Una estrategia de marketing eficaz y exitosa incluye un plan de implementación de marketing y publicidad para vender productos y servicios. Un plan de ejecución de marketing es un componente importante de una estrategia eficaz. Si quieres seguir una carrera en el ámbito del marketing, puedes adquirir importantes habilidades aprendiendo más sobre los planes de implementación y cómo construirlos.
En este artículo, exploramos lo que es un plan de implementación de marketing y los beneficios de usar uno, cómo desarrollar un plan de implementación de marketing y proporcionamos un ejemplo de uno.
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¿Qué es un plan de implementación de marketing?
Las tareas de marketing, publicidad y ventas forman parte del procedimiento de ejecución del marketing. Una estrategia de ejecución ayuda a garantizar que cada fase cumpla o supere los objetivos o identifique los problemas para corregirlos rápidamente, ya que la ejecución suele ser fundamental para el éxito de una estrategia de marketing. Un plan de ejecución sirve para detallar los pasos y actividades exactos necesarios para alcanzar los objetivos de marketing, mientras que un plan de marketing proporciona una visión general de lo que se quiere conseguir.
Diversos cargos y funciones en los ámbitos de las ventas, el marketing y la publicidad suelen elaborar planes de implementación de marketing y estrategias de comercialización, entre otros:
- Director de marketing (CMO)
- Vicepresidente de marketing
- Director de marketing
- Director de marketing digital
- Gestor de promociones
- Director de marketing
- Consultor de marketing
- Analista de marketing
- Especialista en marketing
- Especialista en comunicaciones de marketing
- Productor de marketing de contenidos
- Director de marketing web
En las empresas más pequeñas o en los negocios unipersonales, un fundador o propietario suele encargarse de redactar un plan de implementación de marketing. El tamaño y el diseño del documento varían, a menudo en función del tamaño de la empresa, el proyecto o el producto en el que se centra el plan de marketing y el número de miembros del equipo que trabajan en la estrategia.
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¿Cuáles son los beneficios de un plan de implementación de marketing?
Son muchos los beneficios de un plan de implementación de marketing, que a menudo ayudan al equipo que ejecuta la estrategia de marketing, aunque un proyecto exitoso beneficia en última instancia a toda la empresa. A continuación, se exponen tres beneficios comunes de un plan de implementación de marketing:
Ofrece orientación
Un plan de implementación de marketing pone su estrategia de marketing en tareas, deberes y objetivos procesables y prácticos que son fáciles de entender y tienen una orientación dirigida. Esto es útil porque no todos los miembros del equipo pueden tener acceso a los documentos de la estrategia, además de que esos documentos pueden no tener detalles de tareas específicas. Con los planes de implementación de marketing, usted puede:
- Construir plantillas de tareas y listas de comprobación
- Crear flujos de trabajo de marketing
- Organizar calendarios de fechas de finalización de tareas e hitos del proyecto
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Crea plazos claros
Muchas empresas disponen de gestores de proyectos de marketing o de software de gestión de proyectos, aunque la creación de plazos claros con un plan de implementación de marketing ayuda a garantizar que todos los miembros del equipo sean conscientes de qué es lo que hay que hacer y cuándo, así como de otros hitos importantes del proyecto, sin que haya confusión.
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Proporciona propiedad y responsabilidad
Los planes de implementación de marketing describen claramente quién en el equipo se encarga de cada tarea, e incluso se puede asignar un grupo, departamento o individuo para una o más tareas. Ayuda a crear responsabilidad porque el propietario de la tarea puede ver cómo su trabajo afecta a todos los demás y todo el equipo puede ver lo que está en progreso, atrasado o completado. Las tareas pueden realizarse a tiempo porque no hay confusión sobre quién es el propietario de la tarea, lo que aumenta la productividad y la moral del equipo.
¿Cómo se desarrolla un plan de implementación de marketing?
Hay varios pasos que puede dar para desarrollar un plan de implementación de marketing, incluyendo estos seis:
1. Crear expectativas realistas
Tenga en cuenta que puede tardar entre seis meses y un año en ver el retorno de la inversión (ROI) de las estrategias y los esfuerzos de marketing. Asegúrate de establecer expectativas realistas, incluso para los directivos y las partes interesadas, de modo que todos entiendan las prioridades y cuándo esperar resultados. Puede crear un espacio para la creatividad, la experimentación y las oportunidades de pivoteo teniendo expectativas realistas.
Considere todos los aspectos de sus planes de implementación y estrategia de marketing, teniendo en cuenta que cada uno puede tener diferentes plazos, objetivos y resultados. Por ejemplo, sus planes pueden incluir elementos de:
- Marketing en redes sociales
- Creación de contenidos
- Conversiones de ventas
- Generación de clientes potenciales
- Sesiones de seminarios web
2. Saber lo que hay que implementar
Dado que cada estrategia de marketing es diferente según la empresa, el producto, el servicio o el objetivo, naturalmente su plan de implementación de marketing también varía. Decida qué recursos, herramientas, software y talento necesita para ayudarle a ejecutar cada plan de implementación. A través de la investigación y la planificación, es posible que descubra que su propio personal puede implementar el plan o que necesita contratar ayuda externa. He aquí la diferencia entre equipos internos y externos:
- Equipo de marketing interno: Es posible que en su empresa haya un departamento o equipo con conocimientos de diseño gráfico, comunicación, creación de contenidos, redacción o gestión de proyectos. Puede ahorrar dinero y recursos si el talento se ajusta a sus necesidades para el proyecto.
- Consultores, agencias o empresas externas: Dependiendo de la necesidad de marketing, contratar a una fuente externa puede ser beneficioso, especialmente si necesita talentos especializados, como la animación, la creación de aplicaciones digitales u otras habilidades más técnicas. Puedes contratar a empresas, agencias y consultores por proyectos o por tiempo, como un contrato anual.
También debe centrarse en qué herramientas y elementos de software necesita para llevar a cabo su plan de implementación de marketing, por ejemplo:
- Plataformas de alojamiento de vídeos
- Gestión de redes sociales
- Gestión de contenidos
- Seguimiento de la planificación del proyecto
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Análisis e informes
- Cuadros de mando de marketing
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3. Revise su estrategia de marketing
Revise su estrategia de marketing en otra ocasión para asegurarse de que está bien definida, es procesable y está orientada a los resultados. Añada cualquier elemento adicional que pueda descubrir al elaborar su plan de ejecución, y asegúrese de contar con los siguientes elementos esenciales de una estrategia de marketing:
- Presupuesto de marketing
- Público objetivo
- Posicionamiento de la marca
- Analítica
- Análisis de puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas (DAFO)
- Objetivos de marketing específicos, medibles, aspiracionales, realistas y limitados en el tiempo (SMART)
4. Establecer flujos de trabajo para todos los contenidos y tareas
Puede crear listas de tareas y flujos de trabajo de marketing que sean fáciles de seguir para las personas. Considere la posibilidad de mantener los pasos del flujo de trabajo concisos, combinando elementos que tengan sentido para ir juntos. Utilice verbos de acción para dar a una tarea una definición clara de lo que hay que hacer. Asigne tareas a equipos o personas e incluya un calendario o un plazo para cada una de ellas. Comparta el flujo de trabajo con todas las partes interesadas y pida opiniones y aportaciones antes de publicar la versión final. Sigue colaborando y delegando a lo largo del plan de implantación para obtener los mejores resultados.
5. Comunicar al equipo
Una vez que haya establecido la estrategia y el equipo de marketing, los flujos de trabajo y las herramientas de medición, comunique el plan a todos. La transparencia abierta y la responsabilidad del equipo pueden ayudar a aumentar la motivación, la productividad y los resultados. El equipo se involucra en el objetivo y entiende que su papel es un factor clave para lograrlo. Compártalo con las partes interesadas y otros departamentos o equipos de la empresa para ayudar a obtener la aprobación y el apoyo a los esfuerzos del equipo.
6. Supervise y mida sobre la marcha
Supervisa tu plan de implementación de marketing a medida que avanzas en él, revisando cómo se están llevando a cabo las tareas y si se cumplen los plazos. A medida que los resultados lleguen, compárelos con las proyecciones previstas para ver si necesita ajustar su plan de implementación o su estrategia de marketing. En función de los resultados, considere la posibilidad de ajustar los patrones de flujo de trabajo o las estrategias de gestión de proyectos y pida a su equipo que le dé su opinión para ver si hay sugerencias que puedan llevarse a cabo. Establezca reuniones periódicas para repasar el progreso y ayudar a alcanzar el objetivo.
Ejemplo de plan de implementación de marketing
He aquí un ejemplo de plan de implementación de marketing, utilizando como ejemplo un pequeño negocio de cuidado del césped:
Plan de implementación de marketing para una empresa de cuidado de césped de un solo propietario
Este ejemplo de plan de implementación de marketing describe las tareas de marketing de un pequeño empresario que ofrece servicios de césped de temporada:
Green Machine Mowing, LLC
Una pequeña empresa local, dirigida por adolescentes, especializada en equipos de energía sostenible para dar un servicio de alta calidad a precios asequibles.
Actividades, plazos y frecuencias
Todas las responsabilidades y tareas son propiedad del fundador de Green Machine Mowing a menos que se indique lo contrario.
Tareas previas al lanzamiento
- Conseguir la financiación completa de los materiales de marketing para febrero de 2022
- Diseñar el gráfico del logotipo con el artista gráfico independiente antes del 1 de marzo de 2022
- Construir un código QR para los materiales de marketing antes del 5 de marzo de 2022
- 10. Investigar y diseñar materiales de marketing, incluyendo folletos para el buzón, carteles y medios sociales, antes del 15 de marzo de 2022
- Imprimir folletos y carteles antes del 30 de marzo de 2022
- Entrevistar y contratar a dos empleados antes del 1 de abril de 2022.
Tareas de lanzamiento
- Formación y establecimiento de expectativas para los empleados antes del 1 de abril de 2022
- Informar al personal sobre todas las ofertas de descuentos y materiales de precios antes del 1 de abril de 2022
- Distribuya volantes en los buzones del vecindario antes del 8 de abril de 2022, repita la primera semana de junio de 2022
- Colocar carteles en el barrio antes del 10 de abril de 2022 y supervisar su sustitución
- Proporcionar a cada empleado un cortacésped eléctrico, una desbrozadora y un soplador antes del 10 de abril de 2022
- Envíe un correo electrónico a los clientes existentes para la renovación del servicio de temporada antes del 15 de abril de 2022, solicite la devolución de los contratos antes del 1 de mayo de 2022
- 49. Lanzar nuevas cuentas en las redes sociales antes del 30 de abril de 2022
Tareas continuas
- Utilizar sistemas de software para los horarios de corte y asignación de clientes para los empleados y actualizarlos semanalmente
- Actualizar todas las cuentas de las redes sociales al menos tres veces por semana e interactuar con los usuarios
- Crear contenido de vídeo al menos dos veces al mes para las cuentas sociales y un resumen por correo electrónico
- Proporcionar el pago a los empleados en un negocio quincenal
- Hacer que los empleados dejen encuestas de satisfacción a los clientes mensualmente con versión en papel y enlace digital
- Enviar mensualmente a los clientes un correo electrónico con actualizaciones, sugerencias de servicios y un enlace a la encuesta
- Revisar mensualmente los índices de satisfacción de los clientes y poner en marcha cualquier aportación o sugerencia, como nuevas ofertas o paquetes de descuento.
Tareas de fin de temporada
- Crear folletos para los servicios de retirada de hojas en otoño para el 1 de octubre de 2022
- Imprimir y distribuir folletos antes del 10 de octubre de 2022
- Supervisar las ventas de equipos a lo largo del otoño para sustituir o aumentar el inventario de herramientas por debajo del presupuesto
- Redactar, revisar y enviar el correo electrónico de agradecimiento de fin de temporada para nuestra lista de clientes e incluir la encuesta de actualización de satisfacción antes del 30 de noviembre de 2022
- Emitir los pagos finales a los empleados y cerrar los libros de temporada antes del 15 de diciembre de 2022
- Revisar los datos de la encuesta de clientes finales durante la temporada baja
- Borrador de proyecciones para el año siguiente basado en la respuesta de la encuesta a los clientes antes del 30 de enero de 2023