El éxito profesional depende de la capacidad de tomar decisiones difíciles. Puedes influir positivamente en tus compañeros y en tu empresa tomando decisiones lógicas y acertadas en el trabajo. Puedes mejorar tu capacidad de decisión aplicando estrategias eficaces.
En este artículo, analizamos algunas estrategias que pueden ayudarte a tomar decisiones en el lugar de trabajo con eficacia y seguridad.
Consejos para tomar una decisión dura
Puedes abordar una decisión laboral difícil como un proceso gradual si es necesario:
Tomar el tiempo
Incluso cuando hay una sensación de urgencia, tomarse tiempo para evaluar las opciones puede garantizar que la decisión esté bien informada. En función de la importancia de la decisión, es posible que se quiera dar un tiempo determinado para llegar a una solución. Por ejemplo, una decisión sobre qué tipo de papel pedir puede requerir sólo 30 minutos. Algo más importante, como la contratación de un empleado adicional, puede requerir varios días o semanas de reflexión, pero una fecha de finalización establecida puede garantizar que se llegue a una decisión cuando se necesite.
Revise la situación en detalle
Comprender el contexto que rodea el tema o el problema que se intenta abordar es clave para tomar una decisión meditada. Para ello, resulta útil la estrategia de los «cinco porqués», que permite abordar cualquier causa o factor subyacente preguntando «¿por qué?» cinco veces. He aquí un ejemplo:
*Problema: El cliente se niega a pagar los folletos que imprimimos para él*.
- ¿Por qué? La entrega se retrasó, así que no pudieron utilizar los folletos.
- ¿Por qué? La impresión tardó más de lo que esperábamos.
- ¿Por qué? La empresa se quedó sin tinta para la impresora.
- ¿Por qué? La tinta de la impresora se utilizó toda en un gran pedido de última hora.
- ¿Por qué? La empresa no tenía suficiente tinta para la impresora y no pudo pedir nuevos suministros a tiempo.
*Contrapeso: Busque un proveedor de tinta para impresoras que pueda realizar entregas a corto plazo. Llegue a un acuerdo con el cliente actual y utilice un nuevo proveedor para que no se produzcan más pérdidas.*
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Estar lo más informado posible
Si le falta información que le ayude a tomar su decisión, búsquela. Por ejemplo, si está tratando de decidir entre uno de los dos proveedores de material de oficina, tómese su tiempo para aprender todo lo que pueda sobre cada uno de ellos. Averigüe qué dicen sus clientes, cuánto tiempo llevan en el negocio y cuáles son sus condiciones de pago y opciones de envío. También puede pedir a los proveedores que le den muestras de sus productos para poder compararlos.
Identifica claramente tus opciones
Para sortear más fácilmente una situación difícil, centre sus esfuerzos de resolución de problemas en considerar sólo las opciones más realistas. Por ejemplo, digamos que estás intentando decidir cómo trabajar con un cliente difícil. En lugar de analizar en exceso todas las formas posibles de manejar el problema, reduce tus opciones a tres o cuatro posibilidades realistas. Puedes pedir apoyo a un compañero de trabajo, comprometerte a pasar más tiempo con el cliente o tener una conversación sobre el tema con un supervisor.
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Considera los pros y los contras
Una vez que hayas reducido tus opciones, sopesa las ventajas e inconvenientes de cada una de ellas y decide cuál es la mejor. Una forma sencilla de comparar los pros y los contras de tus opciones es crear una lista. En muchos casos, una parte tendrá más puntos que la otra, lo que puede facilitar tu elección final. Por ejemplo, puedes crear una lista de pros y contras para determinar si debes pedir un aumento de sueldo. Si el lado de los pros es más largo que el de los contras, es posible que te sientas más seguro a la hora de pedir a tu empleador un aumento de sueldo.
He aquí un ejemplo de lista de pros y contras:
*Decisión: Actualizar el sitio web de la empresa*.
Pros:
- Será más fácil que los clientes potenciales exploren
- Podemos eliminar los elementos Flash existentes
- Nos obligará a racionalizar y actualizar nuestros contenidos
Contras:
- Va a ser caro
- No tenemos tiempo este año para revisar el contenido existente
- Es posible que necesitemos/necesitemos mejores opciones de alojamiento
- Puede que tengamos que contratar a más desarrolladores
Sopesan los efectos a corto y largo plazo
Casi todas las decisiones tienen efectos a corto y largo plazo, y comprenderlos de antemano le ayudará a comunicar mejor los motivos de su decisión. Por ejemplo, si decide reestructurar el lugar de trabajo, su equipo puede sentirse temporalmente desplazado porque les obliga a trabajar en otro sitio mientras se renueva la oficina. Sin embargo, una vez terminada la renovación, usted y su equipo pueden estar contentos con un entorno de trabajo cohesionado que fomenta la comunicación abierta y la colaboración.
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Recopilar información
Los afectados por su decisión pueden querer compartir sus ideas. Puede utilizar la estrategia de toma de decisiones por votación para recabar la opinión de sus compañeros de trabajo sin dedicar demasiado tiempo al debate o la discusión. Proporcione a sus compañeros de trabajo información detallada sobre sus opciones para asegurarse de que reúne opiniones informadas.
Por ejemplo, si está cambiando la marca de la empresa y ha reducido las opciones a tres nuevos logotipos, puede hacer que todos los miembros de la empresa participen en la última fase del proceso. Puedes colgar los tres logotipos en toda la oficina con información sobre la relación de la tipografía y los colores con la nueva marca. Después de dar a tus compañeros de trabajo unos días para evaluar las opciones, pídeles que voten.
La estrategia de toma de decisiones por votación funciona mejor cuando los compañeros se comprometen a apoyar el resultado, independientemente de cómo resulte la votación.
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Discutir el tema y las opciones con su equipo
Si quieres que los miembros de tu equipo participen en la discusión de un asunto y en la toma de decisiones en común, puedes utilizar la estrategia de toma de decisiones por consenso. Con ella, puedes reunir a los miembros de tu equipo para discutir el asunto y todas las opciones. Puedes proporcionar a los miembros de tu equipo opciones específicas o pedirles que hagan sugerencias. La clave de esta estrategia es que sólo se decide una opción con la que todos estén de acuerdo.
Por ejemplo, si estás revisando el guión para los empleados de ventas de la empresa para que refleje el reciente cambio de marca de la compañía y presente la voz adecuada, es importante que los seis vendedores de la empresa se sientan cómodos con la nueva verborrea.