Datos psicográficos: Qué es y por qué es importante

Un mejor conocimiento de su público objetivo y de sus compradores puede ayudar a los profesionales del marketing a dar a conocer un producto, una idea o una causa. Investigar y revisar las tendencias y las estadísticas personales, como los datos psicográficos, puede ayudar a los profesionales del marketing a conseguirlo al saber qué quiere y qué le importa al cliente ideal. Saber qué son los datos psicográficos y cómo utilizarlos puede ayudar a establecer habilidades profesionales en el ámbito del marketing.

En este artículo, exploramos qué son los datos psicográficos y por qué son importantes en el marketing, la diferencia entre los datos psicográficos y demográficos y un ejemplo de los dos conjuntos de datos.

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¿Qué son los datos psicográficos?

Los intereses, valores, actitudes y rasgos de personalidad de una persona forman parte de los datos psicográficos. Un anuncio se dirige a un público específico y es percibido de forma diferente por los consumidores cuyas actividades, intereses y opiniones se estudian además de sus datos demográficos. Los profesionales del marketing utilizan el AIO para describir cómo las actividades, intereses y opiniones de un cliente influyen en su respuesta a una campaña.

  • Actividades: Las actividades son tareas o aficiones que realizan las personas. Por ejemplo, leer, cuidar el jardín, pescar, correr, acampar, viajar, montar en bicicleta o jugar al golf.
  • Intereses: Los intereses son las inclinaciones, deseos y preferencias de una persona. Por ejemplo, la ciberseguridad, la bolsa o la energía sostenible y las causas medioambientales.
  • Opiniones: Las opiniones son los puntos de vista, las expectativas, los valores y los pensamientos de una persona sobre un determinado tema o grupo de temas. Por ejemplo, si una persona cree que la pobreza es cíclica a lo largo de las generaciones o considera que la igualdad de género y racial es un problema, es una opinión.

Los datos psicográficos se utilizan a menudo en el marketing digital, ayudando a determinar qué anuncios mostrar a los usuarios en función de sus preferencias e intereses personales. Por ejemplo, una plataforma de redes sociales puede dirigir los anuncios de hoteles y vuelos a aquellos que disfrutan de los viajes o el calzado y la ropa deportiva a los que disfrutan del ejercicio y la actividad. Al centrar sus anuncios en función de los datos psicográficos, es más probable que sean eficaces y que tengan un mayor índice de retorno de la inversión.

Casi todos los sectores, con o sin ánimo de lucro, utilizan datos psicográficos para mejorar la publicidad y los esfuerzos de marketing, como el comercio minorista, el sector inmobiliario, la política, la agricultura, la industria del automóvil y la sanidad. Por ejemplo, el objetivo puede ser:

  • Estimular las ventas de un nuevo producto o servicio
  • Motivar para apoyar una causa o caridad
  • Influir en los comportamientos de voto y en la actividad política

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¿Cuál es la importancia de los datos psicográficos en el marketing?

Los datos psicográficos son importantes en el ámbito del marketing porque permiten llegar a un público objetivo de forma eficaz al conocer lo que les gusta, valoran y consideran importante. Pueden influir en cómo y dónde se llega a los clientes o se les gana, y son una parte importante de la inteligencia del cliente. Las ventajas de utilizar datos psicográficos en el marketing son, entre otras, las siguientes

  • Conocer a tu público objetivo
  • Centrar la atención
  • Desarrollar perfiles de clientes y personas
  • Mejorar sus métodos y estrategias de marketing
  • Alinear bien su mensajería
  • Ahorro de costes en los presupuestos de marketing

El uso de datos psicográficos en el marketing suele implicar más al usuario y a la audiencia, a través de los «me gusta», las reacciones y los clics en los enlaces, aunque no se ha determinado si los anuncios dirigidos son más persuasivos. Los datos psicográficos y el análisis de los clientes actuales y futuros se pueden recopilar de varias maneras, por ejemplo, a través de:

  • Medios de comunicación social
  • Estudio de mercado
  • Grupos de discusión
  • Análisis del sitio web
  • Datos del historial del navegador
  • Análisis de terceros
  • Encuestas y entrevistas a clientes
  • Pruebas y cuestionarios
  • Sesiones de brainstorming

El uso de diversos métodos de recopilación de datos le permite obtener más información y estadísticas para crear perfiles psicográficos completos y buyer personas, que son útiles en marketing y publicidad.

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¿Cuál es la diferencia entre los datos psicográficos y los datos demográficos?

La diferencia entre los datos psicográficos y los demográficos es la siguiente:

  • Datos psicográficos: Estos datos se refieren más a las actividades específicas de una persona, a sus intereses y a sus opiniones sobre temas como sus gustos, su partido político o las causas sociales en las que se involucra.
  • Datos demográficos: Estos datos son principalmente socioeconómicos e incluyen elementos como la raza, la etnia, la religión, la educación, el empleo y los ingresos. También puede centrarse en las estadísticas de datos de población, como las tasas de natalidad, la densidad y la distribución de la ubicación y los períodos de tiempo.

Mientras que los conjuntos de datos demográficos suelen explicar quién es su comprador, los conjuntos de datos psicográficos ayudan a revelar por qué compran. Es importante tener en cuenta que personas con los mismos datos demográficos pueden tener datos psicográficos diferentes. Por ejemplo, dos mujeres solteras de la misma edad que viven y trabajan en la ciudad de Nueva York y ganan sueldos altos pueden compartir puntos de vista y valores drásticamente diferentes. Una puede ser una aventurera extrovertida y la otra una lectora de libros conservadora e introvertida, lo que significa que es probable que no compren los mismos artículos. Otras veces, los datos demográficos pueden predecir ciertos datos psicográficos o comportamientos basados en tendencias y estadísticas.

Dividir su marketing en segmentos mediante datos demográficos y psicográficos le permite adaptar el contenido a determinados grupos. Por ejemplo, los datos demográficos pueden indicar la edad y la ubicación de una persona, mientras que los psicográficos pueden informarle de que se va a casar y de que está buscando una nueva casa y un coche. A continuación, puede adaptar sus anuncios en línea o en las redes sociales para dirigir la venta de coches y los prestamistas hipotecarios a este cliente, lo que ofrece más relevancia que los anuncios genéricos en televisión, radio o vallas publicitarias.

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Ejemplo de datos psicográficos y datos demográficos

Puede crear perfiles demográficos y psicográficos para su público objetivo o clientes específicos. He aquí dos ejemplos de perfiles demográficos y psicográficos de una persona para una perspectiva de cliente individual:

Muestra uno

Los datos demográficos muestran una visión general de la información personal básica, incluyendo estas estadísticas principales:

  • *Nombre: Rivka Blumenfeld*
  • *Edad: 39 años*
  • *Fecha de nacimiento: Nacido el 16 de diciembre de 1981*
  • *Localización: New Haven, Connecticut*.
  • *Religión: Judío*
  • *Estado marcial: Divorciados*.
  • *Los niños: Dos hijas de siete y doce años*.
  • *Educación: Master's degree*
  • *Profesión: Arquitecto de software*
  • *Salario: 135.712 dólares al año*.

Los datos psicográficos muestran una visión más profunda de los pensamientos, motivadores y puntos de vista de la persona, incluyendo:

  • *Partido político: Demócrata*
  • *Causas sociales: La falta de vivienda y la igualdad de género*.
  • *Los gustos: Viajes, música folclórica, animales y jardinería*.
  • *Hábitos de gasto: Ahorrador frente a gastador*.
  • *Motivadores: Proporcionar a los niños una base educativa*.

Con este perfil de cliente creado a través de datos demográficos y psicográficos, un sitio web de viajes puede optar por centrarse en anuncios que ofrezcan ahorros y promociones, ofertas de reserva anticipada, descuentos en habitaciones múltiples y excursiones educativas para atraer el interés del cliente por el ahorro, la enseñanza a sus hijos y la mentalidad de planificación.

Muestra dos

Los datos demográficos de otro individuo pueden compartir un perfil de cliente diferente, incluso con los mismos puntos de datos:

  • *Nombre: Jessie Stone*
  • *Edad: 19 años de edad*
  • *Fecha de nacimiento: Nacido el 1 de julio de 2002*.
  • *Lugar: San Diego, California*
  • *Religión: Ninguno*
  • *Estado civil: Individual*.
  • *Los niños: Ninguna
  • *Educación: Título de bachillerato*.
  • *Profesión: Instructor de surf*.
  • *Salario: 35.145 dólares al año*.

Los datos psicográficos pueden compartir más sobre la perspectiva y el estilo de vida de una persona:

  • *Partido político: Demócrata*
  • *Causas sociales: Energía sostenible, calentamiento global y especies en peligro de extinción*.
  • *Amigos: Viajes, surf, vida marina, playas y chanclas*.
  • *Hábitos de gasto: Gastador, a menudo vive de cheque en cheque*.
  • *Motivadores: Encontrar la felicidad y la satisfacción incluso en situaciones difíciles*.

La misma empresa de viajes puede optar por cambiar el enfoque de sus anuncios hacia este cliente, ofreciendo en su lugar ofertas de última hora, alquileres de vacaciones en la playa y eventos de temática acuática para adaptarse a los intereses y creencias del cliente.