Las empresas pueden tomar decisiones más meditadas sobre la dirección de la empresa a medida que obtienen más información. Las estadísticas financieras, los informes de impacto ambiental y los estudios de mercado son ejemplos de información que las empresas pueden recopilar.
Una de las investigaciones más útiles para las empresas son los datos sobre sus clientes.
En este artículo, analizamos por qué los datos demográficos son importantes para las empresas y damos ejemplos de datos demográficos que pueden ser útiles para que su organización los recopile.
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¿Por qué es importante la demografía?
Disponer de información demográfica sobre sus clientes, sus comunidades y sus mercados objetivo puede ayudar a las empresas a comprender mejor a su clientela. Los datos demográficos son importantes porque ayudan a las empresas a comprender mejor a sus clientes.
El análisis demográfico le enseña qué es importante para sus clientes, qué tipo de horarios tienen, cuánto dinero ganan y el desglose de sus hogares. Todos estos datos pueden ayudar a las empresas a afinar sus esfuerzos y a centrarse en las estrategias que tienen sentido para aquellos con los que probablemente hagan negocios.
Además, los datos demográficos son especialmente importantes para las organizaciones gubernamentales. Estos datos determinan la asignación de recursos y orientan las decisiones sobre el presupuesto, los servicios ofrecidos y la dotación de personal.
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¿Para qué se puede utilizar la demografía?
Muchas empresas utilizan datos demográficos para adaptar sus prácticas comerciales a los clientes actuales y potenciales. A muchas empresas les resulta valioso desarrollar un personaje básico de cliente al que puedan referirse a la hora de tomar decisiones. Por ejemplo, una empresa de cosméticos puede referirse a su cliente como una mujer de entre 21 y 41 años, con estudios universitarios y que gana entre 35.000 y 55.000 dólares al año.
Disponer de información demográfica detallada puede ayudar a las empresas en las siguientes áreas:
Estrategias y campañas de marketing
Las empresas pueden adaptar mejor sus esfuerzos de marketing cuando saben quién es más probable que participe en su contenido. Por ejemplo, si una empresa se entera de que la mayoría de sus clientes tienen hijos menores de cinco años, puede dirigirse a temas relacionados con la crianza de niños pequeños.
Ofertas de venta
Las ofertas de venta pueden planificarse para atraer a determinados grupos demográficos. Por ejemplo, si una empresa se entera de que la mayoría de sus clientes compran los regalos de Navidad durante la última semana de noviembre, puede planificar las ventas en torno a esa época para atraer a más clientes y animar a los actuales a gastar más.
Desarrollo de productos
Cuando las empresas saben quiénes son sus clientes, pueden determinar qué problemas pueden tener esos clientes. Este conocimiento puede ayudar a las empresas a desarrollar nuevos productos que satisfagan una determinada necesidad o resuelvan un problema específico de su mercado objetivo.
2. Exploración de ubicaciones
Conocer la demografía de una comunidad puede ayudar a las organizaciones a decidir dónde abrir nuevos locales. Por ejemplo, una nueva tienda de sándwiches puede querer elegir una ubicación en la que los residentes prefieran ir a pie en lugar de en coche para aumentar el tráfico peatonal en la tienda.
Fijación de precios de los productos
La recopilación de datos financieros sobre los clientes puede ayudar a las empresas a determinar los precios adecuados para sus productos. Pensemos en los clientes de un determinado código postal que suelen gastar 30.000 dólares en un coche nuevo. Un concesionario de coches nuevos tendrá que mantenerse en este rango para ser competitivo. Poner un precio a los coches nuevos de 50.000 dólares o más probablemente alejará al concesionario de su mercado objetivo.
Comercialización
Cuando las empresas saben lo que es importante para sus clientes y lo que buscan, pueden atender a los clientes hasta en el diseño y la distribución de sus espacios físicos.
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Ejemplos de demografía
He aquí ejemplos de segmentos demográficos de uso común:
Edad
Las divisiones de edad típicas son:
- 5 y menos
- 6-11
- 12-17
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55+
Otras categorías útiles determinadas por la edad pueden ser generacionales, por ejemplo:
- Los baby boomers: Los baby boomers son personas nacidas entre 1946 y 1964.
- Generación X: La generación X se refiere a cualquier persona nacida entre 1965 y 1980.
- Millennials: Millennials, o Generación Y, se refiere a los individuos nacidos entre 1981 y 1994.
- Generación Z: La generación Z suele incluir a los nacidos entre 1995 y 2012.
Raza o etnia
Los datos demográficos de raza y etnia clasifican a los individuos según ciertos atributos físicos y sociales. Los Institutos Nacionales de la Salud describen las siguientes categorías raciales y étnicas:
- Indio americano o nativo de Alaska: Persona que tiene orígenes en cualquiera de los pueblos originarios de América del Norte y del Sur (incluida América Central), y que mantiene una afiliación tribal o un apego a la comunidad.
- asiático: Persona que tiene orígenes en cualquiera de los pueblos originarios del Extremo Oriente, el Sudeste Asiático o el subcontinente indio, incluyendo, por ejemplo, Camboya, China, India, Japón, Corea, Malasia, Pakistán, las Islas Filipinas, Tailandia y Vietnam.
- Negro o afroamericano: Persona con orígenes en cualquiera de los grupos raciales negros de África.
- Hispano o Latino: Una persona de origen cubano, mexicano, puertorriqueño, sudamericano o centroamericano o de otra cultura u origen español, independientemente de su raza. El término, «origen español,» puede utilizarse además de «hispano o latino.»
- Nativo de Hawai o de otras islas del Pacífico: Una persona con orígenes en cualquiera de los pueblos originarios de Hawai, Guam, Samoa u otras islas del Pacífico.
- Blanco: Persona con orígenes en cualquiera de los pueblos originarios de Europa, Oriente Medio o el norte de África.
Estado civil
Clasificaciones del estado civil:
- Solo
- Casado
- Separado
- Divorciado
- Viuda
Algunas industrias, como la de planificación de bodas, también pueden investigar el estado de la relación, como prometido, saliendo desde hace más de un año o saliendo desde hace menos de un año.
Tamaño de la familia
El tamaño de la familia puede dividirse por el número de hijos:
- No hay niños
- 1-2 niños
- 3-4 niños
- 5 o más hijos
En algunos sectores, otras clasificaciones relacionadas con el tamaño de la familia pueden incluir el sexo de los hijos y si algún miembro de la familia tiene o no una discapacidad.
Situación de empleo
Estas son las formas de denotar el estado del empleo:
- Desempleado
- Empleado a tiempo parcial
- Empleado a tiempo completo
- Jubilado
- Discapacitados
Ingresos
Las categorías de ingresos pueden incluir:
- Menos de 15.000 dólares al año
- 15.000- 24.999 dólares al año
- 25.000$-34.999$ al año
- 35.000$-44.999$ al año
- 45.000-$54.999 al año
- 55.000-64.999 dólares al año
- $65.000-$74.999 por año
- $75,000-$84,999 por año
Puede seguir dividiendo las categorías de ingresos en incrementos de 10.000 dólares según sea necesario para su mercado objetivo. O puede que sólo necesite divisiones más amplias, como:
- Menos de 35.000 $ al año
- $35,000-$59,999 por año
- $60,000-$89,999 por año
- $90,000-$109,999 por año
- 110.000 dólares o más al año
Educación
Puedes dividir los fondos educativos de las siguientes maneras:
- Título de bachillerato o equivalente
- Un poco de universidad
- Título de asociado's
- Licenciatura's
- Título de licenciado
Afiliación política
Las afiliaciones políticas pueden clasificarse de la siguiente manera:
- Demócrata
- Republicano
- Independiente
- Otros
Afiliación religiosa
Las clasificaciones religiosas pueden incluir:
- Budista
- Christian
- Hindú
- Judío
- Musulmán
- Otros
Algunas empresas pueden optar por dividir aún más estas categorías, como identificar ciertas denominaciones dentro de la religión cristiana, como la baptista, la católica y la metodista, o separar las diferentes sectas del hinduismo.
Industria
Puede beneficiarse de la identificación de los tipos de profesiones de sus clientes, como por ejemplo
- Contabilidad o finanzas
- Arte y entretenimiento
- Construcción
- Educación
- Sanidad
- Tecnología de la información
- Marketing
- Venta al por menor
- Profesiones de servicio, como servicio de comidas, amas de casa, paseadores de perros, peluqueros