Por qué los defensores de la marca pueden ayudar a comercializar su negocio

Los defensores de la marca defienden y promueven la marca de una empresa. Los expertos en defensa de la marca son especialmente útiles para las pequeñas empresas que quieren distinguirse de la competencia. La defensa de la marca es especialmente valiosa para atraer a un público e inspirarlo a adoptar una marca determinada.

En este artículo, aprenderemos sobre los defensores de la marca y por qué son tan beneficiosos para las empresas.

¿Qué es un defensor de la marca?

Un defensor de la marca trabaja en el departamento de marketing y utiliza diversos medios y tipos de contenido para promover la marca de una empresa en el mercado de consumo. Los clientes de cualquier sector pueden ser defensores de la marca. Gracias a los productos de alta calidad y al servicio al cliente que ofrece una empresa, los clientes suelen defender y promover la marca en la que creen. Muchas empresas se benefician de este tipo de defensa del consumidor.

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¿Por qué es importante la defensa de la marca?

La defensa de la marca es importante porque permite a una empresa crecer de forma natural y con un coste mínimo, especialmente si se beneficia en gran medida de la defensa de sus consumidores. La promoción puede generar confianza y vínculos duraderos con los clientes. El éxito de la defensa de la marca también es importante por otras razones:

  • Las publicaciones y los medios de comunicación se hacen más conscientes de su marca.
  • Crea un registro de la eficacia de tus productos y servicios, como las reseñas positivas y los testimonios.
  • Ahorra tiempo y permite que te centres más en otras operaciones del negocio.
  • Puede aprender qué estrategias de marketing funcionan y elaborar procesos para maximizar su creciente base de consumidores.
  • Una base de consumidores creciente aumenta los ingresos, lo que significa que puede invertir en iniciativas de promoción de la marca más sofisticadas.
  • Puede ganar la atención de los influenciadores de los medios sociales, que pueden difundir aún más su marca a un público más amplio.

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Cómo utilizar la defensa de la marca en el marketing

El uso de la defensa de la marca en el marketing se centra en establecer un equipo interno y externo de personas que quieran defender su marca con pasión, entusiasmo genuino y vigor. Puede seguir estos pasos para crear una defensa de la marca en el marketing:

1. Defina su mercado objetivo

Antes de desarrollar un equipo de defensores de la marca, es vital que defina su mercado objetivo. Las personas a las que quieres llegar y las que quieres que aboguen por ti varían en función de dónde enfoques tu negocio. Los distintos mercados, como el de los jóvenes profesionales o el de las personas mayores, tienen diferentes expectativas sobre lo que quieren y el tipo de promoción que les gusta ver. Es importante alinear su producto o servicio con el mercado de consumidores que lo desea principalmente.

Puede identificar su mercado objetivo observando los datos demográficos de los consumidores para determinar qué grupos compran productos que se ajustan más a los productos y servicios que ofrece su propia marca. Suele encontrar esta información en los informes públicos de consumo de otras empresas similares.

2. Contratar a un embajador de la marca

Un embajador de marca es uno de los principales portavoces de una organización. Las empresas suelen invitar o contratar a estas personas por su probada trayectoria de defensa de la marca y su capacidad de marketing. El embajador de marca mantiene una relación a largo plazo con una empresa y suele trabajar para una sola organización a la vez. Esta relación duradera significa que el embajador se convierte en un profundo conocedor de todo lo relacionado con esa organización y es un recurso inestimable para la difusión de la marca de una empresa.

Los sitios de perfiles profesionales y de redes de contactos son grandes recursos para buscar embajadores de la marca. Si tu empresa tiene reclutadores internos, puedes consultar con ellos para buscar embajadores de marca o personas cualificadas para el puesto.

3. Define claramente tus objetivos utilizando el método SMART

Definir los objetivos agiliza el proceso para maximizar la eficacia de la promoción de la marca en el marketing. El programa de fijación de objetivos SMART es un método común que las organizaciones utilizan para establecer objetivos realistas y procesables. SMART significa:

  • Específicos: Esté seguro de los objetivos que quiere alcanzar.
  • 3. Medir: Asegúrese de que puede seguir el progreso de sus objetivos en cada paso.
  • Alcanzable: Establezca objetivos que sean alcanzables y realistas.
  • Relevante: Sus objetivos deben servir a un propósito para sus esfuerzos generales.
  • Oportuno: Completar sus objetivos en tiempo y forma.

4. Cultivar una cultura empresarial sana y positiva

La cultura de una empresa puede representar la ética y la política de sus dirigentes y responsables. Cuando una empresa tiene una cultura con visión de futuro y positiva, sus empleados y clientes pueden sentir que sus voces son escuchadas y que sus identidades están incluidas. Esta inclusividad crea una base en la que los empleados quieren representar a su empresa y los consumidores quieren apoyarlos.

Esta forma de marketing puede ser eficaz porque es orgánica y se cultiva por sí misma. Los actos benéficos en toda la empresa y la celebración abierta de grupos marginados a través de eventos como el Mes de la Historia Negra y el Orgullo Gay son algunas formas de establecer esta cultura progresista.

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5 consejos para perfeccionar la defensa de la marca

Aquí tienes 5 consejos que puedes seguir para ayudarte a perfeccionar el arte de la defensa de la marca:

1. Aprovechar las herramientas de las redes sociales para capitalizar su creciente base de consumidores

Las redes sociales son una de las principales formas de establecer conexiones y comunicarse en el siglo XXI. Gracias a estos avances tecnológicos, los defensores de las marcas pueden interactuar con personas de todo el mundo. Aprovechar la eficacia de las redes sociales es vital para mantener una base de consumidores consistente y optimizar tus objetivos de difusión.

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2. Utilizar el triángulo de confianza

El Triángulo de la Confianza es un método que presenta los fundamentos de la confianza en un ciclo. Un elemento central de la defensa efectiva y autosostenible de una marca es la confianza. Los consumidores que confían en una marca son más propensos a defenderla. Los defensores de la marca que se ganan la confianza de los consumidores los atraen hacia la marca que representan. Estos son los tres fundamentos del Triángulo de la Confianza:

  • Los defensores de la marca hacen recomendaciones a los clientes potenciales.
  • Los defensores de la marca se ganan la confianza de los posibles clientes y los nuevos clientes aportan ingresos a la marca.
  • La marca recompensa a los defensores de la marca por su trabajo, lealtad y dedicación.

3. Crear un programa de promoción de la marca

Un programa de promoción de la marca es una iniciativa que las organizaciones utilizan para animar a la gente a promover su marca, creando esencialmente defensores de la marca en gran número. Estos programas suelen ser campañas a gran escala que requieren la colaboración de muchos empleados y consumidores y utilizan sofisticadas herramientas de marketing. Debido a la escala de los programas de promoción de la marca, puede haber una gran cantidad de trabajo involucrado, pero la recompensa de una campaña exitosa es muy alta.

4. Formar socios comerciales

Los socios comerciales funcionan como una extensión de la empresa para la defensa de la marca y la retención de los consumidores. Estos programas de afiliación y asociaciones pueden ampliar su base de consumidores. Asociarse con empresas más grandes significa un potencial de alcance más amplio, mientras que las pequeñas empresas proporcionan una experiencia de marca más personalizada para el consumidor.

5. Operar con una mentalidad centrada en el cliente

La defensa de la marca por parte de los consumidores es una de las formas más eficaces de promover una marca. Para conseguir una amplia base de consumidores defensores de la marca, es esencial que las empresas tomen decisiones empresariales centradas en las necesidades y deseos de sus clientes. Las empresas que valoran a sus consumidores pueden establecer una lealtad del cliente duradera y difícil de romper. Esta mentalidad centrada en el cliente significa ofrecer un servicio de calidad al cliente y comprometerse activamente con la comunidad.