Los vendedores suelen ampliar sus conocimientos para atender a diversos clientes e impulsar el crecimiento de la empresa. Tanto si te estás iniciando en el mundo de las ventas como si ya tienes una carrera consolidada, repasar los consejos sobre ventas puede ayudarte a ser un empleado competitivo y a mantener tus habilidades.
En este artículo, le damos 15 consejos que puede utilizar para impulsar sus ventas y aumentar sus beneficios.
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15 consejos para hacer una venta
Las ventas pueden mejorar siguiendo 15 consejos:
1. Compartir una perspectiva única
Crear una forma de distinguirse de los competidores es un paso esencial para ganar clientes. Debe ser capaz de explicar lo que tiene que ofrecer que otras empresas no ofrecen. Hacer hincapié en sus objetivos específicos muestra a un cliente potencial que vale la pena apoyar su misión y sus valores. Si su producto o servicio está dentro de un nicho, puede dirigirse en gran medida a un público que confíe en su empresa específicamente.
2. Entender al comprador
Al igual que usted tiene una perspectiva única, su cliente también tiene necesidades y objetivos distintivos. Conocer a sus clientes a nivel personal no sólo ayuda a construir una relación profesional, sino que también le permite conocer sus razones para considerar su producto. Puede utilizar esta información para personalizar su discurso de ventas y centrarse en sus áreas de interés.
3. Centrarse en los resultados
Ayude a un cliente a entusiasmarse con su producto centrándose en sus resultados. Identifique el objetivo que el cliente espera conseguir con su producto y explique cómo ha ayudado a otros clientes a conseguir ese objetivo en el pasado. Anime al cliente a comprar proporcionando ejemplos y estadísticas que se centren en el éxito de las personas que utilizan su producto.
4. Desarrollar su motivación
Puede crear una motivación para que un cliente compre su producto influyendo en la cultura del sector. Utilice el marketing creativo para convencer a sus clientes de que existe un problema que sólo su producto puede resolver eficazmente. Refiérase a los cambios que está experimentando un sector como una buena razón para comprar sus productos y seguir siendo competitivo.
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5. Considerar la empresa en su conjunto
Esfuércese por conocer a las distintas personas con las que podría ponerse en contacto para realizar una venta. Si su contacto inicial no responde, aún podría dirigirse a otro departamento o a uno de sus colegas para avanzar con una venta.
6. Aprender a improvisar
Aunque muchos vendedores de éxito utilizan guiones para estructurar sus presentaciones, debes estar preparado para improvisar. Personalizar su discurso a medida que aprende más información sobre una empresa suele producir relaciones comerciales más sólidas y más ventas que un guión ensayado. Improvisar tu discurso de ventas también puede ayudarte a adaptarte cuando los clientes mencionen cualquier barrera o preocupación sobre tu producto.
7. Sea coherente
Su enfoque de ventas debe estar en consonancia con el producto que vende y el tipo de contenido que produce su empresa. Si utiliza una determinada perspectiva o tono en sus materiales de marketing, refuerce esa perspectiva a través de la forma en que se comunica con los clientes. Esto ayuda a mantener claro el propósito de su empresa para los compradores y hace que su marca sea más reconocible.
8. 1. Estar atento
Responda rápidamente a las inquietudes y respuestas para mantener el interés del cliente. Si un comprador potencial espera demasiado tiempo entre sus respuestas, puede dar su negocio a un competidor más atento. Anote los detalles de los clientes para ofrecerles una experiencia personalizada y demostrarles que se interesa por su éxito.
9. 2. Captar su atención
Es probable que sus clientes potenciales tengan varias empresas que les ofrecen sus productos y servicios. Llamar la atención de su comprador a través de una conexión mutua, de las redes sociales o de una apertura interesante puede aumentar la probabilidad de que escuche su discurso de ventas. Considere la posibilidad de incluir referencias específicas al sector o la función de su comprador para demostrar que ya ha dedicado tiempo a conocerlo.
10. Incorporar elementos visuales
Utilice soportes visuales cuando comparta testimonios de clientes o estudios de mercado con un nuevo cliente. Los gráficos, las fotografías y los diagramas pueden resaltar los éxitos de su empresa de una forma fácil de entender. Al incluir imágenes y diseños en su presentación de ventas, puede aumentar el compromiso y el interés de su cliente.
11. Identifique un propósito
Sea directo en lo que pide a su comprador potencial cuando programe una reunión o discuta una compra. Es poco probable que los clientes respondan a llamadas o correos electrónicos poco claros o que carezcan de un propósito específico. Por ejemplo, si solicita una reunión, proporcione un marco de tiempo y una agenda junto con un plazo en el que el comprador debe responder.
12. Utilice un lenguaje sencillo
Al igual que la claridad de sus objetivos puede influir en el interés de un cliente potencial, una comunicación clara es un factor importante para cerrar una venta. A menos que trabaje en un campo muy especializado, evite utilizar palabras y frases sencillas en lugar de términos técnicos del sector. Esto ayuda a que el comprador se sienta seguro de que puede entender lo que usted le ofrece, y le permite realizar una compra.
13. Estudiar los estudios de mercado
Antes de ponerse en contacto con sus clientes potenciales, dedique tiempo a estudiar los estudios de mercado relacionados con su producto y sus clientes. Infórmese sobre las empresas de la competencia y las estrategias de venta que utilizan. Esto también puede ayudarle a anticiparse a los problemas y a preparar una buena respuesta si un cliente tiene dudas. Los estudios de mercado también pueden informarle de qué grupos demográficos tienen más probabilidades de completar una venta, lo que le permitirá centrar la mayor parte de su tiempo en los mejores clientes potenciales.
14. Crear un plan de seguimiento
La finalización de una venta puede producirse a menudo durante una larga serie de reuniones, llamadas telefónicas y correos electrónicos. Planificar cuándo y cómo hará el seguimiento de un comprador le ayudará a mantener la motivación si no consigue una venta en su primer intento. Para cada negocio, identifique las diferentes personas con las que podría ponerse en contacto y anote quién es el más receptivo. Sea paciente, ya que su cliente puede tener un proceso largo para tomar decisiones de compra.
15. Analice sus métodos
Estudie sus comunicaciones por correo electrónico y, si es posible, grabe su discurso de ventas y escúchelo usted mismo. Fíjate en los puntos en los que podrías mejorar tu comunicación, la claridad o el estilo de entrega. Antes de poner en práctica una nueva estrategia de ventas, practique su discurso en voz alta y haga ajustes hasta que haya desarrollado una presentación convincente.