21 Maneras De Mejorar Sus Habilidades De Comunicación

A pesar de las diversas exigencias de las distintas profesiones en los diferentes sectores, algunos puestos de trabajo requieren habilidades básicas universales. La capacidad de comunicación es una de ellas. Invertir tiempo en potenciar unas excelentes habilidades de comunicación puede mejorar tu productividad y tu éxito en el mercado laboral.

En este artículo, explicamos por qué es importante desarrollar habilidades de comunicación y ofrecemos una lista de formas de convertirse en un mejor comunicador.

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¿Por qué es importante mejorar las habilidades de comunicación?

Una conexión clara es fundamental tanto para su vida personal como profesional. Tanto si trata con clientes como con colegas, la mayoría de los puestos requieren cierto grado de comunicación continua como parte de sus obligaciones laborales. Una excelente capacidad de comunicación puede ayudarle a establecer relaciones sanas, a expresar sus necesidades y deseos y a proporcionar comprensión a todo el mundo.

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Formas de convertirse en un mejor comunicador

Puedes mejorar tus habilidades de comunicación empleando algunas estrategias. Ten en cuenta esta lista de consejos para desarrollar tus habilidades comunicativas:

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1. Escuchar activamente

Mucha gente piensa que «comunicación» es sinónimo de «hablar.» Escuchar es tan necesario, si no más importante, que hablar. Utilice estrategias de escucha activa, como asentir con la cabeza en respuesta a un punto, utilizar sonidos de reconocimiento y hacer un esfuerzo concertado para procesar lo que está escuchando en lugar de pensar en lo que va a decir a continuación.

2. Utilice su lenguaje corporal

El lenguaje corporal es una gran herramienta para establecer el estado de ánimo de una presentación o conversación. Sonríe, establece contacto visual y mantén las manos visibles y abiertas mientras hablas. Esto comunica a tu audiencia que eres abierto y positivo, lo que debería hacerles más proclives a escuchar y aceptar tu mensaje.

3. Entender el contexto

Una conversación privada con un solo colega requiere un estilo de comunicación diferente al de una presentación para toda la empresa. Sepa cómo estructurar su lenguaje, qué nivel de volumen utilizar y la proporción adecuada de hablar y escuchar según la situación.

4. Permitir el silencio

El silencio en una conversación puede ser positivo. Permita que se produzcan silencios naturales cuando hable con un cliente o colega. Esto garantiza que tengan tiempo para hablar o responder y le da a usted tiempo para procesar la nueva información y formular una respuesta clara o una nueva idea.

5. Emplee verbos de acción

Utilizar verbos de acción cuando hablas sugiere que eres una persona que actúa con decisión. Varíe sus patrones de habla y utilice una multitud de verbos de acción para hacer su punto de vista. Esta es una estrategia especialmente útil para los vendedores que se reúnen con los clientes o para cualquier persona que utilice en las revisiones de rendimiento con los supervisores.

6. Pida claridad

Tómate el tiempo de pedir a la otra persona o personas que reformulen sus pensamientos o amplíen una idea si necesitas claridad. Hacer preguntas muestra a la otra parte que estás escuchando lo que dice y que realmente quieres entender su perspectiva o sus ideas.

7. Relacionarse con la otra persona

Algunas conversaciones o reuniones pueden volverse adversas cuando los participantes tienen puntos de vista diferentes. Asegúrate de que las relaciones siguen siendo positivas encontrando una idea con la que todos estén de acuerdo. Esto debería ayudar a liberar cualquier tensión y mantener la comunicación abierta y productiva.

8. 3. Realiza una investigación

Antes de acudir a una reunión con un cliente o hacer una presentación, asegúrese de haber investigado bien el tema. Prepárese para las preguntas que puedan hacerle el cliente o sus colegas y tenga por escrito estadísticas, costes u otros datos y cifras importantes para consultarlos en caso de que los necesite. Prepararse de antemano puede ayudarle a sentirse más seguro a la hora de comunicarse.

9. Dirija la conversación

Algunas conversaciones pueden derivar en temas que preferirías no tratar o que no son relevantes para el objetivo de la reunión o el debate. Ten preparadas algunas frases o iniciadores de frases para redirigir la conversación si es necesario. Considera la posibilidad de utilizar un lenguaje como, «Recordemos por qué estamos aquí» o «Sí, pero vamos a volver a centrarnos» para devolver la conversación a su intención.

10. Estudiar la narración de historias

Enmarcar tu objetivo de forma entretenida es especialmente útil cuando haces una presentación o te reúnes con un nuevo cliente. Utiliza los principios de la narración para estructurar una presentación entretenida, eficaz y atractiva. Empieza con un gancho para captar la atención de tu audiencia, proporciona una exposición para los antecedentes y luego entra en la narración o el discurso. El uso de una estructura narrativa puede ayudar a que su mensaje llegue con mayor eficacia.

11. Relájate

Utiliza técnicas de relajación como respirar profundamente y liberar activamente la tensión de los hombros para ayudarte a sentirte seguro antes de comenzar un diálogo importante. Utiliza esta estrategia tanto si haces una gran presentación como si entras en una conversación individual con un colega.

12. Identifique su objetivo

Antes de comenzar tu conversación o presentación, ten un objetivo principal que esperas transmitir a tu audiencia. Comience la conversación con ese objetivo y luego añada aclaraciones y detalles a medida que avanza. Centrarse inmediatamente en su punto clave garantiza que todos los demás participantes sepan en qué deben centrarse a medida que se desarrolla la conversación o la presentación.

13. Sé conciso

Utiliza el menor número de palabras posible cuando hables. Al igual que cuando expones tu punto clave al principio de la conversación, la brevedad ayuda a destacar el aspecto importante de tu comentario. También ayuda a mantener el equilibrio de la conversación, ya que da mucha oportunidad a las otras partes de hablar.

14. Practicar la oratoria

Si tu trabajo requiere hacer presentaciones o hablar en público con regularidad, plantéate hacer un curso de oratoria o unirte a un club de oratoria. La práctica es la mejor manera de mejorar presentando ante grupos numerosos y ganando confianza.

15. Elige el momento adecuado

Espere el mejor momento para compartir sus pensamientos o ideas cuando converse con un grupo grande. Introducir tus ideas en el momento adecuado es tan importante como formularlas con claridad. Espera a que haya un momento de silencio o al momento en que la conversación se relacione directamente con tu aportación.

16. Prioriza la empatía sobre la emoción

En las discusiones polémicas, puede ser demasiado fácil dejar que tus emociones dicten tus respuestas. En lugar de dejar que tus poderosos sentimientos influyan en tu respuesta, utiliza la empatía para relacionarte con los demás participantes en la reunión o discusión. Tómate un momento para dejar que tus emociones se calmen antes de responder en conversaciones con mucha tensión.

17. Comenta cuando sea necesario

Si otras personas en una conversación se están volviendo demasiado emocionales o la discusión se está volviendo demasiado negativa, habla para unificar el grupo y liberar cualquier tensión. Considere la posibilidad de sugerir una pausa o de tomarse unos minutos para que todos escriban sus pensamientos para ayudar a reenfocar la conversación.

18. Validar los puntos anteriores

Después de que otra persona comparta su opinión, tómate un momento para validar y reconocer lo que ha dicho antes de añadir tus propios pensamientos. Esto demuestra que estabas escuchando mientras hablaban y que entiendes lo que han dicho. Esta táctica también ayuda a mantener la calma y asegura que la gente se sienta comprendida.

19. Cuidar el tono

Sea consciente de su tono al hablar. Sonríe siempre que puedas—eso te ayudará a mantener una voz ligera y un tono positivo. Si notas que empiezas a sonar enfadado o nervioso, respira profundamente y vuelve a concentrar tu energía en ajustar tu tono.

20. Hazte cargo de tu reacción

Puede que te encuentres en una conversación o debate en el que no estés de acuerdo con los demás participantes. En algunos casos, está bien entrar en una discusión analizando tus diferencias. Sin embargo, si ese no es el objetivo de la conversación, recuerda que tú tienes el control de cómo reaccionas ante las ideas o la información con la que no estás de acuerdo. Redirige la conversación o céntrate en encontrar un terreno común en lugar de adoptar una postura contraria.

21. Estar de acuerdo con los sentimientos

Otra táctica para gestionar los desacuerdos es validar los sentimientos de la otra persona sin estar de acuerdo con sus ideas. Diga, «Eso también me haría sentir mal» o Comprendo su frustración; para ayudar a disipar cualquier tensión y mantener la conversación o discusión productiva.