Un consultor externo es un experto en un campo o tema específico que proporciona asesoramiento y orientación a los clientes. Un consultor interno, en cambio, trabaja en funciones de asesoramiento para ayudar a mejorar las organizaciones, aunque de forma diferente. Ambos tipos de consultores trabajan en funciones de asesoramiento para ayudar a mejorar las organizaciones, aunque de forma diferente.
En este artículo, analizamos las diferencias entre los consultores externos e internos, definimos estas funciones, identificamos los tipos de consultores externos e internos y exploramos lo que hacen.
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¿Qué es un consultor?
Los consultores ayudan a las organizaciones, las empresas y las organizaciones benéficas a mejorar la productividad y la satisfacción del personal mediante el asesoramiento y la orientación. Los consultores internos y externos realizan tareas fundamentales similares y pueden ser empleados en los mismos campos, por ejemplo:
- Negocios
- Educación
- Diseño
- Ley
- Ingeniería
- Construcción
- Ciencia
- Medicina
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¿Qué hace un consultor?
Los consultores utilizan su experiencia para hacer varias cosas para mejorar la plantilla de sus clientes, desde analizar las estrategias de la empresa hasta crear planes para mejorar el entorno de trabajo. Los consultores externos e internos desempeñan las mismas funciones para sus clientes, pero pueden someterse a diferentes procesos de contratación. Las funciones y responsabilidades de los consultores pueden incluir
- Analizar las estrategias actuales de marketing, publicidad, finanzas, software, medios sociales o relaciones públicas de la empresa
- Ayuda a aumentar la productividad del personal
- Ofrecer orientación sobre los procesos de trabajo
- Creación de planes para mejorar las prácticas o métodos de la empresa
- Identificación de conflictos
- Aplicación de nuevas políticas
- Apoyo a los recursos humanos
- Desarrollar planes de resolución de conflictos
¿Qué es un consultor externo?
Un consultor externo es un consultor profesional que no está empleado en una empresa. Las empresas, negocios u organizaciones contratan a consultores externos para que les asesoren en la identificación y solución de problemas dentro de la organización. Las empresas pueden encontrar consultores externos para contratar a través de referencias, empresas contratantes o consultoras.
¿Qué es un consultor interno?
Un consultor interno es un consultor profesional que ya está empleado en una empresa y suele trabajar en su departamento de recursos humanos. Los que ocupan este puesto también pueden trabajar en el departamento de control de calidad de una empresa o en cualquier departamento que se ocupe de las relaciones con los empleadores y el personal. Los consultores internos pueden reportar directamente a la dirección de la empresa o trabajar frecuentemente con ella en la planificación estratégica.
Tipos de consultores externos e internos
Los consultores externos e internos se especializan en diversos nichos empresariales. Ambos tipos de consultores pueden trabajar en las siguientes funciones:
Consultores corporativos
Los consultores corporativos son asesores que centran su experiencia en servicios de empresa a empresa o en programas y políticas corporativas. Los puestos de consultores corporativos externos e internos pueden incluir:
- Consultoría empresarial: Los consultores que desempeñan esta función pueden ofrecer su experiencia en prácticas y métodos empresariales en relación con todas las partes de la estructura de una empresa.
- Consultoría de ventas: Los consultores de ventas pueden asesorar a una empresa para aumentar las ventas y generar más ingresos.
- Consultoría informática: Los consultores que desempeñan esta función pueden ayudar a una empresa con sus prácticas informáticas y el uso de la tecnología.
Consultores de relaciones públicas
Los consultores de relaciones públicas tienen en cuenta todos los aspectos de la imagen pública de una organización. Los puestos de consultor de relaciones públicas externas e internas pueden incluir:
- Consultoría de medios sociales: Los consultores que desempeñan esta función pueden asesorar sobre prácticas, campañas y perfiles eficaces en las redes sociales.
- Consultoría de marketing: Los consultores de marketing pueden analizar los planes de marketing actuales de una empresa y ofrecer sugerencias para mejorarlos.
- Consulta de imágenes: Los consultores que desempeñan esta función pueden asesorar sobre el cambio, la mejora o el mantenimiento de la imagen pública de una empresa.
Consultores de gestión
Los consultores de gestión son asesores externos o internos que ofrecen orientación para mejorar las técnicas, operaciones, métodos y estrategias de gestión. Los puestos de consultor de gestión externos e internos pueden incluir:
- Consultoría de recursos humanos: Los consultores que desempeñan esta función pueden revisar las prácticas y los programas de recursos humanos de una empresa y elaborar planes para realizar cambios estratégicos.
- Consultoría de operaciones: Los consultores de operaciones se centran en la optimización de las prácticas de operaciones de una empresa y pueden asesorar a una empresa sobre métodos o técnicas de operaciones más eficientes.
- 6. Financiar la consultoría: Los consultores que desempeñan esta función ofrecen orientación sobre operaciones financieras eficientes, identifican los problemas de un sistema financiero e intentan solucionarlos.
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Diferencias clave entre los consultores externos y los internos
Hay algunas diferencias clave entre los consultores externos y los internos, como por ejemplo
Clientela
La mayor diferencia entre los consultores externos e internos en su clientela. Los consultores externos tienen una clientela diversa y pueden buscar trabajo con muchas organizaciones. No suelen trabajar de forma continua con una sola empresa. Los consultores internos trabajan continuamente dentro de una empresa y no buscan trabajo con empresas externas, por lo que su cliente sigue siendo el mismo en todo momento.
Duración de la sociedad
Otra diferencia entre los consultores externos e internos es la cantidad de tiempo que cada tipo de consultor pasa en la empresa. Los consultores externos trabajan para completar su proyecto o tarea, y luego dejan al cliente, por lo que este tipo de consultor trabaja para el cliente a corto plazo. Los consultores internos trabajan continuamente para su empleador, por lo que su relación con el cliente es a largo plazo y continua.
Familiaridad
Los consultores externos no suelen estar familiarizados con sus clientes, a menos que sean clientes habituales, lo que puede suponer ventajas—como la capacidad de ver los problemas desde una perspectiva diferente—y desventajas, como no estar al tanto de la política o los problemas internos de la oficina. Los consultores internos suelen estar muy familiarizados con sus clientes porque ya están empleados en su empresa. Por ello, pueden ser más adecuados para resolver conflictos relacionados con cuestiones internas complejas.
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Tipos de proyectos
Los consultores externos e internos tienen las mismas funciones y responsabilidades, pero los tipos de proyectos en los que trabajan pueden ser diferentes. Normalmente, los consultores externos se centran en un área específica de la empresa que necesita mejorar en un plazo determinado, por lo que sus proyectos son muy especializados. Los consultores internos suelen trabajar en el mantenimiento de soluciones a problemas, programas y políticas, por lo que sus proyectos suelen ser menos especializados y más generales.
Coste
Los costes de los consultores externos e internos son diferentes porque las empresas contratan a consultores externos, mientras que las empresas con consultores internos ya tienen a esos consultores en la nómina de la empresa. Por ello, no hay costes adicionales asociados a la utilización de consultores internos, pero sí a la contratación de consultores externos. Sin embargo, si una empresa no tiene un consultor interno o si su consultor interno no está especializado en el área que necesita mejorar, una organización puede gastar el dinero extra para contratar a un consultor externo.