El éxito de una empresa depende a menudo de los empleados que contrata. Un enfoque de contratación cuidadosamente planificado puede traer trabajadores de alta calidad que son excelentes en su trabajo y ayudan a sus equipos. Las empresas utilizan varios tipos de programas de retención para mantener a los empleados adeptos durante mucho tiempo.
En este artículo, explicamos qué significa la retención de empleados y analizamos algunas estrategias de retención.
¿Cuál es la definición de retención de empleados?
La capacidad de una empresa para retener a los buenos trabajadores se conoce como retención de empleados. Los porcentajes de retención suelen medirse en forma de proporción. Así, un porcentaje de retención del 85%, por ejemplo, significa que la empresa mantuvo al 85% de sus empleados durante un determinado periodo de tiempo. Los porcentajes de retención varían considerablemente en función del tipo de empresa y de las estrategias que emplee.
Relacionado: Preguntas y respuestas: ¿Qué son las tasas de retención de los empleados?
¿Por qué es importante la retención de los empleados?
Hay varias razones por las que la retención de los empleados es importante para una empresa, entre ellas:
Eficiencia empresarial
Los empleados que llevan varios años en la empresa entienden la visión y la cultura y tienen las habilidades necesarias para hacer el trabajo. Se necesita tiempo para formar a un nuevo empleado y para que éste se aclimate al entorno de la empresa. Retener a los empleados que conocen el trabajo y rinden a un alto nivel ayuda a mantener la eficiencia y la productividad de la empresa.
Moral y lealtad de los empleados
El hecho de que los empleados abandonen la empresa puede afectar a la moral y la lealtad. Crear un entorno de trabajo que anime a los empleados a quedarse puede ayudarles a sentirse bien con la empresa y a querer seguir trabajando en ella.
Reducción de costes
Aparte de todo el tiempo y el dinero invertidos en los empleados, la sustitución de un empleado conlleva otros costes. Entre esos costes están el anuncio del puesto, la entrevista y la selección de un candidato de calidad, la incorporación del nuevo empleado y su formación.
Relacionado: El coste real de perder un empleado (y las formas de retener más talento)
¿Qué causa la baja retención de empleados?
La baja retención de los empleados puede tener diversas causas. Algunas tienen que ver con los propios empleados y otras con la empresa. Esas causas incluyen
Baja la moral
La forma en que los empleados se sienten al trabajar en la empresa puede afectar a su deseo de quedarse. Si hubo muchos despidos recientes o si la empresa tiene una imagen pública negativa, los empleados podrían considerar trabajar en otro lugar. Los cambios en la alta dirección o en la estructura corporativa en su conjunto también pueden afectar a la moral, especialmente entre los empleados que llevan mucho tiempo en la empresa.
No hay un camino claro hacia el progreso
Si los empleados han estado trabajando en sus puestos durante algunos años, destacando en sus funciones y quizás incluso recibiendo elogios por su trabajo, pueden esperar que la dirección los tenga en cuenta para los ascensos. Sin embargo, si la dirección no les habla de la promoción profesional ni les muestra cómo avanzar en sus carreras, podrían considerar la posibilidad de marcharse.
Salario inadecuado
Si los sueldos de los empleados no aumentan para satisfacer sus necesidades actuales y la dirección no ofrece aumentos salariales adecuados, esos empleados podrían buscar un trabajo mejor pagado. Puede ser que la dirección actual no les haya ofrecido un aumento en mucho tiempo, a pesar de su buen trabajo y su mayor nivel de cualificación. Eso también sería una razón para que se plantearan un nuevo trabajo.
Falta de oportunidades de desarrollo
Una de las formas de avanzar en la carrera es a través de la formación y el desarrollo. La mayoría de las empresas ofrecen a sus empleados clases y tutorías para ayudarles a desarrollarse tanto personal como profesionalmente.
Si la dirección no ofrece a sus empleados este tipo de formación ni les proporciona ningún tipo de orientación profesional útil, sus empleados pueden sentir que no pueden aprender ni crecer. Pueden sentir que la única manera de progresar en sus carreras y habilidades es cambiando de trabajo.
Beneficios inadecuados
La mayoría de las empresas ofrecen a sus empleados a tiempo completo prestaciones como tiempo libre remunerado, seguro médico y acciones de la empresa. Cuando estos beneficios faltan o son inadecuados, pueden decidir buscar trabajo con un empleador que les ofrezca un paquete de beneficios más ajustado a sus necesidades.
Desenganche
Sentirse desconectado de los compañeros de trabajo y de la empresa es otra de las razones por las que alguien puede querer encontrar un trabajo diferente. En las grandes empresas, los empleados pueden sentirse alejados del proceso de toma de decisiones. También puede resultarles difícil compartir sus ideas y preocupaciones cuando hay tantos otros empleados y muchos niveles de dirección por encima de ellos.
Aburrimiento
Puede que el trabajo que la dirección encomienda a sus empleados no suponga un reto o no aproveche plenamente sus habilidades. A los empleados les gusta saber por qué realizan su trabajo y que el trabajo que hacen les satisface y tiene sentido. Si sienten que hacen un trabajo sin ningún sentido, es posible que quieran encontrar un trabajo en el que puedan utilizar mejor sus habilidades.
Sentirse sobrecargado de trabajo
Cuando hay demasiado trabajo que hacer y poco tiempo, los niveles de estrés aumentan y la motivación para trabajar puede disminuir. Sentirse estresado durante un largo periodo puede provocar el agotamiento, que es un factor importante en la baja retención de los empleados.
Relacionado: Cómo Calcular la Rotación de los Empleados
Cómo mejorar la retención de los empleados
Existen numerosas estrategias para ayudar a las empresas a mejorar la retención de sus empleados, entre ellas:
1. Cree un proceso de incorporación que implique
Un buen momento para que una empresa considere la posibilidad de retener a sus empleados es al principio de su permanencia en la empresa. Los directivos pueden contratar a empleados que comprendan la visión de la empresa y estén entusiasmados por empezar a trabajar. Al sumergir inmediatamente a los nuevos empleados en la cultura y el entorno de la empresa, es más probable que se sientan parte del equipo, lo que aumentará la retención a largo plazo.
2. Proporcionar formación en profundidad
Una empresa que ofrece una valiosa formación vinculada a la promoción tiene más probabilidades de mantener a los empleados de calidad. La formación orientada a la carrera profesional ofrece a los empleados una forma clara de progresar en la empresa y les anima a quedarse. También demuestra que la empresa invierte en su desarrollo y quiere que tengan éxito.
Relacionado: Guía para la formación y el desarrollo de los empleados: Tipos, beneficios y cómo hacerlo eficazmente
3. Sea transparente
Cuando una empresa es transparente con sus empleados, les proporciona una comunicación clara para que entiendan y compartan la visión y los objetivos de la empresa. La transparencia también puede incluir tener una política de «puertas abiertas» que permita a los empleados compartir sus preocupaciones con la dirección sin miedo a ser disciplinados. No sólo sienten que la empresa no tiene nada que ocultar, sino que también saben que sus voces serán escuchadas si ofrecen una sugerencia de mejora o quieren compartir una preocupación.
4. Reconozca y recompense a los empleados
Aunque la mayoría de las personas harán un buen trabajo independientemente del reconocimiento, el hecho de que la dirección muestre su aprecio por el buen trabajo puede ayudar a fidelizarlos. Cuando los empleados son reconocidos o recompensados por sus logros, sienten que sus compañeros y la dirección consideran que su trabajo es importante y que se les valora.
Relacionado: El reconocimiento de los empleados: Definición y su importancia
5. Ofrecer salarios competitivos
Un buen salario es aquel en el que el empleado cree que la cantidad que se le paga es razonable para su nivel de trabajo, experiencia y habilidades. Es más probable que un empleado se quede en una empresa que paga un buen salario y ofrece aumentos regulares y competitivos y oportunidades de primas y ascensos.
6. Ofrezca un buen paquete de beneficios
Los empleados que trabajan para empresas que les proporcionan beneficios atractivos tienen más probabilidades de quedarse. Beneficios como el seguro médico subvencionado por el empleador, la baja por enfermedad pagada, las vacaciones pagadas y los descuentos corporativos pueden ser buenos incentivos para atraer y retener a los empleados de calidad.
7. Tener políticas de tiempo libre flexibles
El exceso de trabajo y el agotamiento pueden ser las razones por las que alguien puede sentir la necesidad de cambiar de trabajo. Al ofrecer políticas de tiempo libre flexible, la empresa anima a sus empleados a tomarse un tiempo fuera del trabajo. Un buen equilibrio entre el trabajo y la vida privada es importante para la salud mental. Al permitir que los empleados se tomen tiempo libre cuando lo necesiten, la empresa demuestra que se preocupa por ellos como personas, no sólo como empleados.
8. Ofrezca un horario flexible
Hay ocasiones en las que los empleados necesitan poder gestionar situaciones en casa que se producen durante la jornada laboral Si la empresa puede ofrecer a sus empleados la flexibilidad necesaria para trabajar en torno a las responsabilidades del hogar, es menos probable que busquen un trabajo en otro lugar que tenga un horario más adaptado.
9. 10. Proporcionar servicios de conveniencia y confort
Los servicios como los escritorios ergonómicos, las cafeterías subvencionadas, los refrigerios gratuitos y las zonas de descanso son formas en las que una empresa puede demostrar que se preocupa por sus empleados. Al promover un entorno de trabajo saludable y dar a los empleados oportunidades para alejarse de sus escritorios y relajarse, la empresa demuestra su preocupación por su salud mental y física.