Unas buenas habilidades de control de calidad le ayudan a realizar un trabajo profesional y preciso para su empresa. Estas habilidades ayudan a las personas que desempeñan funciones de dirección de control de calidad y de ingeniería de pruebas, así como a las que no ocupan esos puestos. Cuando todos los empleados buscan la excelencia, las empresas tienen más probabilidades de ofrecer a sus clientes los mejores productos y servicios.
En este artículo, analizamos algunas de las competencias más comunes en materia de garantía de calidad y cómo puede mejorar sus habilidades.
¿Qué es la garantía de calidad?
El aseguramiento de la calidad garantiza que los bienes y servicios son de alta calidad y satisfacen las demandas de los clientes. La garantía de calidad se ha convertido en una parte importante de muchas industrias, empezando por la fabricación. La garantía de calidad tiene varias ventajas para una empresa, entre ellas:
- Aumento de la confianza del consumidor, Cuando los consumidores se dan cuenta de que pueden confiar en la empresa’ los productos o servicios
- Mejora de la reputación empresarial, al darse a conocer como proveedor de calidad
- Mayor eficacia, Como la garantía de calidad se centra en la prevención de errores, hay menos errores que corregir y, por lo tanto, se pierde menos tiempo
- Reducir los residuos, ya que los productos se crean siempre con el nivel de calidad especificado
- Reducción de la necesidad de apoyo posventa, ya que los productos y servicios son más fiables
- 2. Aumento de la moral del personal ya que los empleados pueden sentirse orgullosos de su papel en el cumplimiento de las normas de calidad
Ejemplos de habilidades de control de calidad
Poseer un conjunto de habilidades de garantía de calidad le ayudará a incorporar estas prácticas en su trabajo. Estas son habilidades clave para un ingeniero de pruebas y un gestor de garantía de calidad, pero cualquier persona dentro de una empresa puede utilizarlas. Algunas de las principales habilidades de garantía de calidad son
- Atención al detalle
- Gestión del tiempo
- Resolución de problemas
- Multitasking
- Comunicación escrita y verbal
- Capacidad para trabajar en equipo
- Conocimiento de las normas de calidad
Atención al detalle
Su atención a los detalles garantiza que todas sus tareas se realicen conforme a las especificaciones de la empresa. Conseguir que detalles aparentemente menores sean correctos en todo momento puede evitar que se produzcan problemas mayores en la cadena de suministro. También evita que haya que rehacer o revisar las tareas para cumplir los requisitos más adelante.
Gestión del tiempo
Gestionar bien tu tiempo te asegura tener el tiempo adecuado para completar tus tareas con el estándar de calidad deseado, y luego confirmar que cumplen con las especificaciones. También reduce su estrés, por lo que puede centrarse en completar bien sus tareas con la cabeza despejada. Cuando cumples tus plazos, también te aseguras de que los demás que dependen de ti tengan tiempo suficiente para cumplir sus propios plazos sin reducir la calidad de su trabajo.
Relacionado: Habilidades de gestión del tiempo: Definición y ejemplos
Resolución de problemas
Las habilidades de resolución de problemas te ayudan a encontrar soluciones si tienes problemas para cumplir con los estándares de calidad requeridos. Una combinación de creatividad, lógica y pensamiento crítico puede servirle cuando surjan desafíos en sus funciones.
Relacionado: Habilidades de resolución de problemas: Definición y ejemplos
Multitarea
Pocos trabajadores tienen una única tarea o responsabilidad. Unas sólidas habilidades multitarea le ayudan a pasar de un trabajo a otro, por orden de prioridad, sin comprometer los estándares de calidad.
Comunicación escrita y verbal
Unas sólidas habilidades de comunicación verbal pueden ayudarle a explicar a otras personas las formas de mejorar los procesos para que puedan alcanzar los niveles de calidad establecidos. Su capacidad de escucha también es crucial para entender lo que sus colegas necesitan de usted. Una buena comunicación escrita es una habilidad técnica necesaria para las pruebas de software y otras funciones de control de calidad, en las que los informes de control de calidad por escrito trazan el progreso.
Relacionado: Habilidades de comunicación: Definición y ejemplos
Capacidad para trabajar en equipo
La garantía de calidad suele ser un esfuerzo de equipo, por lo que una habilidad clave para la garantía de calidad es la capacidad de trabajar como parte de ese equipo. Debe comprender el trabajo que hacen los demás en su departamento y cómo repercute en el suyo. Esta comprensión le ayuda a colaborar para alcanzar los estándares de calidad de su empresa. También puede ayudar a sus compañeros de equipo cuando estén estresados—o delegarles tareas cuando tenga una gran carga de trabajo—para mantener los estándares de calidad.
Conocimiento de las normas de calidad
Comprender las normas de calidad es una habilidad esencial para garantizar la calidad. La mayoría de los empleados deben trabajar dentro de las normas establecidas por su empresa. Comprender otras normas de calidad clave, como las directrices establecidas por la Administración de Alimentos y Medicamentos, también puede ayudarle a cumplir las expectativas de calidad.
Cómo mejorar sus habilidades de control de calidad
La mejora de sus habilidades de control de calidad es esencial para desarrollar su conjunto de habilidades para las pruebas manuales, la producción y otras fases o procesos comerciales. Un compromiso con la calidad y la mejora de su trabajo puede ayudarle a aumentar sus habilidades de control de calidad. Los siguientes consejos pueden ayudarle a mejorar su conjunto de habilidades de control de calidad:
1. Manténgase centrado
Cuando su mente está concentrada en su trabajo, es más probable que cumpla con los estándares de calidad exigidos.
2. Asumir la responsabilidad de su trabajo
Asumir el control de tu trabajo te ayuda a sentirte más responsable de él. Esta responsabilidad añadida debería ayudarte a prestar más atención a su calidad.
3. Realice una formación adicional
Participar en una formación complementaria puede enseñarle nuevas prácticas preferidas y recordarle algunas técnicas que puede haber pasado por alto. También puede ser beneficiosa la formación en habilidades específicas de garantía de calidad, como la resolución estratégica de problemas. Las lecciones que aprendas pueden ayudarte a mejorar la calidad de tu trabajo y a identificar las áreas en las que tus colegas o tu empresa pueden mejorar.
4. Haga un seguimiento de las áreas que le preocupan
Hacer un seguimiento de los errores y las quejas de los clientes puede hacerte responsable del trabajo que realizas. Es probable que esta práctica le haga ser más consciente de los problemas y trabajar más duro para erradicarlos. También le permite observar tendencias que pueden ayudarle a reevaluar y mejorar sus prácticas.
5. Programe tiempo para las comprobaciones
Las comprobaciones y pruebas adecuadas pueden descuidarse cuando el tiempo es limitado. Programar un tiempo para este proceso vital puede garantizar que no lo pase por alto, incluso cuando se enfrenta a plazos estrictos.