Un gestor supervisa un grupo, proyecto, proceso u otra entidad para garantizar su éxito. Hay muchas maneras de ser un gerente exitoso, pero ciertas características y habilidades son fundamentales. Aunque dominar las habilidades de liderazgo y convertirse en un buen gestor es un proceso largo, puedes establecer hoy objetivos a corto plazo que te ayuden a ser un mejor gestor.
En este artículo, hablaremos de varios rasgos y habilidades en los que debería centrarse para mejorar sus capacidades de gestión.
Formas de ser un buen gestor
Una buena gestión es una habilidad adquirida que debe desarrollarse con el tiempo. Aquí tienes algunas sugerencias para convertirte en un gestor decente:
- Construir y fomentar las habilidades de comunicación
- Apoyar la colaboración.
- Proporcionar claridad
- Ofrecer y recibir un feedback consistente.
- Practicar la escucha activa.
- Reconocer a los demás
- Dar un ejemplo positivo.
- Establecer objetivos alcanzables.
- Proporciona formación.
- Mejorar sus habilidades de liderazgo.
- Entender su papel.
Veamos con más detalle cada uno de los elementos anteriores y cómo puedes aplicarlos a tus propios objetivos de gestión.
1. 2. Construir y fomentar las habilidades de comunicación
Las habilidades de comunicación son, sin duda, las más importantes que hay que utilizar y desarrollar como directivo. Establecer y mantener líneas de comunicación abiertas con su equipo puede ayudarle a entender sus necesidades, a trabajar con ellos en la consecución de tareas u objetivos, a disminuir los malentendidos, a intercambiar expectativas entre ellos y mucho más.
Estos son varios ejemplos de oportunidades de comunicación que debería considerar para mejorar sus habilidades de comunicación como directivo:
- ¿Anima a los empleados a compartir ideas y opiniones en las reuniones?
- ¿Son los empleados bienvenidos a compartir sus preocupaciones o ideas?
- ¿Pide opiniones positivas o críticas?
- ¿Te interesa lo que tus empleados tienen que decir sobre cómo avanza un proyecto?
- ¿Reconoce la contribución de cada empleado al trabajo?
- ¿Es usted accesible y fácil de tratar?
Aunque es importante tener una gran capacidad de comunicación como directivo, también debe apoyar a su equipo en el desarrollo de sus habilidades en este ámbito.
2. Apoyar la colaboración
La colaboración consiste en trabajar eficazmente con los demás hacia un objetivo compartido. Fomentar un equipo y un espacio de trabajo colaborativos debería ser una prioridad para los directivos, ya que crea un lugar de trabajo mejor y más agradable. Cuanto más disfruten las personas trabajando juntas, más eficiente y de mayor calidad será su trabajo.
El establecimiento de un entorno de colaboración comienza con el establecimiento de expectativas individuales y objetivos de equipo claros. Cada miembro del equipo debe tener claro de qué es responsable, con quién debe trabajar y el impacto organizacional por el que está trabajando.
Cuando a los empleados se les asigna una tarea o un proyecto, un directivo que les apoya confía en ellos para completar el trabajo. Crear una relación con los empleados basada en la confianza contribuye en gran medida a promover un lugar de trabajo saludable.
3. Proporcionar claridad
Los directivos deben tener claras sus expectativas sobre todos los miembros del equipo. Un equipo tiene éxito cuando sus miembros trabajan bien juntos. Para conseguirlo, el directivo debe crear nuevos procesos o agilizar y organizar sistemáticamente los existentes para mejorar el flujo de trabajo.
Un organigrama debe definir claramente los objetivos del departamento y las tareas de un individuo o equipo. Parte de la agenda de un director eficiente es delegar el trabajo a los miembros del equipo y luego supervisar, no microgestionar, los resultados.
El directivo debe crear una cadena de mando que incluya la asignación de «un punto de contacto» a una o varias personas. Estos empleados pueden ser considerados líderes de equipo que trabajan estrechamente con el grupo y mantienen al director al día. Un punto de contacto consolidará la información y dará al gerente un resumen claro y conciso de las actualizaciones.
A medida que se añaden o actualizan cambios en el proceso de trabajo, el directivo debe fomentar la comunicación entre los empleados sobre cómo están funcionando las actualizaciones y solicitar comentarios para que sea un esfuerzo de colaboración.
4. Ofrezca y reciba una retroalimentación coherente
Para conocer sus puntos fuertes como directivo y sus áreas de mejora, pida opiniones constantes a su equipo.
También debe proporcionar retroalimentación a su equipo a medida que surja, para que sean conscientes de su situación, de sus puntos fuertes y de lo que deben trabajar para alcanzar sus objetivos. Considere la posibilidad de programar oportunidades regulares tanto para dar como para recibir retroalimentación formal.
Los directivos tienen varias opciones para recibir feedback. Puede ser a través de reuniones individuales, reuniones de equipo, sesiones de brainstorming o encuestas. Cada opción permite establecer el tono de un entorno de trabajo en equipo en el que se anima a los empleados a participar y ser escuchados sin repercusiones. Los directivos deben esforzarse por hacer que los individuos sientan que forman parte del equipo y que tienen un interés en el éxito de la empresa.
5. Practica la escucha activa
Cuando un directivo escucha y responde a su equipo, fomenta una sensación de confianza y un lugar de trabajo honesto y abierto. Una forma de garantizar que todos se sientan escuchados es programar reuniones de equipo semanales o mensuales.
En algunos casos, una reunión rápida cada mañana puede ser una mejor opción para empezar el día y ocuparse de cualquier pregunta, preocupación o asunto pendiente. En estas reuniones o «stand-ups», los directivos deben escuchar, tomar notas, hacer preguntas directas, fomentar la participación y cerrar cada reunión con una nota positiva para que los empleados sepan que han sido escuchados.
Tenga en cuenta los horarios de las personas y adapte las reuniones según sea necesario si no son productivas o si ocupan demasiado tiempo en la agenda de su equipo sin aportar valor.
6. Reconozca a los demás
Una parte esencial de las responsabilidades de un director' es conocer el papel de cada empleado, las habilidades que posee y lo bien que hace su trabajo. Piensa en preparar sugerencias, programas y recursos para que tu equipo se sienta apoyado en la consecución de sus objetivos.
Un director bien informado también sabrá cuándo un empleado ha superado las expectativas de la empresa y debe reconocerle personalmente sus esfuerzos. Los empleados que son apoyados, reconocidos y apreciados por su jefe suelen sentirse obligados a seguir creciendo y a permanecer en la empresa durante más tiempo.
Los buenos directivos deben dedicar tiempo a establecer relaciones sólidas con su equipo y comprender sus objetivos profesionales personales, así como su progreso hacia ellos. Esto es beneficioso para todos los implicados cuando los ascensos están disponibles para los interesados en avanzar en su carrera.
7. Dar un ejemplo positivo
Como gestor, es vital que des ejemplo del tipo de ambiente de trabajo que esperas que soporten tus empleados. Esto significa que debe comunicarse, colaborar, proporcionar retroalimentación, mostrar ética de trabajo, mostrar aprecio por un trabajo bien hecho, apoyar a otros miembros del equipo y estar dispuesto a intervenir y ayudar cuando sea necesario.
Presta atención a la forma en que te presentas e interactúas con tu personal. Los directivos deben ser accesibles, comprensivos, atentos a las preocupaciones de los empleados y dignos de confianza. Deben animar a los empleados a tratarse de la misma manera. Construir y apoyar la confianza dentro del equipo es un factor clave para convertirse en un directivo de éxito.
8. Establecer objetivos alcanzables
Un directivo debe establecer objetivos claros y alcanzables que estén en consonancia con los objetivos, la misión y la visión más amplios de la organización. Hay muchas opciones para enfocar la fijación de objetivos, como los OKR y los objetivos SMART.
Establezca una medida específica del éxito para que su equipo sepa exactamente en qué debe trabajar. Mantenga una línea de comunicación abierta sobre cómo su equipo está progresando hacia sus objetivos y abogue por ellos cuando surjan obstáculos.
9. Proporcione formación
Los directivos que quieran mejorar sus habilidades de gestión serán conscientes de cómo los empleados están realizando las tareas asignadas. Esta toma de conciencia se consigue evaluando todos los aspectos de la operación y determinando dónde se necesitan mejoras, para luego aplicar cambios que agilicen el proceso. Una forma eficaz de hacerlo es mediante la formación de los empleados.
Tenga en cuenta que no todo el mundo aprende al mismo ritmo o de la misma manera, y debe planificar en consecuencia utilizando una variedad de opciones de formación que apoyen a cada individuo. Por ejemplo, oportunidades como la formación en el puesto de trabajo, la tutoría a través de la instrucción individual y las sesiones de formación en equipo se adaptan para proporcionar a los empleados un programa estructurado y organizado.
Corresponde al directivo crear el entorno y el material de formación adecuado para cada empleado que, en última instancia, beneficiará al empleado, a la empresa y al directivo.
10. Mejore sus habilidades de liderazgo
El desarrollo de tus habilidades de liderazgo debe ser un objetivo constante en el que trabajes a lo largo de tu carrera. Céntrate en las habilidades blandas clave que te ayudarán a ser un gran líder.
Por ejemplo, la escucha activa ayuda a los líderes a llevar los proyectos a buen puerto al escuchar las ideas y preocupaciones del equipo. La empatía ayuda a los líderes a entender cómo se siente su equipo con respecto a la carga de trabajo, el entorno y las relaciones en el lugar de trabajo.
Esta es una lista de habilidades de liderazgo imprescindibles que pueden resultar valiosas para cualquier persona que solicite un trabajo o quiera avanzar en su carrera:
- Capacidad para enseñar y orientar
- Decisividad
- Confiabilidad
- Integridad
- Resolución de problemas
- Construir relaciones (o crear un equipo)
11. Entender tu papel
Para ser un gestor eficaz, debes entender tu papel y cómo encaja dentro de la organización en general. Si usted es un nuevo directivo o lleva un tiempo en el puesto y está centrado en convertirse en un mejor directivo, evalúe sus puntos fuertes y las áreas en las que debe centrarse para mejorar.
Recuerda que los directores también tienen supervisores. Si necesitas comprender mejor la naturaleza de tu función y cómo crecer en ella, puedes recurrir a ellos para que te orienten y te apoyen.
Independientemente del tiempo que lleves en un puesto directivo, seguir aprendiendo, educando, refrescando y perfeccionando tus habilidades es un proceso continuo. Aproveche las oportunidades de formación en materia de gestión que le proporcionen habilidades de desarrollo integral en las áreas de gestión del tiempo, planificación y organización, gestión de empleados y habilidades de liderazgo.