Mejores prácticas de diseño de correo electrónico y cómo utilizarlas

A la hora de crear contenidos e información atractivos para sus clientes, las empresas y negocios suelen emplear estrategias de diseño potentes. Para atraer a su base de consumidores y construir una campaña de marketing sólida, debe entender cómo crear un correo electrónico eficaz.

En este artículo, analizamos por qué el diseño del correo electrónico es importante y exploramos las mejores prácticas de diseño de correo electrónico que puede utilizar para mejorar su alcance a los clientes.

Preguntas y respuestas: ¿Qué es el marketing por correo electrónico?

¿Por qué es importante un buen diseño de correo electrónico?

Ciertas profesiones pueden beneficiarse de las buenas prácticas de diseño del correo electrónico:

Representantes de ventas

Los representantes de ventas utilizan las mejores prácticas de diseño de correos electrónicos para motivar a los clientes a comprar los productos o servicios de una empresa. Gracias a sus potentes habilidades de diseño, pueden crear un correo electrónico atractivo que entusiasme a los clientes y consumidores sobre la empresa y les proporcione toda la información que necesitan para realizar una compra. Los representantes de ventas también utilizan imágenes, vídeos y otros tipos de contenido visual para mostrar las características de un producto de la empresa y ayudar a concretar la venta.

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Autónomos

Los freelancers a menudo utilizan diseños de correo electrónico fuertes para ayudar a promover su empresa o servicios. Usando correos electrónicos impresionantes, los freelancers pueden aumentar su alcance de clientes y generar negocios a través de testimonios de clientes, imágenes de sus trabajos anteriores y más información sobre sus habilidades y experiencia. Los freelancers que a menudo utilizan prácticas de diseño de correo electrónico incluyen agentes inmobiliarios, diseñadores gráficos, redactores publicitarios y más.

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Los profesionales del marketing digital

Los profesionales del marketing digital, al igual que los vendedores, utilizan los diseños de los correos electrónicos para ayudar a vender los productos y servicios de una empresa. Sin embargo, también utilizan sus habilidades para aumentar el alcance de los clientes y promover la marca de la empresa. Para ayudar a promocionar la empresa e informar a los clientes sobre sus servicios, los especialistas en marketing digital pueden utilizar promociones interactivas especiales o crear diferentes diseños de correo electrónico que representen el estilo y la estética de la empresa.

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Mejores prácticas de diseño de correo electrónico

Aquí tienes una lista de las mejores prácticas de diseño de correos electrónicos:

Nombre del remitente

El nombre del remitente informa al destinatario sobre el origen del correo electrónico, incluido el nombre o la empresa del remitente. Es beneficioso para las empresas añadir un nombre de remitente a su correo electrónico porque puede ayudar a las personas a entender de qué trata el correo electrónico y crear una interacción más humana entre la empresa y sus clientes. También ayuda a las empresas a enviar correos electrónicos desde varios departamentos o equipos de su empresa. Por ejemplo, si la empresa de ropa, Tottings Clothes, enviara correos electrónicos a los clientes, algunos de sus nombres de remitente podrían ser:

  • Rachel de Tottings Clothes
  • Boletín de noticias de Tottings Clothes
  • Atención al cliente de Tottings Clothes
  • El equipo de Tottings Clothes

Asunto

La línea de asunto de un correo electrónico es una gran herramienta que las empresas utilizan para captar la atención del destinatario e incitarle a seguir leyendo el correo. Al escribir una línea de asunto, es útil comprometerse con el cliente a través de métodos como:

Hacer una pregunta

Plantear una pregunta a los clientes es una buena forma de dar a conocer su correo electrónico y animarles a interactuar con la empresa. Al escribir una pregunta, es beneficioso hacer una que se aplique a los productos o servicios de la empresa y que se centre en su base de consumidores objetivo. Por ejemplo, si una empresa vende una luz de lectura, su línea de asunto podría decir: &quot¿Tienes problemas para leer en la oscuridad?»

Personalizarlo

La personalización de la línea de asunto permite a las empresas conectar con sus clientes y aumentar la satisfacción y la fidelidad de los consumidores. Cuando las empresas añaden personalización a sus líneas de asunto, suelen dirigirse al cliente por su nombre o mencionar información relevante sobre él. Por ejemplo, si una empresa sabe que un cliente ha comprado recientemente un nuevo sofá, su línea de asunto podría decir: «¡Hola Dave! ¿Cómo estás disfrutando del nuevo sofá?» Mostrar que el correo electrónico está interactuando directamente con el cliente puede aumentar las posibilidades de que respondan a él.

Indicar las promociones

La mención de promociones u ofertas exclusivas en el asunto de un correo electrónico puede ayudar a atraer a más clientes y motivarlos a abrir el correo. También puede ayudar a las empresas a generar comentarios impresionantes de los clientes creando una encuesta para que la rellenen antes de recibir la promoción. Por ejemplo, la línea de asunto de una empresa podría decir: «¡Rellene esta encuesta y obtenga un 40% de descuento!»;

Texto del preámbulo

En la mayoría de las aplicaciones de correo electrónico, el texto del preencabezado se muestra directamente después de la línea de asunto, y es visible en la vista previa de la bandeja de entrada y en el propio correo electrónico. Las empresas y los negocios a menudo utilizan el texto del preencabezado para ayudar a transmitir más información sobre el correo electrónico y ampliar la línea de asunto. La cantidad de texto del preencabezado que pueden ver los destinatarios suele depender del programa de correo electrónico que utilicen.

Por eso es beneficioso para las empresas escribir una breve reseña para el texto del preencabezamiento que enganche rápidamente al lector. Por ejemplo, en el caso de una línea de asunto que diga: &quot¿Qué le parece su nuevo teclado?» el texto del preencabezado podría decir: &quot¡Nos encantaría conocer su experiencia de compra en nuestra tienda!»

Encabezado

El encabezado es la primera parte de un correo electrónico que los espectadores suelen ver porque se sitúa en la parte superior del mismo. Muchas empresas lo utilizan para enumerar los temas principales del correo electrónico y motivar al destinatario a seguir leyendo. En el encabezado, las empresas suelen incluir el nombre de su marca o empresa junto con un título para su correo electrónico, una potente llamada a la acción o una imagen que capte la atención de la audiencia.

A veces, las empresas de comercio electrónico también incluyen una barra de menú en su cabecera para dirigir rápidamente a los clientes a su sitio web o tienda. Ofrecer a los clientes un enlace a la tienda puede ayudar a emparejar las ofertas promocionales con un punto de acceso fácil al producto y aumentar las ventas generales de la empresa.

Pie de página

Los pies de página aparecen en la parte inferior de un correo electrónico y suelen incluir información importante de la empresa, como su ubicación y la forma de ponerse en contacto con ella. Sin embargo, algunas empresas también utilizan los pies de página de otras formas creativas para ayudar a promover la empresa, sus servicios y sus valores. Por ejemplo, algunas empresas pueden utilizar el pie de página para enumerar sus cuentas de redes sociales y ayudar a conectar con los consumidores de manera más eficiente. Otras empresas pueden utilizar el pie de página para promocionar sus aplicaciones móviles o reiterar sus valores fundamentales, como los materiales ecológicos que utilizan o las organizaciones benéficas a las que donan.

Redacción eficaz

En el cuerpo del correo electrónico, entre el encabezado y el pie de página, es beneficioso utilizar técnicas de redacción impresionantes para mantener la atención del lector y proporcionarle información útil. Las técnicas de copywriting más potentes pueden ser:

  • Divida las secciones grandes de texto en diferentes párrafos
  • Separación de secciones de texto mediante títulos o subtítulos
  • Crear listas de viñetas para consejos y listas de información
  • Poner en negrita o resaltar el texto para que destaque

También es beneficioso utilizar ciertas palabras clave para interactuar con sus consumidores objetivo de manera más eficiente. Las empresas pueden descubrir qué palabras clave utilizan los clientes con sus productos a través de un útil software de datos que recoge información de los motores de búsqueda y otros sitios web. Dirigir y destacar las palabras clave puede ayudar a atraer a los clientes.

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Diseño y disposición

Dependiendo del tipo de diseño o disposición que utilice, su correo electrónico puede atraer a diferentes lectores y aumentar su alcance de clientes de forma más eficiente. Por ejemplo, algunas empresas pueden optar por organizar las fotos y el texto del correo electrónico de manera que conduzca directamente a una llamada a la acción o a un enlace al sitio web. Estructurar el correo electrónico de una manera determinada puede ayudar a dirigir los ojos del destinatario a ciertos lugares de la pantalla y animarle a buscar más información sobre el producto o servicio que la empresa está comercializando.

Pruebas en móviles

Al crear un correo electrónico, es importante asegurarse de que los clientes puedan leerlo en dispositivos móviles, como smartphones y tabletas. Muchas personas utilizan dispositivos móviles para leer sus correos electrónicos, por lo que crear uno que sea fácil de leer en una plataforma móvil puede ayudar a mejorar el alcance de los clientes de una empresa.

Una forma de asegurarse de que el correo electrónico se vea bien en varios dispositivos es codificar el correo electrónico o utilizar un software de creación de correos electrónicos que permita que se convierta en móvil-responsivo, lo que significa que cambiará su apariencia o diseño en función del tamaño de la pantalla. Otra forma es utilizar tácticas inteligentes, como aumentar el tamaño del texto y añadir espacio entre los enlaces en los que se puede hacer clic, para garantizar que los usuarios puedan leer e interactuar con el correo electrónico más fácilmente.

Imágenes y vídeos

Las imágenes y los vídeos son una forma estupenda de captar la atención de los lectores y espectadores y, al mismo tiempo, promocionar sus productos o servicios. Cuando se añaden imágenes a un correo electrónico, resulta útil utilizar fotos de los productos de una empresa o imágenes que conecten con su marca. Por ejemplo, si una empresa vende material de acampada, podría utilizar imágenes de la naturaleza para ayudar a vender sus productos. Al utilizar imágenes, también es importante asegurarse de que no saturen el correo electrónico. Encontrar un equilibrio saludable entre el texto y las imágenes puede ayudar a atraer al destinatario al tiempo que le proporciona información útil.

Algunas empresas también utilizan vídeos o GIFs para atraer la atención del cliente y proporcionarle información de forma divertida y atractiva. Al añadir un vídeo a un correo electrónico, es conveniente crear una imagen del vídeo con un botón de reproducción que abra el vídeo real en el navegador web del usuario. Abrir el vídeo en una plataforma diferente puede garantizar que todos los clientes puedan verlo y reducir el tamaño del archivo del correo electrónico.

Personalización

La personalización del correo electrónico para el destinatario puede ayudar a que éste se sienta reconocido por la empresa y le anime a interactuar más con sus productos y servicios. Como se ha mencionado anteriormente, añadir el nombre del destinatario o información relevante sobre él en la línea de asunto es bueno, pero las empresas y los negocios pueden ampliarlo continuando con la personalización del cuerpo del correo electrónico. Por ejemplo, si una empresa tiene un programa de fidelización de clientes, puede incluir información sobre la cuenta del cliente, incluyendo cuántos puntos ha acumulado, ciertos premios o recompensas a los que puede optar y promociones exclusivas para miembros.

Marca

Cuando una empresa crea correos electrónicos, es importante que la combinación de colores, el tipo de letra y el estilo coincidan con su logotipo y su marca. Crear una marca cohesionada puede ayudar a las empresas a crear un vínculo más fuerte con sus clientes y a saber qué esperar de sus correos electrónicos y contenidos. Una de las formas en que las empresas pueden marcar eficazmente sus correos electrónicos es añadir su logotipo en la cabecera o el pie de página. Ver el logotipo puede ayudar a los clientes a saber quién ha enviado el correo electrónico y a descubrir cómo interactuar con la empresa de forma más eficaz.

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Llamada a la acción

Una llamada a la acción en un correo electrónico es una declaración, a menudo combinada con un enlace en el que se puede hacer clic, que permite a los clientes interactuar fácilmente con la empresa o negocio. Añadir una llamada a la acción ayuda a animar a los lectores a explorar más la empresa, e incluso puede motivarles a realizar una compra o a ponerse en contacto con la empresa. Algunas frases comunes de llamada a la acción que puede utilizar una empresa son:

  • ¡Compre ahora!
  • ¡Haga su pedido!
  • ¡Don't wait!
  • ¡Inscríbase hoy mismo!