo. La autoconciencia es estar más en sintonía con los propios comportamientos, rasgos y habilidades. Si los miembros de su personal son más conscientes de sí mismos, pueden llegar a comprender mejor sus propias acciones y estar abiertos a evaluarlas para asegurarse de que están trabajando en las tareas como deberían. Para fomentar la autoconciencia, puedes hacer cosas como
- Pida a los empleados que escriban una lista de sus propios puntos fuertes y débiles.
- Proporcionar periódicamente retroalimentación.
- Anima a tu equipo a alejarse de su trabajo cuando necesite un descanso.
- Asigne mentores.
- Incorpore las revisiones de sus compañeros y las propias.
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Reforzar los valores de la empresa
Los valores de la empresa son una parte fundamental de las operaciones comerciales, pero es posible que los empleados pierdan de vista los valores después de que se les presenten durante la orientación. Explore formas de compartir periódicamente los valores de la empresa y reforzarlos como lo que impulsa el negocio. Por ejemplo, puede compartir historias de empleados que encarnan los valores de la empresa, y explicar cómo lo hacen con éxito y cuáles fueron los resultados. Organice sesiones de formación interactivas centradas en los valores o considere la posibilidad de poner en marcha un programa de reconocimiento en el que los empleados puedan reconocer a sus compañeros por demostrar los valores de la organización.
Cambiar las rutinas
A menudo, la autocomplacencia proviene de la rutina. Mientras que muchos empleados prefieren tener una rutina para que su día sea predecible y puedan volverse más hábiles en su papel, la rutina a veces puede hacer que alguien se sienta tan cómodo que ya no considere los peligros de su trabajo o cómo su deber es una parte importante del negocio. El cambio de rutina puede ser algo menor, como la introducción de una nueva tarea en la jornada de un empleado, o más importante, como un cambio temporal de horario. Una pausa en la monotonía ayuda a los empleados a volver a su trabajo con una nueva perspectiva.
Fomentar el seguimiento del trabajo
Una forma de cambiar la rutina es introducir el seguimiento del trabajo. El seguimiento del trabajo tiene beneficios adicionales, como permitir que los empleados reciban formación cruzada y dar a los miembros del personal la oportunidad de reconocer el duro trabajo de otra persona. El simple hecho de estar cerca de un compañero que presta atención a los detalles y realiza bien su trabajo puede ser motivador. Además, el crecimiento de las relaciones interdepartamentales puede conducir a un mayor nivel de satisfacción de los empleados y de lealtad a la organización.
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Construir un programa de coaching eficaz
Un programa de coaching puede ayudar a mantener a los empleados en el camino e interesados en su trabajo. Para crear un programa de coaching que funcione para su personal, estudie cómo puede ser coherente en sus mensajes, dar retroalimentación a todos los que participan en el coaching y crear un espacio para la unidad mientras todos completan el coaching juntos. También es imperativo que haga preguntas para poder entender mejor cómo lo están haciendo los empleados y cómo se sienten en su puesto y luego ofrecer sesiones de actualización para que el personal pueda recibir un refuerzo positivo.
Realizar evaluaciones de riesgo
Las evaluaciones periódicas de los riesgos pueden ayudar a mantener a los miembros de su personal al tanto de los peligros del lugar de trabajo y servir de recordatorio para que presten mucha atención a cómo realizan su trabajo. Puede hacer que los empleados participen en las evaluaciones de riesgos, rotando de mes en mes quién las realiza, para que todos tengan la oportunidad de hacer el trabajo y se familiaricen con los riesgos de su entorno laboral.
Ofrecer incentivos
Los incentivos son motivadores naturales, por lo que puede considerar la posibilidad de ofrecerlos a los empleados que no sean complacientes y, en cambio, muestren una gran atención al detalle, pasión en su trabajo y disposición a recibir comentarios constructivos. Los incentivos pueden ir desde tiempo libre remunerado adicional hasta bonificaciones y reconocimiento público por un trabajo bien hecho.
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Permitir la transparencia en el lugar de trabajo
La transparencia en el lugar de trabajo ayuda a mantener a los empleados comprometidos con su trabajo y con la empresa, y aumenta su confianza en la organización. En la medida de lo posible, ofrezca la transparencia que los empleados desean y podrá notar que tienen una mayor inclinación a rendir bien, lo que se traduce en su rendimiento real. Los empleados comprometidos tienden a prestar más atención a sus tareas, colaboran más eficazmente con sus compañeros de equipo y quieren hacerlo bien para la empresa en la que trabajan.
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Revise los objetivos de los empleados
También puede ayudar a minimizar la autocomplacencia revisando regularmente los objetivos de los empleados con ellos. Esto no sólo pone de relieve las tareas que realizan los empleados, sino que también les muestra lo vitales que son para el éxito de la organización. Cuando los empleados se sienten valorados y saben que su trabajo es valioso, es más probable que aumenten la cantidad y la calidad de su trabajo y, en el caso de los trabajadores de la construcción o de sectores similares, que se mantengan seguros en el lugar de trabajo.