Correos electrónicos de seguimiento de ventas para sus clientes (con ejemplos)

Los profesionales de las ventas deben desarrollar y mantener líneas de comunicación sólidas con sus clientes. Se puede continuar una conversación inicial con un cliente enviando un correo electrónico de seguimiento. Los correos electrónicos de seguimiento mantienen un diálogo continuo y mejoran su servicio al cliente al demostrar su compromiso con la satisfacción de cada uno de ellos. Estos consejos y ejemplos explican los aspectos básicos de cómo hacer un seguimiento de un cliente por correo electrónico.

¿Qué es un correo electrónico de seguimiento a un cliente?

Un correo electrónico de seguimiento es un mensaje que un vendedor envía a un cliente después de una interacción significativa. Este tipo de correo electrónico suele hacer referencia a la conversación o venta más reciente y ofrece información útil para que el cliente siga comprometido con la empresa. Pueden ofrecer un tutorial después de que un cliente compre un equipo complejo o presentar al cliente un programa de envío automático para artículos que necesitan reposiciones periódicas.

Un correo electrónico de seguimiento de ventas bien redactado reforzará su compromiso con el cliente y ofrecerá una forma fácil de que esa persona mantenga el contacto con usted. Disponer de algunas plantillas de correos electrónicos de seguimiento puede ayudarle a mantener una correspondencia rápida, de modo que pueda conectar mientras el cliente aún recuerda claramente su interacción.

Tipos de correos electrónicos de seguimiento de clientes

Hay muchas ocasiones en las que puede hacer un seguimiento de un cliente. Prepárese para varios de los tipos más comunes de correos electrónicos de seguimiento de ventas, de modo que esté preparado para actuar cuando tenga la oportunidad.

Algunos tipos comunes de correos electrónicos de seguimiento de clientes son:

  • Correo electrónico de seguimiento tras una llamada en frío: Refuerce su mensaje después de una llamada en frío enviando un correo electrónico de seguimiento que reitere cuáles son sus productos y servicios. Esto también abre otra línea de comunicación para que el cliente potencial se ponga en contacto con usted para obtener más información.
  • Correo electrónico de seguimiento después de una venta Mantenga la conversación después de una venta enviando un correo electrónico de seguimiento con información útil sobre el producto o con ofertas especiales de servicios relacionados.
  • Correo electrónico de seguimiento después de una presentación: Envíe un correo electrónico de seguimiento después de cada presentación a un nuevo cliente potencial para recordarle sus ofertas. Vuelve a proporcionar tu información de contacto en caso de que no tengan tu tarjeta de visita.
  • Correo electrónico de seguimiento tras un periodo de silencio: Si hace tiempo que no tiene noticias de un cliente, puede enviar un correo electrónico de seguimiento para restablecer el contacto.

Plantillas de correos electrónicos de seguimiento de ventas

Siga este formato para crear cualquier tipo de correo electrónico de seguimiento de ventas:

  • Línea de asunto: La línea de asunto es la primera impresión de un correo electrónico que recibe el destinatario. Una línea de asunto concisa e informativa puede ayudar a que su correo electrónico destaque en la bandeja de entrada para que el destinatario pueda localizarlo fácilmente. Por ejemplo, “Alyse Cho—Seguimiento de productos Cougar.”
  • Saludo: Utilice un saludo profesional para comenzar su correo electrónico. Dependiendo de la conversación y de su sector, podría utilizar “Hola” o “Hello” y el nombre del destinatario’o su cargo y apellido. Por ejemplo, “Hola Soojin” o “Hola Sra. Chang”
  • Cuerpo: Los correos electrónicos de seguimiento suelen tener uno o dos párrafos cortos. En ellos se repasa la última interacción, ya sea una llamada en frío o una presentación, y se pide al destinatario que continúe la conversación por correo electrónico, por teléfono o en persona. En el cuerpo del mensaje, exprese brevemente su entusiasmo por establecer o mantener una conexión y, a continuación, describa el propósito de su correo electrónico de seguimiento. Termina el cuerpo de tu correo electrónico con una llamada a la acción para asegurarte de continuar la conversación.
  • Cierre: Su cierre puede reiterar su mensaje, o puede escribir simplemente «Gracias» o «Gracias». Añada su nombre y su firma electrónica después de su cierre e incluya su información de contacto si aún no lo ha hecho. Puede añadir su número de teléfono, direcciones de correo electrónico alternativas y un enlace al sitio web de su empresa.

Revisa tu correo electrónico antes de enviarlo para asegurarte de que has incluido la información correcta y de que no hay errores ortográficos o gramaticales. Puedes guardar plantillas de correos electrónicos para facilitar el proceso si envías correos de seguimiento regularmente.

Relacionado: Cómo escribir un correo electrónico profesional

Ejemplos de correos electrónicos de seguimiento de ventas

Es importante añadir los detalles adecuados a sus correos electrónicos. Los siguientes ejemplos muestran cómo puede personalizar su plantilla para que se adapte mejor a sus necesidades.

  • Correo electrónico de seguimiento después de una llamada en frío.
  • Correo electrónico de seguimiento después de una venta.
  • Correo electrónico de seguimiento después de una presentación.
  • Correo electrónico de seguimiento tras un periodo de silencio.

Correo electrónico de seguimiento después de una llamada en frío

Hola Soyung,

Hoy hemos hablado por teléfono sobre nuestras soluciones de software de asistencia para distritos escolares como el suyo. Usted mencionó que está buscando un sistema que agilice las ausencias aprobadas. Nuestro Student Tracker le permite justificar las ausencias con un solo clic del ratón, lo que facilita la gestión de estas situaciones. A continuación encontrará un enlace con más detalles del producto. Si desea saber más, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Espero tener noticias suyas pronto.

Lo mejor,
Kaylin

Correo electrónico de seguimiento después de una venta

Hola Lee,

Me alegro de que haya decidido probar nuestra suscripción de entrega de productos frescos. Es una forma estupenda de tener alimentos saludables en su cocina incluso cuando está demasiado ocupado para hacer la compra. Para ayudarle a obtener los mejores resultados de su primera caja, he incluido un enlace a nuestro libro de cocina descargable con recetas elaboradas específicamente para los productos que recibirá esta semana. Envíame un correo electrónico o llámame para decirme qué te parece nuestra caja.

Espero tener noticias suyas pronto,
Shane

Correo electrónico de seguimiento después de una presentación

Hola Kai,

Fue un placer conocerle en la Exposición de Software, y me gustó mucho nuestra conversación sobre cuestiones de seguridad en línea. Creo que tenemos varios productos que le ayudarían a mantener las transacciones seguras en su nuevo sitio web. Le sugiero que empiece con el software Security Pro. Puede descargar una semana de prueba en el siguiente enlace. No dude en ponerse en contacto conmigo para hacerme saber cómo funciona para usted.

¡Que tengas un buen día!
Ali

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Correo electrónico de seguimiento tras un periodo de silencio

Hola Sharon,

Estaba actualizando mi base de datos de clientes y me di cuenta de que no había tenido noticias suyas en el último mes. Si no recibo una respuesta de alguien en 30 días, suele significar que está ocupado o que no está interesado. No queremos seguir enviándole correos electrónicos si ya no está interesado en Modern Mode Clothing. Si puedes responder rápidamente con un número, puedo asegurarme de que manejamos tu cuenta correctamente.

1 – “¡He estado ocupado, pero sigo interesado en su marca!”

2 – “No estoy interesado; por favor, elimíneme de su base de datos”

Gracias.
Telly

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