Guía: Cómo calcular el share of voice de su empresa

Hay dos factores clave que hay que tener en cuenta a la hora de desarrollar estrategias de marketing y anuncios: el reconocimiento de la marca y la posición relativa de su empresa con respecto a sus rivales. El share of voice (SOV) es una forma de medir la eficacia del marketing digital. Si está interesado en mejorar sus iniciativas de marketing e impulsar el reconocimiento de su marca, puede calcular su SOV.

En este artículo, explicamos la importancia del share of voice, cómo calcularlo y cómo mejorarlo.

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¿Qué es una cuota de voz?

La cuota de mercado es una medida de la parte del mercado que controla la marca de su empresa en relación con sus rivales. La cuota de mercado es la proporción del mercado que controla la marca de su empresa. La cuota de voz suele ser el número de personas a las que llega un anuncio pagado por una empresa, pero también puede ser el número de veces que se menciona una marca en Internet.

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¿Por qué es útil medir la cuota de mercado?

La medición de la cuota de mercado ayuda a las empresas a ver cómo se comparan con la competencia y puede revelar cómo puede mejorar la empresa. La medición de la cuota de mercado es una valiosa herramienta de marketing para ajustar y desarrollar campañas de marketing. Estas son las ventajas de medir el share of voice:

Gestione su marca

Medir la cuota de mercado de su empresa puede ayudar a evaluar la opinión de los consumidores sobre su marca. La cuota de mercado permite saber cuántas personas conocen su marca, lo que ayuda a determinar dónde y a quién se dirigen sus futuros anuncios. Al comparar su cuota de mercado con la de sus competidores, también puede saber cómo puede mejorar su marca para tener una mayor cuota de voz.

Seguimiento de las campañas de marketing

La cuota de voz puede ser una medida útil para hacer un seguimiento de sus campañas de marketing y puede ayudar a determinar dónde puede necesitar mejorar su campaña. La cuota de voz permite obtener información segmentada de los usuarios, lo que significa que puede medir su campaña por ubicación, grupo demográfico y la plataforma de medios sociales en la que aparecen sus anuncios. Los responsables de marketing pueden utilizar esto para ajustar las campañas actuales y planificar las futuras.

Conozca a su competencia

Su empresa también puede medir el share of voice de sus competidores, de modo que su empresa puede seguir lo que los consumidores dicen de ellos. Puede utilizar esta información en su beneficio ajustando la forma en que su marca interactúa con los consumidores y cómo construye las campañas de marketing. El share of voice puede mostrar cómo un competidor lo está haciendo mejor que su marca, y usted puede utilizar este conocimiento en su beneficio implementando más técnicas del competidor.

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Conozca a los consumidores

La cuota de voz muestra cada vez que los consumidores y clientes potenciales mencionan su marca, y puede utilizarla para medir la eficacia de su marketing. Analizar la conversación sobre su marca puede ayudar a planificar la participación de los clientes, las futuras campañas de marketing y el contenido que su marca comparte.

Evaluar sus objetivos

Esta métrica muestra la eficacia de su marca en su mercado. La cuota de voz ayuda a medir el rendimiento de su marca porque muestra su visibilidad entre los consumidores, lo que la convierte en una excelente herramienta para evaluar los objetivos de su campaña de marketing. Después de realizar una campaña, es una buena práctica medir el share of voice para determinar si su marca ha cumplido los objetivos.

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Cómo medir su cuota de voz

Puedes medir el share of voice manualmente o con una herramienta de escucha social. Ambos métodos utilizan esta fórmula:

SOV = (Su medida de marca / Total de medidas de mercado) x 100

Cómo medir el share of voice manualmente

Medir el share of voice manualmente es un método mejor si necesita una evaluación rápida. Para determinar su share of voice manualmente, siga estos pasos:

1. Utilice una herramienta gratuita de escucha social

Incluso utilizando el método manual, necesita una herramienta de escucha social para medir la cantidad total de menciones en línea de su marca. Introduzca el nombre de su empresa en el cuadro de búsqueda de la herramienta que elija, y ésta podrá calcular todas sus menciones.

2. Determinar el número de menciones

Registre el número de menciones que la herramienta de escucha informa. Esta no es su cuota de voz.

3. Calcular para los competidores

Repita los pasos 1 y 2 para determinar el número de menciones que han recibido sus competidores.

4. Calcular con fórmula

Utilice esta fórmula: SOV = (Su medida de marca / Total de medidas de mercado) x 100

El SOV es igual a las menciones de tu marca divididas por la cantidad total de menciones en el mercado. Multiplique el número que obtenga por 100. Para obtener las cuotas de mercado totales, sume las menciones de su marca a la cantidad de menciones de su competidor'.

Cómo medir el share of voice con una herramienta de pago

Muchas herramientas de escucha de pago ofrecen métricas adicionales para hacer un seguimiento de los datos demográficos de su cuota de voz. Si utiliza una herramienta de escucha social de pago, siga estos pasos:

1. Elija una herramienta de escucha

Hay que tener en cuenta varias herramientas de escucha. A la hora de elegir la que mejor funcione, investigue los análisis adicionales que puede proporcionar cada herramienta. También puede tener en cuenta su presupuesto y la frecuencia con la que necesita medir el share of voice.

2. Determine los temas de escucha

Las herramientas de escucha utilizan palabras clave para recopilar datos en línea y hacer un seguimiento de las conversaciones en las plataformas de los medios sociales. Para calcular la cuota de voz, utilice palabras clave como el nombre de su empresa y el de sus competidores. Con una herramienta de pago, también puedes añadir palabras clave para los datos demográficos, los productos, los idiomas y el tipo de interacción que ha recibido tu contenido.

3. Analizar los datos

Una vez que haya dado a la herramienta de escucha las palabras clave, el software puede hacer el cálculo por usted, por lo que sólo tiene que analizar la información. Compare su cuota de voz con la de sus competidores. Dado que una herramienta de escucha proporciona análisis adicionales, podrá determinar información como la plataforma con la que su marca tiene más interacción, qué grupo de edad tiene más cosas positivas que decir y qué tácticas están funcionando para sus competidores.

Consejos para mejorar su cuota de voz

Tener una mayor cuota de mercado es óptimo para los ingresos y la reputación de su empresa. A continuación, le indicamos cómo puede mejorar su cuota de voz:

  • Aumentar su presencia. Intente tener una gran presencia en línea. Esto puede significar que seas activo en las cuentas de las redes sociales, lo que incluye tareas como publicar regularmente e interactuar con otros usuarios de las redes sociales.

  • Programe sus publicaciones de contenido. Programar las publicaciones sociales mediante el uso de un calendario es una gran manera de mantener la presencia en los medios sociales porque aumenta la producción de contenidos y mejora la posibilidad de que los consumidores interactúen y hablen de su marca.

  • Crear contenido viral. No hay garantía de que tu contenido se convierta en viral, pero hay varias tácticas para mejorar las posibilidades de crear contenido viral, que incluyen mantenerse al día con las tendencias y crear contenido de calidad. Puedes hacerlo prestando atención a los contenidos con los que más interactúan los usuarios.

  • Comprométase con los consumidores. Responde a los usuarios de las redes sociales para comprometerte con ellos. Esto ayuda a aumentar tu presencia en los medios sociales y puede aumentar tu cuota de voz porque más gente puede hablar de tu marca.

  • Fomentar las interacciones en las redes sociales. Si los consumidores se ponen regularmente en contacto con usted a través de llamadas o correos electrónicos, podría ser una buena idea animarles a que se pongan en contacto con usted primero en un canal de las redes sociales para mejorar la cuota de voz. Otros consumidores también pueden beneficiarse de ver su respuesta a las preguntas o preocupaciones.

  • Ser un experto. Conozca el sector al que se dedica su empresa. Si vende productos electrónicos, conviértase en un experto en nuevas tecnologías para que sea la autoridad y los consumidores acudan a usted en busca de información.

  • Amplíe su alcance. Hay varias vías que puedes considerar para ampliar tu alcance y hacerte visible para más consumidores, como publicar anuncios de pago, aparecer en publicaciones online o contratar a un influencer para que hable de tu servicio o producto.

  • Ajustar el presupuesto. Analice dónde domina su cuota de voz y dónde puede necesitar un impulso, y luego ajuste su presupuesto de marketing para acomodar las áreas en las que puede necesitar gastar más para ganar más visibilidad.