Control de calidad de la construcción vs. Control de calidad: Definiciones y principales diferencias

Los equipos de garantía de calidad (QA) y de control de calidad (QC) prestan servicios esenciales a los proyectos de construcción y garantizan que el edificio o la estructura final cumpla todos los requisitos del cliente. Si está trabajando en un proyecto de construcción, es importante que entienda las ventajas de comprobar los estándares de calidad y las diferentes responsabilidades que cumplen los equipos de GC y CC. En este artículo, analizamos qué es la garantía de calidad en la construcción, qué es el control de calidad en la construcción y las principales diferencias entre ambos equipos.

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¿Qué es la garantía de calidad en la construcción?

La garantía de calidad de la construcción es un conjunto de actividades planificadas que los responsables de la construcción desarrollan antes de que comience un proyecto de edificación o construcción. El objetivo principal de la garantía de calidad es garantizar que el proyecto finalizado cumpla con todas las exigencias del cliente y esté libre de cualquier defecto o problema. El sistema de garantía de calidad es proactivo porque ayuda a comprender los requisitos del proyecto y a determinar todos los documentos y pruebas importantes que el proyecto encontrará durante la fase de construcción.

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¿Qué es el control de calidad de la construcción?

El control de calidad de la construcción son técnicas y tareas que los responsables de la construcción utilizan para determinar si el edificio o el proyecto cumple con las exigencias del cliente. Si un proyecto no satisface las exigencias del cliente, o si el control de calidad descubre un problema o defecto importante, toman medidas correctivas para ayudar a solucionar el problema. Una vez solucionado el problema, el control de calidad suele comunicarlo a la garantía de calidad para que puedan tomar medidas preventivas y asegurarse de que el defecto o el problema no vuelva a producirse.

La práctica principal de los controles de calidad es realizar pruebas de calidad en el proyecto antes de las presentaciones a los clientes y llevar a cabo revisiones programadas para corregir cualquier problema de calidad y garantizar que el edificio cumpla su plazo.

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Control de calidad de la construcción frente a control de calidad

El control de calidad de la construcción y el control de calidad desempeñan funciones similares, ya que ambos trabajan para garantizar que el cliente reciba un producto final de alta calidad. Durante el proyecto, los departamentos de QA y QC suelen comunicarse entre sí para proporcionar información esencial sobre la calidad y tomar medidas correctivas o preventivas. Sin embargo, los dos departamentos también difieren en cuanto a responsabilidades y su nivel de importancia en las distintas áreas del proyecto. Estas son algunas de las principales diferencias entre el control de calidad de la construcción y el control de calidad:

Responsabilidades

Durante la construcción, la garantía de calidad y el control de calidad desempeñan diversas responsabilidades que contribuyen a garantizar la calidad de los resultados del proyecto. Estas responsabilidades pueden incluir:

1. Antes de la construcción

Antes de que los responsables de la construcción realicen los diseños del proyecto, la garantía de calidad suele ser más importante, ya que ayuda a determinar los requisitos clave del cliente y a desarrollar formas de garantizar que el proyecto los cumpla. En la mayoría de los casos, el responsable de la garantía de calidad crea listas de comprobación para los distintos equipos de construcción que deben cumplir antes de poder pasar una inspección de calidad. El director de garantía de calidad también celebra una reunión con los demás directores y equipos del proyecto de construcción para explicar sus listas de comprobación de la calidad y responder a las preguntas o preocupaciones de cualquiera.

A medida que los responsables de la construcción crean los principales diseños y planos, el control de calidad se convierte en el aspecto más importante del proyecto, ya que comprueban si el proyecto cumplirá las exigencias creadas por el departamento de control de calidad. El oficial de control de calidad ayudará a los ingenieros y arquitectos a desarrollar diseños que cumplan las normas importantes y a aprobar cualquier revisión o material solicitado. También es importante que el control de calidad siga comunicándose con la garantía de calidad para asegurarse de que las normas de calidad o del cliente no han cambiado y de que todos los diseños y materiales aprobados cumplen esas exigencias.

Durante la construcción

Durante la construcción, el responsable de la garantía de calidad proporcionará a los responsables de la construcción, como los jefes de obra y los superintendentes, documentos y manuales especiales que les ayuden a corregir cualquier problema o reto de calidad. Mientras se desarrolla el proyecto, los responsables de la construcción prestarán mucha atención a la calidad de la estructura y, si encuentran algún problema o defecto, trabajarán para solucionarlo de inmediato utilizando los útiles documentos del director de garantía de calidad.

Después de completar con éxito una sección del proyecto de construcción, los oficiales de control de calidad realizan inspecciones del trabajo para asegurarse de que cumple con las normas del cliente y de calidad. Si lo aprueban, los responsables de la construcción pueden continuar con la siguiente sección del proyecto. Sin embargo, si el oficial de control de calidad rechaza el trabajo, los oficiales de construcción tendrán que trabajar con su equipo para corregir cualquier problema de calidad para una nueva inspección. Para ayudar a combatir cualquier problema de calidad, los oficiales de construcción pueden ayudar a su equipo a desarrollar ciertas habilidades a través de útiles cursos de formación, que pueden reducir las inspecciones fallidas y ahorrar tiempo y dinero al proyecto.

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Después de la construcción

Una vez terminada la construcción, el equipo de control de calidad realiza una última inspección importante para garantizar que el edificio o la estructura cumplen todas las normas de calidad. Tras la inspección, el responsable de control de calidad elabora un informe en el que se enumeran las partes del edificio o la estructura que cumplen las normas, junto con las áreas que no las cumplen. A continuación, entregan el informe a los responsables de la construcción, que deben arreglar o ajustar cualquier parte del edificio hasta que cumpla todas las exigencias del cliente.

El responsable de la garantía de calidad crea documentos y procedimientos para cada sección del edificio en caso de que alguna de ellas no pase ciertas inspecciones. Si el edificio requiere cambios, el superintendente utiliza esos procedimientos especiales para hacer las correcciones necesarias. Los procedimientos detallan cómo hacer los cambios y ajustes para que los oficiales de construcción y los obreros no reduzcan la calidad de otras estructuras mientras trabajan. Una vez que el superintendente realiza todos los cambios necesarios, los responsables de control de calidad pueden dar el visto bueno al proyecto y entregarlo al cliente.

Proveedores

A lo largo del proceso de construcción, los responsables de la garantía y el control de calidad se aseguran de que los materiales y suministros que utilizan los constructores cumplen todas las normas de calidad. Si el equipo de construcción recibe materiales que no cumplen las normas establecidas por el cliente, los responsables de control de calidad se encargan de sustituirlos y solucionar el problema.

El responsable de control de calidad crea los procedimientos que los responsables de control de calidad utilizan para solucionar los problemas de calidad de los materiales y los suministros. Aunque solucionar cualquier problema de calidad con los proveedores puede causar retrasos en el proyecto de construcción, a menudo ahorra tiempo al proyecto a largo plazo porque los oficiales de construcción no tendrán que volver a trabajar en esas zonas del edificio.

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Herramientas

Los equipos de garantía de calidad y de control de calidad utilizan diferentes herramientas para sus respectivos trabajos. Durante su trabajo, los responsables de garantía de calidad utilizan herramientas de control, auditorías de calidad y análisis de procesos para realizar ciertas tareas, como analizar los diseños para encontrar áreas de mejora y asegurarse de que el proyecto sigue las mejores prácticas. Los responsables de control de calidad utilizan diferentes herramientas para desempeñar sus funciones, como la estampación estadística y la inspección. Utilizan estas herramientas para ayudarles a examinar los proyectos en busca de defectos importantes y comprobar si las estructuras se ajustan a los requisitos del cliente.

Beneficios del control de calidad de la construcción

Son varios los beneficios que obtienen las obras de construcción cuando utilizan la garantía y el control de calidad, entre ellos:

  • Resultados de alta calidad: El uso de equipos de garantía y control de calidad puede ayudar a los equipos de construcción a crear resultados de alta calidad. Mediante el uso de procedimientos e inspecciones, los responsables de la construcción pueden asegurarse de que el producto final cumple todas las normas de calidad una vez terminado.

  • Aumentar la eficiencia Disponer de un sistema de normas y procedimientos que se ajuste a los estándares del cliente ayuda a aumentar la eficiencia durante el proyecto de construcción. También ayuda a eliminar el despilfarro y a ahorrar tiempo al equipo de construcción al limitar el número de repeticiones necesarias.

  • Aumentar la satisfacción de los clientes: La entrega de resultados de alta calidad a través de los equipos de control de calidad y garantía de calidad puede ayudar a aumentar la satisfacción de los clientes al cumplir todas sus exigencias. Cuando más clientes están satisfechos con los servicios de la empresa de construcción, también es más probable que recomienden los servicios a sus amigos o a otras empresas.

  • Anima al equipo de construcción: Garantizar que el proyecto de construcción cumple las normas de calidad y aumentar el número de inspecciones superadas puede ayudar a los equipos de construcción a sentirse más entusiasmados y motivados para seguir produciendo un trabajo de calidad. Comprender fácilmente los procedimientos clave de calidad también puede ayudar a aumentar la productividad y la eficiencia de los funcionarios de la construcción.

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