¿Qué hace el departamento de informática para ayudar a una empresa?

Las empresas necesitan empleados cualificados en el campo de las tecnologías de la información (TI) por varias razones. Sobre todo, necesitan una fuente fiable de apoyo cuando los sistemas informáticos fallan. Cuando los profesionales de TI capacitados pueden arreglar los problemas rápidamente, esto permite que una empresa siga ganando dinero. En este artículo, analizamos los detalles de cómo un departamento de TI ayuda a satisfacer las necesidades de las empresas.

¿Qué hace el departamento de TI?

La mayoría de las empresas, especialmente las del ámbito digital, dependen del departamento de TI para garantizar que su red de ordenadores funcione correctamente y se conecte bien. El departamento de TI tiene tres áreas principales de preocupación, que incluyen el gobierno de los sistemas tecnológicos de la empresa, el mantenimiento de la infraestructura y la funcionalidad de los sistemas en general. Más allá de eso, los profesionales del departamento de TI trabajan internamente en el software y el hardware informático de muchas maneras que permiten que una empresa tenga éxito.

Responsabilidades del departamento de TI

Cada miembro del departamento de TI cumple una función importante para la empresa. Algunos son responsables de varias áreas del departamento de TI, especialmente en las empresas más pequeñas. En otras circunstancias, puede que sólo haya un profesional de TI en la empresa. Estas son las principales responsabilidades dentro del departamento de TI:

  • Administración
  • Soporte técnico
  • Comunicación
  • Programación
  • Página web de la empresa
  • Desarrollo de aplicaciones

Tanto si el equipo de TI está compuesto por dos miembros como por 20, siempre parece haber una lista interminable de tareas por hacer. La mayoría de los empleados no se dan cuenta de que el equipo de TI es responsable de mucho más que de arreglar problemas informáticos y ayudarles a volver a conectarse al ordenador cuando olvidan una contraseña.

Administración

Los administradores de TI desempeñan un papel integral dentro de una empresa y del propio departamento de TI. Son la persona a la que hay que acudir cuando alguien necesita ayuda con un problema tecnológico o acaba de incorporarse a la empresa y necesita ayuda para navegar por los nuevos equipos. Las funciones de un administrador pueden solaparse a veces con las de otros miembros del equipo. Por ejemplo, los trabajos de los administradores de sistemas y los administradores de redes pueden tener una estructura similar pero un enfoque diferente. Algunas de las tareas administrativas más comunes son las siguientes:

  • Mantener las infraestructuras informáticas de la empresa.
  • Ayudar a los nuevos usuarios con los ordenadores y los problemas de software.
  • Formar a los empleados en los nuevos sistemas
  • Realizar actualizaciones de software.
  • Renovar licencias y otros documentos legales
  • Supervisar los contratos en curso con los proveedores.
  • Rellenar los formularios reglamentarios.
  • Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad
  • Evaluar las amenazas potenciales.
  • Supervisar el almacenamiento de datos.

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Soporte técnico

Cuando la gente necesita acceder a los sistemas informáticos o necesita ayuda para solucionar problemas, normalmente se les remite al equipo de soporte técnico. Los profesionales del soporte técnico son especialmente hábiles a la hora de solucionar problemas relacionados con el hardware y el software, aunque su papel dentro de la empresa no termina ahí. Otra gran parte de su trabajo consiste en educar a la gente y responder a las preguntas relacionadas con las tecnologías que utilizan. Esta es una lista de las tareas que pueden realizar:

  • Instalar nuevo software o hardware.
  • Investigar y adquirir hardware y suministros de TI.
  • Participar en la gestión de activos de inventario de TI.
  • Ayudar a realizar copias de seguridad y recuperación de activos digitales.
  • Solucionar problemas de red.
  • Crear registros de trabajo.
  • Documentación de procesos.
  • Configurar sistemas telefónicos.
  • Servir como recurso de escalada.
  • Instalar videoconferencia y audioconferencia.
  • Instalar y configurar nuevas impresoras, copiadoras y otros equipos.
  • Proporcionar e instalar aplicaciones/servicios basados en la nube.
  • Reparación de herrajes.

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Comunicación

En un entorno empresarial, hay varios casos en los que el equipo de TI ayuda a facilitar una comunicación satisfactoria entre todas las partes implicadas. Las empresas pueden necesitar comunicarse con clientes potenciales o existentes a través de diferentes métodos tecnológicos. Las reuniones y entrevistas a través de la tecnología web son cada vez más populares con los avances de la tecnología digital. El equipo de TI está capacitado para ayudar si esas importantes conexiones fallan. A continuación, una lista más detallada de las responsabilidades de TI relacionadas con la comunicación:

  • Configure las llamadas telefónicas punto a punto y las conferencias telefónicas.
  • Preparar videoconferencias y conferencias web.
  • Mantener y solucionar los problemas de los sistemas de correo electrónico.
  • Servir de asesor a los jefes de departamento y al personal.
  • Coordinar el sistema de seguridad añadiendo/borrando usuarios.
  • Proporcionar soporte a los usuarios finales de las aplicaciones informáticas.
  • Crear copias de seguridad de las fuentes de datos
  • Cargar nuevos datos en el sistema.

Programación

Las funciones dentro de un departamento de programación de una empresa utilizan las habilidades de un desarrollador web, un programador y posiblemente otros profesionales de TI en la creación de nuevos programas que, en última instancia, ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos. A menudo trabajan con desarrolladores e ingenieros de software para traducir sus diseños en código viable. He aquí una lista de funciones específicas de este ámbito:

  • Desarrollar y mejorar las aplicaciones empresariales.
  • Establecen nuevas bases de datos utilizando software de productividad.
  • Establecer nuevas bases de datos utilizando software de productividad
  • Convertir documentos impresos y electrónicos a ASCII, HTML, PDF y otros formatos de archivo.
  • Utilizar aplicaciones de edición gráfica para copiar, editar y guardar gráficos.
  • Poner en práctica el conocimiento de los lenguajes de desarrollo de aplicaciones.
  • Codifican en lenguajes como Linux, Java, JavaScript, C++, Asp.net, C#, SQL, HTML y PHP.

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Sitio web de la empresa

Hay muchos pasos para crear un sitio web exitoso y fácil de usar. El equipo de TI colabora con los distintos departamentos de una empresa para poner en práctica la visión general de cómo debe ser y funcionar el sitio web. Lo más habitual es que el equipo de marketing proporcione el contenido y el diseño del sitio, y luego lo transmita al equipo de TI para su implementación. Los miembros de TI trabajan entre bastidores para escribir el código, probar la funcionalidad de las páginas web y ayudar con cualquier problema relacionado con la experiencia del usuario. Esta es una lista de las tareas que los miembros de TI realizan en un sitio web:

  • Configurar el diseño del sitio.
  • Escribir e implementar el código del sitio web.
  • Prueba la usabilidad del sitio web.
  • Mantener la red interna de la empresa (intranet).

10. Desarrollo de aplicaciones

Los miembros del equipo de TI pueden trabajar para crear programas o aplicaciones informáticas que ayuden a las empresas a funcionar mejor. Las aplicaciones empresariales son especialmente útiles para la gestión de contenidos, la comunicación con los empleados, la gestión de las relaciones con los clientes y la planificación de recursos empresariales. Los desarrolladores someten las aplicaciones a una serie de pruebas que finalmente dan como resultado herramientas útiles que los empleados y los propietarios de las empresas pueden utilizar. Estas son algunas de las principales funciones asociadas al desarrollo de aplicaciones:

  • Convertir conceptos de software en código de programación que funcione.
  • Reunirse con los clientes para discutir las especificaciones y funciones de los nuevos programas.
  • Cree un código de programación que realice una tarea.
  • Redactar documentación para ayudar a los usuarios a manejar nuevos programas.

Trabajos para profesionales de TI

Dependiendo de su especialidad, los profesionales de la informática tienen muchas oportunidades de trabajo. Si estás interesado en una carrera de TI, considera estos 10 trabajos:

1. Especialista en soporte de redes

2. Programador informático

3. Desarrollador web

4. Analista de sistemas

5. Ingeniero de redes

6. Diseñador de experiencia de usuario

7. Ingeniero de software

8. Científico de datos

9. Especialista en seguridad informática

10. Administrador web

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