Una guía para el conocimiento de los procedimientos en el lugar de trabajo

Muchas organizaciones buscan formas de aumentar la eficiencia y crear ventajas competitivas dentro de sus sectores. Mediante el uso del conocimiento procedimental, las organizaciones pueden alcanzar mejor estos objetivos. Aprender sobre el conocimiento procedimental en el lugar de trabajo puede permitirle averiguar las mejores formas de implementarlo dentro de su propio lugar de trabajo y cómo enseñar a otros a realizar tareas sin utilizar el conocimiento declarativo, que implica recordar activamente la información. En este artículo definimos el conocimiento procedimental, hablamos de sus ventajas, enumeramos los sectores que lo utilizan y ofrecemos algunos consejos para utilizar el conocimiento procedimental en el lugar de trabajo.

¿Qué es el conocimiento procedimental en el lugar de trabajo?

Relacionado: El proceso de planificación profesional en 8 pasos

El conocimiento procedimental en el lugar de trabajo es la capacidad de saber cómo realizar tareas específicas relacionadas con su trabajo sin tener que recordar conscientemente ninguna información. Actividades como montar en bicicleta, masticar y tragar, respirar, nadar y conducir son ejemplos de conocimientos procedimentales que muchas personas muestran con regularidad. En el lugar de trabajo, puede rendir más en muchos puestos si muestra conocimientos de procedimiento y ayuda a los miembros más nuevos de su equipo a desarrollar su propia base de conocimientos.

Por ejemplo, un profesor de matemáticas puede ser capaz de resolver problemas matemáticos sencillos sin tener que pensar en ellos. Esta capacidad es una muestra de los conocimientos procedimentales del profesor en relación con las matemáticas. Los profesores pueden utilizar sus conocimientos procedimentales y su capacidad de enseñanza para ayudar a los alumnos a aprender a resolver los problemas por sí mismos y desarrollar sus propios conocimientos procedimentales para determinados tipos de ecuaciones matemáticas.

Relacionado: ¿Qué es un procedimiento? Definición y ejemplo

Beneficios del conocimiento de los procedimientos en el trabajo

Muchas organizaciones reconocen el valor del conocimiento de los procedimientos para asegurar el éxito a largo plazo. He aquí una lista de las ventajas más comunes del conocimiento de los procedimientos en el lugar de trabajo:

Aumenta la eficiencia

Si puede completar una tarea sin dedicar tiempo a pensar en las acciones que conlleva la tarea, a menudo podrá terminarla mucho más rápido. El conocimiento procedimental de las tareas relacionadas con el trabajo ayuda a los empleados a realizar más trabajo a lo largo de cada día, permitiéndoles ser más productivos y eficientes durante su trabajo en asuntos sensibles al tiempo. Por ejemplo, un médico puede ser capaz de tratar a más pacientes gracias al conocimiento de los procedimientos de ciertas tareas relacionadas con la atención, como la toma de la presión arterial, la lectura de los monitores cardíacos y la interpretación de las radiografías.

Relacionado: ¿Qué es la gestión del conocimiento y por qué es importante?

Crea una ventaja competitiva

Gracias a esta mayor eficiencia y productividad, las organizaciones pueden crear una ventaja competitiva dentro de su sector. Por ejemplo, una empresa de comida rápida que emplee a personas con conocimientos de procedimiento sobre el proceso de preparación de alimentos puede servir a más clientes, lo que puede aumentar los ingresos generales y mejorar la satisfacción de los clientes, ya que éstos reciben sus pedidos más rápidamente. Las organizaciones también pueden crear una ventaja competitiva contratando a personas que tengan conocimientos de procedimiento especializados en áreas poco comunes pero valiosas, como un chef con la capacidad de construir rollos de sushi de fama mundial.

Ayuda durante la formación

Las personas con conocimientos procedimentales pueden enseñar a otros cómo realizar una tarea en el lugar de trabajo mostrándoles físicamente cómo hacerlo. Esta técnica puede permitir que los nuevos miembros del equipo aprendan más rápidamente y desarrollen su propio conocimiento procedimental de las tareas comunes relacionadas con el trabajo. Por ejemplo, que un director de banco muestre a los nuevos empleados cómo realizar un complejo procedimiento de cierre seguro puede ser más eficaz que una guía escrita sobre cómo hacerlo.

Aumenta la energía cognitiva

El conocimiento procedimental le permite conservar su energía cognitiva durante cada jornada de trabajo. Esto puede permitirle mantener un mayor nivel de productividad y reducir la sensación de agotamiento mental. Por ejemplo, el conocimiento procedimental de una tarea que realizas muchas veces a lo largo de un turno puede permitirte hacer esa tarea sin pensar en ella, preservando tu energía mental para tareas más importantes que requieren un mayor nivel de concentración y pensamiento crítico.

Relacionado: El valor del aprendizaje y el desarrollo en el lugar de trabajo

1. Industrias que utilizan conocimientos procedimentales

Casi todas las industrias usan el conocimiento de procedimientos en alguna capacidad, pero aquí hay algunos ejemplos de industrias que lo usan consistentemente:

  • Servicio de alimentación: Cocinar, servir, introducir los pedidos en los sistemas de punto de venta (TPV) y completar las transacciones son ejemplos de conocimientos de procedimiento en el sector de la restauración. Los establecimientos de restauración que pueden formar al personal para que realice las tareas utilizando conocimientos de procedimiento pueden atender a los clientes de forma más eficiente, aumentando sus ingresos.

  • Deportes: Los deportistas, como los profesionales del fútbol, el baloncesto y el golf, utilizan el conocimiento procedimental cuando juegan, ya que muchas tareas asociadas a estos deportes utilizan la memoria muscular. La memoria muscular es una forma de conocimiento procedimental que le da la capacidad de realizar habilidades sin pensar en ellas.

  • Construcción** Se puede aprender a construir un edificio que esté bien sostenido y pueda permanecer en pie mediante el uso de conocimientos procedimentales, ya que los trabajadores de la construcción que son capaces de hacer esto pueden construir más estructuras y completar proyectos individuales más rápidamente. Por ejemplo, es posible que tenga que instalar 300 clavos en una casa durante la construcción y ser capaz de realizar esta sencilla tarea con eficacia y rapidez puede ayudarle a completar el proyecto mucho más rápido.

  • Fabricación: Una línea de producción, utilizada a menudo por los fabricantes, suele permitir que los empleados se vuelvan competentes en procedimientos para una tarea específica, aumentando la capacidad de producción de toda la línea. Por ejemplo, una persona puede utilizar su conocimiento de los procedimientos de una empresa y el proceso de clasificación para buscar defectos a medida que los productos salen de la línea de producción.

  • Limpieza: A menudo se pueden aprender técnicas de limpieza efectivas, como el lavado de ventanas y la limpieza con fregona, mediante el uso de conocimientos procedimentales. Los limpiadores que pueden crear superficies higiénicas sin un pensamiento consciente pueden conservar la energía mental y física y completar su trabajo más rápidamente.

  • Administración de la oficina: Es habitual que el personal de oficina tenga muchas responsabilidades, como archivar, programar citas y responder a las llamadas telefónicas, que implican una cierta multitarea para completar a lo largo del día. Disponer de conocimientos sobre los procedimientos de estos procesos puede ayudar a los miembros del personal a gestionar un día con varias responsabilidades y posibles interrupciones, y a disminuir el tiempo que dedican a realizar una sola tarea.

Relacionado: Definición de grupos de procesos de gestión de proyectos y áreas de conocimiento

Consejos para utilizar conocimientos procedimentales

He aquí algunos consejos sencillos para utilizar los conocimientos procedimentales de forma más eficaz en el trabajo:

  • Repite: La mejor manera de aprender a hacer algo sin pensar conscientemente en ello es repetir la acción. Considera la posibilidad de encontrar oportunidades para realizar las mismas tareas en el trabajo, de modo que puedas ser eficiente en la responsabilidad y desarrollar tu propio conocimiento procedimental.
  • Muéstralos físicamente: Una guía escrita sobre cómo hacer algo puede ser eficaz para algunas tareas, pero muchas personas construyen sus conocimientos procedimentales observando a otra persona realizar el trabajo. Por ejemplo, enseñar a alguien a montar en bicicleta mostrándole y haciéndole modelar después de ti puede ayudarle a aprender mejor que si lee un manual sobre los pasos para montar en bicicleta.
  • Utiliza a los expertos como profesores: Enseñar a otros conocimientos procedimentales es más eficaz cuando el profesor es experto en realizar la tarea. Otras personas pueden observar sus mejores prácticas e intentar emularlas con la práctica repetida.

Te recomendamos

31 Ideas de tablones de anuncios motivacionales para el trabajo

7 consejos para mejorar las habilidades de comunicación

Las cuatro etapas de un ciclo PDCA

9 Formas de mejorarse a sí mismo

Cómo crear un análisis de riesgos laborales (más consejos)

Cómo Calcular el Modo: Pasos y Ejemplos