Tanto la vida personal como la profesional pueden beneficiarse de tener habilidades blandas como la comunicación, la empatía, la interpersonalidad y la escucha. La interacción con el personal, la planificación y la colaboración, entre otras cosas, pueden mejorar si se tienen estas habilidades.
En este artículo, analizamos qué son las habilidades sociales, cómo aplicarlas en el lugar de trabajo y por qué es tan importante desarrollarlas.
¿Qué son las habilidades sociales?
Cualquier entorno puede ser un buen lugar para practicar las habilidades blandas, que son capacidades que facilitan la comunicación y la interacción con los demás. La preparación de una entrevista o la gestión de un proyecto de equipo con compañeros, por ejemplo, pueden beneficiarse del uso de las habilidades blandas.
Ejemplos de habilidades sociales
Dado que las habilidades sociales pueden incluir una mezcla de diferentes conjuntos de habilidades, puede ser importante desarrollar estas áreas, especialmente en el lugar de trabajo. Por ejemplo, el uso de habilidades de comunicación eficaces es importante en las carreras que requieren un contacto regular con clientes y consumidores, lo que caracteriza a la mayoría de los sectores profesionales. Incluso si tu función no es un puesto de cara al cliente, es probable que necesites comunicarte con tu equipo, tus supervisores y el resto del personal para hacer tu trabajo con eficacia. He aquí cuatro de las habilidades sociales más demandadas en el lugar de trabajo:
Empatía
La empatía desempeña un papel fundamental a la hora de conectar con los demás e identificar intereses comunes. La empatía también nos permite comprender realmente los sentimientos, pensamientos e ideas de los demás. Tener empatía en el lugar de trabajo puede ser beneficioso para los proyectos de equipo. Cuando se comprenden mejor los puntos de vista de los compañeros, se respetan sus ideas y se sienten cómodos aportando su propia visión, es mucho más probable que se pueda colaborar eficazmente y encontrar soluciones exitosas en el lugar de trabajo.
Habilidades interpersonales
Saber cómo interactuar con los demás de forma eficaz puede ayudarle a participar en discusiones en el lugar de trabajo, a identificar e interpretar las señales sociales–como leer el estado de ánimo actual de su compañero’y a encontrar formas de entender las personalidades de los demás para ayudarle a desarrollar sus relaciones laborales. Unas mejores relaciones laborales, a su vez, ofrecen más oportunidades de crecimiento profesional.
Habilidades intrapersonales
Las habilidades intrapersonales son tu capacidad para comprender tus propios pensamientos, emociones e ideas. El desarrollo de tus habilidades intrapersonales puede incluir el uso de formas adecuadas de expresar tus ideas, saber cuándo compartir tus pensamientos en situaciones profesionales y ser capaz de establecer límites y objetivos sociales para ti mismo. Por ejemplo, puede aprender y aplicar estrategias para relacionarse positivamente con un colega negativo o aprender y desarrollar estrategias para presentar ideas de proyectos en reuniones de equipo.
Habilidades de comunicación
Las habilidades de comunicación efectiva, como la escucha activa y las habilidades escritas y no verbales, pueden ser esenciales en tu campo profesional. Si interactúa con clientes, podría aprender y desarrollar habilidades de escucha activa para ayudar a sus clientes a resolver problemas. Si es director de un equipo, podría aprender y aplicar estrategias para mejorar la eficacia y la claridad de las comunicaciones por correo electrónico y videoconferencia de su equipo.
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Cómo mejorar las habilidades sociales
Mejorar tus habilidades sociales puede beneficiarte en todos los ámbitos de la vida. Las habilidades sociales son importantes porque pueden ayudarle a comunicarse de forma más eficaz y eficiente. Como resultado, podrá construir, mantener y hacer crecer relaciones más significativas con colegas, clientes y nuevos contactos.
Aquí tienes 10 formas de desarrollar tus habilidades sociales:
1. Comprometerse con los demás
Busque formas de ampliar las conversaciones con amigos, familiares y compañeros de trabajo cercanos o practique sus habilidades de conversación haciendo preguntas abiertas. Del mismo modo, fíjese un pequeño objetivo para ofrecer al menos un proyecto o estrategia empresarial en su próxima reunión de la junta directiva.
2. Empezar por lo pequeño
Comenzar a desarrollar sus habilidades sociales en pequeñas formas, relacionándose con las personas con las que interactúa a diario. Por ejemplo, si está de compras, puede responder con una pregunta en lugar de una respuesta de una sola palabra cuando un empleado de la caja le pregunte cómo le va el día. Del mismo modo, puede encontrar formas de alargar las conversaciones con sus conocidos o practicar sus habilidades de conversación con los familiares a distancia con los que habla con menos frecuencia.
3. Hacer preguntas abiertas
Hacer preguntas abiertas puede ser una forma eficaz de hacer hablar a los demás. Puede ayudarle a comprender mejor a sus amigos, familiares, colegas e incluso a sus superiores. Cuando usted se involucra con una pregunta abierta, puede ayudarles a sentirse validados en sus pensamientos y emociones, y esto puede tener un impacto positivo en la forma de construir relaciones. A menudo, los compañeros de trabajo aprecian que se les hagan preguntas abiertas, ya que demuestran que usted se interesa por sus ideas. Pruebe las siguientes preguntas abiertas: “¿Qué opina de…?” “¿Puede decirme más sobre…?” “¿Qué opina de…?”
4. Observe las habilidades sociales de sus compañeros de trabajo
Otro paso para desarrollar tus habilidades sociales es observar a tus compañeros. Fíjate en la comunicación no verbal, el lenguaje corporal (como sonreír y asentir con la cabeza) y el vocabulario que utilizan para entablar una conversación. Piensa en lo que hace que las habilidades sociales de tus compañeros de trabajo sean eficaces y atractivas. Puedes consultar estas observaciones e incorporarlas a tus propias habilidades de comunicación.
5. Practicar el mantenimiento del contacto visual
Practique el mantenimiento del contacto visual durante las conversaciones. Considere la posibilidad de fijarse el objetivo de establecer y mantener el contacto visual durante al menos tres o cinco segundos cada vez que hable con alguien. Puede practicar con un colega cercano con el que se sienta cómodo. Hágale saber que está intentando mejorar su capacidad para mantener el contacto visual. Practica cómo mantener el contacto visual durante el inicio de la conversación, cuando escuches a tu compañero hablar y mientras le das las gracias y cierras la conversación.
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6. Desarrollar su capacidad de escucha
Tan importante como ser capaz de compartir tus propios pensamientos es ser un oyente activo. Al hacerlo, permite que los demás se sientan cómodos compartiendo sus ideas y aportaciones. Practica tu capacidad de escucha manteniendo el contacto visual, utilizando la comunicación no verbal como asentir cuando estás de acuerdo y haciendo preguntas aclaratorias cuando oigas algo que no entiendes.
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7. Invite a un compañero de trabajo a comer o a tomar un café
Construir relaciones con otros puede parecer intimidante, pero ayuda a empezar a desarrollar una relación con una persona a la vez. En primer lugar, busque un compañero de equipo que trabaje en un puesto similar al suyo e invítele a comer o a tomar un café. El hecho de tener una función o unas responsabilidades laborales en común puede darles temas en común de los que hablar, pero a la larga, intente hacer preguntas para conocerlos mejor como individuos. A medida que vayas construyendo más relaciones, conéctate a nivel individual con personas que trabajen en diferentes áreas de la empresa. Esto puede ayudarte a ampliar tu red profesional y a comprender mejor cómo el trabajo que realizas repercute en la empresa en su conjunto.
8. Ofrecer cumplidos genuinos con total libertad
Elogiar a los demás por un trabajo bien hecho es una buena forma de demostrar amabilidad y aprecio por los demás. Pueden servir de apertura a una conversación más amplia o a una conversación en curso. Sea sincero—un cumplido poco sincero puede jugar en su contra.
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9. Busque recursos de habilidades sociales
Hay muchas clases, libros, podcasts y herramientas disponibles tanto en línea como fuera de ella para ayudar a mejorar las habilidades sociales. Intente buscar recursos basados en un tema específico, como el lenguaje corporal, la creación de redes o la escucha activa. A partir de ahí, pon en práctica lo aprendido.
10. Manténgase al día de la actualidad
Estar al día de las tendencias, los acontecimientos y las noticias actuales puede darte temas de los que hablar con los demás. Considere la posibilidad de suscribirse a las alertas de noticias locales o a los boletines específicos del sector para que le envíen el contenido directamente. Como mejor práctica, evite temas controvertidos como la política o la religión para mantener conversaciones profesionales y amistosas.
Habilidades sociales en el trabajo
Las habilidades sociales en el lugar de trabajo pueden ser decisivas para el funcionamiento de una empresa, ya que la comunicación es fundamental para la mayoría de los éxitos empresariales. Las siguientes habilidades sociales pueden ser útiles cuando se aplican al trabajo:
- Habilidades de comunicación: Desde los correos electrónicos y las llamadas telefónicas hasta la colaboración en una tarea de grupo, las habilidades de comunicación efectiva pueden desarrollarse aclarando los malentendidos, utilizando un lenguaje profesional y encontrando formas de involucrar a sus compañeros de trabajo para apoyar la cooperación entre compañeros.
- Habilidades interpersonales: 1. Puede desarrollar sus habilidades interpersonales comprometiéndose con los demás, aprendiendo las señales sociales comunes en el lugar de trabajo y encontrando formas de entender las ideas y aportaciones de sus compañeros.
- Habilidades de escucha: La escucha y la capacidad de seguir instrucciones son dos habilidades sociales importantes en el lugar de trabajo porque la mayoría de los empleadores esperan que se cumplan sus instrucciones. Mejore su capacidad de escucha aplicando sus habilidades de comunicación no verbal, haciendo preguntas si no entiende y ofreciendo su aportación en los momentos adecuados, como cuando se le pregunta o al final de la conversación.
Cómo destacar las habilidades sociales
Las habilidades sociales definen un amplio conjunto de capacidades, por lo que debería considerar la posibilidad de destacar áreas específicas de este conjunto de habilidades, como la comunicación, el trabajo en equipo y la colaboración, cuando solicite un empleo. De este modo, tus habilidades sociales parecerán más cuantificables y procesables como valores para los posibles empleadores.
Habilidades sociales para tu currículum
Para destacar y cuantificar las habilidades sociales en su currículum, debe utilizar situaciones en las que sus habilidades sociales hayan contribuido al éxito de un proyecto o empresa. Por ejemplo, tal vez haya gestionado y organizado la formación de desarrollo profesional de su equipo mediante el trabajo en equipo y la comunicación. O bien, explique cómo sus habilidades interpersonales ayudaron a un cliente a resolver un problema.
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Habilidades sociales para tu carta de presentación
Tu carta de presentación puede ser una forma eficaz de mostrar tus habilidades comunicativas. Si mantiene su carta de presentación clara, concisa y relevante para el puesto, puede destacar sus habilidades de comunicación. Aquí puedes aludir a ejemplos de habilidades sociales junto con la forma en que se tradujeron en el éxito, pero tienes que ser capaz de hacerlo de forma sucinta. Recuerda que la carta de presentación es sólo una instantánea de tu experiencia, habilidades y formación, y que en el currículum adjunto encontrarás más detalles.
Habilidades sociales para la entrevista de trabajo
Las habilidades sociales deben enfatizarse durante la entrevista, tanto a través de la discusión de sus éxitos profesionales cuantificables en el pasado como a través de su comportamiento en la entrevista. Demuestre al entrevistador sus habilidades interpersonales y de comunicación estableciendo contacto visual, sonriendo y ofreciendo un apretón de manos al encontrarse. Durante la entrevista, demuestre a su posible empleador su capacidad de escucha activa utilizando la comunicación no verbal y formulando preguntas abiertas para comunicar su interés y su deseo de saber más.