El gasto en prevención es una parte crítica de la entrega de productos excelentes a los clientes, y es un gasto importante. Aunque es un gasto, es un aspecto importante para crear un producto de éxito y establecer una reputación más sólida para la empresa. El gasto en prevención puede beneficiarse de la identificación de las áreas en las que el gasto es necesario y de la búsqueda de medios económicos para mejorarlo.
En este artículo, discutimos qué es un coste de prevención, por qué los costes de prevención son importantes para las empresas de éxito y discutimos diferentes tipos de costes de prevención importantes.
¿Qué es un coste de prevención?
Un gasto para reducir el número de fallos en los productos o servicios se conoce como gasto de prevención. Los costes de prevención pueden incluir un mayor gasto para aumentar la calidad de las materias primas o un aumento de la financiación para la educación y la formación de los empleados. Al evaluar el valor de los costes de prevención, se compara el beneficio previsto de las mejoras con la totalidad del gasto de prevención.
¿Por qué es importante tener costes de prevención?
Los gastos de prevención son una forma importante de gasto en una empresa. Cuando se aplican eficazmente, el valor que el gasto proporciona como aumento de la calidad y mejora de la reputación ante los clientes supera el coste. Algunos de los beneficios más importantes que proporcionan los costes de prevención son:
Control de calidad
El beneficio más aparente de un gasto eficaz en costes de prevención es la mejora de la calidad general de los productos o servicios que ofrece su empresa. Producir productos de mayor calidad puede permitirle construir una reputación más sólida y cobrar tarifas más altas por los productos o servicios que proporciona. Esto puede generar tanto un aumento de los márgenes de beneficio como de las cifras de ventas, que pueden combinarse para obtener importantes ganancias financieras para la empresa.
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Eficiencia de la producción
Mejorar la calidad de la producción en su empresa también puede ayudar a que su proceso de producción sea más eficiente. Un trabajo de mayor calidad y mejores materiales puede dar lugar a menos defectos o errores, lo que reduce el número de casos en los que el personal tiene que rehacer el trabajo para compensar un fallo. Esta mayor eficiencia se traduce en una mayor producción para su gasto, lo que puede conducir a una mayor generación de beneficios, ya que tiene más productos para vender con el mismo presupuesto de producción.
La moral de los empleados
Mantener la moral alta en una empresa es importante por varias razones. Los empleados contentos pueden ser más productivos. Una mayor moral de los empleados también puede ayudar a retenerlos, lo cual es una forma valiosa de mantener altos los estándares en su empresa.
Para muchos empleados, sentirse orgullosos de su trabajo puede aumentar su moral y su compromiso con el mismo. Cuando se producen bienes o servicios de mayor calidad, se puede crear orgullo en el trabajo, lo que puede permitir un alto rendimiento continuado en el futuro.
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Satisfacción del cliente
Producir productos y servicios de alta calidad suele ser una forma eficaz de mantener la satisfacción del cliente. Cuando se producen bienes de alta calidad, se proporciona a los consumidores confianza porque confían en que su producto puede cumplir las expectativas. Los costes de prevención que buscan aumentar la calidad y consistencia de su producto o servicio contribuyen a una reputación más sólida y a un mayor nivel de satisfacción de los consumidores.
El aumento de la satisfacción del cliente puede ayudar de tres maneras clave. En primer lugar, crear clientes satisfechos puede ayudar a reducir los costes de las devoluciones o reembolsos al hacerlos menos frecuentes. En segundo lugar, un cliente satisfecho puede volver a hacer otra compra, aumentando aún más la rentabilidad que proporciona a su empresa. Por último, los clientes satisfechos pueden recomendar su producto o servicio a un amigo, familiar u otros asociados, lo que le ayudará a generar más ventas.
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Ahorro a largo plazo
Muchas formas de costes de prevención pueden tener beneficios duraderos que se extienden más allá del periodo inicial de gasto. Esto le permite ver un beneficio creciente de los costes, ya que su valor sigue aumentando incluso después de haber terminado de pagar los costes de prevención. Por ejemplo, una empresa que invierte en nueva maquinaria para su línea de producción paga un coste inicial, pero puede beneficiarse inmediatamente de la producción de unidades de mayor calidad. Este beneficio tiene el potencial de prolongarse también durante muchos años, ampliando el valor que la compra proporciona a la empresa.
Tipos de costes de prevención
Los costes de prevención pueden adoptar muchas formas, y los costes específicos a los que se enfrenta una empresa pueden variar en función del sector, el tamaño de la empresa y sus necesidades individuales. Algunos de los tipos de costes de prevención más comunes son
Formación de los empleados
Proporcionar formación a los empleados es una forma básica pero eficaz de coste de prevención. Los programas de formación de empleados incluyen el coste de desarrollar recursos de formación, contratar o asignar personal para dirigir los programas de formación y el compromiso de tiempo del personal que participa en la formación.
Sin embargo, los beneficios que aporta la formación de los empleados pueden ser sustanciales. La formación puede ayudarles a ser más productivos y a realizar un trabajo de mayor calidad. Esto se traduce en menos productos defectuosos porque el personal podría cometer menos errores.
Mantenimiento del equipo
El equipo que su personal utiliza a lo largo del día es una parte integral de la prestación de bienes y servicios de alta calidad. Esto puede abarcar desde la maquinaria utilizada en la producción hasta la tecnología que el personal utiliza para llevar a cabo tareas no relacionadas con la producción, como garantizar que los representantes de ventas externos tengan teléfonos inteligentes fiables para ponerse en contacto con los clientes. El mantenimiento de los equipos que proporciona al personal mediante la sustitución de los equipos anticuados o ineficaces es un importante coste de prevención.
Dotar al personal de maquinaria y equipos que funcionen bien les permite obtener la máxima eficacia. Esto se manifiesta tanto en los niveles de producción que pueden alcanzar como en la calidad del trabajo que pueden ofrecer. Si mantiene su equipo funcionando de forma óptima, podrá elevar el nivel general que se espera de los miembros del personal.
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Costes de suministro
Los suministros que utiliza durante la producción pueden ser un componente fundamental para determinar la calidad general de los productos finales que fabrica o de los servicios que presta. Al aumentar la calidad de las materias primas que utiliza, podría pagar un mayor coste durante la adquisición para compensar el aumento de la calidad. Esto puede permitirle crear productos de alta calidad o realizar un trabajo de alta calidad porque los suministros que utiliza su personal pueden ser capaces de crear resultados más sólidos.
Desarrollo del protocolo
La creación de políticas y protocolos internos proporciona al personal orientación y expectativas en el trabajo. Realizar una investigación y un análisis de datos puede ayudarte a identificar la mejor opción para aumentar la calidad y crear nuevas políticas en consecuencia. El tiempo que el personal dedica y los recursos financieros invertidos en la recopilación o compra de datos pueden representar costes de prevención, pero el desarrollo de políticas más eficaces puede permitirles generar más valor.
Con unos protocolos mejorados, los empleados pueden producir un trabajo de alta calidad. Las nuevas políticas muestran los métodos que usted considera más eficaces y el personal puede reducir la exposición a posibles fallos o defectos en sus productos y servicios.
Costes de inspección
Realizar inspecciones en los equipos que utiliza su empresa puede costar dinero, pero puede generar más valor cuando se ejecuta correctamente. Las inspecciones pueden ayudarle a identificar áreas de preocupación que pueden afectar a la calidad general de los productos o servicios que proporciona. Al abordar estas áreas que descubre a través de su inspección, puede evitar errores en el futuro, lo que puede mejorar la calidad del servicio que proporciona a los clientes.
Evaluación del control de calidad
Desde las encuestas de satisfacción de los clientes hasta las inspecciones directas de los productos, el control de calidad le permite recopilar información sobre los productos y servicios que ofrece y sus estándares de calidad.
Realizar un control de calidad tiene costes de prevención en horas de trabajo para el personal de control de calidad. También puede incurrir potencialmente en costes de prevención como pérdida de ingresos tras utilizar las unidades producidas para realizar las pruebas de control de calidad. Con un control de calidad eficaz, el beneficio de identificar áreas de mejora supera el coste de prevención invertido en la realización de los controles de calidad.