Mantener relaciones positivas en el trabajo requiere comunicación. Practicando estas habilidades a diario, puedes mejorar la comunicación con tus compañeros de trabajo, familia y amigos.
En este artículo, hablaremos de los diferentes tipos de comunicación, de cómo comunicarse eficazmente en una relación laboral y de la importancia de la comunicación en el lugar de trabajo.
Tipos de comunicación
Hay varios tipos de comunicación utilizados en el lugar de trabajo para interactuar con los compañeros.
La comunicación verbal
La comunicación verbal es la combinación de sonidos y palabras que utilizamos para hablar con otras personas. Unas buenas habilidades de comunicación verbal son esenciales en cualquier entorno de trabajo. Algunos elementos de la comunicación verbal son hablar con voz segura, utilizar técnicas de escucha activa y evitar palabras de relleno como “um” o “like.”
Comunicación no verbal
La comunicación no verbal es la comunicación sin utilizar palabras o sonidos. Las señales de comunicación no verbal incluyen gestos, expresiones faciales, contacto visual, lenguaje corporal y postura. Cuando utilizas estas habilidades, prestas atención a las señales de tu compañero de trabajo a lo largo de la conversación.
Comunicación escrita
La comunicación escrita transmite su mensaje utilizando únicamente palabras escritas. En el lugar de trabajo, se utiliza este tipo de comunicación en forma de memorandos, informes y correos electrónicos. La comunicación escrita eficaz es sencilla y clara. Cuando te comunicas por escrito, puedes abordar una idea a la vez, buscar mensajes para aclarar y asegurarte de editar tus palabras.
Comunicación interpersonal
La comunicación interpersonal es una comunicación cara a cara que puede tener lugar entre dos personas o entre un grupo de personas. Este tipo de comunicación utiliza tanto la comunicación verbal como la no verbal al mismo tiempo.
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Cómo comunicarse mejor con los compañeros de trabajo
Aplique estos hábitos de comunicación en su lugar de trabajo para compartir y recibir mensajes con mayor claridad:
1. Utilice la comunicación cara a cara
La comunicación cara a cara es más personal que el envío de un correo electrónico. Cuando estás cara a cara, tanto tú como tu compañero de trabajo podéis discutir las cosas de forma abierta, rápida y profesional.
2. Escuchar
Mientras sus compañeros de trabajo hablan, es importante escuchar y prestar mucha atención a lo que dicen. Escuchar demostrará a sus compañeros que realmente le interesa su punto de vista. Si no tiene claro el mensaje del orador, pida amablemente que se lo aclare.
3. Hacer contacto visual
En cualquier conversación, puedes establecer un contacto visual frecuente para que el otro interlocutor sepa que estás escuchando y participando en la conversación. Mantener el contacto visual demuestra que estás prestando atención al interlocutor.
4. Prestar atención a los mensajes no verbales
Cuando tenga una discusión cara a cara con un compañero de trabajo, preste atención a cualquier mensaje no verbal. Por ejemplo, si su compañero de trabajo tiene los brazos relajados y abiertos, está dispuesto a escuchar. Si su compañero de trabajo mantiene el contacto visual, está preparado para concentrarse y escuchar lo que usted tiene que decir. También es una buena idea ser consciente de tus propios mensajes no verbales durante una conversación cara a cara con un compañero de trabajo. Intenta mantener una postura corporal y un tono de voz neutros y mantén el contacto visual durante toda la conversación.
5. Esté presente y comprometido
Puedes demostrar que estás presente y que participas en la conversación si te centras en tus compañeros de trabajo mientras hablan y mantienes tu teléfono y otras distracciones a un lado. Reconozca las declaraciones de su compañero de trabajo y responda en consecuencia. En una conversación cara a cara, puede responder con una sonrisa, un movimiento de cabeza o un gesto cortés que ilustre sus sentimientos respecto a sus declaraciones.
6. Participar en la conversación
Cuando se comunique con sus compañeros de trabajo, aproveche la oportunidad para demostrar si entiende el mensaje o necesita una aclaración. Ambas partes deben participar activamente en la conversación para que la comunicación sea eficaz. Si tus ideas son diferentes a las de tus compañeros, asegúrate de ser respetuoso y de tener en cuenta sus sentimientos. Sin embargo, sé honesto y hazles saber educadamente tu idea.
7. Hable con calma y abiertamente
Cuando le toque hablar, recuerde ser profesional. Mantenga la calma, respire profundamente y piense sus palabras antes de hablar. Haz saber siempre a tus compañeros de trabajo, de forma respetuosa, si algo te preocupa y cómo pueden ayudarte.
8. Reconozca su tiempo
Al final de la conversación, reconozca el tiempo de su compañero de trabajo y agradézcale que haya hablado con usted. El reconocimiento de la conversación muestra a su compañero de trabajo que realmente le interesan sus ideas.
A medida que desarrolle habilidades de comunicación efectivas, podrá ganar confianza y aprender a sentirse más cómodo comunicándose en el lugar de trabajo. Utilizar estos consejos de comunicación cada día te ayudará a mantener el buen funcionamiento de tu lugar de trabajo.
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6. Beneficios de una comunicación eficaz en el lugar de trabajo
La comunicación efectiva tiene un impacto significativo en el lugar de trabajo. La comunicación afecta a todos, incluidos los empleados, los directivos y la empresa en general. La comunicación efectiva en el lugar de trabajo es importante por las siguientes razones:
Resolución de conflictos
La comunicación eficaz es necesaria para resolver los conflictos entre los empleados de una empresa. Una vez resuelto el conflicto, se puede seguir adelante y el negocio puede continuar.
Aumento de la productividad
Con una buena comunicación, su lugar de trabajo puede experimentar un aumento de la productividad. La productividad podría aumentar debido a la mayor implicación y compromiso de los empleados, a un sentimiento de cooperación entre los compañeros y al fomento de nuevas ideas y creatividad.
Impulso a la moral
La moral del equipo es una parte esencial de la eficiencia en el lugar de trabajo. Para que el lugar de trabajo funcione a su máximo nivel, todos los empleados deben contribuir. Con una comunicación eficaz, todo el mundo tiene voz y puede contribuir en consecuencia al funcionamiento general del lugar de trabajo. Normalmente, un aumento de la moral conduce a un incremento de la productividad, lo que es óptimo para el funcionamiento de la empresa.
La comunicación eficaz entre todos los empleados de la empresa, así como con los clientes de fuera de ella, es importante en el lugar de trabajo y ayudará a que la empresa prospere. Con la práctica, su comunicación será más clara y fácil de entender. Si aplicas estas habilidades y consejos de comunicación, podrás convertirte en un comunicador eficaz en tus relaciones laborales.