Fundamentos de la comunicación de marketing integrada

Un plan de marketing integrado (IMC) suele ser la diferencia entre el éxito a propósito (que puede repetirse) y el éxito por suerte. Es el proceso de resistir a una conexión más pequeña e inmediata con un público o consumidor para establecer una relación a largo plazo que resulte más exitosa y lucrativa. En este artículo explicamos qué es la comunicación de marketing integrado, sus beneficios y cómo crear una estrategia de comunicación de marketing integrado.

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¿Qué es la comunicación de marketing integrada?

La comunicación de marketing integrada es un proceso de planificación destinado a garantizar que todos los contactos de la marca para un producto, servicio u organización específicos se apliquen y sean coherentes para el cliente durante un largo período. Es estratégico y colaborativo y se centra en la cohesión de la marca mediante la alineación de las actividades de marketing a través de diversos medios de comunicación para garantizar un flujo de información constante y coherente que conecte al consumidor con la marca. El marketing integrado es un enfoque interconectado del marketing, que une lo que pueden ser funciones dispares y las fusiona para crear un mensaje central para una marca.

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¿En qué se diferencian la comunicación de marketing integrada y la comunicación general?

Mientras que el marketing integrado es un proceso, el marketing general es la acción de promover o vender bienes o servicios. El marketing es la unión de la teoría y la aplicación que puede aplicarse en varios medios por igual. El marketing integrado, como proceso, se aplica a una marca concreta y suele estar en constante evolución mediante evaluaciones y ajustes constantes para garantizar un elevado éxito. La capacidad de aprovechar las formas siempre cambiantes de los medios sociales para llegar a los clientes es fundamental para el marketing integrado, ya que todos los medios de comunicación deben funcionar al unísono para transmitir un mensaje específico al público objetivo. Alinear los medios es marketing integrado, y la acción de promocionar un producto es marketing.

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Cómo crear una estrategia de comunicación de marketing integrada

La aplicación de una estrategia de marketing integrada puede ayudarle a fidelizar a su marca en una base de clientes específica para maximizar sus beneficios. Puede atraer a nuevos clientes a su marca conocida por la coherencia del mensaje y la fiabilidad. La comunicación de marketing integrada tiene como objetivo los beneficios a largo plazo de crear una identidad de marca sólida y coherente con los objetivos de la marca.

Estos pasos le ayudarán a iniciar una estrategia de comunicación de marketing integrada:

  1. Identifique y comprenda a su público objetivo: Lo principal de todas las estrategias de marketing, incluido el marketing integrado, es centrarse en el público objetivo y la meta. Hay que descubrir a qué público se quiere llegar, qué necesidades tienen en común y qué les lleva a los productos y servicios. Su enfoque inicial debe ser la realización de una investigación sobre el consumidor para identificar sus motivos. Considere la posibilidad de limitar su enfoque a un grupo selecto dentro de un rango centrado para maximizar sus esfuerzos. A través de una selección estratégica y un enfoque de toma de decisiones basado en datos, puede obtener una sólida visión de los hábitos de compra y las necesidades de su base de clientes.
  2. Defina su punto de venta único: A continuación, considere un análisis de sus puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas (análisis DAFO). Entreviste o encueste a la clientela que tenga actualmente y obtenga información sobre la motivación de los clientes.
  3. 6. Entiende a tu competencia: Mida las características que definen su marca frente a las de la competencia. Identifique qué aspectos de su marca son difíciles de replicar y céntrese en esas características para obtener una ventaja. Cuanto más difícil sea duplicar las cualidades de su marca, mayor será su ventaja.
  4. Determine sus canales: Delimite la combinación de medios que utilizará para llegar a los clientes actuales y potenciales. Considere la gama de clientes objetivo que tiene y sus cualidades. Los anuncios de la televisión local por cable pueden no ser apropiados para una generación más joven, pero serán un buen candidato para llegar a una generación mayor. Seleccione el medio de marketing que sea más rentable para alcanzar los mejores resultados. Puede ser cualquier combinación de modos, como los medios sociales, la publicidad radiofónica, los anuncios de televisión, los medios impresos, las vallas publicitarias y los eventos en directo.
  5. Implementar su plan: Moldee creativamente su identidad de marca en torno a las características que la definen y a las necesidades y características de los clientes objetivo. Su identidad de marca debe ser el punto central de su estrategia de marketing integrada y estar presente en cada una de las comunicaciones enviadas a los clientes. Su mensaje original debe ser coherente en las distintas plataformas, aunque el modo de comunicación sea diferente. El tono, la dicción, el mensaje y los rasgos de la identidad de la marca deben ser coherentes y duraderos.
  6. Evalúa y ajusta: Utilice datos cuantificables para medir el éxito de su estrategia de marketing integrado. Analice el éxito de todas las plataformas de comunicación que ha utilizado mediante métricas de vanidad, visitas al sitio web, clientes potenciales adquiridos, respuestas a encuestas de clientes y estadísticas de ventas. El seguimiento activo le ayudará a informar sobre sus decisiones futuras y su estrategia continuada.

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Beneficios del marketing integrado

Antes de invertir un tiempo, un esfuerzo y unos recursos valiosos en una estrategia de marketing, es esencial revisar los beneficios. Las comunicaciones de marketing integradas se centran estratégicamente en la longevidad y la identidad de la marca. Crear coherencia lleva tiempo, pero tiene importantes beneficios para su marca:

  • Construye relaciones: La CIM se centra en el cliente y aporta autenticidad y validez a la experiencia de compra. Los clientes ven validados sus sentimientos y crea una reputación en la mente del consumidor, lo que da lugar a un mejor posicionamiento de la marca.
  • Es eficaz y rentable: La CIM es una estrategia eficaz con un gran índice de éxito que reduce los costes al crear y aplicar materiales de uso múltiple para una campaña. La coherencia garantizada que conlleva este método crea orgánicamente la confianza en su marca y mejora el reconocimiento de la misma.
  • Ubicua: Al estar siempre presente, la CIM crea una familiaridad con los consumidores. La repetición de una campaña inunda el mercado y se instala en la mente de los consumidores. La CIM influye en las decisiones de los consumidores a través de la coherencia y, a menudo, a través del subconsciente. A medida que la exposición a una marca se hace más consistente, la probabilidad de que un consumidor la elija aumenta exponencialmente.

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