¿Qué es una demostración de producto? (Más beneficios y consejos)

El éxito de las demostraciones de productos puede aumentar el número de clientes que compran su mercancía y mejorar los ingresos globales de su empresa. Los representantes de ventas utilizan las demostraciones de productos para destacar las características de un producto a los posibles clientes, y el proceso suele reflejar las necesidades específicas de los clientes. A la hora de llevar a cabo una demostración de producto, es importante conocer algunas estrategias y elementos a utilizar para poder prepararse con eficacia.

En este artículo, definiremos una demostración de producto, enumeraremos algunos beneficios de una demostración de producto, describiremos diferentes tipos de demostraciones de producto, discutiremos qué incluir en una y proporcionaremos algunas estrategias que puede utilizar cuando cree la suya propia.

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¿Qué es una demostración de producto?

Una demostración de producto es un componente de la estrategia de ventas en el que las empresas destacan el valor de un producto o servicio a los clientes potenciales. Suele ser una exhibición o presentación que muestra los atributos de un producto o servicio que los clientes podrían querer conocer antes de comprarlo. Algunas demostraciones de productos tienen lugar ante un público, mientras que otras son presentaciones que se realizan en línea acompañadas de diseños gráficos y vídeos grabados. Por ejemplo, una empresa de software puede organizar un seminario web en el que se explican las principales características de un nuevo programa de edición de vídeo a los clientes potenciales.

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Beneficios de realizar demostraciones de productos

He aquí algunas ventajas de llevar a cabo una demostración de productos con éxito:

  • Hace que los procesos de venta sean más eficientes: Explicar información relevante sobre un producto a los clientes puede ayudarles a tomar una decisión más rápida sobre si quieren comprarlo. Esto podría ayudar a aumentar sus ventas en general y permitir que los procesos de venta sean más eficientes.

  • Ofrece pruebas de que el producto funciona: Las demostraciones de productos pueden mostrar a la gente que un producto funciona correctamente. Si los clientes pueden ver cómo funciona, pueden desarrollar más confianza en la marca.

  • Proporciona información directa: Durante una demostración del producto, puede preguntar directamente a los clientes si tienen preguntas, preocupaciones o sugerencias sobre el producto. Este tipo de respuesta inmediata puede ofrecer una visión única que le permita mejorar sus productos.

  • Permite a los clientes experimentar la propiedad: La demostración del producto puede funcionar como un programa de prueba para los clientes, que se sienten como si formaran parte del proceso de toma de decisiones.

  • Promueve la marca de la empresa: Puedes incorporar la marca específica de tu empresa en el estilo, el lenguaje y el tono de tu demostración de producto, lo que puede ayudar a tu público a recordar tu marca en el futuro.

Tipos de demostraciones de productos

Estos son algunos de los tipos más comunes de demostraciones de productos que utilizan las empresas:

Demostraciones de la tienda

Algunas demostraciones de productos se realizan en tiendas físicas, como grandes almacenes y supermercados. Esta opción permite a las empresas promocionar sus artículos entre personas que ya quieren comprar algo. Los representantes de ventas pueden ofrecer a los clientes potenciales una experiencia y unos conocimientos que apelan directamente a sus necesidades e intereses. Este es un ejemplo de una demostración eficaz en una tienda:

Una madre y su hija están en la sección de electrónica de un gran almacén para comprar un nuevo ordenador para que la hija lo utilice mientras cursa sus estudios universitarios. Un representante de ventas les pregunta si la hija tiene una impresora disponible para usar en su universidad. Si no es así, el representante dirige su atención hacia una impresora láser de alta potencia que pueden comprar con el ordenador en un paquete con descuento. Después de que muestren interés, el representante demuestra la compatibilidad de los dos artículos y la velocidad y eficiencia con la que funciona la impresora. Esto ayuda a convencer a la madre y a la hija de que compren ambos artículos.

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Anuncios en vídeo

Publicar un vídeo en línea puede aumentar el potencial de compromiso con su marca entre los clientes potenciales, ya que muchas personas aprecian la flexibilidad de conocer un producto a distancia. Las demostraciones en vídeo incluyen componentes similares a los de un evento en directo, pero también suelen requerir un guión completo y un equipo de producción. Puede añadir técnicas de vídeo que ayuden a representar su marca, como un tipo de letra único o un género musical.

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Anuncios digitales

Las empresas suelen incluir anuncios digitales en los sitios web de las redes sociales, los blogs o los periódicos. Las empresas que emplean este estilo de demostración suelen utilizar contenido escrito y elementos de diseño gráfico para transmitir información sobre un producto o servicio. En lugar de ofrecer demostraciones o muestras en vivo, esta opción contiene información importante sobre las características del producto por adelantado. Los profesionales del marketing suelen dirigir este tipo de anuncios a un público objetivo en lugares que visitan con frecuencia. Este es un ejemplo de un anuncio digital eficaz:

Regina crea una cuenta en las redes sociales sobre perros y sólo publica contenido relacionado con ellos. En respuesta, la plataforma de medios sociales ofrece a Regina anuncios, por los que las empresas han pagado, sobre un servicio de adiestramiento de perros, incluyendo información sobre las diferentes clases y dónde puede apuntarse.

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Ferias comerciales

Las ferias comerciales son eventos a gran escala en los que las empresas y compañías de un sector específico muestran sus productos. Son similares a las demostraciones en las tiendas, pero permiten a las empresas dirigirse directamente a su público objetivo, ya que los invitados suelen ser clientes interesados en ese sector. Estos eventos incluyen muchos representantes de ventas que venden sus productos, por lo que cada presentación suele ser breve y sucinta.

Los representantes de ventas en las ferias podrían considerar la posibilidad de proporcionar un componente interactivo a sus presentaciones para aumentar el compromiso. Por ejemplo, un representante de ventas de una empresa de videojuegos podría elegir a cuatro voluntarios para jugar a un videojuego basado en el baile y ofrecer un premio en metálico al ganador.

¿Qué debe incluir una demostración de producto?

He aquí algunos elementos de una demostración de producto eficaz que podría considerar añadir a la suya:

Plan de acción

Las demostraciones de productos en directo o los seminarios web eficaces suelen incluir un esquema de guión y un itinerario claro de eventos. Es importante tener en cuenta el tiempo que lleva cada paso para poder preparar la cantidad adecuada de información para compartir. Los posibles clientes agradecerán recibir el itinerario antes de la presentación para saber el tipo de contenido que pueden esperar. Disponer de un calendario estructurado también puede demostrar su preparación y capacidad para responder a las preguntas.

Aquí's un ejemplo de esquema de un plan ordenado para una demostración de producto que puede utilizar:

  • Introducción: Un buen primer paso para comenzar su demostración es saludar a sus posibles clientes y conocer sus antecedentes y motivos para asistir.

  • Descripción del producto : Las demostraciones de productos eficaces suelen dedicar la siguiente parte a destacar algunas características clave del producto en las que el cliente podría estar interesado.

  • El valor del producto: Otro paso que puede considerar incluir en su demostración es hacer hincapié en cómo su producto puede resolver ciertos problemas que experimentan sus clientes y mejorar su calidad de vida.

  • Oportunidad de que el cliente pruebe el producto: También puede considerar la posibilidad de permitir a su público que pruebe el producto para asegurarse de su utilidad.

  • Explicación de cómo adquirir el producto: Un último paso eficaz de la demostración de un producto es explicar cómo pueden adquirirlo los clientes y cuál es su precio.

Especialistas en productos

Los especialistas en productos son personas que poseen experiencia en un servicio o producto y la capacidad de explicar sus características a los clientes. Suelen proyectar entusiasmo por un producto y son hábiles a la hora de establecer conexiones con clientes potenciales. Aunque muchos representantes de ventas realizan ellos mismos demostraciones de productos, puede ser útil contratar a un especialista en productos para su próxima demostración. Por ejemplo, si su empresa vende una bebida alcohólica, puede considerar la posibilidad de contratar a un camarero experimentado para una demostración de producto.

Técnicas de narración

El uso de técnicas narrativas puede ayudarle a estructurar su demostración de forma atractiva y emocional para conectar con los posibles clientes. Considere la posibilidad de incorporar elementos de suspense o nostalgia, por ejemplo, para involucrar a los posibles clientes en la historia de su producto. Este es un ejemplo de la estructura de una historia que puede utilizar:

Te presentamos a Adelle. Como abogada, llega a casa todos los días del trabajo con el cuello dolorido. Un día se dio cuenta de que se inclinaba constantemente sobre el teclado para leer el monitor del ordenador. Esto la llevó a desarrollar un dolor de hombros y a hacer sus días de trabajo extremadamente incómodos. Finalmente, descubrió Jack's Ergonomic Emporium y compró un escritorio de pie. Ahora, Adelle no tiene dolor de cuello ni de hombros y llega a casa sintiéndose fresca y cómoda después de cada jornada laboral.

Productos de prueba o muestras

Otro elemento que puede incluir en la demostración de su producto son los productos de prueba o las muestras para mostrar a los posibles clientes cómo funciona su producto, su aspecto o su sabor, si procede. Es importante ofrecer una forma eficaz y segura de que los clientes potenciales prueben o muestren sus productos para que puedan tomar una decisión informada sobre si quieren comprarlo. Las muestras de prueba son especialmente importantes si vende artículos como ropa, muebles, tecnología o alimentos.

Por ejemplo, un especialista en software puede dedicar parte de su presentación a demostrar algunos componentes del nuevo software de su empresa. Después, puede mostrar a un posible cliente cómo funciona el software y permitirle explorar más funciones.

Testimonios de clientes

Otro elemento útil que debe incluirse son las citas o vídeos de clientes actuales que muestren cómo su producto o artículo satisface sus necesidades diarias. Considere la posibilidad de seleccionar a un cliente que haya utilizado y disfrutado de su producto o servicio durante mucho tiempo. Los testimonios de los clientes pueden conectar con los posibles clientes más que un representante de ventas.

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Estrategias para realizar una demostración eficaz del producto

Aquí tienes algunas estrategias que puedes implementar en tu preparación y en tu propia presentación:

Obtenga información sobre su público objetivo

Considere la posibilidad de utilizar software de recopilación de datos o encuestas para conocer información clave sobre sus clientes, como sus edades, carreras y aficiones favoritas. Estos datos pueden ayudarte a elegir qué características destacar y qué estadísticas quieres enfatizar durante la presentación.

3. Construir una relación de confianza

Es importante desarrollar una conexión personal con un cliente potencial. Puede preguntarles por los problemas que suelen encontrar y aclararles cómo puede ayudarles su producto. Intente limitar la frecuencia de la conversación para poder escuchar activamente la historia de cada persona. También puede ser útil limitar el lenguaje técnico que utiliza cuando habla con los clientes, ya que pueden responder positivamente a un lenguaje más informal y conversacional.

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Ensaye su demostración

Si su demostración es en directo, puede ensayar su discurso unas cuantas veces a fondo para que su pronunciación suene conservadora. Si es posible, también puede ensayar la demostración en el lugar en el que se presenta para sentirse más cómodo durante el evento. Si vas a grabar un vídeo, ensayar el guión de antemano puede aumentar la calidad del vídeo y eliminar los errores que hacen perder tiempo.

Pruebe su equipo

Considere la posibilidad de probar cualquier equipo tecnológico que tenga previsto presentar para asegurarse de que funciona como es debido. Si va a realizar una demostración de producto en directo o un seminario web, intente probar también de antemano cualquier equipo informático necesario.

Hacer un seguimiento después de la demostración

Ponerse en contacto con los clientes después de su demostración puede ayudarle a aumentar las posibilidades de vender con éxito un producto. También demuestra al cliente que te preocupas por su bienestar y que quieres asegurarte de que tu producto le funciona bien.

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