Mitigación de riesgos vs. Contingencia de riesgos: Lo que hay que saber

Cada empresa se enfrenta a una serie de riesgos, algunos comunes a muchas empresas y otros específicos de un sector o entorno. Los planes de mitigación de riesgos y los planes de contingencia de riesgos tienen en cuenta los riesgos asociados a la empresa y protegen a las empresas de las consecuencias que siguen a los acontecimientos problemáticos. Si usted está interesado en proteger de manera integral a su empresa, a los empleados que dirige y a los resultados de su negocio, podría beneficiarse de conocer los planes de mitigación de riesgos y de contingencia de riesgos. En este artículo, definimos los planes de mitigación de riesgos y los planes de contingencia de riesgos, repasamos sus principales diferencias y ofrecemos un ejemplo de cada uno.

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¿Qué es un plan de mitigación de riesgos?

Un plan de mitigación de riesgos es un conjunto de directrices que una organización utiliza para proteger sus intereses cuando realiza operaciones o actividades. Las organizaciones evitan los riesgos para defender su bienestar financiero, los resultados de sus proyectos, sus activos físicos y digitales, la salud de sus empleados y su situación legal. Los planes de mitigación de riesgos definen los riesgos internos (los que están bajo su control) y los externos (los que están fuera de él) y desarrollan estrategias para limitarlos al máximo. Las empresas también analizan los distintos riesgos para determinar si son evitables o hay que tolerarlos hasta cierto punto.

Los planes de mitigación de riesgos abordan las condiciones que preceden a un evento o actividad. Garantizan un futuro más exitoso al tomar medidas en el presente. Por ejemplo, las aerolíneas crean planes de mitigación de riesgos para que los vuelos sean rentables y seguros para todas las partes. Forman a los pilotos y comprueban los sistemas para limitar los riesgos internos y crean directrices que especifican las condiciones de vuelo aceptables.

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¿Qué es un plan de contingencia de riesgos?

Un plan de contingencia de riesgos proporciona directrices que abordan lo que una organización debe hacer si un riesgo hipotético se convierte en realidad. Su intención es minimizar el daño que una secuencia indeseable de acontecimientos podría causar a una organización y a sus activos. Los planes de contingencia de riesgos responden tanto a los riesgos internos como a los externos, ofreciendo un sentido de orden cuando las operaciones se complican y es necesario actuar con urgencia.

Los planes de contingencia de riesgos tienen en cuenta que la mayoría de los escenarios problemáticos se desarrollan por etapas. Por ejemplo, las compañías aéreas tienen planes de contingencia de riesgos para responder a las tormentas. Si una tormenta se acerca antes del despegue, los planes de contingencia de riesgos recomiendan un retraso en la salida. Si la tormenta se produce mientras el avión está volando, el plan de contingencia de riesgos puede exigir que el avión cambie de rumbo. Ambas instrucciones abordan el mismo problema, pero en diferentes contextos de riesgo.

Planes de mitigación de riesgos frente a planes de contingencia de riesgos

Estas son las comparaciones clave que pueden aclarar las diferencias entre los planes de mitigación de riesgos y los planes de contingencia de riesgos:

Calendario de aplicación

Las empresas ponen en marcha planes de mitigación de riesgos antes de las operaciones o proyectos. Suelen implicar acciones que requieren tiempo para planificar, organizar y ejecutar. Sin embargo, a veces las empresas no reconocen una fuente de riesgo hasta que se produce un problema. La planificación de la mitigación de riesgos es un proceso continuo que también tiene lugar cada vez que una organización identifica una complicación adicional.

Las empresas elaboran sus planes de contingencia de riesgos con antelación, pero sólo los aplican cuando se producen señales predeterminadas. En el mejor de los casos, el reconocimiento temprano de las señales de alerta puede evitar que las condiciones de riesgo se conviertan en problemas graves. Por ejemplo, un contable corporativo puede reconocer una irregularidad preocupante en los registros financieros de una empresa. Un buen plan de contingencia de riesgos garantizaría que la empresa investigue y resuelva rápidamente el problema para evitar cualquier daño futuro a la empresa.

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Condiciones de activación

Los planes de mitigación de riesgos no suelen estar basados en condiciones. Para cada actividad operativa, una empresa se beneficia de la adopción del mayor número posible de medidas de protección, especialmente porque muchas medidas de mitigación de riesgos son obligatorias por ley. Por ejemplo, para mitigar el riesgo de contaminación de los alimentos, los restaurantes deben demostrar a la administración local que han desarrollado procedimientos de saneamiento. Estos procedimientos constituyen la base de sus operaciones y se aplican todos los días.

Los planes de contingencia de riesgos están, por definición, basados en condiciones. Una empresa y sus empleados sólo adoptan medidas de contingencia cuando surgen circunstancias específicas. Sin embargo, es esencial que una organización eduque a su equipo sobre los planes de contingencia de riesgos antes de que sean necesarios. Los empleados deben ensayar las responsabilidades de sus planes de contingencia para que estén preparados para llevarlas a cabo en una situación real.

Relación con el riesgo

La mitigación del riesgo tiene una relación directa con la probabilidad de riesgo. Cuando se aplican correctamente, los planes de mitigación de riesgos reducen la posibilidad de que se produzcan muchos riesgos, especialmente los internos. Cuando se producen acontecimientos adversos, las medidas preventivas adoptadas por una organización también pueden reducir la probabilidad de que se produzcan pérdidas importantes. Por ejemplo, una tienda puede instalar carteles que informen a los clientes de que las cámaras de seguridad les están vigilando. Esto forma parte de un plan de mitigación de riesgos, pero si alguien roba mercancía de todos modos, las imágenes de las cámaras aumentan la probabilidad de que las autoridades atrapen al individuo responsable y recuperen la propiedad.

Los planes de contingencia de riesgos no afectan a la probabilidad de que un riesgo se convierta en un problema real. Sin embargo, si un plan de contingencia de riesgos proporciona los pasos a seguir cuando aparecen las señales de advertencia, la probabilidad de que se produzcan daños importantes en una organización disminuye. Por ejemplo, formar adecuadamente al personal médico de un equipo deportivo no reduce las probabilidades de que un atleta se lesione, pero les prepara para disminuir los efectos de una lesión con los cuidados adecuados.

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Costes típicos

Tanto los planes de mitigación de riesgos como los de contingencia implican costes. Sin embargo, los planes de mitigación de riesgos suelen ser más regulares y sustanciales. Mantener un nivel suficiente de concienciación sobre los riesgos puede suponer pagar a empleados especializados, contratar servicios, comprar materiales e invertir tiempo en la evaluación de riesgos.

Los planes de contingencia de riesgos rara vez cuestan dinero significativo a una organización hasta que un evento requiere el uso de recursos contingentes. Por ejemplo, una empresa de transporte no experimenta el coste de utilizar rutas de reserva más largas hasta que algún acontecimiento obliga a la empresa a abandonar las habituales.

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Ejemplos de un plan de mitigación de riesgos y un plan de contingencia de riesgos

Estos son ejemplos de un plan de mitigación de riesgos y de un plan de contingencia de riesgos tal y como los utilizaría una empresa de ocio que organiza un concierto al aire libre.

Ejemplo de plan de mitigación de riesgos

El plan de mitigación de riesgos de la empresa de ocio podría establecer los siguientes objetivos y resultados:

  • Restringir el acceso a los titulares de las entradas: Establezca tres entradas, proporcione brazaletes a los poseedores de entradas confirmadas y ponga a su disposición escáneres de entradas de reserva. Haga que los agentes de seguridad pública realicen patrullas periódicas del perímetro y pidan ver los brazaletes si es necesario.

  • *Garantizar la seguridad de los asistentes: Instale detectores de metales y cámaras de seguridad que cubran todos los puntos de vista. Ofrezca seguridad con varas detectoras de metales de mano.*

  • *Prevención de daños en la zona: Asigna un ujier a cada sección y dales instrucciones para que vigilen el comportamiento imprudente. Proporcione a cada acomodador la información de contacto del jefe de seguridad pública*.

  • *Proteger el talento: Reserve tres remolques para el alojamiento previo al espectáculo. Acotar la zona entre bastidores y establecer una única entrada con personal de seguridad adicional.*

  • *Mantener el control de las multitudes: Establezca un perímetro vallado a 3 metros del escenario y disponga de un mínimo de ocho empleados de seguridad frente al público. Revise el protocolo de acomodación antes de admitir a los asistentes.*

  • *Establecer la preparación para emergencias: Anuncie información de emergencia a intervalos de 15 minutos antes de que comience el espectáculo. Detalla las salidas de emergencia, la información de contacto de la seguridad pública, la ubicación de la estación de agua y la ubicación de la carpa médica.*

  • *Preparar servicios médicos: Confirme el número de personal médico la noche anterior y el día del concierto. Revise el protocolo para los asistentes deshidratados, intoxicados o heridos.*

Ejemplo de plan de contingencia de riesgos

El plan de contingencia de riesgos de la empresa de entretenimiento' podría contener las siguientes directivas

  • En caso de enfrentamiento: Aísle a las partes en conflicto de la multitud. Reúna a los agentes de seguridad pública y detenga a los asistentes implicados para documentar y determinar la acción apropiada.

  • *En caso de daños en la zona: Entrevistar a las partes que se encuentren en la zona y recopilar las imágenes de vídeo pertinentes. Fotografíe los daños y documente las condiciones por escrito.*

  • *En caso de peligro para el talento: Cortar la corriente a las luces del escenario y transportar el talento al remolque. Inicie la dispersión de la multitud y póngase en contacto con las autoridades locales para obtener más ayuda.*

  • En el caso de una evacuación necesaria: Encienda todas las luces de la zona y amplíe las entradas todo lo posible. Difunda los detalles de las salidas de emergencia a través del sistema de anuncios públicos.

  • *En caso de emergencia médica: Haga que los agentes de seguridad pública apoyen al personal médico asistiendo al transporte de pacientes o estableciendo un perímetro alrededor del asistente que experimenta una emergencia. Deje en manos del jefe de seguridad pública la continuación de la actuación*.

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