Contenido generado por el usuario: Definición y cómo utilizarlo

Si tiene un negocio, considere la posibilidad de utilizar el contenido generado por el usuario en su beneficio. El contenido generado por el usuario no sólo hace que sus clientes se sientan más involucrados, sino que también ayuda a que su marca se sienta más auténtica en general. Comprender la importancia del contenido generado por el usuario puede ayudarle a mejorar el lugar de su marca en el mercado. En este artículo, definimos el contenido generado por el usuario, explicamos por qué debe utilizarlo, enumeramos los pasos para utilizar el contenido generado por el usuario y le proporcionamos consejos para compartir este tipo de contenido.

5 pasos de la estrategia de contenidos

¿Qué es el contenido generado por el usuario?

El contenido generado por el usuario es cualquier material digital que ha sido compartido en Internet por una fuente externa. Esencialmente, se trata de información o imágenes relacionadas con su marca que son creadas por alguien que no tiene una conexión directa con su empresa. Por ejemplo, cuando un cliente comparte su opinión sobre una experiencia gastronómica reciente escribiendo una reseña en la página de medios sociales del restaurante, ese comentario se clasifica como contenido generado por el usuario.

Tipos de contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario adopta muchas formas, entre ellas las siguientes:

Fotos y vídeos

Los contenidos visuales, como las fotos y los vídeos, son el tipo más popular de contenido generado por el usuario. Si tiene una tienda de ropa, por ejemplo, y un cliente comparte una foto de un jersey de su tienda y la publica en las redes sociales, acaba de crear contenido visual generado por el usuario. Este tipo de contenido generado por el usuario no sólo es fácil de compartir, sino que también es atractivo y atrae visitas.

Relacionado: 10 tipos de redes sociales para promocionar tu marca

Testimonios y comentarios

Muchas personas crean contenido generado por el usuario después de haber realizado una compra o una vez que han recibido los beneficios de uno de sus productos o servicios. Por ejemplo, un cliente puede dar un testimonio o escribir comentarios sobre su experiencia con su empresa en las redes sociales. Tanto el testimonio como los comentarios que escriben son formas de contenido generado por el usuario.

Reseñas

Cuando los clientes dejan opiniones sobre el producto o la empresa en su sitio web, se considera contenido generado por el usuario. Ya sea una reseña positiva o negativa, este tipo de contenido generado por el usuario puede ayudar a otros clientes a tomar una decisión de compra.

Publicaciones en el blog

Muchos blogueros escriben entradas de blog en las que reseñan los productos y servicios de una empresa. Estas entradas de blog sirven como contenido generado por el usuario. Si un bloguero escribe un post detallando cómo utilizar uno de sus productos o servicios, también se considera contenido generado por el usuario.

Relacionado: Utilizar un blog para comercializar un negocio

Casos prácticos

Los clientes pueden escribir un estudio detallado sobre uno de sus productos o servicios. Cuando escriben un estudio de caso, puede utilizarlo para atraer nuevos clientes a su marca. Por ejemplo, puede compartir estos estudios de casos en su propio sitio web para ofrecer a los clientes potenciales opiniones de otros clientes que han probado sus productos y servicios. Los estudios de casos también pueden ayudar a influir en los posibles clientes para que tomen una decisión de compra. A diferencia de otras formas de contenido generado por el usuario, un estudio de caso adopta un enfoque más formal para la promoción de la marca.

¿Por qué hay que utilizar los contenidos generados por los usuarios?

Los contenidos generados por los usuarios ofrecen muchas ventajas tanto para las empresas como para sus clientes. Comprender estas ventajas puede ayudarle a determinar si debe implementar o no el contenido generado por el usuario en su organización. Estas son las ventajas de utilizar contenido generado por el usuario:

  • Los clientes en primera línea: Muchos clientes prefieren hacer negocios con empresas que los ponen en primer plano. Añadir contenido generado por el usuario hace precisamente eso, al mostrar los comentarios directamente de sus clientes reales.
  • Autenticidad: El contenido generado por los usuarios proporciona a su audiencia autenticidad de marca. La gente prefiere escuchar historias reales de personas reales en lugar de leer el contenido de un comercializador con una agenda. También quieren comprar a marcas que tienen los mismos valores que ellos y que los entienden. Cuando se utiliza el contenido generado por el usuario, ayuda a que su empresa se sienta más genuina en general.
  • Comunidad: El contenido generado por los usuarios tiene una forma de unir a la gente. No sólo hace que la gente sienta que tiene una influencia sobre la comunidad, sino que también establece una conexión emocional compartida y crea una base de fans leales en la que se puede confiar.
  • Visitantes del sitio web: Los contenidos generados por los usuarios pueden atraer a posibles clientes simplemente por la comodidad de Internet. Con el clic de un enlace, puede atraer a visitantes adicionales a su sitio web. Algunos de estos visitantes pueden incluso tener sólidas intenciones de realizar una compra, lo que impulsa orgánicamente sus ventas en línea.
  • Rentabilidad: Por lo general, el contenido generado por el usuario tiene poco coste para usted. Es posible que los usuarios sólo quieran crear contenido para establecer una conexión con otros o para ganar algo. A diferencia de los anuncios pagados, el contenido generado por el usuario le proporciona una forma rentable de construir su marca.
  • Imágenes adicionales: Los contenidos generados por los usuarios pueden proporcionarle nuevas fuentes de imágenes para utilizarlas con fines de marketing. Disponer de una mayor reserva de imágenes le garantiza no repetir viejas fotografías de archivo o fotos que ya ha encargado y publicado.

3. Cómo utilizar los contenidos generados por los usuarios

Si planea utilizar contenido generado por el usuario, es importante tener un plan establecido. De este modo, te aseguras de obtener los máximos beneficios de este tipo de contenido. Siga estos pasos para utilizar el contenido generado por el usuario:

1. Seleccionar las mejores redes sociales

La elección de las redes sociales correctas le garantiza el máximo rendimiento de sus contenidos generados por los usuarios. Por lo tanto, considere su campaña de marketing, las distintas redes sociales disponibles y qué redes sociales acogen a la mayor parte de su público objetivo. Aunque una plataforma de medios sociales le facilite compartir contenidos, es importante elegir la que llegue a la mayor parte de su público y clientes. Considere qué plataformas proporcionan el mayor impacto del contenido que se comparte a través de esos canales.

Relacionado: Qué es el marketing en redes sociales?

2. Crear objetivos de contenido generado por el usuario

Establezca objetivos para ayudar a garantizar la eficacia de su plan de contenido generado por el usuario. Por ejemplo, algunos objetivos a considerar incluyen el aumento de la participación de la marca o las tasas de conversión, la construcción de la confianza de la marca o la creación de contenido a un ritmo más rápido. Cuando tienes algo por lo que trabajar, te ayuda a motivarte y te asegura que sacas el máximo partido a tu contenido generado por el usuario.

3. Pida a su público que le dé su opinión

Considere qué tipo de contenido va mejor con su marca. Para evitar cualquier confusión, dé a su público indicaciones claras para asegurarse de que obtiene el tipo de contenido adecuado que fluye con su estrategia. Sé siempre coherente en cuanto a las directrices o el mensaje que estás promoviendo, ya que esto puede crear una experiencia de marca más positiva para ellos.

4. Colaborar con tu comunidad

Céntrese en la construcción de su comunidad a través de contenidos generados por los usuarios. Utilice este contenido para establecer conexiones con nuevas personas. Hacer esto puede mejorar la credibilidad de su marca y mejorar su estrategia de marketing en general. Cuando converse con sus clientes, asegúrese de responder a todas sus preguntas y mostrarles el lado humano de su empresa en la medida de lo posible. Esencialmente, dé a su marca una personalidad con la que su público objetivo pueda conectar y resonar.

5. Medir sus esfuerzos

Para asegurarse de que su estrategia de contenido generado por el usuario funciona, debe medirla. Tener objetivos te da un punto de referencia para trabajar. Utiliza una de las muchas herramientas de análisis de las redes sociales para hacer un seguimiento de la participación en todo el contenido generado por el usuario. A continuación, modifica tu estrategia de contenido generado por el usuario según sea necesario.

Consejos para compartir contenidos generados por los usuarios

Tanto si eres propietario de una empresa como si eres un empleado, es importante que te centres en las mejores formas de compartir tu contenido generado por el usuario. Si necesitas ayuda con esto, ten en cuenta los siguientes consejos:

  • Aprovecha la plataforma de medios sociales más eficaz. En lugar de crear contenidos para todas las plataformas disponibles, céntrate en aquellas en las que reside tu audiencia. Esto te ayudará a gestionar tu tiempo y recursos de forma eficiente.
  • Encuentre la plataforma adecuada para su mejor contenido generado por el usuario. Considera el tipo de contenido generado por el usuario que tienes e inclúyelo en el canal adecuado. Por ejemplo, si tienes una reseña de un restaurante, es mejor incluirla en el sitio web de tu restaurante y no en una de tus cuentas de redes sociales, ya que tu sitio web está más orientado a este tipo de contenido.
  • Inclúyalo en sus campañas de marketing de contenidos. Aunque puedes aplicar el contenido generado por el usuario a todas tus campañas de marketing, asegúrate de utilizarlo en tus campañas de marketing de contenidos, en particular. Cuando reutilizas el contenido, puedes seguir llegando a tu público objetivo y ganar más reconocimiento de marca.

Te recomendamos

Cómo calcular con precisión los gastos generales

Dar y recibir feedback: Definiciones y ejemplos

Contrato de tiempo y materiales: Elementos, ventajas y desventajas

Cómo convertirse en un arbolista (con pasos, habilidades y preguntas frecuentes)

¿Qué es la venta, el desarrollo comercial y el marketing?

Qué hacer si recibe una advertencia en el trabajo