Beneficios y tipos de cuadros de mando de marketing

Los cuadros de mando de marketing son una herramienta importante que utilizan las empresas de todos los sectores. Muestran el rendimiento de un producto, una campaña o una empresa y representan visualmente los datos. Conocer los cuadros de mando de marketing y su funcionamiento puede ayudarte a desarrollar las habilidades necesarias para utilizarlos en una gran variedad de ocupaciones y contextos.

En este artículo, exploramos lo que es un cuadro de mando de marketing, sus múltiples beneficios y 11 ejemplos de cuadros de mando de marketing a disposición de los profesionales para ayudar a fortalecer el éxito de sus esfuerzos empresariales.

Inteligencia empresarial: Definición y herramientas

¿Qué es un cuadro de mando de marketing?

Un cuadro de mando de marketing es un dispositivo de información visual en tiempo real que muestra datos, información y métricas de marketing. Consolida los datos en una representación visual de información valiosa para mostrar el rendimiento de sus esfuerzos de marketing. Los cuadros de mando de marketing pueden configurarse para enviar informes horarios, diarios, semanales o mensuales para satisfacer las demandas de una campaña o proyecto y ayudarle a seguir el éxito y el rendimiento.

Los cuadros de mando de marketing permiten establecer las métricas más importantes para la empresa, el proyecto o el departamento y ver representaciones visuales de los datos recopilados y las tendencias de una forma fácil de entender, a menudo mediante cuadros y gráficos. Los cuadros de mando de marketing suelen incluir métricas como:

  • Visitas al sitio web
  • Tráfico global y fuentes
  • Tasas de finalización de objetivos
  • Contactos y tasas de conversión
  • Retorno de la inversión en marketing
  • Embudos de compra
  • Indicadores clave de rendimiento

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¿Cuáles son los beneficios de un cuadro de mando de marketing?

Dado que muchos cuadros de mando de marketing ofrecen un resumen visual del análisis de los datos, suelen ser fáciles de interpretar y tienen considerables beneficios, entre los que se incluyen estas nueve ventajas:

Mejorar las previsiones de ventas e ingresos

Con los paneles de control de marketing puede obtener una mejor visión de los patrones de compra de sus clientes, lo que le permite planificar y predecir con mayor precisión los objetivos y los resultados con datos históricos reales de los consumidores. También puede medir esos objetivos en tiempo real para validar acciones o reaccionar y reajustar cualquier estrategia de ventas o de marketing.

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Eficacia para ahorrar tiempo

Dado que la mayoría de los cuadros de mando de marketing ofrecen información en tiempo real, le ahorran el valioso tiempo que dedica a generar informes de varios sistemas y a recopilarlos usted mismo. Estas plataformas centralizadas extraen todos los datos y mediciones relevantes para usted y los muestran visualmente con un acceso rápido al personal autorizado.

Más visibilidad del rendimiento

Los cuadros de mando de marketing ofrecen una mayor visibilidad de la información clave de su negocio, a la que puede acceder casi en cualquier momento. Esto le permite comprender mejor y responder a los rápidos cambios del mercado.

Control de inventario

La gestión del inventario es más fácil con los cuadros de mando de marketing, ya que los niveles de existencias se muestran en tiempo real, lo que ayuda a los gestores a saber qué se vende y qué lugares necesitan una posible reposición. Se puede optimizar el suministro y la asignación en múltiples ubicaciones y reducir el riesgo de quedarse sin existencias o de afectar a los índices de satisfacción de los clientes.

Datos que influyen en la toma de decisiones

Los cuadros de mando de marketing le permiten analizar los datos de forma rápida y exhaustiva, ya sea para métricas específicas que muestren el rendimiento de un producto o para generar una visión general de toda la organización. Ayudan a hacer más comprensibles grandes cantidades de datos y se pueden seleccionar las estadísticas relevantes para cada decisión empresarial, lo que ayuda a tomar decisiones informadas y fundamentadas.

Información fácil de usar

Los calendarios de marketing son fáciles de instalar, gestionar y ejecutar. Además, son móviles, lo que hace que la inteligencia empresarial sea accesible para las diferentes ubicaciones de las oficinas, el uso internacional o los viajes de negocios.

Información del cliente en tiempo real

Puede aumentar los índices de satisfacción, retención y fidelidad de los clientes gracias a los cuadros de mando de marketing y a los análisis que proporcionan sobre los comportamientos y patrones de compra de los clientes. Esto le permite concentrarse en datos demográficos específicos de marketing y calificar el nivel de rendimiento de las campañas y actividades de marketing, garantizando un resultado de rendimiento deseado.

Información procesable

Puede supervisar y medir el rendimiento del negocio y actuar en función de los datos generados por su panel de control de marketing para mejorar un producto, una campaña, un sitio web, un anuncio o un anuncio publicitario en función de los datos que obtenga de sus métricas. Por ejemplo, si un determinado precio de venta no está asegurando suficientes compras, una empresa puede utilizar los datos para encontrar el precio adecuado que influya en un cliente para comprar.

Reseñas sobre el rendimiento de los empleados

Puede utilizar cuadros de mando para ver el rendimiento de determinados equipos de ventas, gerentes, ubicaciones de tiendas, almacenes o socios de entrega. Las métricas que muestran las tasas de merma, los artículos por venta, los tiempos de entrega y otros contenidos basados en el rendimiento son útiles para las revisiones de los empleados, la inversión en talento, el establecimiento de ubicaciones de crecimiento o incluso para determinar la compensación de los directivos.

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¿Cuáles son los tipos de cuadros de mando de marketing?

Hay tres tipos de cuadros de mando de marketing en general:

  • Operativo: Cuadros de mando operativos: muestran lo que está ocurriendo en este momento en una empresa.
  • Estratégicos: Los cuadros de mando estratégicos muestran y hacen un seguimiento de los indicadores de rendimiento de toda la empresa.
  • Analítica: Los cuadros de mando analíticos procesan los datos para encontrar tendencias que puedan influir en las decisiones y oportunidades de negocio.

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11 ejemplos de cuadros de mando de marketing

Los cuadros de mando de marketing suelen ser personalizables y se centran en las métricas más importantes para su negocio, producto o función. Aquí hay 11 ejemplos de cuadros de mando de marketing y lo que pueden hacer:

1. Cuadro de mando de los resultados de marketing

Un panel de rendimiento de marketing muestra una visión de alto nivel de la conversión, los ingresos y la procedencia de ambos. Muestra cada cliente potencial, cada visita al sitio web y cada compra o registro para ofrecer una visión de la toma de decisiones futuras. Los paneles de rendimiento de marketing suelen incluir KPI, fuentes de tráfico, retorno de la inversión y tasas de cumplimiento de objetivos.

2. Cuadro de mando de marketing digital

Un tablero de marketing digital supervisa sus campañas de marketing en línea y otros esfuerzos de marketing digital. Puede ser útil para saber dónde asignar los presupuestos de marketing y qué estilos de campaña tienen un fuerte impacto para volver a ejecutarlos. Los cuadros de mando de marketing digital suelen incluir métricas como la participación en las redes sociales, las tasas de clics en la publicidad, las tasas de apertura del correo electrónico, las estadísticas de tráfico del sitio web y las tasas de generación de clientes potenciales.

3. 4. Cuadro de mando de análisis web

Un panel de análisis web le permite seguir el rendimiento de su sitio web con mediciones en tiempo real. Puede seleccionar periodos de tiempo específicos para revisar, como un resumen mensual o tan preciso como ciertas horas en ciertos días para ayudar a enfocar los esfuerzos de marketing. Los paneles de análisis web suelen incluir contenidos como el número de visitantes del sitio web, el total de páginas vistas, la tasa de rebote, la duración de la sesión, los clics en páginas secundarias y las conversiones.

4. Tablero de análisis SEO

Un tablero de análisis de optimización de motores de búsqueda (SEO) ofrece una visión completa de su rendimiento general de SEO y análisis web desde diferentes perspectivas métricas, como el tráfico orgánico, directo, de referencia, de pago o de afiliación. Puede revisar las comparaciones mes a mes o año a año para ayudar a determinar los sitios que funcionan bien, los que necesitan más atención o cómo está el seguimiento de palabras clave y la conversión.

5. Cuadro de mando de las redes sociales

Un panel de control de las redes sociales examina el rendimiento de las distintas cuentas de las redes sociales y la correlación entre ellas y el tráfico de su sitio web para ayudar a comprender la eficacia de las campañas de marketing en las redes sociales para generar ventas. Las métricas que se muestran en este tablero suelen incluir las impresiones de la página, los nuevos «me gusta» de la página, el total de «me gusta» de la página, los usuarios comprometidos y los suscriptores o el total de seguidores.

6. Cuadro de mandos de email marketing

Un panel de control de marketing por correo electrónico se centra en el rendimiento de las campañas de marketing por correo electrónico y en la forma en que los consumidores encuentran que su contenido es atractivo y relevante para ellos. Se puede hacer un seguimiento de datos como los no abiertos, las aperturas únicas, los reenvíos, los rebotes, los clics o las tasas de desuscripción. Este tablero puede mostrar datos demográficos y cómo responden a una campaña de correo electrónico, como revisar la edad, el sexo, la ubicación y el nivel de educación de un consumidor, por ejemplo.

7. Cuadro de mando de marketing de comercio electrónico

Un cuadro de mando de marketing de comercio electrónico muestra una perspectiva diaria de las actividades, los presupuestos, el inventario y las tasas de rotación o conversión. Puedes personalizar este cuadro de mando en función de lo que quieras hacer con los datos que muestra, como añadir alguna de estas métricas al portal:

  • Coste por pista
  • Fuentes de tráfico
  • Nuevos suscriptores
  • Finalización del objetivo
  • Retención
  • Añadido al carrito
  • Ventas por método de contacto
  • Ingresos mensuales recurrentes (MRR)
  • Ingresos anuales recurrentes (ARR)

8. Tablero de marketing online

Un panel de control de marketing online muestra el rendimiento de todos los canales de marketing online, incluidos el correo electrónico, las redes sociales, la publicidad digital, el marketing de afiliación y el uso del sitio web. Puedes ver la progresión de cómo una visita al sitio web se convierte en un cliente potencial y luego en una venta y un cliente fiel, lo que puede ser útil para explorar los anuncios de marketing o las frases que influyeron en la decisión de un consumidor. Otras métricas que suelen encontrarse en los cuadros de mando de marketing online son:

  • Recuento de visitas
  • Coste de adquisición de clientes
  • Tasa de inactividad
  • Duración del compromiso

9. Cuadro de mando de marketing del CMO

El cuadro de mando del director de marketing (CMO) presenta una visión general de todos los servicios de marketing de una empresa para que los ejecutivos puedan utilizar los datos para tomar decisiones empresariales informadas o compartir información con otros líderes. Puede incluir métricas como:

  • Ingresos por fuente
  • Coste frente a ingresos
  • Costes por clic
  • Tasas de conversión
  • Retorno de la inversión
  • Clientes potenciales cualificados para la venta
  • Comercialización de clientes potenciales cualificados

10. Cuadro de mando de marketing empresarial

Un cuadro de mando de marketing empresarial proporciona a los ejecutivos métricas y KPI de toda la empresa en todos los departamentos, productos, campañas o sectores. Permite a los directivos de la empresa ver los datos relevantes del día a día para prepararse mejor para los próximos hitos, preparar las reuniones con el consejo de administración, tener contenido para hablar durante las entrevistas o decidir modificar el rumbo en función de los acontecimientos o el rendimiento.

11. Cuadro de mando de la agencia

Un cuadro de mando de agencia permite a las agencias hacer un seguimiento del rendimiento total de su base de clientes en un solo lugar sin tener que seleccionar cuentas individuales o cambiar de plataforma. Esto permite a los gestores de las agencias comparar y contrastar los índices de éxito de los clientes, descubrir las mejores prácticas, ver los hitos o extraer información para utilizarla cuando se dirijan a futuros candidatos a clientes para asegurar el negocio. Las métricas más comunes que se muestran en este tablero son:

  • Impresiones totales
  • Alcance total
  • Impresiones pagadas
  • Post compromiso
  • Gustos acumulados