Las empresas pueden utilizar el marketing de alcance para crear campañas publicitarias que conecten con más clientes potenciales y aumenten los ingresos de la empresa. El uso de las estadísticas de alcance del mercado puede permitir a las empresas saber si necesitan revisar y mejorar sus campañas con eficacia.
En este artículo, se analiza la definición y la importancia del marketing de alcance, los pasos para calcular el alcance de mercado y las formas en que se puede utilizar el alcance de mercado de forma estratégica.
¿Qué es el marketing de alcance?
El anuncio de una empresa puede aparecer en las redes sociales, en una revista, en la televisión o a través de otros canales de marketing, para llegar a un gran número de clientes potenciales. El alcance del mercado se refiere a la cantidad de personas que pueden ver un anuncio. El alcance del mercado estima la cantidad de individuos que pueden ver un anuncio.
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¿Por qué es importante el alcance del mercado?
Comprender el alcance del mercado puede ayudar a las empresas a mejorar la eficacia de sus campañas publicitarias. El alcance del mercado también puede afectar a otras operaciones empresariales más allá del departamento de marketing. He aquí algunas ventajas de conocer el alcance del marketing:
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Determina si una posible campaña publicitaria puede aportar valor económico: Predecir con antelación el número de clientes potenciales a los que puede llegar su campaña publicitaria puede ayudarle a minimizar los riesgos financieros. Su equipo de marketing puede centrarse en las campañas publicitarias que tienen más posibilidades de rentabilizar la inversión de su empresa.
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Averiguar si las campañas publicitarias actuales necesitan revisiones: Conocer el alcance de su mercado le ayuda a determinar si las campañas publicitarias existentes son eficaces. Por ejemplo, si una campaña tiene un gran alcance pero un bajo nivel de compromiso, es posible que desee cambiar parte del anuncio, como la redacción o el diseño.
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Ayude a otros departamentos a planificar: El número de clientes potenciales a los que llega una campaña publicitaria puede afectar a otros departamentos y operaciones de su empresa. Por ejemplo, si espera un mayor alcance en el mercado en torno a determinados días festivos, su empresa puede planear ofrecer más productos o servicios de lo habitual.
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Personalice sus mensajes para grupos de audiencia concretos: El alcance del mercado le ayuda a averiguar cómo dirigirse a distintos grupos dentro de su público objetivo. Por ejemplo, si un segmento de su audiencia se compromete más con un tipo particular de tono publicitario, puede seguir desarrollando y refinando ese tono en futuras campañas dirigidas a ese grupo de consumidores.
Alcance del mercado vs. impresiones
Aunque el marketing de alcance y las impresiones se relacionan entre sí, se refieren a dos métricas de marketing diferentes. En marketing, una impresión es el número de veces que su campaña publicitaria aparece en la pantalla digital de alguien. Las impresiones se refieren únicamente a las campañas virtuales, como los anuncios de pago en compras online, las publicaciones en redes sociales, los anuncios en motores de búsqueda o los anuncios para móviles.
El alcance del mercado, sin embargo, no controla cuántas veces en total aparece un anuncio. En cambio, el alcance del mercado controla cuántos usuarios individuales ven potencialmente su campaña publicitaria. En el caso de las impresiones, los espectadores individuales suelen ver su anuncio varias veces en el mismo o en diferentes canales de marketing. Dado que muchos equipos de marketing intentan exponer a sus clientes potenciales al mismo anuncio varias veces, las impresiones suelen ser más altas que las cifras de alcance de mercado.
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Cómo calcular el marketing de alcance
Algunas plataformas de redes sociales, motores de búsqueda y otras plataformas de publicidad digital pueden calcular por ti las cifras de alcance de mercado de cada una de tus campañas. Sin embargo, en el caso de los canales de marketing digital que no proporcionan esas estadísticas, puedes calcular tú mismo el alcance de mercado. Aquí están los pasos para calcular el alcance del mercado para su campaña publicitaria:
1. Encuentra tus impresiones
Su plataforma digital puede indicarle cuántas veces se han mostrado sus anuncios en las pantallas digitales. Si no lo hace, puede calcular sus impresiones dividiendo el dinero que ha gastado en su campaña por el coste por mil (CPM) de las impresiones y multiplicando ese número por 1000. La fórmula para calcular las impresiones es
(Gasto en publicidad / CPM) x 1000 = impresiones
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2. Determinar la frecuencia de su campaña publicitaria
La frecuencia es el número medio de veces que un usuario individual ve su anuncio. Calcule la frecuencia de su campaña publicitaria dividiendo las impresiones entre el número de usuarios individuales que han visto su campaña. La fórmula para determinar la frecuencia es:
Impresiones / usuarios únicos = frecuencia
3. Calcule el alcance del mercado
Una vez que conozca sus impresiones y su frecuencia, tendrá datos suficientes para calcular su alcance en el mercado. Averigüe el alcance de mercado de su campaña dividiendo el número de sus impresiones por su frecuencia media. La fórmula para calcular el alcance de marketing es
Impresiones / frecuencia = alcance del mercado
Alcance orgánico frente a alcance de mercado
En algunas de sus plataformas de marketing digital, es posible que vea estadísticas sobre el alcance orgánico. Aunque el alcance orgánico y el alcance de mercado comparten similitudes, no son la misma métrica de marketing. El alcance orgánico es el número de clientes potenciales que ven sus anuncios no pagados en línea. Estos anuncios no pagados suelen ser publicaciones normales en las redes sociales, pero también pueden ser blogs, resultados de motores de búsqueda o contenido de sitios web sin apoyo publicitario pagado.
El alcance de mercado también se refiere al número de clientes potenciales que ven tu contenido. Tanto el alcance orgánico como el alcance de mercado pueden proporcionar datos valiosos a su negocio sobre cuántos usuarios individuales reciben exposición a su marca. Sin embargo, el alcance de mercado suele referirse únicamente a las campañas publicitarias de pago.
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Cómo utilizar estratégicamente el alcance del mercado
He aquí algunos consejos para utilizar eficazmente los datos de alcance del mercado en su empresa:
1. Determine quién es su público objetivo
El uso eficaz de las estadísticas de alcance del mercado empieza por conocer a sus clientes objetivo. Los clientes objetivo varían en función de su tipo de negocio, el producto o servicio concreto de su campaña publicitaria y otros factores relacionados.
Investiga los tipos de personas que tienen o tienen más probabilidades de estar interesadas en tus productos o servicios. Los rasgos compartidos pueden categorizar a los clientes potenciales, como su:
- Datos demográficos, como el género o la nacionalidad
- Satisfacción del cliente
- Nivel de compromiso con su empresa
- Patrones de comportamiento, como cuándo o cómo compran
- Psicográficos, como sus emociones o deseos
- Etapa del viaje del comprador, como la concienciación o la retención
- Dispositivo preferido, como teléfonos móviles u ordenadores de sobremesa
La mayoría de las empresas descubren que tienen varios grupos dentro de su público objetivo. Por ejemplo, los hombres de las zonas rurales y los jóvenes profesionales de las ciudades pueden ser dos categorías dentro de su público objetivo más amplio. Entender los hábitos y necesidades particulares de cada segmento de su público objetivo le ayuda a personalizar su publicidad para cada grupo.
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2. Aprenda cómo interactúan sus clientes potenciales con los medios de comunicación
Investiga qué medios publicitarios son los que más utilizan tus consumidores objetivo. Si es posible, estudie sus hábitos a la hora de interactuar con los distintos canales de marketing, como la frecuencia con la que utilizan la plataforma o las horas del día en las que suelen ser más activos.
Si tiene grupos distintos dentro de su mercado objetivo, puede descubrir que diferentes medios publicitarios son más eficaces para llegar a estos distintos segmentos de público. Por ejemplo, un grupo de público puede utilizar más las redes sociales mientras que otro prefiere ver la televisión. Sus cifras de alcance para ambos mercados objetivo pueden aumentar si crea campañas publicitarias en las redes sociales para el primer grupo y anuncios en televisión o servicios de streaming para el segundo.
3. Utilizar estrategias de marketing multicanal
El marketing multicanal es una estrategia en la que las empresas intentan captar clientes a través de muchas plataformas de comunicación. Un enfoque multicanal puede ayudar a mejorar las cifras de alcance de su mercado al exponer sus campañas publicitarias a un público más amplio. Con el marketing multicanal, también puede llegar a los mismos usuarios varias veces a través de diferentes canales, lo que aumenta el número de sus impresiones.
Considere la posibilidad de incorporar varios canales a su estrategia de marketing, como:
- Marketing por correo electrónico
- Servicios de televisión o streaming
- Vallas publicitarias
- Blogs o contenidos del sitio web actualizados periódicamente
- Aplicaciones móviles
- Periódicos, folletos o revistas impresas
- Podcasts
- Plataformas de medios sociales
- Campañas de publicidad digital
- Resultados del motor de búsqueda
- Características de la radio
- Contenido descargable, como libros electrónicos o páginas blancas
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4. Calcula tu frecuencia ideal
Determine la media de veces que sus consumidores potenciales ven un determinado anuncio antes de convertirse en clientes de pago. La mayoría de las empresas intentan exponer a los usuarios individuales al mismo anuncio varias veces para aumentar la familiaridad y la confianza del usuario en su marca.
El número ideal de veces que un usuario individual ve tu anuncio varía en función de muchos factores, como el tipo de negocio que tienes, quiénes son tus clientes objetivo y si los anuncios son sensibles al tiempo, como para ofertas de temporada o descuentos especiales. Por ejemplo, si vende más productos durante las temporadas de vacaciones, su número de frecuencia ideal puede ser mayor que durante el resto del año.
5. Hacer un seguimiento del alcance del mercado junto con otras métricas relevantes
El alcance del mercado es una métrica importante para ayudarle a averiguar el tamaño de su base de clientes potenciales. Sin embargo, las predicciones y los números del alcance del mercado son más útiles cuando se miran en relación con otras métricas de marketing útiles. Por ejemplo, si el alcance del mercado es alto pero no se obtienen muchos beneficios, se podría revisar algún aspecto de la campaña publicitaria.
He aquí algunas métricas y cifras de marketing que se pueden utilizar junto con el alcance del mercado y que pueden ayudarle a determinar la eficacia de sus campañas:
- Retorno de la inversión (ROI)
- Conversiones, o cuántos espectadores se convierten en clientes de pago
- Suscripciones o descargas
- Ingresos
- El gasto publicitario, o la cantidad total de dinero que cuesta una campaña
- Leads generados, o consumidores que muestran interés en su marca
- Tráfico del sitio web