Una marca sólida es algo más que un logotipo pegadizo o una táctica de marketing; requiere el apoyo de todos los aspectos de su empresa. Si va a actuar, hágalo deliberadamente y con un propósito. Tener una identidad corporativa fuerte es una de las claves para tener una persona corporativa única.
En este artículo, explicamos qué es una marca, enumeramos los pasos para crear una marca y ofrecemos consejos para crearla.
Cómo crear una campaña de marketing de marca
¿Qué es una marca?
La marca de una empresa es una descripción de todos los aspectos de la organización relacionados con el consumidor. Una marca poderosa puede crear una impresión en la mente de los clientes potenciales y resonar con los consumidores existentes. Cada empresa define su marca de forma diferente, pero un elemento común importante es cómo expresa su conexión con sus clientes. Por ejemplo, algunos aspectos son comparables a las identidades personales, como:
- Nombre
- Cara
- Personalidad
- Voz
- Opiniones
La identidad de su marca puede tardar mucho tiempo en desarrollarse por completo y el público puede no interpretar su marca de la manera que usted pretendía. Aunque se puede planificar mucho la creación de una marca única, hay que dejar espacio para el crecimiento natural, cuyos resultados se pueden perfeccionar más tarde en algo más comercializable.
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Cómo crear una marca en 11 pasos
Aquí tienes 11 pasos que puedes seguir para crear y construir la marca de tu empresa:
1. Esboza tu propuesta de valor
Lo primero que debe hacer es esbozar lo que ofrece al cliente y que no obtendrá en ningún otro sitio. Esta es su propuesta de valor, que probablemente ya haya planificado mediante la investigación de marketing y ventas. Al cultivar una marca, lo mejor es tener una lista de puntos de interés relacionados con su propuesta de valor que pueda utilizar como punto de referencia. Puede responder a preguntas como
- ¿Cómo se beneficia el cliente al comprar nuestros productos?
- ¿Cuándo experimenta el cliente el valor?
- ¿Qué problemas estamos resolviendo?
- ¿Qué hace que nuestros productos sean exclusivos?
- ¿Por qué debería el cliente elegirnos a nosotros en lugar de a la competencia?
Es importante que los principios de su propuesta de valor sean visibles en todo lo relacionado con la marca de su empresa y su desarrollo. A lo largo de este proceso, intente hacerse estas preguntas tan a menudo como sea posible y deje que la respuesta informe sus decisiones estratégicas y sus elecciones estéticas.
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2. Descubra a su público
Una vez que hayas expuesto el valor de lo que vendes, debes descubrir quién quiere comprarlo. La mayoría de las empresas desarrollan su marca con el público ya planificado, pero también es buena idea complementarlo con una investigación más profunda. Esto puede adoptar la forma de un estudio de mercado tradicional o un análisis más profundo del sentimiento social existente sobre su empresa. Hay que empezar por averiguar quién es más probable que compre su producto y tratar de aprender:
- Su opinión sobre su empresa y sus competidores
- Sus sentimientos sobre su sector
- Sus intereses y cómo se habla de ellos
Encontrar el público adecuado es una parte vital para establecer una marca que pueda tener éxito en una economía con una cantidad considerable de opciones para los consumidores. Intente encontrar un grupo básico de consumidores que pueda ampliar en el futuro.
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3. Investiga a tu competencia
Es importante saber qué están haciendo sus competidores o qué productos existen ya con su propuesta de valor y su público. Es vital saber si hay otras empresas que venden productos similares a los suyos y averiguar cómo diferenciar su negocio. Considere la posibilidad de buscar patrones como:
- Datos demográficos de los clientes
- Tendencias de ventas promocionales
- Nivel de interacción en las redes sociales
- Tendencias lingüísticas
- Calendario de lanzamiento del producto
Al incorporar esta investigación a su estrategia y filosofía de marca, asegúrese de equilibrar las tendencias comunes con las diferencias distintivas. Intente utilizar lo que ha funcionado en el pasado para sus competidores, al tiempo que mejora sus métodos.
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4. Busque nichos no atendidos
Una vez que haya encontrado un público objetivo y haya investigado suficientemente a sus competidores, utilice esa información para filtrar nichos en los que centrar su marca. Está buscando comunidades específicas de personas a las que sus competidores quizá no presten servicio. Lo mejor es buscar varios nichos, ya que los grupos más comercializables probablemente serán relativamente pequeños. Incluso puede idear el suyo propio con intersecciones de cualidades como
- Aficiones o intereses
- Películas o programas de televisión favoritos
- Cuentas de famosos u otras marcas seguidas
- Valores políticos o políticos que les gustan
Cuando haya encontrado algunos nichos a los que dirigirse, considere la posibilidad de realizar una investigación demográfica adicional. Los datos demográficos suelen ayudar a identificar las mejores tácticas de marketing y ventas que puede utilizar.
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5. Desarrolle una declaración de objetivos
Al igual que su propuesta de valor, su empresa probablemente tenga una declaración de misión que puede coordinar con su identidad de marca. Es muy importante tener una declaración de misión que transmita una personalidad a través del subtexto y el estilo semántico. Es importante investigar primero a su público porque quiere que su misión refleje sus valores y su identidad personal. He aquí algunos ejemplos de formas de transmitir determinados valores:
- Divertido y relajante: Tono humorístico y consciente de sí mismo, trata al cliente como a un amigo
- Conciencia social: Tono serio y empático, referencias a la actualidad
- Valores tradicionales: Tono de confianza y seguridad, enfatizar el compromiso con el servicio al cliente
Asegúrese de que su declaración de objetivos responde a todas las preguntas de su propuesta de valor con una mentalidad favorable al consumidor. Conviene utilizar un lenguaje sencillo y fácil de entender, incluso si su público es muy culto, para mejorar el reconocimiento de la marca.
6. Piense en un eslogan memorable y apropiado
Quieres un eslogan que suene significativo y que a la vez utilice un lenguaje básico y sucinto, lo que suele requerir una lluvia de ideas de muchas versiones para encontrar una que se ajuste a tu marca. Tener varias opciones disponibles permite probarlas entre sí para ver cuál suena mejor. Asegúrese de que el lenguaje coincide con el tono y la actitud de su declaración de intenciones. Aquí tienes algunas ideas que te ayudarán a hacer una lluvia de ideas:
- Verbos de acción relacionados con su producto
- Sonidos que reflejen la personalidad de su marca
- Palabras relevantes que comienzan con la misma letra que su empresa
- Lenguaje figurado relacionado con su sector
- Modificadores descriptivos que probablemente resuenen en su audiencia
Los mejores eslóganes suelen encarnar una o dos cualidades, en lugar de todo lo que contiene su propuesta de valor. Piensa en cómo puedes condensar tu declaración de intenciones con el menor número de palabras posible.
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7. Elija una combinación de colores y diseñe su logotipo
A estas alturas, probablemente tenga una comprensión decente de la personalidad de su marca, así que ahora quiere elegir una combinación de colores y diseñar un logotipo que encaje. La selección de los elementos visuales es una de las fases más cruciales de la creación de una marca, porque se está forjando la imagen exterior con la que los consumidores van a relacionarla. La combinación de colores, en particular, puede decir mucho sobre la identidad de la marca, ya que los consumidores suelen asociar inconscientemente los colores con ideas o rasgos de personalidad. Las asociaciones más comunes son:
- Verde: Paz y crecimiento
- Rojo: Juventud y entusiasmo
- Gris: Neutralidad y equilibrio
- Púrpura: Creatividad y sabiduría
- Azul: Confianza y fiabilidad
- Naranja: Calidez y amabilidad
Puedes consultar a un diseñador profesional para la combinación de colores y el logotipo, ya que puede tener un profundo conocimiento de las reacciones subconscientes a ciertos colores y puede producir múltiples opciones en varias combinaciones. Considere la posibilidad de utilizar un grupo de discusión para comparar las diferentes versiones de su diseño y ver cuál evoca la sensibilidad deseada.
8. Encuentre y desarrolle la voz de su marca
La voz de tu marca es la suma de los detalles visuales y semánticos que has elegido hasta ahora. Intenta componer una historia en torno a tu marca que te ayude a guiar el proceso de creación de contenidos. Consulte su propuesta de valor, su eslogan y su declaración de objetivos para elegir algunas palabras que considere que describen la forma en que su empresa se dirige a sus clientes e interactúa con ellos. Algunas empresas utilizan un dossier de prensa como parte de su estrategia de marca, que puede incluir información esencial como
- Premios empresariales obtenidos
- Testimonios de clientes
- Biografías de los empleados ejecutivos
- Pautas de promoción
- Cuentas en las redes sociales
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9. Planifique su estrategia de promoción de la marca
Una vez que se sienta cómodo con la identidad de marca que ha conceptualizado para su empresa, es hora de planificar su estrategia de promoción de la marca. Un elemento fundamental para el éxito de una campaña de marca es la coherencia, para que todas las partes interesadas se coordinen entre sí. También es una buena idea incorporar a su estrategia de promoción objetivos a corto y largo plazo. Es conveniente ver cómo es el éxito del lanzamiento de una campaña, además de las propuestas para futuras campañas.
A la hora de planificar tu estrategia de promoción, intenta tener en cuenta todos los aspectos relacionados con la identidad de tu marca. Asegúrese de que la plataforma de medios sociales que utiliza y el momento de su campaña en relación con los acontecimientos actuales coinciden con el público al que se dirige su marca. Esté especialmente atento al principio, ya que suele ser el momento en el que tiene más control sobre la forma en que el público recibe su mensaje. Utiliza un hashtag promocional que sea lo suficientemente distinguible como para poder rastrear tu marca y así poder medir tu éxito.
10. Comuníquese con su público y adáptese
Recabar la opinión del público es especialmente importante en las primeras semanas tras el lanzamiento, ya que sus reacciones iniciales suelen ser las más genuinas. Céntrate en comunicarte con las personas que reaccionan a tu contenido en las redes sociales, ya sea directa o indirectamente. Aunque haya centrado la mayor parte de sus esfuerzos de marketing en la prensa o la televisión, es muy probable que la gente publique sus respuestas en Internet. Querrá ver hasta qué punto su opinión sobre sus marcas coincide con sus intenciones iniciales.
A veces puede provocar reacciones totalmente inesperadas, para las que quiere tener una respuesta inmediata. Su mejor opción suele ser adaptar su estrategia actual a lo que dice la gente, en lugar de intentar cambiar su opinión. Dependiendo de la personalidad de tu identidad de marca, puedes incluso responder a la gente individualmente a través de respuestas o utilizar una declaración más general, como un comunicado de prensa. Es útil contar con un equipo de medios sociales dedicado a encontrar reacciones y responder a ellas rápidamente.
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11. Utiliza plantillas y una guía de estilo para mantener la coherencia
Disponer de plantillas creativas para el texto y el diseño puede ayudarte a ser coherente con tu marca. Las plantillas pueden mejorar su proceso de creación de contenidos al agilizar la aplicación de las preferencias editoriales de su empresa. Una vez que tu marca tenga una cantidad decente de exposición pública, puedes verificar qué tipo de mensajes o visuales funcionaron bien y utilizarlos como base para una guía de estilo. Una guía de estilo de la marca es una herramienta fundamental para los equipos creativos, especialmente si se subcontrata una cantidad importante de trabajo de creación de contenidos.
La coherencia ayuda a crear conciencia de marca y reconocimiento al reforzar la asociación entre tu identidad y tu mensaje. Es ideal para aprovechar rápidamente las nuevas tendencias con un post o un gráfico. Utilizar plantillas creativas y una guía de estilo puede facilitar el uso de tu marca en todas las facetas de tu negocio. También es bueno hacer algo de branding interno además de tu campaña pública, como nuevos membretes, uniformes o mercancía que puedes diseñar para que se adhiera a tu guía de estilo.