Una empresa necesita una dirección clara para mantenerse alineada con todos los departamentos. Una declaración de posicionamiento proporciona esa dirección, garantizando que todos los miembros de la empresa trabajen por los mismos objetivos.
En este artículo, explicaremos qué es una declaración de posicionamiento, cómo crear una declaración de posicionamiento, describiremos las diferencias entre las declaraciones de posicionamiento y las propuestas de valor, y proporcionaremos una plantilla de declaración de posicionamiento con ejemplos.
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¿Qué es una declaración de posicionamiento?
Para competir más eficazmente, una empresa debe establecer claramente cómo puede satisfacer las necesidades de los consumidores mejor que sus competidores. Las declaraciones de posicionamiento también se conocen como declaraciones de diferenciación o puntos de venta únicos (USP). La declaración de posicionamiento de su empresa debe guiar todas las decisiones departamentales para mantener la coherencia de la marca. La declaración de posicionamiento responde a la pregunta: «¿Cómo queremos ser percibidos por el público?
Las declaraciones de posicionamiento también pueden utilizarse para desposicionar a los competidores. El desposicionamiento utiliza su declaración de posicionamiento para devaluar a un competidor y quitarle su posición.
¿Cuál es la diferencia entre una declaración de posicionamiento y una propuesta de valor?
Las declaraciones de posicionamiento y las propuestas de valor comparten información, pero se crean para públicos y propósitos diferentes.
Una propuesta de valor es un documento amplio, de varias páginas, que detalla cómo y por qué su producto, servicio o marca es superior a los competidores. Es una visión general del valor y la diferenciación de la empresa. Las propuestas de valor se comparten con las partes interesadas externas, como los clientes o los inversores.
Una declaración de posicionamiento se crea después de la propuesta de valor porque toma los elementos más importantes de la propuesta de valor y los destaca. La declaración de posicionamiento es una explicación muy breve y centrada del beneficio clave de un producto, servicio o marca y su principal diferencia con respecto a los competidores. Las declaraciones de posicionamiento son documentos internos.
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Cómo crear una declaración de posicionamiento
Siga los siguientes pasos para redactar una declaración de posicionamiento eficaz:
- Identifique su mercado objetivo.
- Revise su propuesta de valor.
- Destacar el beneficio clave.
- Destacar la diferencia clave.
- Prepare una plantilla.
- Inserte su información.
- Revise el tono.
1. Identifique su mercado objetivo.
Saber exactamente a quién va dirigido este producto, beneficio o marca. Sea claro y específico.
Ejemplo: Family Photo es un estudio de fotografía que está redactando su primera declaración de posicionamiento. Su mercado objetivo son las familias jóvenes.
2. Revise su propuesta de valor.
Su propuesta de valor debe guiar su declaración de posicionamiento. Lea la propuesta de valor e identifique la información más importante.
Ejemplo: Family Photo ha redactado recientemente una propuesta de valor. La sacan para identificar la información clave.
3. Destacar el beneficio clave.
En su propuesta de valor, destaque el beneficio clave que su marca, servicio o producto proporciona a los clientes.
Ejemplo: La principal ventaja que ofrece Family Photo es un estudio completo con ropa, atrezzo y espacios interiores y exteriores para satisfacer las necesidades de cada cliente.
4. Destacar la diferencia clave.
En su propuesta de valor, destaque la diferencia clave que su marca, servicio o producto proporciona a los clientes en comparación con sus competidores.
Ejemplo: La diferencia clave entre Family Photo y sus competidores es la privacidad y flexibilidad de su espacio de estudio. Los competidores locales no disponen de espacios privados y exteriores para hacer fotos.
5. Prepare una plantilla.
Hay muchas plantillas de declaraciones de posicionamiento entre las que elegir. En la siguiente sección le ofrecemos un par de ellas. Seleccione una plantilla para empezar a formar su declaración de posicionamiento.
Ejemplo: Family Photo selecciona una plantilla para empezar a escribir su declaración de posicionamiento:
Para [mercado objetivo] que [declaración de necesidad] el [producto o servicio] es un [tipo de producto] que [beneficio clave]. A diferencia de [competidor principal], nuestro producto [declaración de diferenciación].
6. Inserte su información.
Coloque su información en la plantilla de declaración de posicionamiento.
Ejemplo: Para [las familias que buscan una experiencia fotográfica privada con todo incluido], [Family Photo] es un [estudio fotográfico] que [proporciona ropa, atrezzo y localizaciones para que todos los miembros de la familia se sientan cómodos]. A diferencia de [los estudios fotográficos locales], nuestro producto es [totalmente privado y personalizable].
7. Revise el tono.
Lea el borrador de su declaración de posicionamiento. Es conveniente que el tono de la declaración refleje el de su empresa, así que ajuste el lenguaje según sea necesario para que se ajuste mejor a su empresa. Su declaración de posicionamiento debe identificar de forma exclusiva su marca y demostrar su valor y la diferencia entre usted y sus competidores.
Ejemplo: Family Photo revisa el lenguaje de su declaración de posicionamiento para reflejar el tono de su marca:
Para las familias que buscan una experiencia fotográfica privada con todo incluido, Family Photo es un estudio fotográfico que proporciona todo lo que su familia necesita para sentirse guapa y cómoda. A diferencia de los estudios fotográficos locales, nuestras sesiones fotográficas son personalizadas y completamente privadas.
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Plantillas de declaraciones de posicionamiento
A continuación encontrará dos plantillas que puede utilizar para empezar a redactar su declaración de posicionamiento:
Plantilla 1
Para [mercado objetivo] que [declaración de necesidad] el [producto o servicio] es un [tipo de producto] que [beneficio clave]. A diferencia de [competidor principal], nuestro producto [declaración de diferenciación].
Plantilla 2
Para [mercado objetivo] la [marca, producto o servicio] es la [declaración de diferenciación] entre todos los [tipo de producto] porque [beneficio clave].
Ejemplos
He aquí algunos ejemplos de declaraciones de posicionamiento:
Ejemplo 1: Empresa de ropa
Para las personas exigentes que quieren destacar entre la multitud, Durham Designs es una tienda de ropa que presta atención a los detalles. A diferencia de otras tiendas de ropa, nuestros productos están hechos a mano por artesanos locales. Puedes estar seguro de que las piezas que elijas serán tan únicas como tú.
Ejemplo 2: Gimnasio
Para los atletas que quieren que entrenadores profesionales guíen sus entrenamientos, Gymnasium es una instalación deportiva que pone a cada cliente en contacto con un entrenador personal certificado. A diferencia de otros gimnasios, nos aseguramos de que se ejercite con seguridad y eficacia cada vez que venga.
Ejemplo 3: Tienda de comestibles
Para los consumidores apasionados por los alimentos que dan a sus familias, Local Farms es una tienda de comestibles que trabaja con agricultores y productores de alimentos locales para abastecer nuestras estanterías. A diferencia de las grandes cadenas de supermercados, puedes estar seguro de que nuestros productos son locales, ecológicos y de cultivo sostenible.
Ejemplo 4: Aerolínea
Para el viajero exigente que anhela un nivel superior en los viajes aéreos, Gold Air es una aerolínea que ofrece los servicios de un jet privado sin el precio. A diferencia de otras aerolíneas, ofrecemos un nivel de comodidad y facilidad que hace que viajar en avión sea un placer.