Ejemplos de correos electrónicos transaccionales (con consejos de redacción)

Los correos electrónicos son una parte esencial de la gestión de un negocio, ya que son importantes para todo, desde la generación de clientes potenciales hasta la retención de clientes. El uso de correos electrónicos transaccionales para mantener la relevancia de su empresa con los clientes y consumidores puede aumentar el compromiso y las conversiones. Saber cómo redactar correos electrónicos eficaces para cualquier situación puede ayudarle a mejorar su estrategia de marketing por correo electrónico y aumentar la participación de los clientes.

En este artículo, analizamos cómo escribir correos electrónicos transaccionales, proporcionamos consejos para utilizarlos, destacamos los tipos y proporcionamos ejemplos de correos electrónicos transaccionales.

¿Qué es un correo electrónico transaccional?

Las empresas utilizan los correos electrónicos transaccionales para informar a los clientes potenciales y actuales sobre sus interacciones con la empresa. Estos correos electrónicos pueden mencionar una compra reciente, la solicitud de información de un cliente o el boletín de la empresa, por ejemplo.

Cuando utilice correos electrónicos transaccionales, tenga en cuenta sus objetivos de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, los vendedores eficaces aprovechan la alta tasa de clics de los correos electrónicos transaccionales insertando enlaces a páginas de destino en los correos electrónicos. Estos enlaces a páginas de destino pueden ayudar a persuadir a los clientes potenciales para que se conviertan en compradores, lo que puede aumentar las tasas de conversión.

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Cómo escribir correos electrónicos transaccionales

Estos son los pasos para escribir correos electrónicos transaccionales:

1. Comience con una línea de asunto cautivadora

Empezar con una línea de asunto que destaque el contenido del correo electrónico y genere interés en el lector puede aumentar la tasa de apertura. También puede persuadir al lector para que se comprometa más con su mensaje, especialmente si la línea de asunto indica que el mensaje responderá a sus necesidades. Por ejemplo, si un usuario ha enviado recientemente un pedido, puede automatizar un correo electrónico con una línea de asunto entusiasta pero informativa cuando el pedido salga de su almacén.

2. Facilitar el trabajo del lector

Una buena forma de aumentar la eficacia de los correos electrónicos transaccionales es asegurarse de que los lectores puedan obtener rápidamente toda la información que necesitan. Intente insertar un enlace que lleve al cliente directamente a la página web en la que desea que actúe. Esto le permite mantener el correo electrónico organizado y mejorar la experiencia del lector.

3. Mantener la brevedad

Cuando escriba correos electrónicos transaccionales, intente hacerlos cortos pero informativos para evitar abrumar al lector. Un contenido breve pero informativo puede ayudar a los lectores a evaluar rápidamente la importancia del correo electrónico. Esto también minimiza las posibilidades de que el lector malinterprete el correo electrónico, ya que hay menos información para que lo evalúe.

4. Utilizar ayudas visuales

También puede aumentar la tasa de apertura y el compromiso de sus correos electrónicos utilizando ayudas visuales, como añadir una imagen de cada producto y el enlace a sus descripciones en un correo electrónico de confirmación de pedido. El uso de ayudas visuales puede ayudar a ahorrar espacio, aumentar el atractivo de sus correos electrónicos y facilitar a los lectores el seguimiento de sus instrucciones. Por ejemplo, incluir una infografía paso a paso en un correo electrónico de restablecimiento de contraseña puede simplificar el proceso de restablecimiento de contraseña para los clientes.

5. Añada una llamada a la acción y compruebe si hay errores

Es esencial que termine su correo electrónico con un mensaje de cierre potente que incite al lector a actuar sobre su mensaje. Puede hacerlo incluyendo llamadas a la acción como «Haga clic aquí para obtener más información» o «¡Obtenga el suyo ahora!» Antes de enviar su correo electrónico, compruebe que no hay errores tipográficos y que los enlaces incrustados funcionan correctamente.

Consejos para escribir correos electrónicos transaccionales

He aquí algunos consejos para redactar correos electrónicos transaccionales:

  • Escriba en un tono atractivo que cautive e interese al lector
  • Coloque la información más importante en la parte superior para que sea lo que el lector vea cuando abra el correo electrónico
  • Utilice sus correos electrónicos para realizar ventas adicionales y cruzadas compartiendo ofertas de nuevos productos con sus clientes y clientes potenciales
  • Incluya un enlace a la página de pago si promociona nuevas ofertas en sus correos electrónicos
  • Destaque un beneficio importante que el lector vaya a obtener al actuar
  • Evite el uso excesivo de signos de exclamación, excepto cuando los necesite para transmitir entusiasmo al lector

Tipos de correos electrónicos transaccionales y ejemplos

A continuación se presentan diferentes tipos de correos electrónicos transaccionales con ejemplos:

Correo electrónico de confirmación del pedido

Un correo electrónico de confirmación de pedido informa al cliente de que su pedido se ha realizado correctamente. Al enviar este correo electrónico, el cliente puede comprobar que todos los datos del pedido son correctos y confirmarlo con usted.

He aquí un ejemplo de correo electrónico de confirmación de un pedido:

Hola Tom,

Está recibiendo este correo electrónico porque ha pedido un producto en nuestro sitio web. Haga clic en el siguiente enlace para confirmar y seguir su pedido. Su número de seguimiento es #13445DDGRT6678.

Nota: Este enlace caduca en las próximas 24 horas.

Correo electrónico de abandono del carrito

A veces, los clientes pueden abandonar su cesta de la compra antes de completar el proceso de pago en sus sitios web. Esto puede deberse a una conexión de red lenta, a procesos de compra complejos o a la indecisión. Los vendedores eficaces son expertos en cultivar las relaciones con los clientes para asegurarse de que realicen la acción deseada. Puede utilizar el correo electrónico de abandono de carros para alertar a sus clientes potenciales para que revisen sus carros.

Un ejemplo de correo electrónico de abandono de carrito podría ser el siguiente:

¿Olvidaste algo?

¡Hola!

Nos hemos dado cuenta de que te has dejado algunos artículos en el carrito. No te preocupes. Los hemos guardado para cuando estés listo para completar tu compra.

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Correo electrónico de confirmación de entrega

Los vendedores utilizan el correo electrónico de confirmación de entrega para informar a los clientes de que la empresa ha entregado su pedido. Asegurarse de que el cliente ha recibido el pedido correcto puede ayudar a construir su base de clientes y también a aumentar los clientes que repiten. Aproveche esta oportunidad para pedirles una reseña o recomendar a sus amigos.

A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico de confirmación de entrega:

Gracias por comprar con nosotros

Entregamos su paquete con éxito.

Nos gustaría que compartieras tu experiencia con nosotros. Haga clic en el enlace adjunto para valorar.

Correo electrónico de confirmación de envío

Un correo electrónico de confirmación de envío muestra al cliente cuándo debe esperar su pedido. También es una oportunidad para llevar al cliente a su sitio web y anunciar nuevas ofertas.

Por ejemplo, un correo electrónico de confirmación de envío podría decir lo siguiente:

Hola Juan,

¡Su paquete está en camino!

Detalles del pedido: Par de zapatillas impermeables Regix

Dirección de envío: 2 Bryon Grove, Nueva York, NY 10021

Mientras espera, ¿por qué no echa un vistazo a nuestra colección de atletismo? Haga clic aquí para ver nuestros nuevos artículos.

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Correos electrónicos de actualización de software

Los correos electrónicos de actualización del software informan a sus clientes de que su empresa está trabajando duro para mejorar su experiencia en sus plataformas. Proporcionar estos correos electrónicos puede ayudar a mantener su base de clientes y también puede atraer tráfico a su sitio web.

Este es un ejemplo de un correo electrónico de actualización de software:

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Correo electrónico de renovación de la suscripción

Las empresas utilizan los correos electrónicos de renovación de suscripciones para informar a los clientes de la fecha de renovación de sus productos. Un correo electrónico de renovación de la suscripción puede ayudar a aumentar la confianza de su cliente en su negocio, ya que utiliza este correo electrónico para darles la oportunidad de cancelar una suscripción antes de que se cargue en su cuenta. También puede utilizar los correos electrónicos de renovación de la suscripción para animar a sus clientes a comprar las actualizaciones de sus productos.

Un correo electrónico de renovación de la suscripción podría ser así:

Hola Adri,

Aquí's un amistoso recordatorio de que su suscripción de streaming de música se renovará automáticamente y la cuenta de débito/crédito en el archivo incurrirá en un cargo el 31 de diciembre de 2021. Si desea seguir utilizando nuestro servicio, no haga nada.

Si decides renovar tu suscripción, te inscribiremos automáticamente en una prueba gratuita de tres meses de nuestro Club Super Listeners Plus, que normalmente tiene un valor de 12 dólares al mes.

Si desea cancelar su suscripción, acceda a su cuenta y utilice el botón «Cancelar suscripción» de su panel de control.

Atentamente,

Terrence Babcock
Gerente de Atención al Cliente
Streaming de música de octava nota

Correos electrónicos de restablecimiento de la contraseña

Los correos electrónicos de restablecimiento de contraseñas permiten a los clientes recuperar el acceso a un producto o servicio si han olvidado la contraseña. También puede ayudar a aumentar la seguridad de un producto.

A continuación se muestra un ejemplo de correo electrónico de restablecimiento de contraseña:

Hola Cameron
Hemos recibido su solicitud de restablecimiento de contraseña. Haga clic en este enlace para restablecer su contraseña. Si no ha enviado esta solicitud, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en servicedeskits@email.com o en el (555) 555-5555.

Correos electrónicos de doble opt-in

Las empresas a veces utilizan los correos electrónicos de doble opt-in para confirmar las direcciones de correo electrónico de los nuevos suscriptores y confirmar que desean recibir boletines y otros correos electrónicos. Esto puede ayudar a la empresa y al suscriptor a mantenerse en contacto fácilmente.

Este es un ejemplo de un correo electrónico de doble inclusión:

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