Un enfoque eficaz y eficiente para hacer crecer su negocio es enviar correos electrónicos en frío a las personas. De este modo, puede dar a conocer su marca y conectar con personas que no tienen una relación previa con su empresa. El proceso puede parecer desalentador al principio, pero entender sus ventajas y las mejores prácticas puede ayudarle a sentirse más cómodo.
En este artículo, analizamos el alcance del correo electrónico en frío, su importancia para las empresas y 16 consejos que le ayudarán a aumentar sus índices de respuesta.
¿Qué es un correo electrónico en frío?
Un alcance de correo electrónico frío es cuando una persona o empresa envía correos electrónicos con la esperanza de ganar nuevos consumidores. Los remitentes se dirigen a los destinatarios sin que exista una relación con ellos, creando un alcance frío. El remitente intenta atraer el interés hacia la empresa y persuadir a los destinatarios para que consideren sus servicios u ofertas. Las empresas suelen utilizar los correos electrónicos fríos para llegar a un amplio abanico de personas o posibles clientes. Aunque no todos respondan, los correos electrónicos fríos pueden ayudarles a encontrar y conectar con los clientes potenciales.
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Razones para utilizar los correos electrónicos en frío para la captación de clientes
Los correos electrónicos en frío representan una estrategia eficaz de captación de clientes por varias razones:
Son menos intrusivas
En comparación con una llamada telefónica o un discurso de ventas, un correo electrónico frío puede parecer menos intrusivo. Recibir un correo electrónico no les quita tiempo de su día a menos que decidan abrirlo y leerlo. Utilizando las mejores prácticas de divulgación del correo electrónico en frío, puede desarrollar correos electrónicos amistosos y concisos que tomen poco tiempo para leer. Ofrecer consejos útiles o contenido valioso también puede ayudar a mantener el interés de los lectores.
Proporcionan un enfoque de gran alcance
El envío de correos electrónicos en frío le permite dirigirse a una amplia gama de clientes potenciales simultáneamente. Aunque es posible que no obtenga respuestas de todos, el envío de correos electrónicos a muchas personas significa que probablemente podrá conectar con al menos algunas. Independientemente del número de respuestas que reciba, el envío de estos correos electrónicos a una lista de clientes potenciales puede ayudar a impulsar el reconocimiento de su marca con ellos.
Sirven como herramienta de marketing y networking
Incluso si no consigue ninguna pista sólida, los correos electrónicos en frío siguen siendo una forma eficaz de potenciar sus habilidades para establecer contactos. Como se ha mencionado, el envío de estos correos electrónicos a clientes potenciales ayuda a aumentar la conciencia y el reconocimiento de su negocio o marca. Los destinatarios pueden responderle directamente o compartir sus correos electrónicos con otras personas que puedan estar interesadas en sus servicios u ofertas.
16 mejores prácticas de divulgación por correo electrónico en frío
Estas son algunas de las mejores prácticas de divulgación por correo electrónico en frío que puedes seguir para asegurarte de obtener una gran tasa de respuesta:
1. Utilice una dirección de correo electrónico profesional
El uso de una dirección de correo electrónico profesional cuando se realiza un contacto por correo electrónico en frío puede ayudar a dar credibilidad a su mensaje. Por ejemplo, puede utilizar la siguiente plantilla de dirección de correo electrónico: yourname@yourbusinessname.com. Si no tiene un dominio web para su empresa, puede utilizar servicios de correo electrónico gratuitos para crear una dirección de correo electrónico que utilice su nombre completo, como «CynthiaRJones@email.com.» Evite utilizar direcciones de correo electrónico que contengan apodos o jerga para asegurarse de promover una imagen profesional de usted.
2. Sea conciso
Al igual que usted, sus clientes potenciales probablemente reciben muchos correos electrónicos cada día. El envío de correos electrónicos breves que no tarden más de unos minutos en leerse puede ayudarles a mantenerse concentrados y comprometidos con su mensaje. Puede mantener sus correos electrónicos concisos incluyendo sólo la información más relevante o esencial que sus clientes potenciales necesitan saber.
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3. Conozca a su público
Comprender los clientes a los que quieres dirigirte puede ayudarte a mejorar tus tasas de respuesta. A la hora de planificar su estrategia de correo electrónico en frío, piense en los servicios u ofertas de su empresa e identifique las necesidades de los clientes potenciales que puede ayudar a resolver. Por ejemplo, si ofrece servicios de diseño de sitios web, busque personas o empresas con sitios web anticuados. Su propuesta puede resultar más atractiva para estos destinatarios que para los que tienen sitios web profesionales y actualizados, porque sus servicios responden a sus necesidades actuales.
4. Utilice líneas de asunto creativas
Sus líneas de asunto pueden ayudarle a captar la atención de los destinatarios entre los muchos correos electrónicos de su bandeja de entrada. Puede experimentar con diferentes tipos de líneas de asunto para saber qué es lo que mejor funciona, ya sea incluyendo el nombre del destinatario o destacando sus necesidades. Intente utilizar un lenguaje específico para fijar sus expectativas y establecer su valor. Por ejemplo, en lugar de líneas de asunto vagas como «Hola, ¿le gustaría conectarse?», puede escribir «¿Está listo para mejorar el diseño de su sitio web?» Los destinatarios pueden sentirse más obligados a abrir este último correo electrónico porque aborda una de sus principales necesidades.
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5. Preséntese
La gente aprecia tener la sensación de estar interactuando con otro ser humano y no con un ordenador. Puede incluir una introducción personal en su correo electrónico de captación en frío para empezar a establecer una conexión con sus destinatarios. Esta presentación no tiene por qué ser larga, sino que puede incluir simplemente su nombre, profesión y un resumen de sus servicios o experiencia.
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6. Personaliza tus correos electrónicos
Cuando sea posible, añada detalles personales a sus correos electrónicos para promover una mayor conexión con los clientes potenciales y mostrar su genuino interés por ellos. Por ejemplo, puedes incluir su nombre en el asunto o mencionar que has visto y apreciado el trabajo que hacen. Incorporar estos detalles ayuda a los destinatarios a sentir que te preocupas por ellos como personas, en lugar de verlos sólo como una venta potencial.
7. Mantenga la conversación
Piensa en la difusión de correos electrónicos en frío como una conversación con clientes potenciales. Escriba sus correos electrónicos utilizando su estilo habitual de hablar, aunque debe mantener un lenguaje y unos temas profesionales. Este enfoque puede ayudarle a mostrar su personalidad única y a crear una relación y una conexión más personales con los destinatarios.
8. Exponga su objetivo
Cuando los destinatarios lean sus correos electrónicos, deben entender claramente su intención. Céntrese en un tema, por ejemplo, cómo espera ayudarles a alcanzar determinados objetivos, para que sigan atentos a su mensaje. También puede proporcionar una llamada a la acción que les anime a comprometerse con su empresa de una manera específica. Por ejemplo, «Conectemos» es demasiado vago y no ofrece nada al destinatario. En cambio, «Responda si desea ayuda para aumentar la participación en sus perfiles de redes sociales» muestra cómo el destinatario puede beneficiarse de la respuesta a su mensaje.
9. Ofrezca algo de valor
Puede atraer a sus lectores ofreciéndoles algo valioso en sus correos electrónicos sin exigirles nada a cambio. Puede ofrecer algo sencillo, como un consejo rápido, una muestra de su trabajo o un enlace a un vídeo o infografía útil. Los artículos que ofrezcas deben estar en consonancia con tu negocio y los servicios que prestas. Si puedes mostrar a la gente cómo puedes ayudarles o mejorar sus vidas, les resultará más fácil ver el valor de convertirse en clientes.
10. Respaldar sus afirmaciones
Si haces alguna afirmación sobre ti, tu experiencia laboral anterior o tus credenciales, asegúrate de aportar pruebas. Esta táctica ayuda a convencer al lector de que eres un profesional de confianza. Por ejemplo, si ha trabajado con un cliente importante en un proyecto anterior, proporcione un enlace a alguno de los trabajos realizados para mostrar su talento.
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11. Experimenta con el formato
Si el alcance del correo electrónico en frío forma parte de su estrategia de marketing o de ventas en curso, puede utilizar las pruebas A/B para probar y experimentar con diferentes formatos o técnicas. Por ejemplo, puede probar varias líneas de asunto entre sí o la programación de sus correos electrónicos. Este proceso de experimentación puede ayudarle a evaluar qué es lo que obtiene más respuestas de sus clientes potenciales. Aprender qué técnicas funcionan mejor para tu negocio puede ayudarte a desarrollar campañas de emailing más eficaces en el futuro.
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12. Crear plantillas
Una vez que encuentre un formato o técnica de correo electrónico en frío que funcione, puede crear una plantilla para futuros correos electrónicos. Esta plantilla puede servir de esquema general para estructurar sus mensajes, lo que le permitirá ahorrar tiempo en la redacción de sus mensajes de captación en frío. Mientras utiliza las plantillas, siga incorporando detalles específicos de sus destinatarios para asegurarse de crear una experiencia personalizada que conecte con sus necesidades particulares.
13. Incluya su información de contacto
Mientras que sus direcciones de correo electrónico siempre tienen su dirección de correo electrónico adjunta, algunos clientes pueden preferir conectar con usted a través del teléfono o las redes sociales. Al final de sus correos electrónicos, incluya todas las formas relevantes de información de contacto para facilitar este proceso a sus destinatarios. Proporcionar enlaces a sus perfiles en las redes sociales o a sus sitios web también puede ofrecer a los clientes potenciales formas de conocer más detalles sobre sus ofertas y de comprometerse con su empresa.
14. Revise sus correos electrónicos
Corrige siempre tus correos electrónicos antes de enviarlos, revisando el contenido en busca de errores tipográficos, ortográficos o gramaticales. Este paso le ayuda a mantener una reputación profesional y de confianza, a la vez que facilita la lectura de su contenido. Si es posible, puedes pedir a un amigo o colega que revise tus correos electrónicos y te dé su opinión para mejorarlos.
15. Enviar correos electrónicos de seguimiento
Puede desarrollar una estrategia de correo electrónico de seguimiento para asegurarse de que los destinatarios vean su mensaje entre los muchos correos electrónicos que tienen en sus bandejas de entrada. Puede establecer un plazo específico para el seguimiento de los destinatarios que no hayan respondido, por ejemplo una semana. Mantenga este correo electrónico breve y utilice un lenguaje amigable, como por ejemplo, "¡Hola! Sólo quería asegurarme de que has recibido mi último correo electrónico…» Para fomentar su interés, menciona un detalle específico que muestre cómo tus servicios pueden beneficiarles.
16. Sea respetuoso
Si un destinatario afirma que no está interesado o le pide que deje de enviarle correos electrónicos, sea cortés y haga lo que le pide. Aunque no necesiten tus servicios ahora, nunca se sabe si podrían necesitarlos en el futuro. Mostrar respeto demuestra tu profesionalidad y te ayuda a mantener la relación intacta.