Estudio de mercado: 5 ejemplos y explicaciones

La estrategia global de una empresa requiere comprender cómo conectar con su población de consumidores objetivo. Los estudios de mercado primarios y secundarios son dos ejemplos de los muchos tipos de investigación de mercado.

En este artículo, explicaremos qué es la investigación de mercado, los tipos primarios y secundarios de investigación de mercado y por qué la investigación de mercado es importante para los esfuerzos de marketing de cualquier empresa.

¿Qué es un estudio de mercado?

Una empresa puede utilizar la investigación de mercado para obtener información sobre los consumidores o el mercado al que sirve. Los estudios de mercado recogen y analizan datos sobre un mercado o consumidor objetivo. Si una empresa quiere dirigirse principalmente a mujeres de 20 años que ganan más de 50.000 dólares anuales, recopilará toda la información posible sobre ese mercado y la utilizará para ayudarle a tomar decisiones de marketing.

Los estudios de mercado tienen varios propósitos, como identificar un nuevo mercado potencial en el que introducirse o determinar si el lanzamiento de un nuevo producto tendrá éxito entre el público objetivo de una empresa. La realización de estudios de mercado permite a las empresas tomar decisiones informadas y utilizar sus recursos de la forma más beneficiosa.

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¿Por qué es importante el estudio de mercado?

Hay varias razones por las que la investigación de mercado es importante. Algunas de las razones principales son que:

  • Permite a una empresa determinar si un nuevo negocio, producto o servicio es viable
  • Ayuda a las empresas a identificar y desarrollar nuevos sectores en el mercado
  • Permite a las empresas probar la demanda de un nuevo servicio, producto o característica antes de lanzarlo.
  • Impulsa el éxito general de las campañas de marketing, publicidad y promoción
  • Evaluar las tendencias actuales del mercado para que las empresas puedan desarrollar estrategias para adaptarse a ellas
  • Ayuda a las empresas a determinar la colocación óptima de un producto

Tipos de estudios de mercado

Hay dos tipos diferentes de investigación de mercado que una empresa o los profesionales del marketing realizan: la investigación de mercado primaria y la secundaria. Los siguientes son ejemplos de cada uno de ellos:

Estudio de mercado primario

El estudio de mercado primario se refiere a cualquier investigación que una persona, empresa o una persona/empresa realiza o contrata a otra empresa o individuo para que la realice. Este tipo de investigación implica acudir a la fuente directa para obtener el estudio de mercado. Por ejemplo, una persona puede llevar a cabo una encuesta haciendo algunas preguntas a los clientes en persona. Otros ejemplos de investigación de mercado primaria son:

1. 2. Entrevistas

Las entrevistas son un tipo común de investigación primaria de mercado que puede ser en profundidad o tan simple como hacer una pregunta. Un ejemplo de entrevista en la investigación de mercado es cuando una empresa llama a un cliente actual para preguntarle cómo está disfrutando de un producto que ha comprado recientemente. Los responsables de marketing pueden entrevistar a una persona en su casa, en la calle, en la oficina o en un centro de investigación de mercados. Este tipo de estudio de mercado primario es el que más tiempo lleva, pero también el que suele aportar la información más valiosa.

2. Grupos de enfoque

Un grupo de discusión es un grupo de personas que han sido seleccionadas para participar en un debate sobre una determinada área de interés, producto o tema. Un comercializador o una organización suelen facilitar estos grupos para obtener más información sobre la recepción de una empresa, un producto o un servicio por parte de su público objetivo. Por ejemplo, un comercializador puede plantear al grupo focal una serie de preguntas que le permitan hacerse una mejor idea de lo que el grupo piensa sobre un determinado tema.

3. Cuestionarios

Algunas empresas optan por realizar un estudio de mercado enviando cuestionarios a sus clientes o usuarios actuales que han mostrado interés por su producto o servicio. Una empresa puede pedir al cliente o a la persona que rellene una encuesta mientras está en la tienda o puede enviar una encuesta por correo o por correo electrónico. Entre los ejemplos de preguntas que puede plantear un cuestionario se encuentran:

  • ¿Qué beneficios obtiene de este producto?
  • ¿Cómo se compara este producto con otros productos similares que usted ha utilizado?
  • ¿Qué cambiaría de este producto?
  • ¿Qué le convertiría en una empresa o marca perfecta?
  • ¿Cuál es su principal método de comunicación (para futuros cuestionarios o esfuerzos de marketing)?
  • ¿Qué le hizo comprar este producto de nuestra empresa?
  • ¿Qué características son las más valiosas para usted?
  • ¿Dónde suele hacer sus compras?
  • ¿En qué rango de ingresos se encuentra?
  • ¿Cuántos años tienes?
  • ¿Con qué género te identificas?

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4. Encuestas

Las encuestas permiten a las empresas plantear a su público objetivo diversas preguntas basadas en sus preferencias, datos demográficos y otros factores importantes que influyen en sus gastos. A la hora de crear una encuesta, es importante definir primero el problema que desea explorar con ella. Por ejemplo, puede que su empresa quiera mejorar una característica concreta de un producto. Conocer este problema le permitirá formular las preguntas correctas para comprender mejor la forma de abordar el problema de una manera que se adapte a su grupo demográfico objetivo.

A continuación, debe dirigirse al público adecuado, aclarando la población que desea encuestar. También puede incorporar a su encuesta preguntas de selección que califiquen o descalifiquen a los encuestados en función de los criterios que desee. Por último, es importante utilizar recursos cuando se realizan encuestas, especialmente si se quieren realizar encuestas de mayor envergadura. Existen varias herramientas de encuestas en línea que le permiten encuestar a una gran cantidad de personas y compilar esos datos en un lugar sucinto para facilitar el análisis.

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Estudio de mercado secundario

La investigación de mercado secundaria consiste en evaluar los datos que ya han sido recogidos y publicados por otros. Por ejemplo, puede investigar un tema concreto y anotar las tendencias que encuentre basándose en datos ya publicados sobre ese tema. Las empresas suelen utilizar esta forma de investigación de mercado cuando tienen un presupuesto más reducido o cuando ya se ha realizado una amplia investigación de mercado sobre un tema concreto.

Un ejemplo de investigación de mercado es realizar una búsqueda en Internet sobre un tema concreto y tomar nota de los datos más recientes publicados sobre ese tema. Otros ejemplos de investigación de mercado secundaria son:

  • Lectura de revistas especializadas.
  • Ponerse en contacto con organizaciones comerciales y hacer preguntas específicas sobre un tema.
  • Acudir a una biblioteca de referencia para realizar una investigación.