15 ejemplos de empresas de servicios

El sector de los servicios es esencial porque proporciona servicios a los clientes que satisfacen sus necesidades y les facilitan la vida. En las empresas de servicios, las necesidades del cliente son la máxima prioridad y la misión de la empresa es satisfacer a sus clientes. Aprender qué son los negocios de servicios ayuda a comprender la importancia del servicio al cliente a la hora de hacer crecer un negocio.

En este artículo, hablamos de los elementos que componen un negocio de servicios y enumeramos ejemplos de ellos.

¿Qué es una empresa de servicios?

Un negocio de servicios es una empresa que realiza tareas en beneficio de sus clientes. Estas tareas pueden incluir el transporte, la limpieza, los viajes, la hostelería, el mantenimiento o la consultoría. Dependiendo del tipo de servicio que presten, las empresas pueden trabajar con sus clientes en persona o en línea, y suelen realizar una consulta con sus clientes antes de comenzar el trabajo.

Ejemplos de empresas de servicios

En los negocios de servicios, el objetivo es proporcionar al cliente una experiencia de servicio excepcional para que quiera seguir utilizando el servicio. He aquí algunos ejemplos de negocios basados en los servicios:

Entrenador de atletas

Los entrenadores de atletismo ayudan a las personas a alcanzar sus objetivos de fitness. Trabajan en gimnasios o se desplazan a los domicilios de los clientes para realizar tareas como la demostración de ejercicios, la enseñanza de la nutrición a los clientes, el suministro de recursos de fitness y la supervisión de los progresos de los clientes.

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Limpieza

Los empleados de hogar prestan servicio a sus clientes manteniendo la limpieza y la salubridad en una casa o negocio. Consultan con sus clientes para ver qué tareas de limpieza deben realizar, que pueden incluir la gestión de la eliminación de residuos, la aspiración de alfombras, la limpieza de suelos, el desempolvado de escritorios y lámparas y el rellenado de artículos de aseo.

Consultor empresarial

Un consultor empresarial ofrece asesoramiento profesional a las empresas en áreas como las finanzas, el derecho, los recursos humanos, el marketing, la contabilidad y la innovación. Trabajan con los propietarios de las empresas construyendo una estrategia empresarial, desarrollando las habilidades de gestión de la empresa, implementando planes de negocio e identificando problemas de marketing.

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Servicio de mantenimiento

Los servicios de mantenimiento realizan tareas de reparación especializadas para sus clientes. Su objetivo es la seguridad y la satisfacción de sus clientes, por lo que trabajan de forma consciente y eficiente para que los trabajos de reparación se completen. Muchos servicios de reparación están disponibles las 24 horas del día para que los clientes no tengan que esperar por el servicio. Algunos de los servicios que ofrecen los profesionales del mantenimiento son la reparación y el mantenimiento de equipos eléctricos, unidades de aire acondicionado, calentadores, lavadoras y secadoras y equipos de cocina.

Diseño gráfico

Los diseñadores gráficos ofrecen su experiencia en comunicaciones visuales a los clientes. Los particulares contratan a diseñadores gráficos para que diseñen y creen materiales como páginas web, logotipos, libros, portadas de revistas, anuncios y carteles. Estos diseñadores se ponen en contacto con el cliente para saber qué estilo le gusta, qué elementos visuales debe incluir y cuándo es la fecha límite del proyecto.

Asesor financiero

Los asesores financieros ofrecen asesoramiento a los clientes sobre cómo gestionar sus ingresos. Suelen reunirse con sus clientes para examinar sus objetivos financieros y ver qué tipos de servicios son los más adecuados para ellos, proporcionándoles asesoramiento sobre gestión de deudas, inversiones, seguros, planes de jubilación e impuestos. Los asesores financieros personalizan sus servicios elaborando planes especiales adaptados a cada uno de sus clientes, en función de sus necesidades financieras individuales.

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Tutor académico

Los tutores prestan servicios de orientación académica a niños y adultos. Sus servicios pueden incluir la asistencia en los deberes, la explicación de los contenidos del curso, la ayuda para estudiar para los exámenes y la elaboración de material de formación, como fichas o exámenes de práctica. Se centran en su cliente calibrando qué tipo de material es más beneficioso para su aprendizaje. Por ejemplo, si un estudiante tiene dificultades para mantenerse concentrado durante las clases largas, el tutor puede dividir una clase en trozos más pequeños para que el estudiante pueda prestar mejor atención.

Mecánica de automóviles

Los mecánicos de automóviles prestan servicios de reparación a los clientes. Realizan pruebas de diagnóstico para descubrir el problema y, a continuación, realizan las reparaciones necesarias para que el vehículo vuelva a funcionar. Mantienen al cliente informado de las reparaciones, ya que el procedimiento estándar es ponerse en contacto con el cliente antes de realizar cualquier cambio que pueda afectar al precio de la reparación.

Servicio de transporte

Las empresas de transporte ofrecen servicios de traslado de personas o mercancías. Estos servicios pueden incluir el transporte en autobús, en avión, en tren o en taxi. Al transportar a los pasajeros, los servicios de transporte suelen tratar de hacerlos lo más cómodos posible. Por ejemplo, si una persona va a embarcar en un vuelo largo, las aerolíneas intentan acomodar a los pasajeros con comida, bebidas y mantas para que se sientan relajados.

Lavados de coches

Los lavaderos de coches permiten a los clientes elegir el lavado que prefieren en función de sus necesidades. Algunos lavados incluyen procedimientos más estándar, mientras que otros tienen pasos más complicados, como la aplicación de una doble capa de cera. La mayoría de los lavados estándar incluyen el aclarado de la suciedad, la aplicación de una solución jabonosa, la limpieza de los neumáticos, la limpieza con manguera, el secado con toalla o secador automático y el abrillantado.

Paisajista

Los paisajistas atienden a los clientes manteniendo su césped. Puede que se reúnan con su cliente para ver cómo prefiere que se le arregle el césped, luego cultivan plantas, arrancan las malas hierbas, recortan los setos, ponen mantillo, cortan la hierba y retiran las hojas.

Servicio de piscina

El servicio de piscinas implica la limpieza y el mantenimiento rutinarios de la piscina de un cliente, lo que puede incluir el análisis de los niveles de productos químicos, la limpieza de los residuos, el cambio de filtros y la garantía de que el agua es segura para nadar. También pueden reparar los equipos de la piscina, como el sistema de filtración o la reparación de una fuga.

Servicio de guardería

Las guarderías ofrecen educación y supervisión para bebés y niños. Esto proporciona a los padres la tranquilidad de que sus hijos están seguros y ocupados mientras los padres están trabajando. Las escuelas, las guarderías y los campamentos de día ofrecen servicios de guardería, y su objetivo es enseñar a los niños, supervisar las actividades y los juegos y controlar el progreso del aprendizaje de los niños.

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Pintor de casas

Los pintores de casas se comunican con los clientes para ver cómo prefieren que se pinte el interior o el exterior de su casa, incluyendo la discusión de detalles de diseño como el color y la textura. A continuación, se preparan para pintar aplicando una imprimación y cubriendo los muebles cercanos con láminas protectoras antes de mezclar y aplicar la pintura a las paredes y superficies. A menudo, empiezan pintando una pequeña parte de la superficie para ver si el color y la textura satisfacen al cliente.

Terapia de masaje

Los terapeutas de masaje proporcionan a los clientes técnicas de masaje terapéutico para aliviar el estrés, ayudar a la relajación, aliviar las lesiones y mantener el bienestar general. El terapeuta crea un plan personalizado basado en la evaluación de las necesidades individuales del cliente. Por ejemplo, si un cliente dice que tiene un intenso dolor de espalda, el terapeuta elabora un plan dirigido específicamente a rehabilitar los músculos de la espalda del cliente.