Es deber de todos tomar decisiones éticas en el lugar de trabajo. La ética empresarial puede establecer la moralidad de un empleado. Tanto en el trabajo como en el trato con los clientes, entender la ética empresarial puede ayudarte a tomar las decisiones correctas.
En este artículo, explicamos qué es la ética empresarial y damos ejemplos de cómo se utiliza en el lugar de trabajo.
¿Qué es la ética empresarial?
Las normas de comportamiento en una empresa están establecidas por la ética empresarial. Proporcionan directrices sobre cómo se relacionan los empleados entre sí, cómo interactúan con los clientes y cómo los líderes toman decisiones para la empresa. La ética empresarial establece una norma de comportamiento en el lugar de trabajo para garantizar una conducta adecuada entre el personal de la empresa, los clientes y el público en general.
La ética empresarial implica los siguientes principios:
- La legitimidad: La ética empresarial se guía por la idea de cuál es la forma correcta de actuar y cuál sería la opción incorrecta en una situación determinada.
- Equidad: Tratar a todos con igualdad y actuar con justicia es una práctica ética en el trabajo.
- Honestidad: Decir la verdad es una parte esencial de la ética profesional, ya sea en situaciones que tienen lugar en las interacciones entre empresas o entre una empresa y un cliente.
- Integridad: La integridad consiste en hacer lo correcto independientemente de que los demás nos observen. También significa mantener tu palabra para cumplir con una obligación. En los negocios, esto puede significar mantener los contratos y las normas del lugar de trabajo en todo momento.
- Compasión: La ética empresarial determina la forma en que los empresarios y los empleados tratan a los demás, tanto dentro de una organización como fuera de ella.
- Responsabilidad: La responsabilidad en la ética empresarial significa que usted está dispuesto a responder por sus acciones y decisiones sin tratar de culpar a otra fuente o razón. Esto se aplica tanto a las prácticas empresariales internas como a las externas.
- Legalidad: Acatar las leyes que rigen las empresas es un principio necesario en la ética profesional.
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¿Por qué es importante la ética empresarial?
Estos son algunos de los principales beneficios cuando las empresas se atienen a los principios éticos:
Atraer a candidatos de calidad
Las empresas que tienen normas éticas suelen actuar en beneficio de su personal y dan prioridad a que sus empleados se sientan valorados. Como resultado, atraen a candidatos cualificados y comprometidos con su trabajo, lo que suele conducir a una menor tasa de rotación de empleados.
Cumplir los requisitos legales
Cuando una organización se compromete a actuar de forma ética, suele imponer el cumplimiento de ciertas normas y reglamentos diseñados para mantener las operaciones empresariales dentro de la legalidad.
Mejorar la posición financiera
Los inversores suelen elegir trabajar con empresas con prácticas éticas probadas. Cuando un inversor sabe que puede confiar en que una empresa maneja sus finanzas de forma ética, es más probable que conceda fondos a esa organización.
Generar confianza
La fidelidad de los consumidores a una marca se basa en gran medida en la confianza. Los clientes que se relacionan con otras empresas también quieren saber que se están relacionando con una empresa que actuará con honestidad en sus relaciones.
Garantizar la seguridad
Una empresa ética toma decisiones pensando en la seguridad de sus empleados. Esto significa asegurarse de que las instalaciones y las actividades laborales son seguras y cuentan con protocolos de emergencia.
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1. ¿Qué es un código ético?
Un código ético es un conjunto de reglas o normas que rigen las decisiones y acciones de todos los empleados, independientemente de su nivel de autoridad o antigüedad en una empresa. Muchas empresas siguen un código de ética, ya sea que se declare como parte de la misión de la empresa o se entienda como una medida de conducta social correcta e incorrecta.
Algunas profesiones se rigen por un código deontológico establecido por su organización rectora. Por ejemplo, los abogados se rigen por las normas éticas de la American Bar Association, mientras que los médicos siguen las prácticas establecidas por la American Medical Association.
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¿Cuándo se utiliza la ética empresarial?
La ética empresarial se utiliza a diario para orientar las decisiones sobre cómo deben comportarse los empresarios y los empleados en el desempeño de su trabajo. Estos son algunos casos en los que las empresas o los empleados utilizan la ética empresarial:
Relaciones con los clientes
Una empresa necesita tener políticas éticas que rijan la forma en que los empleados interactúan con los clientes. Esto significa actuar con responsabilidad para vender un producto, tratar a todos los clientes por igual y ser transparente sobre el producto o servicio que se ofrece, incluyendo todos los costes que conlleva la transacción comercial.
Prácticas laborales
Las prácticas de trabajo éticas incluyen la forma en que se fabrican o cumplen los productos y servicios. Los empleados reciben un trato justo y se les da las herramientas que necesitan para tener éxito en su trabajo. Se les dan expectativas claras sobre cómo deben actuar y reciben una retroalimentación justa sobre su trabajo.
Entorno empresarial
Un entorno de trabajo ético es seguro para que los empleados realicen su trabajo sin miedo a sufrir lesiones. Todos los empleados son tratados con igualdad en relación con su remuneración y se les da la misma oportunidad de realizar su trabajo.
Operaciones financieras
Las empresas son responsables de informar sobre los resultados financieros a efectos fiscales. También son responsables de cumplir sus obligaciones financieras en forma de pagos a los empleados y a otras empresas. Las prácticas éticas incluyen el manejo transparente y responsable de los fondos.
17. Normas para los empleados
Las empresas éticas cuentan con empleados que hablan y actúan con honestidad. Esto puede incluir situaciones como admitir abiertamente cuando se comete un error, decir la verdad sobre lo que ocurre en el lugar de trabajo y dar crédito cuando es debido.
¿Cuáles son algunos ejemplos de ética empresarial?
Las siguientes situaciones implican el uso de normas de ética empresarial en el lugar de trabajo:
Ejemplo 1:
Kelly y su equipo están terminando una presentación sobre su empresa de diseño gráfico para compartirla con un cliente potencial. El presidente de la empresa ve la presentación antes de reunirse con el cliente y felicita a Kelly por su excelente trabajo, especialmente por una diapositiva que contiene un vídeo que muestra sus mejores proyectos para clientes anteriores. Kelly encarga a su asistente, Regina, que complete el vídeo. Le da las gracias al presidente y le dice que Regina es la responsable del buen trabajo del videoclip.
Ejemplo 2:
Tim está trabajando con dos proveedores para decidir cuál suministrará las baldosas del suelo para la empresa de construcción de viviendas para la que trabaja. Su tarea consiste en encontrar el producto de mayor calidad que también sea el más rentable para la empresa. Tim descubre que el primer proveedor ofrece una baldosa de mejor calidad a un precio más competitivo. Sin embargo, el segundo proveedor le envía tarjetas de regalo y le ofrece a Tim una estancia en la playa para toda su familia si elige al segundo proveedor para el contrato.
El supervisor de Tim le pregunta sobre esta decisión y Tim le informa de que el primer proveedor es el producto que deben elegir en función de la asequibilidad y la calidad.
Ejemplo 3:
Héctor, director financiero de una pequeña empresa de calzado, está construyendo una nueva planta de producción en otro país. Cuando visita la obra, se da cuenta de que el edificio sólo tiene una salida de incendios.
Aunque el proyecto ya está a medio construir, Héctor llama al arquitecto que realizó los planos y descubre que los códigos de construcción de su país no exigen múltiples salidas en una instalación de ese tamaño.Héctor detiene la construcción y ordena al arquitecto que revise los planos para añadir otra salida en la planta de fabricación. También desvía fondos adicionales para añadir este elemento de seguridad al edificio antes de que se termine la construcción.